管理学(chp1)

2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）1管理学BusinessManagement授课地点和时间会计学07双：1区4教学101，周六（1-5节）武汉大学经济与管理学院刘林青副教授联系方式：[e-mail]2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）2承上启下上次课程回顾：同学们分了小组,不知了创业计划了解管理的重要性，但存在“学习困境”明确了管理学的基本课程定位介绍了教学安排2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）3第一章：管理与管理者教学主要内容管理的概念管理者的相关知识2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）4第1节：管理的概念[问题讨论]什么是管理？2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）5产业大革命与企业诞生传统的生产方式：简单、少数人独立完成、作坊、产品数量较少。现代的生产方式：复杂、集体完成、依靠机器、大量生产、需要通过市场交换。1、管理学科的产生2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）6一位美国教授指出：“正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。教会军队政府2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）7武汉大学《管理学》教案（谭力文）7一位美国教授指出：“正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。天主教会能够按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队能够通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可以不必为对付竞争和获取利润展开工作。可是，新工厂制度下的管理人员却不能使用上述任何一种办法来确保各种资源的合理使用。”•故宫博物院里陈设着1895年“光绪御制”的一对高45.5厘米、长18.7厘米、宽14厘米的铜质鎏金器物。框架的中央吊挂着一个直径12厘米、高14.7厘米的杯状容器，杯状容器两边的乳钉形轴与框架内侧的针状轴衔接，这样，如果往容器中倒水，水浸到一半时，容器正好是垂直地吊挂；将水倒满后，容器却自动翻转，而把水全部倒出来了，之后，容器就又自动偏向一方而静止下来。这种奇特的器物名叫“欹器”（欹是倾斜的意思）•“欹”在周朝时就有了。据说，有一次孔子去周庙参观，见庙中有个欹器。庙的人回答说：“这是佑座器。”孔子说：“我听说这种东西灌满了水就翻过去，没有水就倾斜，灌一半的水正好能垂直正立，是这样的吗?”守庙的人回答说：“是的。”孔子让子路取来水试了试，果然这样，于是长叹一声说：“唉，哪有满了而不翻倒的呢?”是借欹器“满则覆，中则正，虚则欹”的特点喻示“满招损，谦受益，戒盈持满”的道理。满则覆，中则正，虚则欹2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）8[问题讨论]经济与管理有什么区别？背景资料•工商管理专业本专业是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面，并以涉外企业的经营管理为重点。培养德、智、体全面发展，掌握企业经营管理的基本理论、方法和技巧，具有厚实的经济理论基础、数学、法律知识，以及较强的外语和计算机运用能力，能够综合运用多学科知识分析和解决问题的企业经营管理高级专门人才。•毕业生可在公司企业集团（包括三资企业、跨国公司、外贸公司等）、国家机关、高校和研究机构从事外向型管理、经营管理以及教学和科研工作。2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）9企业运行的基本特点企业：转换投入：资源产出：产品、服务资源：人、财、物供产销反馈(资金、信息。）企业：要合理地配置资源，要科学地衔接活动。市场、企业运行的基本特点生产者消费者需要资源产品提供产品资源市场看不见的手：供求关系，决定价格。企业：进行转换投入产出反馈：资金、信息优化地配给资源，科学地衔接活动。2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）11企业运行的基本规律企业存在与市场的密切交换：两头在外。其遵守的主要规律应是：市场的交换规律——供求规律——看不见的手（价格机制）体现的规律。企业内部存在另一种规律：“市场交易被取消，伴随着交易的市场结构被企业家所替代，企业家指挥生产。显然，存在着协调生产的替代方法。”2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）12结论“上面的分析也似乎澄清了经营和管理之间的关系。经营意味着预测和通过签订新的契约、利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。实业家们通常具有这两种功能是上面所讨论的市场成本的明显结果。”——罗纳德•科斯2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）13那究竟什么是管理呢？2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）142、管理的各种定义“一切规模较大的直接社会劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”——卡尔•马克思2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）15管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。（H·唐纳利）管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定目标。（L·西蒙）给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。（A·雷恩）管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。（P·罗宾斯）管理就是决策。（·西蒙）2、管理的各种定义2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）163、管理的概念在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。要点：1、预期目标；2、必须存在于社会组织之中；3、本质为协调；4、协调的中心是人；5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。[[案例分析案例分析]]头头们该不该出去吃喝玩乐头头们该不该出去吃喝玩乐？？答案：很难说答案：很难说用公款请自己，是以权用公款请自己，是以权谋私。谋私。为了吃喝玩乐放弃原为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。则，是损公肥私。为了工作上的事，不想为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得吃也得吃，不愿喝也得喝。喝。困惑困惑为什么为了工作上为什么为了工作上的事就要去吃喝？的事就要去吃喝？为什么是头头们去为什么是头头们去吃而不是我去吃？吃而不是我去吃？对“人的”复杂性的认识管理学中对“人”不同假设理性人有限理人社会人复杂人在变革时代，人更加复杂，变化更快2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）17管理工作的表现形式吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。。。。协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系等2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）18协调的方式生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）19[组词练习]成功企业的做法稳固的变化的清楚的模糊的胆大的谨慎的理想的务实的追求前景目标利润行动步伐核心价值观经营管理模式2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）20不是“平衡”而是“协调”一方面另一方面注重社会责任务实地追求利润坚守核心价值追求持续变革清楚的远景机会主义的探索胆大包天的目标渐进式的发展注重长期投资要求短期业绩选择拥护核心价值的经理选择能诱导变革的经理根据核心理念运作组织拥有适应环境的组织4、管理工作的基本目标手段：效率(产出/投入）结果：效果（达到目标的程度）目标低浪费高成就管理：以高的效率，到达好的效果。资源利用目标实现2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）22[问题讨论]问题1：你认为中国政府与美国政府相比，优点是什么？“请谈谈美国政府的效率和效果？”2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）23效率效果低高好低效率、差效果是管理不善的典型表现；高效率、差效果常常由决策失误造成；“不惜一切代价”：使好效果掩盖了低效率，造成巨大的资源浪费。效益=有效产出量/资源投入量一二三四2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）24管理的效率和效果有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）25如何做好对的事——管理手段管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。管理职能、要素或基本步骤或手段。管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）266、管理四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督，着力于纠偏。2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）27第2节管理者武汉大学《管理学》教案（谭力文）1阅读案例：管理者的魅力思考：–管理者为何能“点石成金”？–赵永祥凭借什么能“运筹帷幄，决战千里”？赵永祥方案的设计思想•中央电视台的游戏规则：•一个行业选两个企业；•只选广告费高的。•赵永祥的竞争思想：•必须争第二，不能争第一，千万不能当第三。•与第一名报价的差距越大越好，与第二名报价的差距越小越好。•赵永祥的报价策略：•八个竞争对手志在必夺——报价不会低于1500万；第二位的报价可能在1500－1700之间。•企业家喜欢吉利数：1518，1560，1588，…1688，1699；•防范竞争对手同样的思考方式：提出1718，1719，1719.9；•主张报加：1799.9999万元。•结果：中标：第二名！与第一名的差距是：460万元；于第二名的差距是：60万元。管理者是一类特殊的人，具有特殊的要求和能力特点。2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）28管理者的定义是这样的人，他通过协调其他人的活动与别人一起或者通过别人实现组织目标。作业人员直接从事具体的工作或直接面向服务对象2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）292、管理者的分类高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。2019/9/10武汉大学07会计本《管理学》教案（刘林青）30高层管理者的具体任务：建立雄伟目标，达成群体共识；制定战略计划，调整组织分工；汇集各项资源，进行合理配置；提出核心理念，塑造企业文化。陈义红闪电创富分立业务平台+对赌收购品牌+连环业务重组避税2019/9/10武汉大学07会计