第七章情绪管理1111

L/O/G/O大学生的情绪管理L/O/G/OL/O/G/OL/O/G/O刘洁之死给我们的启示：远离垃圾人！主要内容123情绪发生变化的表现引发情绪变化的原因管理情绪的基本方法情绪发生变化的表现1、什么是情绪情绪是人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验,是一种内心感受和体验。情绪发生变化时体现在面部表情、声音表情、动作表情及生理指标变化2、情绪发生变化时的表现1生理唤醒（大脑、神经内分泌系统）3、情绪的三个组成要素2主观感受（喜、怒、哀、乐、忧、思、悲恐、惊）3行为反应：（表达型：面部表情、手势、声调语气；工具型：攻击、逃跑）愉快、欢乐、舒畅、喜欢等外在事物对个体有利时的体验正4、情绪分类根据情绪内心体验的功效分类性负性痛苦、烦恼、气愤、悲伤等外在事物对个体造成危害时的体验中性：兴趣愉快惊奇正向：负性：悲伤厌恶愤怒羞愧轻蔑恐惧123心境激情按照情绪的状态分类应激二、引发情绪变化的因素（一）环境因素生理因素认知因素（二）、沙赫特实验：外界环境不能决定情绪反应，内部生理机制也不能决定情绪反应，而个体对生理效应的认知性解释对情绪体验起决定性作用。三、管理我们的情绪目标导航理解为什么要管理情绪掌握管理情绪的基本方法管理我们的情绪黄帝内经“虚邪贼风，避之有时”,春夏秋冬，当风、寒、暑、湿、燥、火太过或不及时，称为“六淫”或“六邪”，就是当人和自然界之间不能协调的时候，就会产生疾病，这是疾病的第一个原因。情绪与身体健康恬淡虚无，真气从之肾主恐，恐则肾气散心主喜，喜则气散，不可过度二、如何管理我们的负面情绪？大学生常见的情绪困扰1、自卑2、焦虑3、抑郁4、愤怒5、嫉妒（直面嫉妒）负面情绪产生的机制ABCDE技术举例问题情境A当众发言不合理观念B我一定要表现得很好，否则会被人笑话的情绪/行为反应C紧张、焦虑、浑身发抖，无法集中注意力反驳不合理观念D如果我没表现好，结果真的有那么糟糕吗？别人会整天无事可干，天天评论我吗？我想表现好，就一定能表现得好吗？有些结果怎样并不完全由我控制。我为什么非要表现那么好呢？难道敢于尝试不是一种勇气吗？别人上来难道就一定比我强吗？处理问题的态度E如果我继续坚持这个信念，我会更焦虑，而且会更糟。你想紧张就紧张吧，你想脸红就使劲红吧，爱怎样怎样吧给自卑的建议1、正确认识自己，接纳自己2、比上不足，比下有余3、多读书，多思考4、多向成功人士学习5、鼓励自己，给自己心理暗示给焦虑的建议1、识别焦虑情绪2、审视使你焦虑的事情3、提醒自己你只能控制当下这一刻4、柔和地表达自己的想法5、保持周围空间井井有条6、和信任的朋友谈一谈你的感受7、每当你萌生一个负面想法，就找到一个正面想法替换它8、如果焦虑情绪持续或影响日常生活，请去找心理治疗师给抑郁的建议1、增加社会交往和支持（心理医生、人际关系）2、改变你的想法（变消极为积极、赞美自己、敞开心胸接受各种可能、对付消极的思想过滤器）3、改善身体健康水平（关注你的健康、有规律地锻炼、饮食要健康、改善睡眠）4、健康地应对抑郁（运动、音乐、放松、冥想、照顾生物、慈善等）给愤怒的建议适当选择中性选择不当选择听音乐运动写日记找朋友倾诉做深呼吸哭泣吃东西购物撕纸喝水骂人找人打架摔门生闷气以牙还牙砸东西1、克服冲动延迟满足能正确地识别自己的情绪（知道自己是在什么情绪状态下做出的决定和选择）正确地说出自己的感受（通过倾诉减少冲动情绪）2、克服怒气认清怒意学会换位思考给别人找一个理由从一数到十以不攻击对方的方式将不满表达出来倾听宽容给嫉妒一些建议一、明白自己的优势，时常告诉自己“我行”。二、努力让自己变得充实、积极，尝试着参加各种有趣的活动，不断学习新的知识，努力工作，使自己真正从内心强大起来。三、找一些理由缓解心理上的失落感。四、不要羡慕自己所没有的，人活一生不可能什么都拥有，与其让那些自己所没有的东西来迷惑自己，还不如乐于自己已经拥有的一点快乐和平静积极地表达（宣泄）宣泄，就是寻找一种能够将负性情绪释放出来的自己也喜欢的方法。比如喊一喊哭一哭动一动写一写说一说正确表达情绪学会抛弃那用来应付生活的伪装、面具或扮演的角色，使他们接近于“真实自我”。（一）向自我表达（二）向他人表达（三）向自我及他人以外的客观环境表达（四）升华表达情绪情绪管理原则四不原则不责备原则不逃避原则不遗忘原则不委曲求全原则（三）、认识情商人格词源1、概念、情商（EmotionalQuotient）通常是指情绪商数即情绪智力，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。情绪智力是一种加工情绪信息的能力，它包括准确地评价自己和他人情绪、恰当地表达情绪以及适应性地调控情绪的能力。人格词源•心理学家认为EQ包含五个方面•1、认识自己，只有认识自己，才能成为生活的主宰•2、妥善管理自己的情绪，即能控制自己•3、自我激烈，使人走出生命的低潮，重新出发•4、认知他人的情绪，是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础•5、人际关系的管理即领导和管理能力（导商LeadingQuotient）2、情商的高低的表现人格词源高情商：社交能力强；外向而愉快；不易陷入恐惧或伤感；对事业较投入；为人正值；富有同情心；情感生活较丰富但不越矩；无论是独处或是与许多人在一起都能怡然自得。低情商：说话做事不考虑别人的感受；不懂别人的拒绝，听不出别人话里的意思；不懂别人的欲言又止；控制不住自己的情绪，气急败坏，歇斯底里；过度依赖他人，没有自我；过于敏感，怕被伤害；不知道自己到底想要什么情商EQ高手的特質•良好的內在修养•均衡的处世态度•真诚待人•幽默•热忱3、你的EQ有几分呢?•你是屬於那一型呢2.普通型1.危險型3.EQ高手型4、情商与自我能力人格词源•（1）、自我意识和控制能力。能觉察到自己的情绪是情商的基础。而这往往需要靠后天的训练。通过训练，人们对自己的情绪有很好的识别，并在此基础上控制自己的情绪，使其向积极方向上发展。在各种情绪中，愤怒似乎是最难控制的。最有效的方法是：先安静半分钟，然后往好的方面想。记住：任何事情都有正反两方面。人格词源•（2）、自我反省能力。在生活中，我们并未对正在发生的事情作过多的思考，从信息论的角度出发，我们对信息的利用效率并不高，这会导致信息不对称。如何弥补这一缺陷？这就要求我们在事后作诸如逆向思维和发散思维之类的思考，力争对人和事有较全面的了解。人格词源•（3）、自我激励能力。•对世界级音乐大师、棋类大师、奥林匹克运动员以及其他名人的研究表明，他们共同的特征是善于自我激励，坚持常人所不能坚持的训练，从而战胜困难。时刻保持乐观的态度、进取精神和高度热忱是一切成功的必要条件。人格词源•（4）、人际关系能力。人是社会人，每天都要和不同的人打交道，因此，了解他人情绪是处理好人际关系的重要一环。对别人发出的情绪信号觉察越细微，就越能控制自己和他人发出的信号，从而能更好地处理人际关系。优秀的管理者在识别别人发出的情绪信号以后，首先调整好自己的情绪状态，然后积极调整他人的情绪，努力处理好人际关系。人格词源•（5）、承受挫折能力。(谁动了我的奶酪）•不可否认，挫折是我们生活中的常见现象。面对挫折，有些人感到忧郁，而另一些人却化悲痛为力量，总结经验教训，重新努力，以争取更大的成功。情商决定生命的质量人格词源情商高的人更容易获得成功、更容易获得幸福感、耐受挫力强、自我反省能力强、易于处理人际关系.