管理学复习辅导资料

1管理构成要素：管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境管理：指在一定的下，管理主体为了到达一定的目的，动用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。管理特征：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性。现代管理学的研究对象是现代管理的一般规律，它具体表现为现代管理的一般原理。管理规律包括：1、共有规律（管理的循环规律、人本规律、择优规律、组织规律、全变规律、反馈规律）2、派生规律3、特殊规律（追求经济效益规律、供需平衡规律、集权分权规律）4、技巧性规律（泰罗工具标注化、德鲁克目标管理、ABC分析法）现代管理学与管理科学的区别：管理科学是一系列管理学的总称，相对它所属的各个学科来说，不能说有单独的研究对象。管理学科体系包括：一般管理学、领域管理学、业务管理学。现代管理学只是管理科学学科体系中的一门学科，不是泛泛地研究管理规律，而是专门研究现代管理的一般规律。现代管理与领域管理学的区别：领域管理学指专门研究各个空间领域中管理特殊规律的一类管理学科。前者的研究对象2没有确定的管理主体和管理客体，它是研究管理的一般规律，后者则有确定的主体和客体，研究管理的特殊规律。前者是后者的指导，后者是前者的基础。现代管理学与业务管理学的区别：前者所研究的一般管理规律，一般不涉及具体的业务和方法，但它对具体的业务和方法有指导作用。后者对专项职能、专门业务、专门方法和艺术的研究，有些属于通用的部分经抽象可以纳入到前者，不能通用的部分不能纳入。现代管理学的意义：有利于推动管理科学的发展；有利于广大干部对管理理论的学习；有利于管理经验的借鉴和比较研究；有利于明确管理科学与其他科学的区别。研究方法：案例调查法、归纳演绎法、比较研究法、协同研究法。管理主体：指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。具备：一定的权力和一定的能力。按管理者职责分一般管理者和管理的领导者。前者指在管理活动中从事各种具体业务的工作人员。后者指在管理机构中凭借一定的职务和权力，肩负一定的责任，按照事物发展的客观规律和一定的方针、政策，来组织、指挥、控制人们所从事的各种经济及社会活动，实现既定目标的人。管理主体在管理活动的各要素中处于主导地位：管理主体决3定管理的性质；管理主体决定管理活动的方向；管理主体决定管理的效率和效果。管理者：指在一定组织中担负着对整个组织及其成员的工作进行决策筹划、组织和控制等职责的人。必须直接参与解决问题和作出决策；必须有人贯彻他的决策和意图并及时汇报贯彻执行的情况；必须参与计划、组织和控制等职责。管理者的职责：管理者是管理目标的主动提出者；是计划者；是组织者；是指挥者；是协调者；是人员的选拔配备者。管理者素质包括：政治素质（马义原理、党的基本路线、全心全意为人民服务）；品德素质（事业心责任感、公道正派与人为善、谦虚谨慎作风民主、以身作则清正廉洁）；知识素质（自然知识、社会科学知识、专业知识）；业务素质（科学决策能力、知人善任能力、组织协调能力、开拓创新能力）管理机构：指在人员分工和功能分化的基础上，使管理者群体中的各个成员担任不同的职务承担不同的责任，赋予不同的权力，共同协作，为实现共同的目标而组织起来的管理系统。管理机构类型：1、直线制：管理的全部职能由单位各级领导人负责，不另设职能或参谋机构，最多在最高领导层配备少数职能人员，协助最高领导人进行管理工作。单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥。优点权力集中职责明确联系简捷便于统一指挥，提高工作效率。缺点要求各级负责人4具有较全面的业务知识，能亲自处理全部管理业务。2、职能制：单位内部及管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构。这些职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。优点将单位管理工作按职能分工，大大提高管理的专业化程度，减轻各级领导人员的工作负担。缺点下级负责人除了接受上一级负责人领导以外，还要接受上一级个职能部门的领导，因而容易形成多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。3、直线职能制：各单位的负责人统一负责本单位的全部业务工作，并直接对上级负责；各级管理组织根据实际需要设置必要的职能机构，这些机构只是该级负责人的参谋和助手，有权提出建议，提高信息，并对下级职能机构进行业务指导，但无权对下一级负责人发号使令；各级负责人实行自上而下的逐级领导，一般不应越级指挥。优点是直线制和职能制组织的结合，兼有两种组织形式的优点，既能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。缺点各级负责人因注意克服过分强调直线指挥，而对职能机构的职权不够重视的倾向。4、矩阵制：为完成某项特定任务，从垂直领导系统各单位中抽调各种有关人员，组成工作小组或委员会，构成了横向领导系统。成员在工作业务方面接受原单位和部门的垂直领导，执行具体规划任务则接受任务责任人领导。优点打破了5传统的一个管理人员只受一个部门领导的原则，加强了各职能部门的配合，有利于提高工作效率；有助于激发人们的积极性和创造性，培养和提高专业人员的技术水平和管理业务水平；有利于加速开发新技术和试制新产品，也为综合管理和智能管理的结合提高了组织结构模式；组织结构具有较好的适应性和稳定性，每个小组所担负的产品和项目，可根据情况变化而变动。缺点由于领导关系上的双重性，会发生一些矛盾。5、事业部制:集中决策，分散经营。企业按产品或地区或市场分别设立若干事业部，每个事业部对所属产品或地区的全部业务，从产品设计、原材料供应、产品制造，一直到产品销售和服务，负全部责任，各事业部实行单独核算，在经营管理上有很大自主权。企业最高管理机构只掌握人事决策、财务控制、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。优点便于组织专业化生产，便于采用流水生产和自动生产线的先进生产组织形式，因而有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本；有利于企业最高管理部门摆脱日常生产经营管理的事务性工作，集中精力做好有关企业大政方针的决策，又有利于调动各事业部的积极性和主动性，从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力；各事业部单独核算，便于各事业部之间开展竞争，促进发展，也有利于培养和训练高级管理人才。缺点容易造成人6员调换困难，彼此工作不协调，容易滋长不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向；增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加。管理机构设计原则：1、以目标为中心，以职能为依据的原则。2、责、权、利相一致的原则。3、管理幅度和管理层次适当的原则（考虑因素管理单位规模大小与处理问题的复杂程度、领导与下属领导能力和工作能力的强弱、授权程度、信息传递的畅通程度）。4、任人唯贤、择优录用的原则（“择贤”标准良好的道德品德；较强的工作能力和管理能力；较好的群众基础。“衡量尺度”政绩；群众拥护程度）。5、精简效能原则。管理职能：指管理主体对管理客体施加影响和进行控制所发挥的作用和功能。管理职能的地位：1、管理职能是管理劳动的具体实现形式。2、管理职能是实现管理目标的手段。3、管理职能的正确行使，是管理主体按管理规律办事的具体体现。泰罗首先提出吧企业管理中的计划职能和执行职能分开，设计出八个职能工长代替一个工长的管理结构。法约尔1916《工业管理与一般管理》中首次对管理职能进行了系统阐述和科学分类，指出企业经营包括技术、商业、财务、安全、管理五项活动，管理活动分计划、组织、指挥、协调、控制职能。7计划、组织、控制所有学派均认可。古利克指挥、协调、人事、沟通；布朗指挥；布雷克计划、协调、控制、激励；厄威克计划、组织、协调；纽曼指挥；孔茨和奥唐纳指挥、人事；梅西人事、决策；米激励、决策、创新；希克斯激励、沟通、创新；海曼和斯科特激励、人事；特里激励。管理职能分工特点一是由粗到细，由少到多。二是由硬到软，软硬兼施。管理客体：指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。特征：1、客观性（从客观实际出发）。系统性（树立系统观念，运用系统方法进行系统管理）。3、规律性（按客观规律办事）。4、可控性（原因是它本身具有可控机制和一定的发展规律，可能使管理主体运用一定手段，遵循其发展变化规律进行有效控制；取决于管理主体对于管理客体自身变化规律的认识程度和把握能力；管理客体的可控性必须以管理主体与管理客体之间存在着管理和被管理关系为前提）。管理客体的人的特征：个性、社会性（团体性阶级性交往性）、能动性（参与管理的能动性和对管理信息做出反应的能动性）。作为管理客体的人的作用：管理决策的参与者和执行者；反馈信息的原发者和传递者；管理文化的创造者和体现者。作为管理客体的人的地位：1、从政治、经济、法律上来看，作为管理客体的人与作为管理主体的人，都是同样的劳动8者，因而其地位应当是平等的。2、从管理中管理和被管理的关系来看，作为管理客体的人虽然具有行使管理职能或参与管理的一面，但与作为管理主体的人相比，他们则是处于被管理的地位，是被管理者。3、从在管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位。表现在当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；当他们作为被管理者处于服从地位的时候，也是主动地、有条件的服从；在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配地位，是管理成败的决定要素。经济系统：指一定社会范围内（通常指一个国家内），由人们的一切经济活动，以及在这些经济活动中所结成的一切经济关系、产生的一切经济部门、建立的一切经济组织、利用的一切经济资源、创造的一切经济财富等要素所综合构成的一个庞大的有机系统。积极系统的特征：人工性与自然性；商品性与比例性；生产性与效益性。经济系统的运行规律：基本经济规律指在一定社会中，决定社会发展的一切主要方面和一切主要过程，因而是决定某一社会生产本质的规律。共有经济规律有生产关系一定要适合生产力的规律；价值规律。特有经济规律一是指反映某一特定社会形态经济的某一特殊本质的经济规律，如资义条件下9剩余价值规律，社义条件下按劳分配规律。二是指不同经济领域或不同经济部门所特有的经济规律。上层建筑系统：指一个国家建立在一定经济基础上的各种制度、设施和意识形态的总和。由政党系统、国家系统、意识形态系统构成。政和国系统称为政治上层建筑，意识称为思想上层建筑。关系：1、一定的政党和国家制度、设施，总是以一定的意识形态为指导建立起来并进行各种活动的。2、一定的意识形态，又总是要求建立相应的政党、国家制度、设施，才能获得得以贯彻、传播的手段和工具。3、一定的政党、国家制度、设施一经建立，又会反过来影响意识形态。上层建筑系统的特征：社会性与阶级性；传统性和继承性；主观性与客观性。上层建筑系统的运行规律：1、上层建筑由经济基础决定的。表现在经济基础决定上层建筑的产生、性质和内容、变更和发展的基本方向。2、上层建筑反作用于经济基础表现在当新的生产关系尚未构成社会的经济基础时，与塔相适应的新上层建筑的萌芽极力旷达自己的政治影响和思想影响，反对现存的经济基础和上层建筑，为新生产关系的发展扫清前进的道路；当新生产关系取代旧生产关系，构成一个社会的经济基础之后，原来与它相适应的上层建筑萌芽，必然得到进一步发展，成为这个社会的上层建筑；当随着社会生产力的10发展，经济基础由新变旧，成为生产力进一步发展的严重障碍时，它的上层建筑会压制新的经济基础的成长，竭力延长旧的经济基础的寿命。管理目标：指人们进行管理活动所要达到的预期结果。包括预期结果和达到这一预期结果所应采取的管理措施。按管理的领域分为经济管理目标、行政管理目标、科学技术管理目标和社会管理目标。按管理的职能分为决策目标、计划目标、组织目标、协调目标、监督目标、控制目标。按管理的层次分为高层管理目标、中层、基层。按管理目标实现期限分为长期管理目标10年以上、中期5年、短期1年以内。管理目标特点：统一性与矛盾性；综合性与可分性；时间性和阶段性；明确性与伸缩性。管理目标的作用：凝聚作用；导向作用；激励作用；评价作用。管理目标的制定依据：管理所