管理学笔记1-4章

管理学第一章管理的基本概念第一节管理的含义一．什么是管理管理的定义：管理是有组织的管理者在一定环境下，通过计划.组织.领导.和控制等环节来协调组织的人力.物力.财力等资源，以期更好的达成组织目标的过程。管理的本质是活动的过程。管理的目的是为了实现管理的目标。二．管理的职能1.计划职能：（实际）2.组织职能：（最重要）管理者必须根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构配备人员。3.领导职能：各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。4.激励职能：激励是创造职工所需要的的中满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。三大关键要素：努力.组织.目标需要。5.协调职能：对内协调主要是沟通，对外协调主要是处理公共关系。6.控制职能：作用是检查工作是否按既定的计划，标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。7.信息获取：是其他职能有效发挥的基础。8.创新：制度创新和技术创新。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。9.决策：决策与其它管理职能有所交叉（管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题）又是计划佐治领导和控制的依据。计划组织领导激励控制旨在保证决策的顺利实施。三．管理者和管理对象1.管理者是从事管理活动的人员，即在组织中担负计划组织领导激励协调控制等工作以期实现组织目标的人。分类：高层管理者中层管理者基层管理者2.管理对象主要是对人，财，物，信息，技术，时间等一切资源，其中最重要的是对人的管理。四．管理者的角色和技能1.人际关系角色：代表人，领导者，联络者。2.信息角色：洞察者，传播者，发言人。3.决策角色：企业家，资源分配者，谈判者。技能：1.技术技能：对基层管理者最重要，对中层管理者较重要，对高层管理者不太重要。2.人际技能：对所有管理者同等重要。3.概念技能：对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对基层管理者不重要。管理学的性质：1.综合性学科2.不精确的学科3.软科学管理者的素质：品德：是主观力量，决定人的工作愿望和干劲。责任感，管理意愿，良好的精神素质知识水平，能力：代表人的智能水平，决定一个人的实际工作能力。知识：政治，经济，法律，工程技术能力：技术技能，人际技能，概念技能。第二节管理学的特性一．管理学的实践性：不可脱离实践，必须联系实际。二．管理学的发展性三．管理学的科学性和艺术性四．管理学的综合性五．管理学的不精确性六．管理学的软科学性七．管理学的二重性：自然属性（生产力属性）和社会属性第三节管理的应用范围与管理的作用一．各种组织都需要管理二．管理时现代生产力要素之一第四节企业一．企业的含义企业是从事生产，流通和服务等活动的经营性组织。法人是指具有一定的组织机构和独立的财产，能以自己名义进行民事活动，享有民事权利和义务，依照法定程序成立的组织。二．公司的分类1．按生产资料所有制形式分公有制企业，合资经营企业，私营企业2．按生产力要素所占的比重分劳动密集型企业，技术密集型企业，知识密集型企业3．按所属经济部门分工业，农业，建筑，运输，商业，金融，邮电企业等。4．各类公司制企业公司是现代企业制度中最活跃的一种企业组织形式，一般有若干人共同出资，依照法定程序组成，它具有法人资格并以盈利为目的。无限公司有两个以上的股东组成，其全体股东对公司的债务负连带无限清偿责任的公司。有限责任公司是指有法定数量的股东仅以其各自的出资额或出资额以外另加的担保额为限对公司承担责任，公司以全部出资额对公司债务负责的公司。股份有限公司也称为股份公司，是指由有限责任的股东组成，全部资本分为等额股份，股份仅以其认购股份额对公司承担责任并享有相应的权利。两合公司是指有两类股东共同出资组成，其中以来股东对公司的债务负无限责任，而另一类股东仅对公司的债务负有限责任的公司。三．有限责任公司，股份有限公司的主要机构和职权有限责任公司的主要机构和职权1．有限责任公司的主要机构：股东会，董事会，监事会。2．有限责任公司的主要职权：决定公司的经营方针和投资计划。选举和更换非由职工代表单人的董事，监事，决定有关董事，监事的报酬事项。审议批准董事会的报告。审议批准监事会或监事的报告。审议批准公司的年度财务预算方案，决算方案。审议批准公司的利润分配额方案和弥补亏损方案。对公司增加或者较少注册资本作出决议。对发行公司债券作出决议。对公司合并，分立，解散，清算或者变更公司形式作出决议。修改公司章程。公司章程规定的其他职权。股份有限公司的主要机构和职权1．股份有限公司的主要机构：股东会，董事会，监事会。2．股份有限公司的主要职权（同上）第二章管理思想发展史三个阶段：1.古代的管理思想2.近代管理思想泰勒的科学管理法约尔的职能管理梅奥的人群关系理论巴纳德的组织理论3.现代管理思想第一节古代的管理思想一．国外古代管理思想四项领导原理领导者必须得到群众的拥护。（群众要拥护他作为领导者；领导者做事要征得群众的同意）领导者必须维持组织的内聚力。领导者必须有能力把组织成员团结在一起，使自己和组织具有很强的吸引力领导者必须具备坚强的精神意志。领导者要有坚忍不拔，百折不挠的精神，能为组织和自己的生存不断努力奋斗。领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。二．中国古代的管理思想分为两类：儒家和兵家管理思想。1.组织：治国安邦，组织生产，繁荣经济，发展文化教育。2.用人：夺取天下，治国安家，成就事业，人是第一位。3.经营：经济改革，春秋，管仲，战国商鞅。4.理财：上计制度（战国），审计制度（唐朝），资金流转和利用。第二节泰勒的科学的管理1.科学管理基本思想专业分工思想最优化思想标准化思想经纪人思想2.科学管理的内容工作效率，工作定额，科学选人，标准化，差别计件工资制，职能研究，例外管理3.泰勒科学管理的局限性涉及范围狭窄忽视某些社会因素作用把工人看成机器将人看成经纪人4.泰勒科学管理的贡献最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验的经验管理方法。创造和发展一系列有利于提高生产效率的技术和方法第三节法约尔的一般管理一．主要内容：计划，组织，指挥，协调，控制五大职能企业行为：六类：技术性工作-生产，制造。商业性工作-采购，销售，交换。财务性工作-资金的取得和控制。会计性工作-盘点，会计，成本，统计。安全性工作-商品及人员的保护。管理性工作-计划，组织，指挥，协调，控制。二．管理的14条原则1.劳动分工原则（不仅适用于技术工作也适用于管理工作）2.权力与责任原则（权利与责任必须相称且不可分开）3.纪律原则4.统一指挥原则（一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令）5.统一领导原则6.个人利益服从集体利益原则7.合理报酬原则8.适当集权与分权原则（一个组织机构，必须有某种程度的集权，但问题是集权到何种程度才合适。9.等级制度与跳板原则（对于贯彻统一指挥原则非常必要；提出跳板原则，称为“法约尔桥”。10.秩序原则11.公平原则（公平原则就是善意+公道）12.保持人员稳定原则13.首创精神原则14.人员团结原则（集体精神）三．对法约尔一般管理的分析（一）法约尔一般管理的贡献1.法约尔研究了管理的一般性（普遍性），为管理理论的形成构筑了一个科学的理论框架。（首先，分工；然后，将分工具体化）泰勒的科学管理是管理从经验阶段上升为科学阶段。（权利与责任相适应的原则）2.提出管理教育的必要性。（二）法约尔一般管理的缺点1.法约尔的管理理论研究的是静止状态下组织的管理与结构设计，没有从动态发展的角度来研究。2.一些理论原则过于僵硬，教条，在实践中有时会使管理人员无所适从。第四节梅奥的人群关系理论一．霍桑试验（一）照明试验（二）继电器装配工人小组试验（三）对职工大规模的访谈（四）对接线板接线工作室的研究二．梅奥人群关系理论的主要理论（一）工人是“社会人”而不是“经纪人”“经纪人”是只要用金钱加以刺激，就有工作的积极性。“社会人”即影响人们生产积极性的因素，除物质外，还有社会和心理方面的，他们追求人与人之间的友情，忠诚，关心，理解，爱护，安全感，归属感，渴望受人尊敬等。（二）企业中存在非正式组织（三）生产效率主要取决于职工的工作态度以其与周围人的关系（提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度）三．对梅奥人群关系理论的分析1.贡献:开辟行为科学：人群关系理论架设了从近代管理到现代管理的桥梁，为管理的研究开辟了新的领域，关注人的因素。2.局限性：尚欠缺全面与完善：过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分否定物质条件，规章制度，作业标准及经济刺激的影响。第五节现代管理职能管理程序学派：是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。对管理的职能进行认真分析，从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和该经管理实践。（哈罗德·孔茨，西里尔·奥唐纳）社会系统学派：把企业及组织视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。（巴纳德）行为科学学派：是在梅奥的人群关系理论的基础上发展起来的。（一是对组织中人与人间关系的研究，即人际关系学拍的观点；二是对群体中的行为的研究，即组织行为学的观点。）（马斯洛，赫兹伯格，麦格雷戈）决策管理学派：是在社会系统学派的基础上发展起来的。（赫伯特·西蒙）系统管理学派：用系统科学的思想和方法来研究组织管理活动及管理职能。（卡斯特）管理科学学派：主要特点是运用数学方法对管理进行定量分析。(伯法)经验主义学派（欧内斯特·戴尔，彼得·杜拉克）权变管理学派：根据实际情况建立管理模式时应主要考虑组织的规模，工艺技术的模糊性和复杂性，管理者位置的高低，管理者的位置权利，下级个人之间的差别，环境的不确定程度等因素。（管理有效性在很大程度上受环境的制约）（伍德沃德）小结：古典管理理论，近代管理的发展★姓名理论称号要点内容泰勒科学管理理论1911年《科学管理原理》科学管理之父提高劳动生产率；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；职能工长制；例外原则泰勒最根本的贡献，在管理实践和管理问题研究中采用观察，记录，调查，试验等近代科学分析方法法约尔一般管理理论1916年《工业管理与一般管理》管理过程学派理论创始人六种经营活动：技术（生产）、商业、财务、安全、会计及管理活动；五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制马克斯·韦伯行政组织理论组织理论之父法理大于神授他提出的称作“官僚制、科层制、理想的行政组织”巴纳德一般组织管理理论近代管理理论的奠基人见下梅奥人际管理学说1933年《工业文明中人的问题》霍桑试验、工人是社会人、经济人、企业中存非正式组织、行为科学第三章计划第一节计划的含义与性质一．计划的含义计划工作：是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间，地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取的规划和安排，即是组织预先制定的行动方案。计划的概念分析：明确做什么明确为什么做明确谁来实施计划明确的什么地点实施计划明确实施计划时间表明确计划实施的具体方法和手段二．计划的性质特性：首位性普遍性目的性实践性明确性效率性三．计划的重要意义（一）计划是管理活动的依据（二）计划是合理配置资源，减少浪费，提高效益的手段（三）计划是降低风险，掌握主动的手段（四）计划是管理者制定控制标准的依据第二节计划的类型一．计划的分类方法计划的种类：分类标志计划类型时间长短长期，中期，短期计划功能性质生产，财务，人事计划对象范围综合性，专业化计划明确程度指向性，具体性计划程序化程度程序性，非程序性计划影响程度战略性，战术性计划指向性计划（指导性计划）由高层决策部门制定，适用于战略规划，中长期计划等。具体性计划具有非常明确的目标和措施，具有很强的操作性，一般由基层制定，适用于总计划下的专业计划或具体的项目计划。战略计划（战略规划）是由高层次管理者制定，是关于组织活动长远发展方向，基本目的的计划。战略计划是组织的其他各种计划的最高指导原则。基本特点：包含时间跨度大，涉及的范围广；内容抽象，概括，不要求直