管理学基础-管理与管理学(ppt 224页)

来自中国最大的资料库下载管理学基础教师:张光裕手机:2378030工作时间:2241771-321E-mail:[e-mail]QQ:41550203中央电大网址:省电大网址:东莞电大:中国最大的资料库下载本书基本结构本书基本结构分为两大块1、总论：第一、二章管理和管理学的基本原理、概念；管理学理论的形成和发展。2、按管理的基本职能，分四篇共十二章即：计划与决策三——六章组织与人事七——九章领导与激励十——十一章控制与协调十二——十四章来自中国最大的资料库下载第一篇第一章管理与管理学一、管理及其性质（一）管理的概念1、管理是一个有意识、有组织、不断进行的协调活动。2、管理的对象是组织资源和组织活动。3、管理的目的是有效地达到既定目标。来自中国最大的资料库下载（二）管理的性质1、二重性自然属性：管理活动与生产力和社会化大生产相联系；社会属性：管理活动与生产关系和上层建筑、社会制度相联系。2、科学性：管理是一门科学。3、艺术性：管理强调灵活性和创造性。来自中国最大的资料库下载二、组织的外部环境（管理的外部环境）（一）外部环境及其构成1、含义：对组织活动有作用的各种条件和因素的总和。2、构成：社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境（二）外部环境的特征1、复杂性2、交叉性3、变动性来自中国最大的资料库下载（三）组织与外部环境的关系两个方面1、环境对组织的作用不同环境因素作用不同：决定作用制约作用影响作用2、组织对外部环境的适应：积极主动适应消极被动适应来自中国最大的资料库下载[情境一]：我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却很滞销，因为卢旺达是个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便，日本人瞅准这一空子，在做了详细市场调查后，专门生产了一种用铝合金材料作车身的轻型山地车、抢夺了市场。[情境二]：20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济和政治损失来自中国最大的资料库下载三、管理的职能管理的职能：分为一般职能和具体职能一般职能：合理组织生产力和维护生产关系具体职能：1、计划：管理的首要职能计划能保证目标的实现：（1）通过计划明确目标（2）通过计划优化资源配置（3）通过计划实现工作控制2、决策：包括输入、处理、输出、反馈四个环节决策的地位：（1）决策是经营的核心（2）决策贯穿于管理的全过程来自中国最大的资料库下载3、组织两方面的含义：静态：人事综合体动态：设置机构，职位的过程三要素：目标（组织为什么而存在）部门（为实现目标要设置何种机构）关系（部门间的联系方式和协作关系）4、人事为组织的各部门、各机构配备人员的过程5、领导其作用是指挥、协调和解决矛盾冲突。来自中国最大的资料库下载6、激励其作用在于激发和调动人的积极性7、控制其实质就是使实践活动符合于计划制定标准比较、找出差距分析原因采取措施纠正偏差8、协调就是统筹安排和全面调度生产要素和正确处理组织内外各种关系的活动。来自中国最大的资料库下载第二章管理理论的形成和发展一古典管理理论（一）泰罗的科学管理理论泰罗美国代表作《科学管理原理》科学管理之父1、科学管理的指导思想（1）中心问题：提高劳动生产率（理论出发点）（2）实现手段：科学管理（3）核心：科学管理要求管理人员和工人双方实现精神变革来自中国最大的资料库下载2、科学管理的主要内容（1）制定科学的作业方法（工作方法、工具、环境、工作量的标准化）（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（即把管理工作细分）（6）在管理上实行例外原则（即把管理权限下放）来自中国最大的资料库下载（二）法约尔的一般管理理论法约尔：法国代表作《工业管理和一般管理》管理过程学派的创始人经营管理理论之父1、企业经营有六项职能：生产、商业、财务、安全、会计、管理（其中管理处于核心地位）2、管理包括计划、组织、指挥、协调和控制3、管理要遵循一定的原则，提出十四项管理原则。来自中国最大的资料库下载（三）韦伯的行政组织理论（权威结构理论）韦伯德国代表作《社会组织与经济组织理论》组织理论之父1、三种权力：任何组织必须具备的基础（1）理性合法权力：这种权力是因能力而被理性选拔出来而获得的（2）传统的权力：这种权力来自世袭或继承（3）超凡的权力这种权力来自神授后两种权力不是根据能力挑选出来的，只有理性合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。来自中国最大的资料库下载2、三种组织形式（1）合理法律化组织（符合理性原则，效率高）（2）传统组织（3）神授的组织以上三种理论虽然研究内容各有不同侧重，但它们有两个共同特点（1）都把组织中的人当做机器看待，忽视人的因素及人的需要和行为。所以这种管理思想下的组织是“无人的组织”；（2）都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。来自中国最大的资料库下载三、行为科学理论行为科学理论分两个时期：人际关系学说行为科学研究时期经济人：其特点是追求最大物质利益，因而满足其物质利益追求是激励人的主要方法。社会人：其最大动机是社会需求（友情、尊重、归属感），只有满足人的社会需求，才能对人有最大激励作用。来自中国最大的资料库下载（一）人际关系学说1、梅奥的霍桑实验结论（1）工人不仅仅是由金钱驱使的经济人；（2）工人的态度和士气决定其行为并影响劳动生产率；（3）团体情绪和协同合作关系对完成组织目标起至关重要作用；（4）非正式组织对完成组织目标有重要影响。来自中国最大的资料库下载2、人际关系学说的主要内容（1）人是社会人，主张把人当社会人尊重，满足其社会需求；（2）提高生产效率的关键是职工的士气（工作情绪），士气高低取决于职工社会需求的满足程度；（3）企业存在非正式组织，且对生产效率的影响很大。来自中国最大的资料库下载（二）行为科学理论1、个体行为理论2、团体行为理论3、组织行为理论四、现代管理理论（一）管理过程学派把管理学说与管理的职能联系起来，管理的过程就是管理职能的有机统一。（二）系统管理学派主张以整个组织为研究组织管理的出发点。来自中国最大的资料库下载（三）经验学派主张通过分析经验（案例）来研究管理学问题（四）决策理论学派主张管理就是决策，管理活动的全过程都是决策的过程。（五）管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解答管理中的问题（注重定量分析）（六）权变理论学派强调随机应变，主张视具体情况而采用不同理论和方法，把各学派观点融为一体。来自中国最大的资料库下载五、管理理论新发展（20世纪六十年代以后）（一）企业战略（20世纪60年代在美国出现，70年代盛行，80年代企业管理进入战略管理阶段）1、企业战略和战略管理（概念）P362、核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。3、战略管理一般由战略制定，战略实施和战略评价及控制等组成。来自中国最大的资料库下载（二）企业文化1、企业文化的含义是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。2、企业文化的组成（1）企业精神（核心层）：如经营宗旨、经营哲学、方针（2）制度文化（中间层）：指行为规则，如工作方式，应付事变的方式（3）物质文化（外围层）：如产品质量，厂容厂貌，服饰等3、企业文化的功能（1）对员工思想和行为的导向、约束作用；对员工有激励和凝聚作用来自中国最大的资料库下载松下的企业文化——造人先于造物日本松下电器公司创建于1918年，以不足200日元起家，现已发展成为享誉世界的名牌企业集团，在全球家用电器市场上占据重要地位。松下集团创始人松下幸之助不仅在日本享有盛名，被誉为“经营之神”他的照片上了美国《时代》周刊的封面。《日本的管理艺术》一书中，赞誉松下幸之助是世界级的企业管理天才。如今，全球各地的企业家、经理人都在学习松下幸之助的经营管理观念。来自中国最大的资料库下载企业是由人组成的，必须强调发挥人的作用。松下注重维系人心，采取精神与物质结合的激励办法，使职工紧密聚集在公司之内拼命工作，以保证其高效率和高利润。造成了一种命运与共的氛围，因而员工们都积极参加提供合理化建议的活动。由职工选出的委员会去推动提案工作，就使得该项工作在职工中号召力更大，提案率也就更高。始终把“做一个端端正正的商人，个人应该勤勉礼让，安分守己，屈己厚人”作为人生准则。把“经商、事业、为人、报国”融为一体，形成松下优良的传统和作风。“松下七大精神”就是很好的体现，即：产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、力争向上精神、顺应同化精神、感谢报恩精神和礼貌谦让精神。依据松下先生的育才理念以及人才培育规划，创造性地培育出了一批又一批的经理、主管、业务骨干以及基层管理人才。松下集团的分公司及工厂遍及全世界，松下先生的育才理念已经在世界各地生根、开花、结果。来自中国最大的资料库下载延发：从企业看日本文化...菊花与刀》一书中说：“.日本人既好斗又和善，既尚武又爱美，既蛮横又文雅，既刻板又.富有适应性，既顺从又不甘任摆布，既忠诚不二又会背信弃义，.既勇敢又胆怯，既保守又易於接受新事物，而且这一切相互矛盾.的气质都是在最高的程度上表现出来的。”这个民族有着很好的.色彩和艺术感，对插花及菊花栽培注满艺情，但是这个民族又颇.为血腥，崇拜军刀，崇尚武士，当涉及自己的利益时，就不管国际道义，抡起那阴冷的武士刀.........------本尼迪克特来自中国最大的资料库下载（三）学习型组织彼德·圣吉《第五项修炼》为了适应迅速发展的环境，只有主动学习。（四）企业再造找出生产作业和服务作业流程中不合理因素，以效益和效率为中心对作业和服务进行重新构造。来自中国最大的资料库下载判断题：经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为“经验教学”。西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以低成本、高质量的产品和优质服务赢得客户。彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。来自中国最大的资料库下载第三章计划一、计划工作的概念和特征（一）概念：有广义和狭义之分广义：包括计划制定、执行、检查三个阶段狭义：仅指制定计划，其内容可用5W和2H来表示即WHY、WHAT、W