管理学院专业课历年

1武汉理工大学1997年研究生入学考试试题课程代码418课程名称管理学原理一、名词解释（每小题4分，共20分）1．管理学2．泰勒制3．行为科学4．目标管理5.需求层次理论二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，10×1=10分）1．管理的核心是控制。（）2．“人际关系学说”是“霍桑试验”而引申。（）3．“现代管理理论丛林”中各学派彼此独立，目的各异。（）4．决策理论学派的研究范围以评价比较方案过程为主。（）5．没有决策就没有管理，因为决策是计划的核心。（）6．根据Y理论，多数人都愿意去主动地承担责任。（）7．保健因素可以使职工的不满情绪消除，产生一种使职工满意的积极效果。（）8．决策者只能得到一个适合或满意的方案，而不可能是客观最优方案。（）9．定期奖励会降低强化作用。（）10．控制工作与管理的其它职能是没有什么相互关系的。（）三、填空（10×2=20分）1．决策理论学派的代表人物是（），其代表作是（）。2．管理方法一般可分为行政方法、（）和（）。3．经验学派主张通过（）来研究管理学问题，其代表人物是（）。4．组织结构设计的成果表现为（）和（）。5．直线——职能型组织结构形式中，把管理机构和人员分为两类，一类是（），一类是（）。6．布莱克和穆勒所设计的管理方格图，其横坐标表示（），纵坐标表示（）。7．作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的（）进行测量和评价，并采取相应（）的过程。8．企业管理创新一般包括目标创新、技术创新、（）和（）等五大内容。9．按权变理论的观点，合理的领导方式应是（）和（）的函数。10．美国学者托马斯·康纳提出的组织发展五阶段理论，认为组织发展过程要经过创业、职能发展、（）、（）和（）等五个阶段。四、问答题（3×10=30分）1．简述管理的基本职能及其相互关系。2．一般把西方管理理论发展分为哪几个阶段？各阶段有何特点？3．何谓管理的二重性？有何现实意义？五、论述题（从中任选一题，20分）1．试论“以人为中心”的管理。2．试论管理的“责任原理”及其对我国管理体制改革的指导意义。2武汉理工大学1998年研究生入学考试试题课程代码418课程名称管理学原理一、解释下列概念（每小题4分，）1．管理层次2．管理哲学3．目标管理4．非程序性决策5．管理的经济方法二、单项选择（请把正确答案的序号写在括号内，每小题1分）1．古典管理理论阶段指（）A．本世纪初到本世纪30年代B．19世纪中期C．产业革命期2．下列著作不属于泰勒的是（）A．计件工资制B．工业管理与一般管理C．车间管理3．霍桑试验的结论指出有效的管理在于提高（）A．职工的工资水平B．职工的福利水平C．职工的满足度4．行为决策理论认为决策者不可能得到客观的最优方案，是因为（）A．最优方案根本不存在B．人的认识能力有限C．最优所需成本过高5．管理幅度原则可以理解为（）A．职位的职权和职责对等一致B．应授予管理人员一定的职权C．管理人员管辖人数应适当6．最高层主管人员的决策一般倾向于（）A．战略型的、非常规型的、科学的、非肯定型的决策B．战术型的、常规的、经验的、肯定型的决策C．战略型的、非常规型的、科学的、肯定型的决策7．控制工作是指主管人员对下属的（）进行测评，并采取相应的纠正措施的过程。A．工作态度B．工作能力C．工作成效8．超Y理论说明（）A．人们的需要是不变的B．大多数人的潜能只能得到部分发挥C．没有适合任何组织和个人的统一的管理方式9．责任原理表明，职责和职权、利益、能力之间存在一种等边三角形的关系，这要求能力应（）A．略大于职责B．略小于职责C．等于职责10．在组织规模一定和其它条件不变的情况下，一个组织的规章制度的计划工作越完善，其管理层次可以（）A．减少B．增加C．不受影响三、填空（每小题2分）31．美国管理学家孙茨把管理理论的各个流派称之为“”。2．亚伯拉平·马斯劣提出，该理论属于学派。3．直线——职能型组织结构中把管理人员和管理机构分为两类，一类是，一类是。4．行为科学认为，人的行为是由所支配的，是由需要所引起，而行为的方向是为了寻求、满足。5．麦格雷戈总结归纳了马斯洛及其他类似的观点，提出了理论，其主要观点是。6．控制工作的基本目的是要通过随时将计划的和进行比较，以及时采取必要的，实现管理目标。7．、、是对领导者的工作最起影响作用的三个方面。8．所谓决策，就是为达到，从的可行方案中选择的分析判断过程。9．法约尔的古典组织管理理论认为，管理的五项基本职能是、、、和。10．管理创新一般包括目标创新、技术创新、、和等五大内容。四、简要回答下列问题（每小题10分）1．何谓管理的组织职能？其主要任务是什么？2．科学决策的程序是什么？3．何谓“霍桑实验”？其主要结论有哪些？五、论述题（任选一题，计20分）1．请对管理理论中关于人性的四种假设进行分析评价。2．试分析“泰勒制”的历史局限性及现实意义。4武汉理工大学1999年研究生入学考试试题课程代码418课程名称管理学原理一、解释下列概念（每小题4分）1．管理的法律方法2．双因素理论3．非正式组织4．风险型决策5、“鞍钢宪法”二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分）1．管理二重性是指生产力和生产关系。2．霍桑试验推翻了古典理论的“经济人”假定。3．管理过程学派主经按管理职能建立一个研究管理总理的框架体系。4．“决策理论”学派的研究范围以评价比较方案过程为主。5．决策者只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能是客观最优方案。6．组织规模一定的情况下，较小的管理幅度意味着较少的管理层次。7．人们对受到刺激所做出的反应是与所处的组织环境无关的。8．单向沟通与双向沟通相比较，单向沟通的速度更快且更准确。9．根据“超Y”理论，没有适合于任何组织、任何时间和任何个人的统一的管理方式。10．管理控制的目的就是为了使组织的活动稳定在一个状态上，防止组织活动的创新和新的目标实现。三、填空。（每小题2分）1．“重人”是中国古代管理思想一大要素，它包括两个方面：一是，二是。2．主持策划了在芝加哥西方电气公司进行的霍桑试验。3．按决策重复出现的程度，决策可分为和。4．管理理论对于职工在企业生产经营中的地位与作用的认识是逐步深入的，一般分为、和三个阶段。5．管理的效益原理认为效益是管理的。而效益是指与之间的一种比例关系。6．组织结构设计的主要任务是和。57．弗鲁姆的“期望——概率”理论认为，一项激励措施的激励力是等于与的乘积。8．菲德勒在其领导权变理论中，将领导环境具体化为三个方面，即、和。9．管理的前馈控制工作是通过随时将和进行比较，以提前采取必要的，从而实现预期目标的过程。10．布莱克和穆勒提出的管理方格是一张对等分的方格图，其横轴表示，纵轴表示。整个方格图共有个方格，每个方格代表。四、回答下列问题（每小题10分）1．简述管理的基本职能及其相互关系。2．简述“管理科学”学派的理论与泰勒的“科学管理”理论的异同。3．何谓管理幅度？在确定管理幅度时应主要考虑哪些因素？五、试论管理的责任原理及其对我国企业管理体制改革和改进企业管理的指导意义。（20分）6武汉理工大学2002年研究生入学考试试题课程代码418课程名称管理学原理一、解释下列概念（每小题3分）1．非程序决策2．非正式组织3．目标管理4．网络计划技术5．管理创新二、填空（每小题2分）1．管理的两重性是指和。2．法约尔的古典组织管理理论认为管理有五大职能，它们是计划、、、和。3．在企业管理中，管理机制主要表现为运行机制、和。4．按照制定决策的层次和决策的重要性可将决策分为，和。5．管理方格理论提出的管理方格的横坐标是指，纵坐标是指。6．马斯洛认为，人们的需求分为五个层次，即生理需要、、、和。7．按信息流向划分，可将管理沟通分为上行沟通、和。8．反馈控制是指主管人员将工作的与相比较，发现偏差进而纠正偏差的过程。9．一般来讲，组织文化由三个文化层次构成，物质文化是，制度文化是，精神文化是。10．按照管理方法的作用原理，可分为经济方法、、、和社会学心理学方法。三、简答题（每小题9分）1．简述科学决策的基本程序和主要内容？2．简述不同层次管理者应具有的技能要求？3．何谓管理沟通？沟通在管理中具有哪些重要作用？4．简述事业部制组织模式的优、缺点？5．何谓公平理论？在实际工作如何应用公平理论？四、案例分析（20分）海尔集团通过多年摸索和实践，逐步确立了海尔的“用户满意”理念。海尔认为，用户满意是占据市场树立品牌产生利润的手段，更是企业生存和发展的价值所在，在市7场经济条件下，用户满意是最初也是最后的通行证。海尔集团由一个镇亏损小厂起步，建成大规模的家电生产（基地）中心，主要产品开箱合格率一直在全国用户委员会调查系统中占据前两名的位置，其国际星级标准使许多中国老百姓懂得了什么才是服务，海尔将经营的出发点和落脚点放在了用户满意上。依靠用户满意发展名牌，是海尔在产品服务链节上的重要理念运作。海尔以“用户永远是对的”为服务宗旨，提出“真诚到永远”的服务理念，真正把用户第一放在首位，面向各地推出“用户只需一个电话，其余的事由我们来办”服务，建成大型24小时服务中心，组织实施了以“一、二、三、四模式”（一个结果——服务圆满；二个理念——带走用户的烦恼，留下海尔的真诚；三个控制——服务投诉率小于10PPM，服务遗漏率小于10PPM，服务不满意率小于10PPM；四个不漏——一个不漏的记录用户反映的问题，一个不漏的处理用户反映的问题；一个不漏的复查处理结果，一个不漏的将问题及其处理结果反馈到设计、生产、经营部门）为内容的用户满意系统工程。这项满意工程的内部支持系统，是海尔富有特色的管理模式OEC（日事日毕，日清日高）。海尔的管理坚持环闭原则，坚持优化原则，最大限度地关心员工生活，最大限度地满足用户的需要，这是从控制走向自主管理的开放体系，其核心模式为OEC模式，其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”，具体地讲，就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项；所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自的控制事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照，总结、纠偏，达到对事物发展过程日控，事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。日清系统是目标系统得以实现的支持系统，包括两个方面，一是“日事、日结”，即对当天发生的各种问题在当天弄清原因，分清责任，及时处理，保证目标得以实现；二是“日清、日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善，不断提高。分析题：1、海尔的“用户满意”理念中，体现了哪些管理基本原理？（10分）2、海尔集团是如何实施管理学的控制职能的？（10分）8武汉理工大学2003年研究生入学考试试题课程代码418课程名称管理学原理一、名词解释（每小题4分，共28分）1．人际关系技能2．目标管理3．战略决策4．管理幅度5.企业集团6．组织文化7．股票期权二、单项选择题（每题3分，共18分）1．一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。企业饮料的售价为每瓶4元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来多少万元的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入？A．250B．500C．1000D．20002．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：A．贫乏型B．任务型C．俱乐部型D．战斗集体型3．张厂长到机械厂走马上任后，每天早来晚走，深入基层调查研究，并制订一系列重奖方案激励销售人员。请问，张厂长运用哪几种领导权力：A．法定权、强制权、奖励权。B．法定权、个人影响权、奖励权。C．法定权、专长权、个人影响权。D．A、B、C都可能是原因。4．“一个和尚挑水喝，两个各尚抬水喝，三个和尚没水喝”。什么原因造成了“三个和尚没水喝”呢？A．分工不明确B．没有建立起组织文化C．没有领导者D．A、B、C都可能是原因。5．某企业计划生产一种新产品，有两个方案可供选择。一