第02章管理学的形成与发展

第2章管理学的形成与发展主讲：曾志坚湖南大学工商管理学院2本章教学内容•管理学科的发展进程•管理理论的萌芽•古典管理理论•行为科学理论•现代管理理论3管理学科的发展进程主线绩效（效率、效益）泰罗科学管理理论“劳动效率”法约尔管理过程理论韦伯正式组织理论“组织效率”古典管理理论梅奥行为学理论“人的效率”行为科学理论管理科学“系统效率”现代管理理论管理理论的萌芽中国早期管理思想西方早期管理思想4管理理论的萌芽•中国传统的管理思想包含在宏观管理的治国学和微观管理的治生学中的思想：1.顺道—管理要顺应客观规律2.重人—重人心向背；重人才归离3.人和—调整人际关系4.守信—“诚工”，“诚贾”5.对策—统筹谋划6.法治—法治优于人治5678管理理论的萌芽•西方早期的管理思想1.早期的管理实践◇古罗马—水道中央集权与地方分权管理相结合的分权制度◇古巴比伦—古城在汉谟拉比的统治下建立起强大的中央集权国家◇古埃及—金字塔形成以法老为最高统治者的金字塔似的管理机构9管理理论的萌芽•西方早期的管理思想2.早期的管理思想及代表人物◇亚当·斯密—《国富论》劳动分工理论和“经济人”观点◇查尔斯·巴贝奇—《论机器和制造业的节约》具体管理技术，利润分享制度◇罗伯特·欧文生产中要重视人10古典管理理论•泰罗的科学管理理论1.泰勒：美国人，科学管理之父◇突破性思想：科学管理（ScientificManagement）◇科学管理的核心：管理要科学化、标准化；要倡导精神革命，劳资双方利益一致。◇主要著作：《科学管理原理》（1911）《科学管理》（1912）11•泰罗的科学管理理论2.科学管理理论的基本内容◇指导思想：提高劳动生产效率是科学管理理论的基本出发点和中心问题，科学管理在于使一切科学化、制度化古典管理理论12•泰罗的科学管理理论2.科学管理理论的基本内容◇四条原则(1)以科学代替经验(2)科学地挑选、培训和教育工人(3)与工人们亲密合作(4)资方和工人之间在工作职责上几乎是均分的古典管理理论13•泰罗的科学管理理论2.泰罗的科学管理理论的三大实验：◇搬运生铁实验实验背景：寻找动作的最合理、最省力的搬运方法实验方法：摸索出工人的日合理工作量实验结果：原来每个工人每天搬运量:12.5T实验后每个工人每天搬运量:47.5T实验评价：为实行定额管理奠定基础古典管理理论14•泰罗的科学管理理论2.泰罗的科学管理理论的三大实验：◇铁锹实验实验背景：干不同的活拿同样的锹，铲不同的东西每锹重量不一样，是否应当有一个效率最高的重量实验结果：按照各种物料的不同比重，设计大小不等的都能铲21磅物料的各式标准铁铲。实验评价：为实行工具标准化奠定了基础古典管理理论15铁锹的效率曲线每锹重量效率21磅Max古典管理理论16•泰罗的科学管理理论2.泰罗的科学管理理论的三大实验：◇金属切削实验实验背景：定了人动时间,也应该定机动时间实验时间：进行了26年，切削了80万吨钢铁进行了三万次实验实验结果：发明了高速钢,获得了专利，用专利的收入宣传科学管理古典管理理论17•泰罗的科学管理理论3.科学管理的措施与方法◇制订科学的作业方法◇能力与工作相适应◇实行“差别计件工资制”◇强调雇主与工人合作的“精神革命”◇主张计划职能与执行职能相分离◇实行职能工长制◇强调例外管理古典管理理论18•泰罗的科学管理理论4.对泰罗科学管理理论的评价◇贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面，提高美国生产率，为西方国家管理理论和管理方法的发展奠定基础。◇局限：基于“经济人”假说，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。只局限于作业管理的范围，没有涉及到组织全面发展和组织目标的管理问题古典管理理论19•法约尔的过程管理理论1.法约尔：法国人，现代经营管理之父◇突破性思想：职能原则（Thefunctionalprinciple）管理原则（Principlesofmanagement）◇主要著作：《工业管理与一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）古典管理理论20•法约尔的管理过程理论2.经营管理理论的基本内容◇（工业）企业的基本活动和管理的五种职能：管理人员的各种活动商业的管理的会计的财务的安全的技术的包括：计划*组织*指挥*协调*控制古典管理理论21•法约尔的过程管理理论2.经营管理理论的基本内容◇倡导管理教育◇管理的十四项原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服从集体报酬集权等级链秩序公平稳定首创精神团队精神古典管理理论22•法约尔的过程管理理论3.对法约尔过程管理理论的评价：◇管理理论的创始人◇弥补了泰罗的不足◇职能与原则不够精炼古典管理理论23•韦伯正式组织理论1.韦伯：德国人,组织理论之父◇突破性思想：组织的科层模式◇主要著作：《社会与经济组织理论》《新教伦理与资本主义精神》古典管理理论24•韦伯正式组织理论2.韦伯构建的理想的科层组织模式：古典管理理论25•韦伯正式组织理论2.韦伯构建的理想的科层组织模式的特点：◇组织中的成员应有固定和正式的职责并依法行使职权。◇组织的结构是由上而下逐层控制的体系。◇强调人与工作的关系，成员间只有对事的关系而无对人的关系。◇成员的选用按自由契约原则，务求人尽其才。◇专业分工与技术训练◇按职位支付薪金，建立奖惩与升迁制度贡献：为官僚组织指明了一条制度化的组织准则古典管理理论26•古典管理理论的系统化对于古典管理理论来说，完成对理论的综合整理并使之发展的是英国德林德尔·厄威克和美国的卢瑟·古利克两人。古典管理理论27古典管理理论的系统化厄威克管理理论综合概念结构图28行为科学理论•霍桑实验：实验背景：霍桑，美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么？实验内容：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。29•霍桑实验—照明试验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果：实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加什么原因？•霍桑实验—继电器装配实验（女工实验）实验者:哈佛大学的梅奥(Mayo)实验方式：挑选六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法实验结果：产量不断地增加什么原因?行为科学理论30•霍桑实验—大规模的调查调查方法:问卷和访谈对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率•霍桑实验—接线实验(男工实验)实验假定:利用集体记件制，提高效率对象:车间工人实验结果：没有“快手”与慢手结论:非正式组织的生产效率行为科学理论31•霍桑实验的发现—梅奥的人际关系学说1.工人是社会人，不是单纯意义上的经济人2.企业中存在着非正式组织，需与正式组织保持平衡3.提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。行为科学理论32•行为科学理论的发展◇霍桑试验&梅奥—人际关系的整合◇马斯洛—需要层次理论◇麦格雷戈—X理论和Y理论◇弗雷德里克·赫茨伯格—双因素理论◇维克托·H·弗鲁姆—期望理论◇戴维·麦克莱兰—需要理论行为科学理论33•行为科学对管理学发展的贡献1.提出社会人的假设2.研究需求因素与激励3.关注作业组合4.发展领导理论行为科学理论关注的是人的行为，重在提高人的效率行为科学理论34•管理过程学派◇管理“过程”，即管理人员在执行其职务时应该做些什么◇起源于法约尔◇威廉·H·纽曼—公司在行业中的定位◇彼得·德鲁克—管理关注经济成果,目标管理◇哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈—通过其他人来做好工作的职能现代管理理论现代管理理论是指20世纪70年代开始至今的管理理论，是科学管理、行为科学和管理科学三阶段演进之后的必然产物，关注系统效率的提高。35•经验主义学派◇研究对象：企业管理经验◇目标：向企业经理提供成功经验和科学方法◇主张用比较方法研究管理的个性，不赞成从一般原则出发◇代表人物：欧内斯特·戴尔•系统管理学派◇特点：将一般系统理论用于企业管理研究◇系统管理逻辑的四个特点和具体操作的四个阶段◇代表人物：理查德·约翰逊、弗里蒙特·卡斯特、詹姆士·罗森茨威克现代管理理论36•决策理论学派◇组织是系统，管理是决策◇管理理论的三种模式◇代表人物：赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇•管理科学学派◇管理中的数量学派—运筹学◇管理就是制定和运用数学模型与程序的系统◇站在系统的角度发展了泰罗的“科学管理”现代管理理论37•现代管理理论的新进展1.战略管理理论◇时期：20世纪80年代初◇代表人物：迈克尔·波特◇主要思想：企业战略的核心是获取竞争优势2.权变管理理论◇时期：20世纪70年代◇特点：强调在企业管理中要随企业所处的内外环境随机应变◇环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系现代管理理论383.企业再造理论◇时期：20世纪80-90年代◇代表人物：迈克尔·哈默和詹姆斯·钱比◇主要思想：流程革命—信息技术使效率产生于组织整合4.企业文化理论◇时期：20世纪80年代初◇思想：管理是一种文化现象◇落脚点：研究用人之道构建企业文化现代管理理论39•现代管理理论的新进展5.学习型组织◇提出—管理创新的需求◇代表人物：彼德·圣吉◇主要思想：企业惟一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，重在提高组织对变化的环境作出有效的应变的能力。现代管理理论40学习型组织与传统组织的结构特征结构特征学习型组织传统组织人性人性善良，是可变的X、Y理论，固定不变劳动的分工工作扩大、丰富职能专业化、部门化权威分散化集中化工作灵活标准化激励兼有经济的和非经济的经济的人际关系非正规和个人的正规的和非个性化交流垂直、横向、协商垂直的和指令式战略先导型的反应型思考系统的直线的现代管理理论42•简述泰罗科学管理理论的实质和内容。•理解法约尔的经营和管理概念及其管理原则。•韦伯的理想的官僚组织模式的特征是什么？•简述行为科学理论的发展历程及其对管理学发展的主要贡献。•简述管理理论丛林中管理过程学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派及权变理论学派的主要思想和特征。复习思考题复习思考题43培养团队合作精神：课堂案例讨论44在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。Ａ厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在Ａ厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。案例分析45Ｂ厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在Ｂ厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。讨论：这两个厂长谁的观点正确，为什么？案例分析