员工关怀方案

关怀项目类别方式流程指导目标针对人群1.新员工介绍制作新员工介绍资料，发邮件或者在晨会、月度会议介绍给在工作环境中最多接触和协同工作的同事，建立新员工的团队归属感。同时，将公司领导和接触的同事的情况向新员工介绍。2.新员工培训严格执行新员工入职管理规定，及时安排组织专门的新员工入职培训和部门岗位培训，使其尽快了解公司和工作。3.新员工欢迎会每季度组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由所在部门主管级以上人员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。4.新员工对待从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。5.新员工档案信息登记为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。6.新员工过失处理新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。7.访谈或座谈会人事部门和新员工所在部门领导每月至少进行1次访谈，面对面的沟通交流，关注其工作、生活等方面的进展、困难等。可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式。8.确定指导人，结对子给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。9.生活关怀在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。1.一视同仁的管理风格；普通人员2.及时的赞赏；普通人员职业关怀通过入职初期、试用期期间的关注与关怀，使新员工尽快融入企业文化，进入工作状态新员工（入职3个月内）关怀达到人性化管理的目的领导的形象树立入职三个月内的新员工员工关怀列表关怀项目类别方式流程指导目标针对人群3.正确的批评普通人员4.合理的工作量安排；普通人员5.合理的工作压力；普通人员1.加班控制没有特殊情况一般不安排员工加班，加班视情况应给予一定量的倒休。普通人员2.公平、公正安排工作1.员工能力与岗位要求匹配；2.每个人工作量都一样饱和；3.允许员工对工作量的安排提出质疑申诉4.让员工兼职其他工作要征得员工同意前提下执行普通人员3.营造无压迫感工作场所普通人员4.提供合适的工作用具或办公用品普通人员5.特殊恶劣天气的关怀在恶劣天气条件下工作人员，给予补贴和问候关怀恶劣天气条件下工作的人员6.开荒、抢险等突发事件的关怀提供工作餐；所在项目的主管以上人员必须到场，协助员工工作，承担更多的责任，用实际行动关心员工，温暖员工；项目负责人组织工作人员事后聚餐表示感谢。开荒或抢险等处理突发事件工作人员7.每个办公室或项目部常备雨具等相关生活用品，以备员工之需普通人员薪酬关怀1.建立使员工感到自豪感和幸福感的薪酬体系关注国家、区、市大环境职工收入，居民生活水平等相关情况，随时跟进、完善企业内各类人员工资分配办法。每年底根据国家CPI涨幅进行工资的调整持续提高员工收入水平，不断增强员工凝聚力普通人员1.参考《考勤管理规定》执行“三、请休假”普通人员2.在《考勤管理规定》基础上增加2天凡在驻外满1年员工享受驻外人员职业关怀优化工作环境，建立、更新各项更为人性化的管理制度，改善员工工环境，提高工作效率。工作环境关怀带薪休假关怀达到人性化管理的目的领导的形象树立关怀项目类别方式流程指导目标针对人群思想关怀按照关怀层层深入的原则，领导要通过观察或者谈话等方式随时关注直接下属员工的工作情绪和状况，遇到问题时要深入分析员工思想出现波动的原因，并耐心地组织对其进行面谈，进一步倾听和了解员工的心声。通过思想关怀了解员工的心声，提供力所能及的帮助普通人员1.制定具有竞争性的公平公正的绩效系统普通人员2.直接主管绩效面谈直接主管与员工每月进行绩效面谈普通人员1.参照《公司奖罚管理规定》执行普通人员2.原则：奖励应大张旗鼓；奖励的力度应比处罚的力度大；惩罚（包括口头批评等）影响应力求小范围、关在门内普通人员1.定期举办座谈会或茶话会敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的凝聚力、向心力。普通人员2.每年两次进行员工满意度调查每年6月和12月份普通人员3.分公司总经理每年至少进行一次对所辖项目各基层员工的约谈约谈内容不限于工作方面。普通人员4.每月设分公司总经理接待日普通人员5.各项目公布分公司总经理邮箱、电话，总部联系电话和邮箱等普通人员1.结合绩效进行工作辅导普通人员2.结合能力不足进行工作辅导普通人员3.根据职业发展进行工作辅导普通人员通过建立各种形式的沟通渠道，让员工发表个人感受，提供合理化建议，定期收集整理员工建议，及时向上反映和向下反馈。职业关怀话语权关怀工作辅导主管级每年选定2名员工作为工作辅导对象，指导其工作内容，督促其自我学习。通过绩效管理和面谈，指明个人能力及工作尚需提高之处，明确发展方向，激发工作热情。奖罚公平公正合理绩效关注通过日常工作中的辅导，强化上下级之间的沟通，给予员工受重视、被关注的感受，提升核心员工的专注性、创新性。关怀项目类别方式流程指导目标针对人群4.提供培训资源普通人员5.创造轮岗机会普通人员1.逢2年、5年、10年、15年的入职纪念日，发放不同等级的礼品。普通人员2.凡在公司工龄满3年以上老家在距离工作地点300公里以上者，在春节期间探亲报销往返火车费。经公司核查后予以报销。主管以上人员和驻外人员3.凡在公司工龄满3年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配偶生产陪护假）、直系亲属丧假。4.工龄满3年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受半天带薪陪侯假（注：提前登记备案，无登记者一律无效）。刊登在当期的物业报并给予物质奖励会议表扬1.每年组织外出培训根据需要，选择合适的人群经理级以上人员、评选的优秀员工、骨干和明星员工2.根据绩效结果和员工生涯规划，对绩效不佳或后备人选进行培训普通人员3.能力提升培训根据培训需求，组织开展各类能力提升培训普通人员1.及时赞扬每位员工的点滴进步；晨会或夕会对表现好的员工给予肯定和当众表扬，主管领导乃至总经理的短信表扬，公司通报表扬，英雄会宣传，报社投稿等精神激励普通人员职业关怀定期评选优秀员工、骨干、标兵司龄嘉奖培训关怀引导员工多渠道岗位成才，形成以能力和业绩为导向的员工职业发展晋升机制，让员工特别是一线员工感到更有“奔头”。成长关怀凡在公司工龄满3年以上的员工帮助员工能力提升，职业生涯规划的实现普通人员工作辅导主管级每年选定2名员工作为工作辅导对象，指导其工作内容，督促其自我学习。加深员工对企业的归属感，促进价值共建与共享。通过日常工作中的辅导，强化上下级之间的沟通，给予员工受重视、被关注的感受，提升核心员工的专注性、创新性。关怀项目类别方式流程指导目标针对人群2.每年初评选培养后备干部人员；普通人员3.为有进步的员工提供职业发展通道；以明星线、专业管理线、管理线、行政线和业务线等员工职业发展“五通道”为基础，积极探索培养优秀员工的有效途径。普通人员4.为追求进步的员工提供培训等成长平台；一般通过内部培训的方式，特殊情况可以考虑外部培训。普通人员5.努力说服不思进取的人选择进取上进。普通人员1.协助手续办理；2.离职工作交接人性化；3.离职访谈，解除心理阴影；4.帮助其寻找合适的工作岗位5.邮箱：感谢离职员工为公司所作出的不懈努力和杰出的贡献，以表示公司自始至终对员工的关注。6.公司组织娱乐活动时，邀请离职员工参与，一起享受快乐，使每一位接触过永成物业的人与公司建立起一生的朋友关系。1.赠送礼物或聚餐1.赠送生日蛋糕券或部门领导组织当月过生日人员聚餐；普通人员2、送祝福人力资源部备案员工生日信息，提前通知其部门直接领导，由部门领导发送电子贺卡或者短信祝福或当面祝福；普通人员3、提前2H下班普通人员4、在生日当天享受带薪假半天经理级以上人员1.按照规定享受婚假普通人群离职关怀职业关怀福利关怀引导员工多渠道岗位成才，形成以能力和业绩为导向的员工职业发展晋升机制，让员工特别是一线员工感到更有“奔头”。员工结婚生日祝福成长关怀针对不同性质的离职员工，给予手续办理、工作交接、心理关怀等方面的照顾，培养离职员工对企业感恩的心，强化企业的社会品牌离职人员关怀项目类别方式流程指导目标针对人群2.送祝福其部门直接领导，由部门领导发送电子贺卡或者短信祝福或当面祝福；普通人群3.参加婚礼，并送去礼金主管以上人员和驻外人员员工结婚纪念日不加班并提供半天带薪休假；经理级以上人员员工出差补助等各项补助的关怀参照《出差管理规定》执行出差人员寒暑季节关怀夏季每人发放防暑降温补贴或其他相关礼品，冬季每人发放取暖补贴或其他相关礼品普通人员娱乐关怀定期组织户外活动、拓展活动、项目间参观、外出就近旅游等团队活动通过一系列有益的活动比赛，加强员工之间的交流，提高员工之间的协作与凝聚力普通人员生活用品的发放发放一定金额的生活用品（洗衣粉、肥皂、洗发水等生活用品）让员工在享受福利的同时增加企业归属感普通人员1.健康体检网上团购体检项目普通人员2.统一购买药品，配备药箱2.各项目、部门统一配备常用药品，配备药箱，以备员工受伤免费所用普通人员3.购买体育用品或者定期组织体育活动、比赛等3.各项目、部门统一配备常用的体育用品和器材，以分公司或项目为单位定期组织体育活动、比赛等普通人员参见上述“话语权”关怀建立畅通沟通渠道，始终保持公司管理者与一线员工的密切联系，保证让员工的心灵诉求得到及时回应与合理解决；普通人员设置专人负责员工心理咨询，或者帮助员工引荐心理医生塑造阳光心态，引导员工提升心理资本，搭建员工心理援助平台，帮助员工预防、应对、缓解各种职业心理健康问题及危机事件，助力员工身心和谐健康成长普通人员心理健康关怀身体健康关怀福利关怀建立员工健康档案，随时监测员工的健康状况，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。为员工体育健身、体检等创造条件，帮助员工身体素质的提高帮助员工身心和谐健康成长员工结婚关怀项目类别方式流程指导目标针对人群1.子女出生上级领导发送祝福短信或邮件，并代表公司送去礼金或礼物，并享受一天带薪假经理级以上人员和驻外人员2.配偶、子女生日享受半天带薪假经理级以上人员和驻外人员3.子女上学关系处理公司核实后主动给予支持力所能及的援助。经理级以上人员和驻外人员4.将员工的优秀表现反馈给其家庭在员工生日或中秋节等特殊时刻，将公司对员工的评价及对员工家属的感谢反馈给员工的家属。经理级以上人员和驻外人员5.为员工家属提供就业机会完善驻外员工家属档案，并随时进行更新。通过档案了解，针对失业的驻外员工家属，征求意见后在公司内部提供合适的岗位。驻外人员6.搭鹊桥服务为让远在异地的驻外员工家属到驻地团聚提供服务，包括车辆路途安排以及驻地吃住等安排，既减少相思之苦，又可以让家属了解驻外员工的工作环境及条件，增强家庭和睦。驻外人员1.老人生日享受半天带薪假经理级以上人员和驻外人员2.老人体检网上团购体检项目经理级以上人员和驻外人员1.保洁家政根据每个家庭的需要与习惯，安排相关人员每季度做一次保洁家政。驻外人员2.工程家政派遣相关人员带着工具箱及相关配件，每季一次（或是根据家属临时报修情况）去驻外员工家中检查并检修驻外人员员工家庭出现特殊困难必访；公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自己主动申请，公司主动做而不是员工申请。经理级以上人员和驻外人员员工家庭出现重大矛盾必访；公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自己主动申请，公司主动做而不是员工申请。经理级以上人员和驻外人员员工家庭遭遇意外灾祸必访；公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自己主动申请，公司主动做而不是员工申请。经理级以上人员和驻外人员员工生病住院必访；凡生病员工，上级领导至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工，至少由其上级领导看望慰问，代表公司送去慰问金或礼品。经理级以上人员和驻