县人民政府办公室交流材料

以创新强服务以制度强保障统筹推进办公室各项工作不断取得新成效根据会议安排，现将县人民政府办公室推动工作的机制创新和方法创新情况作如下发言：近年来，县人民政府办公室紧紧围绕省委、省政府，市委、市政府和县委、县人民政府的决策部署，认真贯彻落实2014年3月召开的全省政府系统秘书长办公室主任会议精神，以“三学”(学理论、学服务、学协调)、“四心”(真心对人、细心办文、用心办会、热心办事)、“五比”(比综合协调能力、比开拓创新能力、比语言文字表达能力、比服务能力、比工作效率)为抓手，积极适应办公室工作新常态，主动在办文办会、参谋辅政、督办督查、协调联系、制度建设方面大胆创新，研究制定了切实管用的制度机制，有效提高了“三服务”水平，办公室各项工作不断取得了新进展、新成效。一、强化办文办会，做到精益求精办文、办会工作是政府办公室服务工作的重头戏，处处体现水平、环环关乎形象。我们始终将办文、办会工作视为一条“生产线”，抓源头、盯过程、重结果，有效推动了规范化、精细化、标准化发展。一是精准办文。按照“质量第一、效率优先、规范操作”要求，进一步梳理优化办文流程，分离文件起草和校核职责，从工作人员起草、跟口联系主任把关、校核人员校核到领导审签，每个环节都有人盯、有人问、有人管。建立公文错情通报制度，对错情在全办范围内进行通报，既供全办干部职工交流学习，增加压力，又促使办文人员注重把好政治关、政策关、文字关、格式关、校核关“五关”，做到不放每个细节、多出精品细活，不单打独斗、多搭台成戏，不孤陋寡闻、多学而善思“三不三多”，从思想上彻底堵住办文的盲目性、懒惰性、随意性，有效降低了差错率。二是精细办会。梳理办会流程，制定办会程序单，有效将“看听问追”四字经用到办会之中，即“看”会议方案、会场布置、材料摆放等，“听”音响效果、话筒效果，“问”参会人员、开会时间、会议通知、会场服务等情况，“追”参会缺席人员、会议安排部署落实情况等，着力演好会前重头戏、伴好会中服务曲、念好会后收尾经，实行定岗定责，环环落实、层层签字，确保每个环节不掉链子、不留口子，做到环环相扣，衔接紧密，运转高效。创新会议通知方式，实行电话通知、发文通知和短信通知“三结合”，切实提高了会议通知效率。通过办文办会流程的细化和再造，目标到人，责任到人，具体抓、抓具体，使重担压得下、扛得起、办得成，既锻炼了干部职工办文办会能力，又保证了工作质量及效率。二、强化参谋辅政，做到护航有道为政府决策当参谋、出主意，是政府办公室的首要职责，也是最根本的任务。我们一直把提素质和抓实信息编报作为参谋辅政的重要手段给力抓实，取得了良好成绩。着力提升干部素质。我们始终注重激发全办干部职工学知识、干事业、创佳绩的热情和活力，开展了“7个1”创新活动。一是每人每天阅读1份电子报纸；二是每人每天摘录1段经典名言；三是每月召开1次“我与大家共学习”主题实践活动；四是每人每月向县域以上新闻媒体发表1篇新闻稿件；五是每月开1次主任办公会议，对工作进行小结；六是每月依法开展1次文体活动；七是每季度召开1次业务培训会。通过以上活动的扎实有效开展，干部职工的整体素质明显提高。着力抓实政务信息。注重“开门”向基层，深入乡村企业掌握第一手资料；“开门”向部门，随时掌握办公室服务情况和全县经济社会最新进展；“开门”向外地，学习他人之长，创自己之新；“开门”学政策，吃透上级精神，汲取政策含金量。2014年，我办在县级以上刊物、网站等刊载各类文章180余篇，政务信息获国务院领导批示1篇（次）、省政府领导批示10篇（次），在全省县（市、区、特区）及开发区信息采用排名中位居第二、全市排名位居第一，被省人民政府办公厅评为信息报送工作先进单位，为参谋辅政发挥了重大作用。着力抓实应急工作。重点当好督导员、联络员和调度员。定期抽查部门单位的值班值守等情况，严格对迟报、漏报信息的进行问责处理；主动协调多方力量，认真组织开展应急演练活动；事件发生的第一时间，及时赶到现场协调、调度有关工作。同时，着力应急工作管理的规范化，每个事件实行“一事一档”管理。三、强化督查督办，做到落实有效我们主动适应督查工作新常态，创新工作举措，增强督查实效。一是创新方式。始终重视督查方法的改革创新，着力推动督查工作体现时代性，富于创造性。经过积极探索，不断实践，总结出了督查“七法”，即文件督查法、会议督查法、现场督查法、跟踪督查法、调研督查法、专项督查法、联合督查法。事实证明，督查方法得当就能事半功倍，收效明显；反之则会事倍功半，影响效果。二是狠抓督查。围绕统筹城乡发展、保障性住房建设、招商引资、立项争资、支持企业发展等重点工作，以及县长办公会议定事项、领导批示件等，我们制定了年、月、周三张“时间表”，做到年有目标、月有计划、周有安排，形成了“年初建账—每周记账—每月查账—年底要帐”的督查机制，有效运用了集中督查与经常督查相结合、明查与暗访相结合、专职督查与联合督查相结合、树正面典型与抓反面典型相结合、督查与舆论宣传相结合、督查与调研相结合、督查与协调相结合、督查与服务相结合的督查方式，切实推动政府各项重大决策部署落实。三是用好结果。对决策落实中涌现出来的典型经验，利用县域新闻媒体，不失时机地进行宣传和推广；对久拖不决的督办事项分解立项、明确要求、落实责任、跟踪催问、限期办理。四、强化协调联系，做到周密细致政府办公室哪方面的事都要管，哪方面的事都要问，哪方面的事都要办，我们在当好“总调度”的同时，尤其注重当好“万向节”。一是实事求是，公正合理。贯彻落实政府的决策部署离不开多部门、多单位相互配合，我们秉持“各司其责、各负其责”的原则来协调，合理分配任务、划分职责、使用资源，确保各部门任务明确、责任具体。二是灵活机动，随机应变。在遵守国家法律法规的前提下，既超前服务，又不“帮倒忙”；既为领导分忧解难，又不越俎代庖；既理直气壮，又不颐指气使。坚持原则性与灵活性相结合，灵活善变，达到协调关系、增进合作、推动工作的目的。三是谦虚谨慎，礼貌待人。遇事多商量，不因行领导之令组织协调就盛气凌人。对同级部门主动协调，发展内线，加强联系，互通情况；对下级部门积极协调，充分利用QQ群、短信等载体，逢年过节问声好，遇上喜事捎个信，打牢感情基础，碰上急事难事商量办，不发号施令、不摆架子；对专项工作、棘手问题，走出办公室，深入一线搞协调，不遥控指挥。五、强化制度建设，做到真奖实罚“没有规矩，不成方圆”。我们从服务好全县工作的角度，制定出台了AB岗、首问责任、值班、公文处理、学习、办会、保密、信息工作、考核等18个制度，做到靠制度管人，靠制度办事，形成一级抓一级、层层有任务、逐级抓落实的执行责任主体。制度的生命在于落实。千招万招，不能落实就是虚招；千条万条，不去落实就是白条。我们既注重制度的“废、改、立”，也注重维护制度的权威性和严肃性，做到依规奖勤罚懒、奖优罚劣，确保了各项工作有制可依、有规可循，有效避免了工作的随意性，切实减少了工作中出现的失误和差错，提高了“三服务”水平和工作效率。下一步，我们将认真贯彻落实这次会议精神，认真学习借鉴各部门单位的先进经验和做法，着力突出制度创新、方法创新，进一步提高服务工作的能力和水平，为经济社会发展作出应有的更大贡献。