组织设计的选择(1)

Chapter10OrganizationalDesignOptions組織設計的選擇交通大學運輸科技與管理系所指導教授：任維廉副教授系級：運管所碩一學生：9332518劉又禎2中国最大的资料库下载報告大綱前言標準組織結構理論組織的一般要素簡單結構組織機械科層組織專業科層組織分區結構組織無固定結構組織問題討論3中国最大的资料库下载前言就某方面來說，組織就像指紋一樣，是由某些一般特性所組成，並且可藉由一些特定的一般要素來加以分類–Coca-Cola、PepsiCo；生產同質產品，組織結構不同–PepsiCo、B.FGoodrich、Citicorp、PhelpsDodge；不同產業，組織有高度複雜度與高度形式化相同要素本章節目的–建立組織分類的架構–並悉知每種組織架構於何種環境狀態下可選擇適用之4中国最大的资料库下载標準組織結構理論自然選擇現象–組織結構類似族群生態學；由於某種環境下某些結構較容易生存，因此組織基於生存與具競爭力而採用較易生存與具競爭力之結構–基於相同目標，長久下來所有組織的結構便會相似尋找組織內部一致性–由於內部的不一致性會導致績效的降低，因此組織基於達成內部特性的一致性而發展符合一致性結構集合之結構–有限制結構的集合導致組織受侷限5中国最大的资料库下载標準組織結構理論（續）追逐流行的趨勢–組織決策者往往會受到其他組織決策者的影響，就如同生活中穿著般的追逐流行趨勢，因此若是存在著可行與頗受歡迎的組織結構時，決策者便會追隨並施行之6中国最大的资料库下载組織的一般要素HenryMintzberg認為任何組織皆由五個基本部分所構成–Theoperatingcore•直接與產品的生產、服務有關的員工–Thestrategicapex•管理與承擔整個組織責任的高階主管–Themiddleline•管理人員，為連接核心作業人員與高階主管的橋樑–Thetechnostructure•分析者，於組織中有責任實現某些標準化之型式的人員–Thesupportstaff•幕僚單位，於組織中提供間接服務的人7中国最大的资料库下载組織的一般要素（續）Figure10-18中国最大的资料库下载組織的一般要素（續）組織由這五種不同要素支配而衍生出以下五種不同的形態–由頂端策略者所支配控制→簡單結構組織–由技術結構人員所支配控制→機械科層組織–由核心作業人員所支配→專業科層組織–由中階管理人所支配→分區結構組織–由支援幕僚所支配→無固定結構組織9中国最大的资料库下载簡單結構組織簡單結構組織並不複雜–Figure10-210中国最大的资料库下载簡單結構組織（續）特性–低複雜度、低形式化以及高度集權化於單一管理人–扁平化組織，所有人員皆須向高階主管人員報告–由於低複雜的組織結構，使得資訊能快速傳達與反應–屬於有機式組織優點–組織結構簡單、反應快速、有彈性及所需維繫成本低–責任清晰–易瞭解組織任務與個人貢獻，相對的也容易找出缺失11中国最大的资料库下载簡單結構組織（續）缺點–有適用範圍的限制；被證實當組織擴張後便不適用–由於權力集中於少數人身上，缺乏其他制衡力量，易因高階管理人權力的濫用產生錯誤的決策使得組織效率降低甚至有礙組織的生存使用時機中国最大的资料库下载–小規模組織或組織處於發展形成階段–所處環境是簡單、動態的–市場面臨高度競爭–高階主管想擁有權力或是藉由某管理人部屬將權力往某管理人身上推時12中国最大的资料库下载機械科層組織機械科層組織的關鍵概念就是標準化–Figure10-413中国最大的资料库下载機械科層組織（續）特性–高度例行性作業、存在非常多形式化的規則與條例–將相關的作業歸類在同一功能部門–集權化、高功能專業化–決策是經由一連串的命令或指揮過程而來–精細的行政結構使得中階管理人與幕僚人員於此結構上產生顯著差異–屬於機械式組織14中国最大的资料库下载機械科層組織（續）優點–可以高效率方法執行完成標準化活動–藉由將相似的專長放在一起，而導致規模經濟–最小化重複人員與設備使用–同事間使用相同語言在溝通上感到舒適與滿意–組織即使沒有具備高度才幹的管理人也可以表現的很出色，並可以減少成本–以普遍的規則或條例取代高層之自由處理權15中国最大的资料库下载機械科層組織（續）缺點–專業分工導致各個子單位間的衝突–制式化的處理程序，一旦面臨不符合規則或條例的事件時，便無法即時與有效處理問題使用時機–規模大的組織–所處環境是簡單而且穩定的–技術是可以標準化的例行性工作16中国最大的资料库下载專業科層組織專業科層組織擁有標準化與分權的特性–Figure10-617中国最大的资料库下载專業科層組織（續）特性–結合標準化和分權化–自治的、高度複雜性、高社會專業化、低形式化、低集權化–權力掌握在自治的核心作業員工手上，因為他們擁有組織所需的關鍵技術–高階主管必須放棄某種程度的控制，員工有較大的自治力–屬於機械式組織優點–可完成專業且複雜的工作18中国最大的资料库下载專業科層組織（續）缺點–專業分工導致各個子單位間的衝突–形式化的處理程序，一旦面臨不符合規則或條例的事件時，便無法即時處理問題使用時機–大規模的組織–所處環境是複雜且穩定的–技術是可以標準化的例行性工作19中国最大的资料库下载分區結構組織分區結構組織是由自治單位集合所構成–Figure10-820中国最大的资料库下载分區結構組織（續）特性–由中階管理人來領導，各個單位間由公司總部來協調–高複雜度、高形式化、分權化、高度功能專業化–屬於機械式組織優點–相較於機械科層組織，分區結構組織能突顯整體成果–總公司人員只需觀察公司長期狀態即可瞭解營運情況–自治與自制的特性可有效訓練或發展出色的管理人–各個自治單位間是相互獨立的，單一自治單位對於整個組織的影響是微小的，因此較能分散企業風險–當組織規模大時於會產生有規模經濟的規劃、獲得較佳資本、有效分散風險21中国最大的资料库下载分區結構組織（續）缺點–活動重複執行，資源重複使用–分區結構組織由許多單位所構成，單位間協調不易–分區職權是理論程度重於實務程度，因此易造成管理者的怨憤–分區結構組織管理者須對其部門負責，又必須遵守組織的既定方針，職權不等於（小於）應負之責任，因此易對總公司或其他高階單位產生不滿22中国最大的资料库下载分區結構組織（續）使用時機–多角化策略、生產多樣化產品與面對多樣化市場–適用於大規模組織，因此當某組織正趨向擴展時可採行之–所處環境是簡單且穩定的23中国最大的资料库下载無固定結構組織無固定結構組織是一種以解決問題為主要任務的臨時組織–Figure10-1024中国最大的资料库下载無固定結構組織（續）特性–高水平分化、低垂直分化、低形式化、低集權化、高社會專業化–水平化中每個人皆具高度專業化，組織中很少規則、低標準化以及具創新能力，因此面臨問題時反應快速且有彈性的做適當調整改變–若行政階層多時，將會限制組織適應能力–組織無固定時間長度–屬於有機式組織25中国最大的资料库下载無固定結構組織（續）優點–高度水平分化結構能快速反應問題–無固定結構特性與高度專業化使組織具創新且彈性大缺點–組織中無明確的部屬關係，易產生職權責任歸屬模糊的問題–無確定的組織時間，當工作關係結束時，員工無法快速適應，造成同事間社交上的心理壓力–相對於科層組織來說，無固定結構組織是無效率的、易受傷害的組織，因此許多無固定結構組織不是走向死亡便轉變成為科層組織以避免不確定性來求生存26中国最大的资料库下载無固定結構組織（續）使用時機–策略具多樣性、易變與高度風險–需要高度專業化與非規則技術–所處環境是複雜且動態的–組織生命週期中的早期階段時需要高度創新、高彈性去適應市場與決定未來發展目標27中国最大的资料库下载問題討論簡單結構組織與無固定結構組織皆屬於有機式組織，但前者高度集權後者低集權化，當無固定結構組織要轉型成科層組織時是否會先朝向簡單結構組織來轉變？五種組織結構於各個結構之間的轉換應會遭遇到阻力與一定程度困難，因此結構轉換是否往往成為公司生存的關鍵？當公司組織不適環境時，組織結構的轉換是否為唯一改善的方向？～ＴＨＥＥＮＤ～敬請指教