烦闷的刘经理

案例：刘经理为A企业在B市的城市经理，负责B市的市场操作已有半年时间，刘经理主要负责A企业在B市的真空肉食产品的操作，以及公司针对中秋、春节推出的肉食礼盒的销售工作。公司今年针对中秋礼盒进行了销量的限定，刘经理负责的市场销售量不得低于5000盒，同时中秋过后，肉食礼盒的退货不得高于500盒，否则将对刘经理进行就地免职。为了出色的完成公司交待的任务，刘经理特意嘱咐业务：“大型卖场的礼盒一定要少送、勤送”，因为送入卖场的礼盒，卖场在中秋节之前是不允许退出的，只能等中秋节结束之后才可以退出。但卖场中秋节退出的礼盒将变成公司的退货。即使刘经理一再的唠叨，但业务们好像都长了一颗猪脑袋，即使小型的卖场都送了200盒左右，但去年同期的销量才不足30盒；莱山新开的卖场一次送了400个礼盒，中秋节那天还有300个左右未销售，所有卖场未销售的礼盒加起来在1500盒左右，今天已经是销售的最后一天，况且今年的十一又来的比较晚，卖场是不会同意礼盒在十一仍继续销售的，今年的退货肯定会超过1000盒。唉，业务们为何这么笨呢，遥想自己当年做业务时，从没就不会出现这种情况。。。。。。点评：1、刘经理没有真正的进入自己的角色，仍旧沉浸在自己当年当业务的成功光环中不能自拔。看着身边的业务一个个都不如自己；2、刘经理对业务没有任何培训，尤其是中小企业的城市经理，公司一般都缺乏对它们正规的、系统的培训，所以他们也很难对业务进行良好的培训，致使业务的工作效率比较低，工作技能比较差；3、作为一个城市经理，目标的制定比较模糊，在对业务进行目标制定时应运用smart原则，使目标明确、可执行，比如少送、勤送，就是一种比较模糊的概念，莱山的店一次送400个，业务可能认为正合适、不多，如果刘经理能针对去年每个店的销售量、以及自己对市场的了解，针对卖场制定首次送货的个数，根据销售的实际情况，让业务同自己沟通二次配送的量，那将避免各店送多礼盒的情况出现；业务一切问题出现的本原，在他的上级主管（城市经理）身上都能找到相关的影子，所以作为一个合格的城市经理，当业务犯错误的时候，我们不能抱怨，应该首先反思自己的管理方式、方法是否存在问题，并且进行相应的改正。真诚的希望刘经理能够尽快地调整自己的心态，真正的步入管理者的角色，同时多学习些管理与培训方面的知识，提高自己的综合管理水平，对团队成员多进行些培训与指导，真心的祝愿刘经理能够带领自己的团队创造新的销售业绩！