组织行为学-领导理论12节讲演

八百里水泊梁山，一百零八位英雄好汉。为什么坐头把交椅的是又黑又矮的宋江？论武艺，不如林冲论文采，不如萧让论计谋，不如吴用为什么是宋江？第一节领导概述一、什么是领导孔茨认为，领导是领导者促使其下属充满信心，满怀热情地完成任务的艺术。领导包括如下四个方面的内容：（1）领导是领导者对下属施加影响的过程；（2）领导作为一种组织行为，指向组织目标和任务；（3）领导作为组织导向行为，具备引导组织发展方向的作用，其中包括制定目标、制定规范和用人方面；（4）领导是领导者对下属进行激励和鼓舞的一种行为。51.含义不同：领导是带领一个群体和影响这个群体实现目标的过程.管理是负责并促使某项工作顺利进行，把事情做好的过程.二、领导与管理的区别2．任务不同：领导的主要任务是给组织指引前进方向，为组织确定奋斗的目标.管理的任务在于贯彻落实领导提出的路线、方针和政策.3.对象不同:领导的对象主要是人及其组织.管理的对象主要是事，虽也包括人但多为是物、财、信息及管理系统.4.作用不同:领导的作用主要是统帅和协调全局性的工作.管理的作用主要是做好领导安排的局部范围或某一方面工作.5.途径不同:领导通过决策为组织指明方向.管理则通过强制的办法将人们置于正确的方向并实现对其控制.6.工作重点不同:领导着重于分析研究和解决本部门与外界相关的重大、长期和广泛的问题.管理工作则注重于解决部门内的一些非重大、短期、策略性和技术性的具体问题.7.时空观不同:领导者着眼于长远.管理者在计划和预算中只注重几个月多则一二年.8.风险意识不同:一般而言，领导者经常追求有风险甚至危险的工作.管理者更加看重秩序，会本能地回避风险或想方设法排除风险.9,用人方略不同:领导者择人的标准是适应.管理者择人的标准是专业化.10.素质要求不同:管理者是有效地把事情做好.领导者则要确定管理者所做的事情是否正确.由此可见，领导与管理的区别是深刻而广泛的：领导具有务虚性--管理具有务实性领导具有全局性--管理具有局部性领导具有超脱性--管理具有操作性领导具有战略性--管理具有战术性总结：张瑞敏的工作是勾勒公司远景，拟定公司的新策略，各部门经理则是有效的策略执行者。海尔集团的事业发展中，从无到有的责任属于张瑞敏，而把既有的做大，从有到更有则属于各部门经理的工作。以海尔为例，张瑞敏就是公司的领导者，而海尔集团各部门经理就是公司的管理者。这两种工作的差异，其实是本质上的不同，非程度上的差异。因此，一个好的管理者未必能够胜任领导者的工作，反之，一个好的领导者也未必能够胜任管理者的工作。只有领导而管理，则领导的意图和目的往往比较难以实现；同样，如果只有管理而无领导，组织的方向就会出现盲目和偏差。其实任何组织、团体乃至国家，都必须既有领导又有管理。领导者是组织的拉动者或牵引者,他为组织制定方向,引导组织朝正确的方向前进,而管理者应该是组织的推动者,他规范组织的各项活动,使组织回避风险,提高组织运行的效率,推动组织按既定的目标前进.三、领导者的影响力领导者是指实施领导过程的人。领导者的影响力即领导者影响下属接受目标或命令，自愿服从或强制服从的力量：职位性影响力（即与领导者的正式职位所赋予的权力相联系）非职位性影响力（即与个人的品德、才智、经验、领导能力和过去的业绩相联系）22一个领导者要发挥领导功能及作用，关键在于领导影响力案例1、某公司聘请了一位CEO，此人以能干果断闻名。上任之后就开始大力裁员，出售分部，赏罚分明，作出了本应几年前就该实施的决定，公司业绩逐渐良好。但由于专断独行，对下属工作中的丁点儿错误都大发雷霆、处罚严厉。下属因为害怕将坏消息告诉他挨骂，不再向他提供任何坏消息。员工士气降到有始以来最低。公司在短暂的复苏后又再次陷入困境。2、史玉柱二次创业初期，很多时候身边的人连工资都没的领。但无论公司如何被误解、陷入何种困境，追随者始终不离不弃。在内部人眼中，史玉柱是个重情重义的人。“无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能赢的信心。你跟他在一起就充满了活力。”最终继巨人之后又创造了脑白金的神话。问题：两个案例中的管理者分别注重那种影响力的运用？为何管理效果出现了这么大的差异？案例1中管理者过分使用权利性影响力，忽视了非权利影响力的作用。下属被动服从，这种服从具有表面性。职位权力对人影响往往是有限的、暂时的。史玉柱通过他的人格魅力，取得了下属由衷地信任、佩服、和顺从，使下属以极大的热情投入到工作中去，通过合理使用非权力影响力取得了长期、稳定的激励效果。第二节领导特质理论一、西方领导特质理论的研究斯多基尔（RalphM.Stogdill，1904—1978）有关领导素质分为如下六大类：（1）身体特征，如体格强壮、精力充沛、充满活力、仪表出众、打扮整洁；（2）社会背景，包括接受过高等教育和良好的社会地位；（3）智慧和才能，如过人的智慧、专业知识和技能；（4）性格，如自信、支配、进取、独立、自制、创造；（5）工作特点，如渴望获得成就，责任感强，有事业心和以工作为荣；（6）社会技能，如善于交际，有行政能力和能够与人合作。26领导特质理论肯定了人的素质与管理的成功的内在联系，这是具有积极意义的。但忽视了领导者与下属的相互关系以及情境因素；没有说明不同层面、不同工作的领导者应在多大程度上具有某种素质；没有明确指出各种品德和性格特征的相对重要性，从而无法确定各个特征对领导成功的作用大小二、中国领导特质理论的研究序号领导者的素质类别回答的百分比/%1组织能力和决策能力97.52责任感、事业心和进取心90.23求知欲和创新精神68.44知人善任，开发人才，合作精神46.35一定的专业知识和知识广度39.06敏锐的观察力和全局思考能力31.77大公无私，品德端正29.38应变能力和分析、解决问题能力27.19处理人际关系能力19.510适应环境，协调和平衡各种关系能力14.62829将才要素（1）（曾胡左兵学）德（仁贤）：志气：志高、气胜（浩气、好胜）性质：肫诚：朴实、公平、信义、忠义、爽真勇毅：勇敢、果决、坚忍操守：廉洁、正直30将才要素（2）（曾胡左兵学）能：才识应事：谨慎、果断、守约、能服众、有条理临阵：有胆识号令：严明智略知人善用知兵：明方略、知布置、能审势、能审机精力：过人（习勤、耐劳）司马光在《资治通鉴》开篇讲韩、赵、魏三家分晋时关于“德”、“才”关系的评论非常精辟！“聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者，德之资也；德者，才之帅也。才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。凡取人之术，荀不得圣人，君子而与之，与其得小人，不若得愚人。君子挟才以为善，小人挟才以为恶。挟才以为善者，善无不至矣；挟才以为恶者，恶亦无不至矣。”晋智宣子欲立智瑶为后，智果谏：智瑶五贤：美髯长大则贤，射御足力则贤，伎艺毕给则贤，巧文辩慧则贤，强毅果敢则贤智瑶之不逮：不仁夫以其五贤陵人，而以不仁行之，其谁能待之？智宣子未采纳其意见，智果改投他族。智瑶当政后，会宴时辱及韩康子和韩相段规，又不肯听从家臣智国防备韩国，自大以为韩不敢对他不敬。之后又对韩康子提出割地要求，康子为养其娇助其妄，割地给智宣子，智瑶大喜，果然又向魏提出割地要求。魏出于同样想法，割地给智宣子，智瑶娇横之气大涨，继续向赵襄子要求割地，赵不与，智瑶挟韩魏攻赵，兵围晋阳，引水灌城。智伯曰：“吾乃今知水可以亡人国也。”桓子肘康子，康子履桓子之跗，以汾水可以灌安邑，绛水可以灌平阳（韩国都城）也。当天晋谋士进谏智瑶：大战将胜，而韩魏二主面无喜色，反有隐忧，必反矣。智瑶不信，反而当面将这些话告诉韩魏二人，丝毫不做防备。不久，赵襄子使人秘密出城会见韩魏二人，约好起事时日，决堤以水反灌晋军营地，大败智宣子，灭其族。三、女性领导⑴女性领导的比率较低⑵女性领导的领导风格。女性更喜欢采用民主型的领导风格，而男性则更喜欢采用指导型的领导风格。惠普公司前总裁：卡莉•菲奥丽娜叶莺，伊士曼•柯达公司的全球副总裁。卡莉·菲奥莉娜96年从美国电话和电报公司分裂出朗讯公司这个网络公司，并使它的股票上市。99年登上惠普公司总裁的宝座吞并康柏公司使总资产高达870亿美元，成为直逼IBM的美国第二大计算机行业聚焦策略，一上台就把做测量检验仪器的部门分割出去成立独立新公司安捷伦，进行人事整顿，扭转以往惠普过度追求人性化，而衍生出的“大锅饭”心态。四、领导的道德近年来领导的道德问题越来越受到研究者的关注。其原因主要有：▲企业道德丑闻的出现，提升了社会对经理道德水准的期望▲领导的道德缺陷影响了其领导的有效性，更有学者认为道德决定领导力。▲人性化的关怀日益得到提倡，被领导者的权益和生活质量受到前所未有的关注。38五、信任作为有效领导的基石所谓信任是指他人认为你不会按机会主义行事。奥利可夫和托藤（Orlikoff&Totten，1999）认为，信任包括七个方面的内容：（1）承诺（Commitment）（2）熟悉（Familiarity）（3）个人责任感（PersonalResponsibility）（4）完整性（Integrity），即是完整的、丰富多彩、多面的个人，既有优点，也有缺点（5）言行一致（Consistency）（6）沟通（Communication）（7）原谅与和好（ForgivenessandReconciliation）39信任的重要性信任被认为是有效领导的基石，作者可威认为信任就如往“情感银行”投资更有学者认为，信任是企业竞争优势的一部分。40信任的好处可以得到真正的建议和意见有更多人参与团队具有使命感合作更多可以积极地运用冲突的力量有更好的机会来发现隐藏的问题工作更愉快，工作更有效率六、幽默作为领导的特质幽默常被认为是领导的重要特质。卓越领导者的品质包括诚实、完整性、忠诚、良好的沟通和倾听能力、谦恭、幽默。领导者具有幽默感至关重要，它特别有助于减轻应对棘手环境时的压力。42幽默体现领导者人格魅力对于领导者来说，幽默感是亲和力的直接表现，也是与下属沟通的金钥匙。所谓幽默领导力，就是指领导能够通过轻松风趣的方式来化解尴尬、窘迫局面的能力。在现今社会，做好领导工作就必须做好沟通工作，而幽默中所体现的智慧往往使沟通更顺畅有效，使下属在幽默中得到启示，使持有反对意见的人在谈笑中败下阵来。柬埔寨元首西哈努克口中：最聪慧、最幽默的国家领导人——周恩来1954年，周恩来率团参加日内瓦会议，通知副团长熊向晖给与会者放一部《梁山伯与祝英台》的越剧片。熊向晖为了使外国人看懂中国的越剧片，专门写了长达15页的说明书。周恩来看后说：“不看对象，对牛弹琴。”熊向晖不服气：“给洋人看这种电影，那才是对牛弹琴呢！”“那就看你怎么个弹法了。”周恩来说，“你要用十几页的说明书去弹，那是乱弹。我给你换个弹法吧，你只要在请柬上写一句话：请您欣赏一部彩色歌剧电影，它是中国版的《罗密欧与朱丽叶》。”这句宣传词果然大受好评，电影放映时，观众们看得如痴如醉，不时爆发出阵阵掌声。老虎型的领导者：充满自信竞争心强主动企图心强烈有决断力适合开创性与改革性的工作专断，不易妥