第01章管理心理学的研究对象、意义和方法

管理心理学主讲杨再勇课程目标一、管理自己•认识你自己：我是谁，从哪里来，到哪里去？•帮助你自己：解决心态、目标、时间、人际关系、沟通、合作等学习生活中面临的问题•领导你自己：过一个快乐而有意义的大学生活二、管理他人课程要求•课堂要求：（1）分享、讨论（2）自省、倾听•课后要求：（1）大量阅读（2）多多实践参考用书•朱永新《管理心理学》，高等教育出版社，2007年•王静《新东方教父俞敏洪》，青岛出版社•柯维《高效能人士的七个习惯》，中国青年出版社•彼得.圣吉《第五项修炼》，中信出版社•傅佩荣《哲学与人生》，三联书店•傅佩荣《傅佩荣细说论语》，三联书店•柏拉图《理想国》，商务印书馆（先看第七卷）•《三国演义》《马云传奇》《论语别裁》评价方式•1.平时成绩——基本分60+考勤、发言、作业、论文•考勤：旷课1节减3分，事假1节减1分，公假不扣分•发言：主动发言1次加2-3分，回答问题1次加2分•作业4次：以A-,A,A+,A++四个等级评分，每个+号加3分•2.期末考核：闭卷考试第一章管理心理学的研究对象、意义和方法本讲概要•什么是心理？什么是管理？•什么是管理心理学？•为什么要学习管理心理学？•怎么研究心理学？什么是心理？•吃饭\穿衣\睡觉\出行跟心理有关吗•学习\看书\考试\阅读跟心理有关吗•恋爱\交友\结婚\生子离婚跟心理有关吗•就业\工作\贸易\管理\销售跟心理有关吗•听\说\读\写跟心理有关吗•视\听\触\嗅\味跟心理有关吗•想象力\观察力\忍耐力\敏感性跟心理有关吗•智商\情商\逆商跟心理有关吗•兴趣\爱好\理想\信念\价值观跟心理有关吗•欲望\需要\动机跟心理有关吗•气质\性格\能力跟心理有关吗心理学研究什么心理过程心理状态心理特征认知过程情感过程意志过程心理行为感觉\知觉\注意\记忆\思维\想象\言语情绪\情感克服障碍\达成目标个性心理特征个性心理倾向需要\动机\兴趣\爱好\理想\信念\价值观气质\性格\能力个体行为群体特征服从\从众\打架\考试\结婚\就业······社会助长\社会惰化\责任扩散······一些问题•如何描述一个员工？从哪些方面加以认识？•你喜欢你就读的学校吗？决定性因素是什么？•你与宿舍同学的关系怎么样？你们是否彼此了解？你们的凝聚力怎么样？你是否愿意为其奉献自己的热情和才华？•你们宿舍有共同的目标吗？宿舍的氛围对你有何影响？•你是否能影响和带动他人共同完成一件事？第一节管理心理学的研究对象◆什么是管理◆管理心理学研究什么◆管理心理学与其他学科的关系一、什么是管理P.Drucker“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人”——彼德·杜拉克一、什么是管理管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。“管理就是对人的管理”——行为科学管理学派“管理就是决策”——决策学派“管理就是效率”——科学管理学派一、什么是管理管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。它包括两大系统。管理科学个人自我管理系统组织自我管理系统二、管理心理学研究什么管理心理学体系模式MBEMBMMBOMBTMBI二、管理心理学研究什么管理心理学的分支学科管理心理学基础理论应用学科个体管理心理学学习管理生活管理工作管理家庭管理医院管理学校管理国家管理···组织管理心理学三、管理心理学与其他学科的关系管理心理学与管理学管理心理学与行为科学管理心理学与普通心理学管理心理学与社会心理学管理心理学与人类学管理心理学与管理学从某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。管理学管理心理学···管理心理学与行为科学管理心理学与行为科学存在交叉部分管理心理学行为科学管理心理学与普通心理学管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系普通心理学管理心理学一般特殊管理心理学与社会心理学管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透社会心理学管理心理学管理心理学与人类学人类学体质人类学文化人类学史前人类学管理心理学关系密切第二节研究管理心理学的意义◆管理心理学是未来管理科学的核心内容◆管理心理学有助于个体的自我完善◆管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益第三节管理心理学的研究方法◆管理心理学研究的基本原则◆管理心理学研究的主要方法一、管理心理学研究的基本原则客观研究与理论指导相结合的原则学科间整合与系统探讨相结合的原则继承、引进与改造、创新相结合的原则二、管理心理学研究的主要方法经验研究观察法、问卷法、访谈法、案例研究法、内省法实验研究自然实验、实验室实验测验研究标准化测验、社会心理测量知识从何而来？权威，先验？经验？观察，相关，实验，准实验什么是科学？培根（1）归纳法——与大量的实验和观察相结合——构成了许多科学的基础；（2）一个人无法在普遍的意义上证明归纳是真的…单凭一个反例就足以否证一个归纳，而每一个正面的证明所能做到的只是增加我们的信念。什么是科学研究（科学研究做什么）？描述，解释，预测，控制自我校正(可重复，可证伪)什么是心理科学研究？用科学的方法研究人的所思所行在哥白尼之前，人们认为地球是宇宙的中心在达尔文以前，人们认为人是上帝创造的一些生活现象：人多好办事，人多力量大；打虎不过亲兄弟，上阵不离父子兵；1+1大于2；一个和尚挑水喝，两个和尚太水喝，三个和尚没水和；磨洋工；南郭先生？法国农业工程师林格曼(Rin8elmaM，1913)设计了拉绳实验。二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95％；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力下降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。马里奥持(1949)发现，工厂中大组工人的劳动生产率低于小组的。弱女遭歹徒追杀求救全街人坐视其横尸街头新华网（2003-11-1007:25:59）四川在线-华西都市报“那女的就往我这边跑，我害怕节外生枝，出于对自身安全的考虑，就把卷帘门拉下了。”那女的见他把门拉下，估计很绝望，突然在他门外滑倒。他在卷帘门内就听到外面传来砰砰的殴打声，那女的叫了3声“救命”，然后传来“哎哟”声，20多分钟后，呻吟声渐渐停了，外面终于安静了下来，他也不敢开门。凌晨6时许，他听到外面有人扫地，就赶紧让扫地人报警。例：凯蒂深夜回公寓时遇刺，大声呼救，有邻里大声警告：“放开这个女孩”，歹徒逃走。后又返回行刺，女孩一直呼救直到有人报警。警察接到报警后2分后赶到现场。女孩已死。袭击持续35分钟，38人目睹了这一事件，1人报警，2人（以为已有人报警）搬来凳子坐在窗前观看。杀人犯一直没有抓住。外界反应：问题：“旁观者”那么多，怎么几乎没人做出反应？旁观者冷漠、缺乏公德心和正义感；基础设施不好，成为犯罪的诱发因素；政府工作不力，导致犯罪率高等等。实验思路：模拟突发情境，观察“旁观者”反应过程：电话聊天，有关大学生的话题，聊天过程中有人癫痫发作，观察大学生的反应A组:1+1；B组:1+2；C组:1+5；为什么？结论：责任扩散(R个人=R总/n)研究：发现问题，解决问题1分钟，100%3分钟，60%85%这个研究有什么用？(1)知道责任扩散现象的人，在面临危机事件时表现出更多的助人行为(2)责任扩散理论清楚阐述了一个基本的管理学原理：责任到人。（领导小组，个别监督……）…….案例分析小结1.科学的心理学关注的是人们的所思所行。好奇心是科学研究的“导火索”，这个好奇心可以被基础或应用研究满足，通常基础研究和应用研究是结合在一起提供理解的。2.我们的“知识”常常是被权威法、注意凝聚法或先验法确立的。科学的方法则由于其系统观察和自我校正而较它们优越。3.科学程序包括自然观察、相关、真实验和准实验。观察法观察法的含义观察法是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。观察法的分类长期观察和定期观察、全面观察和重点观察、参与观察和非参与观察、自然观察和控制观察。观察法的优点和缺点优点：简易方便、自然真实。缺点：比较被动、难以深入。问卷法问卷法的含义问卷法是让被试回答事先拟定好的问题，然后汇总回答结果并加以研究的方法。实施问卷法应注意的问题1．采用匿名方式，以打消回答者的思想顾虑。2．问卷中穿插测谎题，保证回答真实、可靠。3．处理好与被调查者的关系，使调查在轻松和谐的气氛中进行，提高调查的信度和效度。问卷法的优点和缺点优点：使用方便、统计迅速。缺点：信度难以保证、缺乏可靠性。访谈法访谈法的含义访谈法是通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的一种方法。访谈法的分类结构访谈和非结构访谈实施访谈法应注意的问题1．把握谈话方向、抓住重点、有的放矢。2．做适当说明和保证，设法取得受访者的信任。访谈法的优点和缺点优点：触及受访者内心深处。缺点：所得结论缺乏可靠性。案例研究法案例研究法的含义案例研究法是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和观察等方法搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的方法。实施案例研究法应注意的问题1．研究者对新事物要有敏锐的觉察力。2．搜集的资料要详尽，要有驾驭众多资料的能力。案例研究法的优点和缺点优点：有助于发现新问题。缺点：不适合探究变量间的因果关系，外部效度较低。内省法内省法的含义内省法又称自我观察法、自我分析法等，是对自身的心理现象进行观察并加以陈述的方法。实施内省法应注意的问题1．注意对结果进行严格的客观检验。2．尽可能消除报告语言的模糊性和不确定性，控制语言中无关变量的干扰。内省法的优点和缺点优点：有利于了解和控制心理现象。缺点：重复验证比较困难。自然实验自然实验的含义自然实验又称现场实验，是指在日常生活和工作的情况下，适当控制条件，以引起某种心理现象并发现其中规律性的方法。自然实验的优点和缺点优点：能够结合日常生活和工作进行。缺点：实验条件不易精密控制。实验室实验实验室实验的含义实验室实验是在专门的实验室内，运用一定的仪器和设备严格地控制实验条件，以研究心理现象的方法。实验室实验的优点和缺点优点：能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响。缺点：具有“人造”色彩，与实际生活相去甚远。标准化测验属于标准化测验的量表如：韦氏智力测验量表、卡特尔16种人格因素测验、明尼苏达多项个性调查表等。标准化测验的优点和缺点优点：运用方便，具有广泛使用性。缺点：量表的制定比较复杂，需要有较高的统计、抽样技术，主持人要经过专门训练。社会心理测量社会心理测量由美国心理学家莫里诺（J.E.Moreno）于20世纪30年代创造。社会心理测量在管理学中有着直接应用，如研究团体或组织中某人或某群体的社会地位指数、受拒指数、吸引率和排斥率等。本章小结思考问题1．什么是管理心理学?2．管理心理学的研究对象是什么？3．研究管理心理学有什么意义？4．管理心理学具有什么样的学科性质？与其他学科的关系怎样？5．管理心理学有哪些研究方法？这些方法的特点是什么？