第九章领导者与组织行为

聊城大学商学院本章内容9.1领导的定义、作用和影响力9.2领导特质理论9.3领导行为理论9.4领导权变理论1、定义领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。领导是指挥部下的过程。领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。第一节领导的定义、作用和影响力有人认为领导主要包括下列三层含义：（1）领导必须有领导者与被领导者；（2）领导者拥有影响被领导者的能力或力量；（3）领导的目的是通过影响被领导者来达到组织目标。注意：领导(leadership)同领导者(leader)的区别领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。第一节领导的定义、作用和影响力领导者•所谓领导者，就是指引和影响个人或组织在一定条件下实现某一目标的行为过程者，简言之，领导者就是实现领导行为的人。•1、权力是领导者的基本特征。•2、责任是领导者的根本属性。•3、服务是领导者的实质内涵。2、领导者影响力的来源权力（职务权力）威信（个人权力）法定权：来自领导者职位、头衔、资历以及传统因素的影响。强制权：来自下属对可能受到惩处的畏惧感。奖励权：来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。以上三种称领导者的职位权力（又称权力性的影响力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。如果细加分析，可将权力的基础分为五类:专家权：来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。模范权：来自领导者良好的品德特征和模范行动。以上两种权力属于个人权力（又称非权力性影响力）。对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。4、领导和管理区别项目管理领导对象人、财、物、信息团队与个人权力来源职位赋予的正式权力正式的或非正式的权力侧重点一种程序化的手段，注意力局限在“怎样去做”的事情上以组织的远景为导向，从各方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、鼓励风格关注提高工作的效率在规划愿景和评价工作中体现其影响力上下级关系组织—下属群体—追随者权力的特点依法任命自发形成活动方式计划、组织、控制指导、协调、激励工作手段鞭策—在群众后面带领—在群众前面6、三种主要领导理论的比较领导理论分类研究的出发点研究的结果领导特质理论具备什么样的素质才能成为一个优秀领导者领导工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系领导行为理论找到最佳的领导行为和风格高效率的领导行为和风格与低效率的领导行为和风格有很大的不同领导权变理论考虑领导者个人、下属和环境变化时的领导方式建立领导权变模型领导理论发展过程20世纪20-30年代试图寻找领导者身上独特的个人特质，并假设：这些特定的特点使人表现出独特的行为。20世纪40-60年代中叶试图根据领导者采取的行为来解释领导成功的原因。20世纪60末期-80年代初期权变理论：认为领导的有效性依赖于情境因素.特质理论行为理论情景(权变)理论领导理论新观点20世纪80年代中期—21世纪初更注重于领导者与具体环境的结合，并考虑多个变量对有效领导过程的影响。个体管理的核心是对成员个体的“激励”，激励的核心“刺激”，是“引导、诱导和控制”。群体管理的核心是对多数成员的“领导”，领导的核心是“影响力”，是“追随和跟随”.第二节领导特质理论20世纪初——20世纪30年代研究领导人的素质、特性、品质和个性等方面的特征。目的：企图制定一种有效领导者的标准，以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据。第二节领导特质理论特质理论•认为领导者具有特定的人格、智力、生理方面的特点；•大多以伟大人物作为研究对象；•众多分离领导特质的研究努力以失败告终；原因是：–忽视了下属的需要；–未能指明各种特质间的相对重要性；–未对因果进行区分；–忽视了情景因素最近的特质理论进展–以特征或技能为主的领导“胜任力”的研究–与领导有关的关键能力有：•进取心：追求目标的内在动机•领导动机：使用权力影响他人以获取成功的意愿；•正直与诚实；•自信且使他人感受到信心；•智慧：处理信息、分析选项和发现机会的能力；•专业知识：帮助组织发展•情商：高情绪敏感性和适应环境的能力对特质理论的评价（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）没有对因果关系进行区分；（4）忽视了情境因素。第三节领导行为理论1、X理论与Y理论（道格拉斯·麦克雷戈）在X理论下，管理者要采取高压政策在Y理论下，管理者可通过鼓励激发员工潜能2、勒温的领导风格类型理论三种极端的领导工作风格：专制型、民主型和放任型。领导群体个人(1)专制型：权力定位于领导，以力服人(2)民主型：权力定位于群体，以理服人(3)放任型：权力定位于个人，撒手不管哪种领导风格最好呢？三种极端理论（心理学家勒温）•勒温的领导作风理论•勒温的理论是以权力定位为主要依据，按领导运用权力方式的不同，把领导者在领导过程中所表现出来的极端的工作作风划分为三种类型。1.专制式领导作风2.民主式领导3.放任自由式领导3.连续统一体理论坦南鲍姆和施密特1958年提出该理论按照领导者运用职权的程度和下属享有自主权的程度把领导模型看作一个连续变化的分布带，他们认为并没有一种领导风格总是正确的，也没有一种总是错误的。领导方式的选择取决于三方面的因素：（1）领导者本身。如价值观念、思想体系、对下属的信任、性格爱好和在不确定环境中的安全感。（2）下属方面。如下属的期望（3）环境:如组织的类型、问题的性质和时间的压力。3.连续统一体理论4.管理系统理论（行为科学家李柯特（RensisLikert））又称支持关系理（SupportRelationTheory）：领导者要考虑下属的处境、想法和希望，支持下属实现其目标的行动，让下属认识到自己的价值和重要性，认识到他们在工作中的经验和接触有助于实现他们的个人价值；由于领导者支持下属，就能激发职工对领导者采取合作态度和支持领导者，培养信任感。李柯特认为，在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作，其他工作都取决于这一点。核心是管理主客体双方的相互信任和支持。•专断式的集权领导•温和式的集权领导•协商式的民主领导•参与式的民主管理5.领导四分图理论（二元理论）最早最全面而且重复较多的行为理论。美国俄亥俄州立大学斯托格蒂尔和沙特尔于1945年提出的，最终归结为对人的关心和对组织效率的关心两大类。1.以工作为中心，指领导为了实现工作目标，规定自己和下属的任务,包括组织设计、制定计划和程序、明确责任关系、建立信息途径、确立工作目标。2.以人为中心指以人际关系为中心，包括建立互相信任的气氛，尊重下级意见，注意下属感情和问题等。（美）斯多蒂尔1954年研究发现，影响领导行为的因素可以分为两个维度：•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组织的目标，既规定自己的任务，也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系的明确、沟通、目标确定等。•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、上下级情感交流等。低组织-高关心人高组织-高关心人低组织-低关心人高组织-低关心人高关心人低低抓组织高管理方格理论1.99.95.51.19.11.1：贫乏式管理,在实践中很少见到9.1：任务式管理,权威式的领导5.5：中间式管理,中庸之道式管理1.9：乡村俱乐部式管理9.9：理想式管理,团队式管理7、PM理论P—Performance：目标达成，工作取向M—Maintenance：团体维持，人际取向1)提出:卡特莱特和赞德(Cartwright&Zander,1953)提出的领导模式类型2)日本三隅等人创造为对领导人进行咨询诊断的手段：PM，Pm，pM，pm3)中科院心理所徐联仓等（1982）修订CPM理论（1）中国科学院心理研究所凌文辁等（1987）在PM理论基础上提出，并研制了CPM量表突出了我国领导的C——个人品质第四节领导权变理论领导的有效性,不取决于某种固定不变的领导行为，而是取决于领导者根据环境灵活地采取适当的领导方式。由寻找最佳的领导方式转为从领导情景去探讨适合的领导方式。总的基本观点研究方法以上级为中心的领导方式以下属为中心领导方式独裁民主领导者运用职权下属自由权1、坦南鲍姆和施密特的领导行为的连续统一体理论5、领导者提问题，接受建议再做决策6、领导者规定界限，让集体做出决策7、领导者允许下属在规定的范围内行使职权①②③④⑤⑥⑦1、领导者做出并宣布决策2、领导者对部属“推销”其决策3、领导者提出计划并允许提问题4、领导者提出可以修改的暂定计划2.费德勒的权变理论认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳的领导风格，而认为各种领导风格在对应的不同情境中最有效。领导风格是影响领导效果的关键因素之一。每个领导者的领导风格由其人格特征所决定,因而是相对稳定的,可以用“最不受欢迎的同事”问卷作为测量工具加以鉴别。基本原理费德勒发现，最影响一个领导者工作的三个基本情境因素是：领导者为被领导者所接受的程度，即下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。工作任务的程序化程度。指领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型上、下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）3.资源认知理论•主要研究领导者通过什么而获得有效的群体绩效领导理论，是对费德勒的权变理论的扩展和重新界定。•费德勒与葛西亚在对先前理论的研究的基础上，将相关的个人认知能力列入权变领导的考虑项目之一，其中包括智力、承受压力的能力以及领导者的经验。3、资源认知理论•这一理论假设睿智而有才干的领导者能制定更有效的计划、决策和活动策略，并能通过指导行为传达他们的计划、决策和策略。•该理论还阐述了压力和认知资源对领导有效性的重要影响。–在领导者感到无压力的情境中，领导者的智力水平与群体绩效成正相关；–在高压力环境下，工作经验与工作绩效之间成正相关；–在有支持性、无压力的领导环境下，指导型行为只有与高智力结合起来，才会导致高绩效水平。4、情境理论•1、提出：由卡曼（A.K.Karman）首先提出，后由赫西（P.Hershey）和布兰查德（K.Blanchard）发展成一个流传甚广的权变理论。•2、该理论强调应根据员工的成熟程度不同采用与之相应领导行为，以提高其工作的积极性和效率。“有什么样的国民就有什么样的政府”——情境的特点是由被领导者所决定的。任务行为关系行为高低高下属成熟度不成熟成熟高较高较低低高关系低工作高工作高关系高工作低关系低工作低关系命令式说服式参与式授权式低有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能力无意愿4、科曼的领导生命周期理论（1966）5.罗伯特.豪斯的路径—目标理论•为下属设定符合个人和组织共同利益的目标，明确指明实现目标的途径，并提供支持和指导帮助下属实现目标•领导者行为分为指导型领导、支持型领导、参与型领导和成就取向型领导四种。领导模型领导行为连续统一体模型菲德勒领导权变模型领导生命周期模型行为划分标准以上级为中心以下级为中心任务导向关系导向任务行为关系行为领导行为类型1.经理做出决策并宣布执行2.经理做出决策后予以推销3.经理做出决策但允许提出疑问4.经理做出初步决策交下属讨论5.经理提出决策问题征求意见后做出决策6.经理规定决策界线让团体做出决策7.经理允许下属在规定界线内行使决策权1.任务导向型2.关系导向型1.命令型、2.说服型、3.参与型、4.授权型情境因素1.领导者2.下属3.环境1.上下级关系2.任务结构3.职位权力1.工作成熟度2.心理成熟度权变关系有利或不利情境下任务导向型有效；中间状态情境下关系导向型有效。按高工作低关系、高工作高关系、低工作高关系、低工作低关系采用命令型、说服型、参与型、授