电大行政组织学考试参考答案(专科)

1电大行政组织学考试参考答案（专科）一、单选题。（10题10分）（中枢系统）是行政组织决策的中心。（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；（发现问题）是行政组织进行决策的起点。（冲突分析）是管理冲突的基础。（决策）是领导者最基本的职能。（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。（西蒙）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖；1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命；1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）；中国当前的城市，在行政级别上分为（4）个层次；从某种意义上讲权力是一种（影响力）。风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）；以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）；市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导；民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县；冲突属于（高对抗）性行为。合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）；在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）；在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；2存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。行政组织决策是以（公共权力）为后盾。行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。行政组织是追求（公共利益的组织）；行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）；行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关；社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）；系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）；国务院是由（全国人大）组织产生；国务院是最高国家（行政机关）；现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）；组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。组织学习的研究始于（20世纪70年代）。组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）；经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。3省级政府每届任期（5年）；美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。秦朝的郡县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制；通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。缓解策略比回避策略更（进一步）。群体凝聚力是一个（中性）的概念。解决冲突最基本的策略是（正视策略）。管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；二、多选题。（5题10分）一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。4古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。权力性影响力主要源于（法律、职位）。行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。我国特别