培训讲话董事长在销售强化营销人员培训会议开班仪式上的讲话2篇集团公司企业参考

打造狼性组织，为实现伟大愿景而奋斗——董事长在首期销售强化培训开班仪式上的讲话（1）各位战斗在销售一线的同事们，今天在这个特别的时刻，我感到十分高兴。因为通过这样的一个培训活动，我看到了公司变革战略的落地，看到了大家为了打造组织能力与激活团队活力，做出了切实的行动。1、公司的愿景xx是一个有愿景的公司。未来五年，我们要实现“百亿”的增长目标。而要达成这个伟大的目标，就需要以胜利为中心，打造面向未来的核心竞争力。什么是我们的核心竞争力？一是销售与市场，二是产品与研发，三是服务与交付，其中销售又是拉动整个公司前进的龙头。因此，要实现我们的梦想，销售团队的重要性、销售团队所担负的责任，怎么强调都不为过！2、公司对销售团队的期望任何伟大的愿景，都需要伟大的团队来实现。什么是伟大的团队？伟大的团队一定既有胆大包天的想法，又有脚踏实地的行动；伟大的团队一定既有敢于挑战的奋斗精神，又有精益求精的专业素养；伟大的团队一定既有坚强的领导核心，又有群策群力的协同作战。公司对我们的销售团队寄予了厚望。我们——也要成为伟大的团队！因此，我希望大家一定要胸怀梦想、一定要寻求突破、一定要不负年华！在现阶段，我们的销售团队最需要的就是狼性。狼性，意味着敏锐的商业嗅觉；狼性，意味着团队作战；狼性，意味着不达目的决不罢休！只有具备了狼性，我们的团队才能具备打赢上甘岭战役的能力！只有具备了狼性，我们才能攻城略地！只有具备了狼性，我们才能实现突破性的增长！3、打造专业化的狼性团队，让员工与公司共同成长我们培养狼性团队的目的，就是要为实现企业的目标而努力奋斗。要实现企业的目标，除了要有高效的组织与流程外，还需要有狼性的团队。狼性的团队，除了具备撕咬的血性外，还要具备抢占猎物的能力。回到销售团队本身，狼性一定同时意味着高于对手的专业性和攻击力。销售团队在外，代表了xx；对内，代表了客户。因此xx能否在客户那里留下专业化的形象，xx是否能够深刻理解客户的需求及痛点，都取决于我们的销售是否敏锐、是否专业。什么是专业？专业就是同一个工作，你能够比别人更有效率地完成。无论是个人还是组织，只有通过不断地学习，才能比别人更有效率。企业要获得基于未来的竞争优势、企业要在未来的竞争中取得胜利，就必须打造学习型的组织，让我们的组织成员在工作中学习，在学习中工作，让学习成为工作新的形式。这次的销售强化培训，表达了公司激活组织、提升团队能力、打造面向未来核心竞争优势的决心和信心。通过对奋斗文化、销售技能、产品知识以及实践提升等领域的全方位培训，大家必将在态度、技能及知识等方面都获得质的提升和飞跃！我们相信，卓越高效的员工团队，才是公司最大的财富。这次培训，是公司关爱员工成长、珍视员工价值的表达，更是公司对员工发展进行的重要投资与承诺！4、公司对销售团队的激励与回报销售团队既是xx奋斗者文化的龙头，更是xx变革攻坚战的先锋军。奋斗者文化，就是公司的回报要向奋斗者、贡献者倾斜。xx公司正在打造“高压力、高绩效、高回报”的“三高”文化，以及销售公司正在落实的激励方案，目的都是为了让xx的奋斗者们与公司共同发展、共同成功。“绝对不让雷锋吃亏”。高绩效的员工，必然承受了高于一般的压力，必然获得快速成长的机会，也必将获得超乎寻常的高回报！公司所倡导的奋斗者文化，绝不会仅仅停留在董事长和各位干部的口头上，我们正在不断地完善绩效与薪酬体系，确保我们的文化能够落地，确保这样的文化深入到各位员工的行为中、深入到xx组织的骨髓中。天道酬勤，我们一定要让高绩效的奋斗者，获得更高的薪水、开更好的车、住更大的房子！5、对奋斗者的号召前进的号角已经吹响。销售的战士们，xx的奋斗者们，让我们“撸起袖子，加油干”！有志者，事竟成。我相信，只要我们能够善于学习、勇于变革，我们的“百亿”目标就一定能够实现！只要我们能够不忘初心、锲而不舍，我们就一定能成为令人尊敬的中国企业！谢谢大家！xx董事长在营销人员培训会议上的讲话（2）一、如何为客户创造价值，全心全意为客户服务1、服务赢得市场为客户提供方便，为客户创造价值，为客户服务无止境。例：王永庆卖米。①送：送米到门上；②翻：把陈米倒出来，新米在下；③欠：先把米给客户，发工资再收。又如：常州公园不收门票，聚集人气、商气、财气。2、质量占领市场五项承诺100%执行，“突出超耗100%赔偿”。3、品牌造就市场什么叫品牌？就是把每件事做好叫品牌。就是“服务+质量+品牌=效益”。经济学家、南京大学博士生导师钱志新教授：解决客户难点，就是效益重点。武汉理工大学徐章一教授：什么是服务？服务就是解决麻烦（问题）。二、怎样增强客户的忠诚度客户的满意体现价值，客户的忠诚更是无价之宝。1、关心客户需求并及时做出有效反映。营销人员要学会从各种途径了解客户要求，比如事前调查、真诚询问、后期回访（中日建交的1972年，田中角荣要到“合德市”访问，周总理回答“合德市”正在建设之中，说明周总理事前调查。田在合德任过侵略时小队长）一旦发现需求，要想办法在最短（有效时间内）进行有效反映，及时解决交易完成后客户遇到的问题，更有助于客户忠诚度提高。如果营销人员只是表面上对客户需求表示关心，不采取任何实际行动对客户表现出来的需求和遇到疑难问题加以解决，就不能赢得客户忠诚。因此，发现客户的需求能快速反应才是最重要的。2、与客户建立一种真诚互利伙伴关系。营销人员必须坚持这样的观点：我与客户是永远站在一条线上的。如果我不能为客户创造价值，那么我将失去对客户的意义。如果我对客户不够真诚，那么我将永远失去客户。当你全心全意为客户着想时，客户也会对你保持信任和忠诚，心诚则灵，这是营销人员获得客户忠诚的基本原则。3、不断挖掘新客户服务方式。通过认人、摸门、谈心、攀亲、老朋友介绍新朋友，在市场经济竞争激烈的环境中，营销人员应该随时关注客户未来需求，然后寻找超出客户期待的服务方式。如果你全心全意为客户提供更体贴的超值服务，而竞争对手却做不到这些，那么客户对你忠诚度自然会提高，做到这一点不容易，不仅需要对客户忠诚和热心，而且还需深入实践，认真调查和掌握客户需求信息。如：三种和尚有水吃。第一种谁挑水加菜，叫“管理创新”；第二种三人接力一人一段，叫“机制”；第三种穿竹连接，叫“科技”。要坚信：只有淡季的思想，没有淡季市场。三、客户最喜欢的服务渠道计划经济向市场经济变革趋势：又快又好向又好又快转变；中国制造向中国创造转变；请消费者注意向注意消费者转变。企业的服务渠道可以说是多种多样的，有面对面、电话、电子邮件等等，但客户期望得到连贯一致的服务体验。客户希望在方便时间以方便的形式享受服务，而且期望在不同的服务渠道得到连贯一致的服务体验。如：商场购东西，不仅有方便好提或方便车好送。客户最喜欢的服务渠道：连贯一致的服务、一站式服务、打包服务等等。四、共勉：事艰必辛、人智无量“想干与不想干”：就是有没有责任的问题，也是“德”的问题。“会干与不会干”：是“才”的问题，但不会干是被动的，是按别人要求去干。“能干与不能干”：是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。