2064《管理学基础》历届试卷

试卷代号:2064座位号i1I国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期开放专科期末考试管理学基础试题2018年7月题号-一四五....l..-总分一-…/、-嗣-……...分数得分|评卷人一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)1.下列各选项中，()属于管理的对象。A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动c.组织目标和组织活动D.组织中的人2.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是()。A.经济人B.复杂人c.社会人D.单纯人3.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的()特征。A.超前性B.普遍性c.创造性D.灵活性4.目标建立过程中，目标数量要造中。一般地，要把目标限制在()以内。A.2个B.5个C.10个D.15个5.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是()。A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.稳定型发展战略D.密集型发展战略6.在管理学中，组织的静态方面含义就是()。A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系100BABBDC7.考评管理人员的协作精神主要通过向()获取信息。A.上级部门B.关系部门c.下属部门D.主管部门8.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。A.不为法B.糊涂法c.缓冲法D.转移法9.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的()特征。A.双向性B.单项性c.强制性D.独特性10.某单位制定的年终考核指标中有一条工作要认真负责，这样的标准不符合控制标准的()要求。A.目的性c.可检验性得分|评卷人B.多元性D.协调一致性二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)11.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为()。A.人际关系角色B.组织人事角色c.信息传递角色D.决策制定角色12.战略一词原意是指指挥军队的()。A.科学B.方法c.艺术D.战术13.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有()。A.德尔菲法B.头脑风暴法c.盈亏平衡点法D.哥顿法14.确定管理人员的需要量应该考虑以下因素()。A.组织现有的规模和岗位B.管理人员的流动率c.组织成员发展的需要D.组织发展的需要101BDACACDACABDABD15.在双因素理论中，()体现的是保健因素。A.要给职工提供适当的工资和安全保障B.要改善他们的工作环境和条件c.对职工的监督要能为他们所接受D.工作得到认可和赏识得分|评卷人三、判断正误(下列各题有对有错，对的打、I，错的打×。每小题2分，共10分)16.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。()17.管理者扮演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益。()18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()19.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。()20.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。()得分|评卷入四、配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分)21.技术技能()22.目标()23.全面质量管理()24.人际技能()25.目标管理()102A.它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。B.又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。c.它是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。D.它是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。E.它是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。ABCACEBD√×√×√得分|评卷人五、简答题(每小题10分，共30分)26.人际关系学说的主要内容有哪些?27.战略的构成要素有哪些?28.领导者应具备怎样的个人素质?得分|评卷人六、案例分析(20分)29.某公司的管理制度某汽车制造公司有一项提案制度，即好产品、好主意。该公司到处都挂着这样的标语。实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，随后逐年递增，建议采用率也在上升。2005年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%;2010年提出建议达5万条，采用率为88%;2015年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。资料表明，在2010-2016年间，公司收集建议有43万条之多。提案制度取得了惊人的成效，仅2014-2015年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省400多万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议并被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。据报导，仅2016年该公司就支付了近百万元的奖金。问题:(1)本案例突出体现了哪项管理职能?〈10分〉(2)结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。(10分〉103(1)体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。(2)职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2014-2015年，为公司节省了4千万元。试卷代号:2064国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期开放专科期末考试管理学基础试题答案及评分标准〈供参考〉2018年7月一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)1.B2.A3.B4.B5.D6.C7.B8.D9.A10.C二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)11.ACD12.AC13.ABD14.ABD15.ABC三、判断正误(下列各题有对有错，对的打飞/，错的打×。每小题2分，共10分)16.,J17.X18.19.X20.四、配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分)21.A22.C23.E24.B25.D五、简答题(每小题10分，共30分)26.人际关系学说的主要内容有哪些?在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:(1)员工是社会人。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3)企业存在着非正式组织。非正式组织与正式组织相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。27.战略的构成要素有哪些?一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。104目标与目的b目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。资源o组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;元形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。28.领导者应具备怎样的个人素质?领导者素质主要包含以下几个方面:政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。知识素质。作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知识。能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力:认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。六、案例分析(20分)某公司的管理制度(1)本案例突出体现了哪项管理职能?(10分〉体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。(2)结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。(10分)职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2014-2015年，为公司节省了4千万元。〈管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可适当给分〉105试卷代号:2064座位号rn国家开放大学(中央广播电视大学)2017年秋季学期开放专科期末考试管理学基础试题2018年1月Eh卜」五四六E一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)1.凡事预则立，不预则废，说的是()的重要性。A.组织c.预防2.对于基层管理者来说，具备良好的(A.人际技能c.技术技能B.预测D.计划)是最为重要的。B.概念技能D.管理技能3.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。A.更长B.更短c.适中D.不确定4.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到()。A.适当利润c.最大利润5.关于战略远景的描述，下列选项中，(A.它说明了组织的性质c.它规定了可量化的经济指标B.满意利润D.理想利润)是不准确的。B.它明确了组织所从事的事业D.它明确了组织应承担的社会责任105DCBBC6.()，也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。A.决策树法c.头脑风暴法B.哥顿法D.莱普勒斯法7.以下组织结构形式中，(A.职能制结构)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。B.直线职能制结构c.事业部制结构D.矩阵制结构8.管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采用外部渠道。A.基层管理者c.高层管理者B.中层管理者D.普通管理者9.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。A.法定权利B.奖惩权力c.组织权力D.自身影响力10.()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论c.成就需要理论B.双因素理论D.公平理论二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)11.现代组