第二讲_管理学发展史

第二章管理理论的形成与发展管理学第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月12第二讲管理理论的形成与发展关键术语古典管理理论行为科学理论企业文化学习型组织企业再造第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月13【教学目标】掌握古典管理理论、行为科学理论、现代西方管理理论流派的主要观点及其代表人物。【教学重点】古典管理思想，行为科学理论。【教学难点】现代西方管理理论流派的主要观点。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月14本章内容框架管理理论的形成与发展古典管理理论行为科学理论现代管理理论权变理论学派泰罗：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织理论霍桑试验人际关系学说行为科学理论管理过程学派经验学派系统管理学派决策理论学派管理科学学派管理新思想企业文化学习型组织企业再造第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月15主要内容一、管理理论的萌芽二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月16一、中国早期的管理思想管理理论的萌芽第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月17管理理论的萌芽中国传统的管理思想治国学（宏观）财政赋税人口田制市场管理货币管理国家行政治生学（微观）农副业、手工业、运输、建筑、市场经营等方面的学问。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月18管理理论的萌芽中国传统的管理思想指导思想和原则：顺道重人人和守信对策法治第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月19•1、关于管理的职能•2、关于管理人员应具备的素质•3、关于动作和工时的研究•4、关于专业化和劳动分工二、西方早期的管理思想第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月110主要内容一、管理理论的萌芽二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月11111管理理论的形成与发展过程，大致可以划分为四个阶段：早期管理思想发展阶段（公元前5000年——19世纪末）古典管理理论发展阶段（19世纪末——20世纪30年代）行为科学理论发展阶段（20世纪30年代——50年代）现代管理理论发展阶段（20世纪50年代——现在）古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月112古典管理理论（一）F.W.泰罗的科学管理理论——科学管理之父•佛雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor1856—1915)被称为“科学管理之父”，其代表作《科学管理原理》（1911年），奠定了科学管理理论的基石。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月113泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰勒制”。代表作为《科学管理原理》。泰勒（FrederickW.Taylor,1856—1915）美国人，工程师，科学管理之父。古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月114(一）科学管理理论历史背景：产业革命初期，生活水平还很低，生产还是高度人力密集型的。随着工业革命的发展，机械力迅速取代人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。随着铁路系统而来的运输成本的降低，大公司迅速发展，这些企业需要正规化的管理。古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月11515泰罗的主要实验•秒表测时•搬运生铁实验•铁锹实验•高速钢实验第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月11616秒表测时•秒表测时的原因–资本家不知道工人能干多少–工人偷懒•秒表测时的方法–标准作业方法–秒表测时–标准作业时间(工时定额)返回第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月117•泰罗试验一：搬运生铁块试验•试验效果：•搬运量12.7吨/人·日48.3吨/人·日•工资1.15美元/人·日1.85美元/人·日•泰罗试验二：铁锹试验•试验结果：•铁锹大小不等9.5千克•工人400－600名140名•搬运量16.3吨/人·日50.8吨/人·日•工资1.15美元/人·日1.88美元/人·日古典管理理论•实验前：干不同的活用同样的锹•铲不同的东西每锹重量不一样•应当有一个效率最高的重量•实验发现22P时效率最高•铲不同的东西拿不同的锹•生产效率得到提高第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月11818金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月119泰勒的科学管理理论主要内容•科学管理的中心问题是提高劳动生产率•努力挑选“第一流的工人”•实施标准化管理：把工人长期积累的传统知识、技能集中起来，经过科学的观察和试验，找出标准，制定标准，实行工具标准化和操作标准化。•实行“差别计件工资制”•主张计划职能与执行职能相分离：均分和明确管理者和工人的工作和职责。管理部门承担计划职能：拟定计划，确定定额和操作方法，指挥和监督生产过程。工人承担执行职能：按规定的标准从事实际操作。•实行职能工长制第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月12020科学管理的核心：精神变革科学管理的中心问题:提高劳动生产率科学管理的主要内容：•1.开发科学的作业方法•2.科学地选择和培训工人•3.实行有差别的计件工资制•4.将计划职能与执行职能分开•5.实行职能工长制•6.在管理上实行例外原则古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月12121科学管理理论体系示意图环境提高因素目的生定额管理产效标准化管理率计划与执行分开经生产效理论济差别计件工资制人率低下基础假设职能工长制科学工作方法精神革命管理制度古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月12222百年管理始于标准化•泰罗的贡献在于将企业经营带入了管理世界，没有他，就不会有现代管理，正如现代物理学是基于爱因斯坦的相对论而创建的一样！古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月123科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德里克·泰勒。此外，为科学管理理论作出贡献的还有亨利·甘特（HenryL.Gantt）费兰克·吉尔布雷斯(FrankB.Giberth)哈林顿·埃默森(HarringtonEmerson)古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月124对科学管理理论的评价贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面；对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用；为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。局限性：1，其理论基础是经济人的人性假设；2，机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；3，劳资关系协调缺乏社会基础与规律，其实质是为资本家剥削工人效率：4，其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月125案例：UPS联合包裹运送服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将有900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每一天中的详细时间标准。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月126为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？答案是肯定的。专家认为，UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理当局创造的，他们实际上运用的是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已有百年，但是，正如UPS所证实的，这些程序今天仍然有效。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月127•1.本文主要体现了什么管理理论？（）•A一般管理理论B行为科学理论C科学管理理论D行政组织力量•2.该理论是谁提出来的？（）•A法约尔B泰罗C韦伯D梅奥•3.该管理理论的指导思想是什么？（）•A提高劳动生产率B建立良好人际关系C推行权变管理D提倡系统管理•4.该管理理论是在什么人性假设基础上提出来的？（）•A复杂人假设B社会人假设C权变人假设D经济人假设第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月128第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月129案例：科学管理造就“福特王国”•福特1863年出生于密执安州的一个农场主家庭，自幼喜欢摆弄机器，后离家当了技工。经过反复试验，在别人的帮助下，试制成功了一种高速汽车，尔后，他又利用合资等方式，几经挫折，终于在1904年建立了福特汽车公司。•福特认为，工业发展的出路是不断改进技术。在这个前提下，他在发迹之初，特别强调生产上应有所发明，有所革新。他选择的高级经理人员都是反对墨守成规的技术人才，这些人处理技术问题着眼灵活、实际，且具有生气勃勃的革新精神。与此同时，福特重视合理安排，充分利用各种机器设备，在实行产品标准化的基础上组织大批量生产。他以连续不停的传送带装配线组织作业，创造出极高的劳动生产率。20世纪20年代，福特较清醒地认识到了时代的需要，极力发展廉价车，最终建成了当时世界上最大的汽车公司，其汽车销量最高的一年达到100万辆。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月130•1925年10月，福特汽车公司一天就造出9109辆汽车，平均每10秒钟一辆，在全世界同行业中遥遥领先。福特首创的大规模装配线生产方式和管理方法，不仅为今天高度发达的工业生产奠定了基础，并且是加快了工业建设速度的重要因素。•案例涉及的问题：泰勒的科学管理思想是如何造就“福特王国”的？第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月131综观福特汽车公司成长史，我们不得不慨叹亨利·福特把泰勒科学管理发挥到极至。整个福特汽车公司的大规模化生产就是科学管理思想的演示。正是由于福特厂的技术人员吸收了泰勒数年前在美国钢铁业提出的流水线生产理论，创造了新的汽车生产方式。他们将制造各种部件的每一机械操作越划越细，标准化、制度化、规模化，在这一原则下，连续化、专业化的设想，渐渐从部件供应线的应用上转向最后的车体组装，创造出极高的劳动生产率造就了伟大的“福特王国”。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月132案例：福特——流水装配线革新前：设备按性能分组排列，自成体系,工人在不同的设备间来回搬运零件，耗费时间和人力。福特原则：任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台车床“流”向另一台车床，尽量减少不必要的动作和碍手碍脚的隔机动作。第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月133（二）法约尔的一般管理理论一般管理理论的核心代表人物是法国的亨利·法约尔古典管理理论第二章管理理论的形成与发展2013年9~12月134亨利.法约尔，(HenriFayol，1841-1925)，现代经营管理之父，法国