海涟 OEC管理执行文化

海涟-跨文化企业文化学1——国民性与执行文化之国际化海涟-跨文化企业文化学2文化障碍文化决定执行执行力国民性部分传统海涟-跨文化企业文化学3“执行”需要文化基础文化平台OEC现场管理质量管理海涟-跨文化企业文化学4质量管理为何无法执行？海涟-跨文化企业文化学5学了２０年，差距仍然大记者：全面提高质量管理作为一个基本国策自上个世纪８０年代就开始了，当时举国上下都有一股全面引进日本质量控制体系（ＱＴＣ）的热忱。近日海信发布的“质量箴言”引起关注，我们想知道海信提出“质量箴言”的背景是什么？海信的目的是什么？周厚健：质量问题很早就引起各界的重视，２０年前在全国各工业门类全面展开的质量控制工程已经取得了很大成效，中国工业产品的竞争能力在这２０年中取得的进展有目共睹。但是我们横向来比较一下，就会发现我们与日本或欧美的先进厂家仍然存在相当大的差距，我们的产品相比之下仍然显得粗糙，更重要的是它的稳定性和使用寿命仍然无法达到外国同行的水平。海涟-跨文化企业文化学6应该说这些都是我们多年摸索的心得，如果让我把所有的问题归结于一点，应该是两个字：“认真”。我讲一个故事，有两个工人领到了同样的任务：擦桌子，一天擦六遍。第一天，两个人擦得都很干净，几周后，有一位依然每天擦六遍桌子，而另一位每天能擦一遍就不错了，他的解释也很理直气壮：这样简单而无意义的工作为什么要重复这么多遍？这个故事的两个主人公来自不同的国家，很不幸，在大多数情况下，我们的工人不是前一类。我们要问问自己：如此简单的一个劳动，把它长时间不走样的重复下去是一件容易的事吗？什么样的人能够做到这一点？而企业需要怎样的人？如果每道工序上的工人都能够这样，企业产品的质量会不会有保证？海涟-跨文化企业文化学7记者：认真的人在今天的中国企业里是不是太少了？周厚健：是。我在日本考察的时候，常常为他们的员工所表现出来的认真态度所感动。海涟-跨文化企业文化学8考察了国外的先进企业，我们发现，我们决不比外国人笨。我们清楚地知道该怎样做。问题是我们的一些企业有时并没有去做。不认真、不严谨像缺“钙”一样，成为一个司空见惯的“通病”。这是质量工作的一个大忌！海涟-跨文化企业文化学9记者：按照您的理解，注重质量的企业或国家是不是一定具有竞争能力？周厚健：决定竞争能力的因素有很多，质量并不是一个充分条件，但它是一个绝对必要条件。近代工业发展史已经有两个突出的例子：德国和日本，他们的企业（比如奔驰和索尼）不仅在创立很短一段时间内就能够享誉世界，而且能够持续几十年声誉不衰，因为什么？接触过它们的人都能够得出这样的结论：因为他们诞生于一个严谨而勤奋的民族。海涟-跨文化企业文化学10他们在昨天做到的，就是我们今天要学习的目标。从这个意义上说，我们愿意为此奔走呼叫，直到全民族都能够听到质量背后的声音。摘自《中国企业报》，新闻中心，海信观点，领悟质量管理的真谛。海涟-跨文化企业文化学11…………习惯包袱国际化、现代化引进国际化管理模式之前需要打造一个国际化的文化平台海涟-跨文化企业文化学12相对性稳定性变化性海涟-跨文化企业文化学13主要方法取他方之长，补己方之短揭己方之短，寻他方之长海涟-跨文化企业文化学14调整心态自信包容自新海涟-跨文化企业文化学15定位文化认同/身份中国人国际人国际化中国人海涟-跨文化企业文化学16一群人怎样思考、怎样做事。头-手道文化是什么intermsofsociology海涟-跨文化企业文化学17文化就是国情就是国民性日本文化就是日本人（金克木）文化与国民性海涟-跨文化企业文化学18文学与改造国民性海涟-跨文化企业文化学19企业家与国民性改造松下-造物先造人浦项钢铁-洗澡品管论海尔-外王内圣海涟-跨文化企业文化学20夏商周1978改革开放内战、建国、文革维新、革命、内战、抗日今天秦-汉-唐宋-元明-清春秋战国中西社会发展历程对比宗教改革启蒙运动工业革命19s文艺复兴14世纪中期到16世纪末16世纪17s海涟-跨文化企业文化学21经济跨越/时代转型精神文化准备中国文化的问题清代近代中国文化失去活力目前虚假文化大行其道中国文化怎么了？余秋雨，文化不该是口自家的井，北大商业评论，2005，6，P84海涟-跨文化企业文化学22现代企业现代文化十项修炼文化咬合·缺位传统文化传统社会海涟-跨文化企业文化学23国际化的文化平台-操作平台国际化管理模式/执行力-应用程序—硬件海涟-跨文化企业文化学240理性精神1自律文化2认真到位的文化3诚信文化4不徇人情的文化5务实文化6创新文化7批判文化8人本文化9建立信仰10唤起激情建立文化体系推行文化体系海涟-跨文化企业文化学25中国企业执行文化的核心修炼——理性海涟-跨文化企业文化学26德国印象与随想前任北方交通大学校长万明坤德国人并不把勤俭务实、遵纪守法当作是一种对自己难受的约束；也不把忠厚诚实、信守承诺看作是一种付出。他们自觉地这样做完全是出于一种理性的考虑，即只有这样才能保证一个社会高效而有序地运转。它将使生活在这个社会的每个成员受益。海涟-跨文化企业文化学27中国道路的交通状况再清楚不过地显示：中国人内心中简直是无政府主义者。——《新苏黎世报》对中国混乱的交通表示吃惊，他们认为，如果换作瑞士人来中国开车，起码减少一半交通事故。——言论，《读者》2005，1，p33海涟-跨文化企业文化学28理性,是一个现代国家的公民应有的素质，也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。这使我想起柏拉图说过的一句话：“理性是人的灵魂中最为高贵的因素”。一个理性的民族才是一个真正成熟的民族海涟-跨文化企业文化学29欧洲的理性————小林观点丸美杂志欧州之行归来，有许多朋友问我感受，我回答说：“理性”。巴黎城市200年不变的街景，是法国人对于潮流的理性；司机每2小时休息20分钟的坚持，是比利时人对于制度的理性；春天百货顾客在一旁静静等待售货小姐给前一个顾客讲解，是欧州人对于冲动的理性；理性化的感性这才是欧州真正最可宝贵的财富。海涟-跨文化企业文化学30现代化理性化麦当劳化Modernization;Rationalization;Mcdonaldization海涟-跨文化企业文化学31有效率麦当劳化四特征可计算可预测可控制海涟-跨文化企业文化学32中国企业需要沿着理性的方向——改变心智模式–自我超越海涟-跨文化企业文化学33No1随意文化---自律文化/disciplinedWillkürlich海涟-跨文化企业文化学34“中国痰”“一定要洗七遍盘子”海涟-跨文化企业文化学35当自觉成为习惯如果问世界上哪个民族最具有自觉的素质？我会说，这样的民族有两个，一个是与我们隔海相望，有着不尽的恩恩怨怨的日本大和民族；另一个是与我们相隔万里的德国德意志民族。而且，自觉对于这两个民族来说，不仅仅是一种素质，一种素养，而是已经成为一种深入骨髓的习惯和秉性。堵车是很正常的事情，因为堵车而抢道逆行则是绝无仅有的，遵守规则，在日本是自觉的习惯了。二战时期的最后一个冬季。季羡林先生曾经这样很感慨地总结德国人：无政府条件下却没有无政府现象。《青岛日报》2004-04-13[14]当自觉成为习惯鲁先圣海涟-跨文化企业文化学36正视随意文化随意文化在中国泛滥，完全背离了“先进文化”的要求。其结果是“制造”出了一个落后文化……——杨沛霆《中外管理》2003-8海涟-跨文化企业文化学37所有公司都有文化，一些有纪律；但鲜见自律文化。如果你有自律化员工，就不需要管理层级。……你有自律化行为，就不需要过多控制。当你把自律文化与企业家伦理相结合，就可以获得伟大表现的神奇的魔力。从优秀到卓越JIMCOLLINS---ACultureofDiscipline自律文化海涟-跨文化企业文化学38层级组织低创新，高律则卓越组织SBUOEC高创新，高律则官僚组织低创新，低律则初建组织高创新，低律则高律则文化低低企业家伦理/创新精神高TheGoodtoGreatMatrixofCreativeDiscipline(JimCollins,2001)海涟-跨文化企业文化学39No2做事敷衍-认真到位随意敷衍海涟-跨文化企业文化学40《差不多先生传》胡适海涟-跨文化企业文化学41质量背后的国民性•三层引进:[1]生产线[2]技术、工艺[3]工作习性•看不见的含量海涟-跨文化企业文化学42看不见的含量星竹2005，5，17《北京晚报》青年文摘2005，7•埃及草编画•京剧•日本汽车•英国科学家：看不见的含量——文化背景、人文素质、世界观、潜意识•模具-铜砖实验海涟-跨文化企业文化学43文化的开放性-执行文化合金中功夫日拼命认真美创新乐观德严谨海涟-跨文化企业文化学44小故事修绞刑架路上的各国轿车画家欧洲采风找针海涟-跨文化企业文化学45日本人的执行文化海涟-跨文化企业文化学46日本产品特点日本传统的美学特质——最小化原则、忧雅、简洁、对称、作工精巧对功能的清晰表达海涟-跨文化企业文化学47日本人的执行文化细节精专尽善尽美有始有终彻底完成禅宗入世苦行身美武士道剑道圆熟本分尽人事听天命狂犬海涟-跨文化企业文化学48您可以向日本人学习什么？12345海涟-跨文化企业文化学49德国产品的特性可靠耐用安全海涟-跨文化企业文化学50德国人的“职业”概念德语Beruf:职业、天职相当于英语的Calling:——职业、神招、上帝安排的任务海涟-跨文化企业文化学51民族精神与执行文化“责任感、刻苦、服从、可靠和诚实”曾一度被誉为普鲁士精神，继而成为全德意志人的精神。陈俊森樊葳葳主编外国文化与交际华中理工大学出版社2000，3p77海涟-跨文化企业文化学52民族性格与执行文化费希特(Fichte)在“至德意志民族”的演讲中所说的名言，“我们必须严肃认真地对待一切事物，切切不可容忍半点轻率和漫不经心的态度”。——李宽宽，《德国人怎样教育孩子》，昆仑出版社，1999，1，p158海涟-跨文化企业文化学53秩序精确彻底完美德国人的执行文化特征海涟-跨文化企业文化学54看看德国主妇怎样干家务“一位中国媳妇眼里的德国家庭”《读报参考》2003，2……我钻到厨房里洗碗还不说，还得学习垃圾分类。灶具要擦得一尘不染，……我只好学着婆婆，跪在地板上无比勤奋地擦洗大小角落，直到它们锃光发亮……。海涟-跨文化企业文化学55海涟-跨文化企业文化学56青岛啤酒的质量文化基因青啤最早是由德国人建立的，因此它采用了德国先进的啤酒酿造技术，且秉承了日耳曼民族为人处事的严谨、认真。在世界上，德国人素以其严谨、认真而著称；不仅是酿酒技术，而且精密仪器加工等，一直以德国为上乘。将德国文化中的严谨、认真与青岛本地传统中实在、讲求信用结合起来就构成了青啤“追求卓越”的精神。——《青岛日报》2003海涟-跨文化企业文化学57工作原来是可以那么认真那么负责的这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，要想改善自己，先从认真做事开始。青岛“20人的20年”海尔杨绵绵：1984开始奔行2004-05-24青岛日报[1]青岛日报记者段晓东海涟-跨文化企业文化学58海尔砸冰箱的文化意义•文化仪式•行为矫正•观念变革•德式质量文化海涟-跨文化企业文化学59您可以向德国人学习什么？12345海涟-跨文化企业文化学60美国人的执行文化特征work-centeredculture海涟-跨文化企业文化学61开拓冒险精神/“拓荒精神”自助自力注重成功的价值讲求实际和效率美国人的执行文化特征海涟-跨文化企业文化学62平民精神的奇迹王宝奎《青岛日报》2005，10，29[7]未来中国的强大，就在于那富有个性的、强大的女声和男声他们在透明而开放的社会寻找属于自己的机会，并因此获得更多来自社会和人生的奖赏。对中国未来的无限期许、更多缘于我们心底的自信与坚持：超越五千年的困顿与磨难，一个开放的社会必将前途无量。海涟-跨文化企业文化学63您可以向美国人学习什么？***12345海涟-跨文