在2021创国文动员大会上的表态发言

加强督促指导全力做好行业创国文各项工作——在市交通运输局创国文动员大会上的表态发言尊敬的各位领导：2021年是我市创建全国文明城市的起始之年。城市客运行业作为城市的窗口，对创建工作关系重大，城市客运管理科作为全市城市客运行业管理部门，任务重、责任大。我们将把创建工作作为当前最重要的任务来抓，按照市创文办和市局的工作部署，根据任务分工，进一步落实责任，加强督促指导，坚持问题导向，补短板、强弱项，全力推进城市客运行业创建国家文明城市各项工作落实，努力完成各项指标任务。根据《**市2021年创建全国文明城市工作实施方案》责任分工，涉及城市客运方面包含考核材料、考核指标、实地考察等三个方面：考核材料部分要求：提供公交候车亭和车辆公益广告、行业信用建设和推进绿色交通出行等情况说明和相关佐证材料。考核指标部分要求：市城区建成区500米公交站点覆盖率≧90%。实地考察部分主要要求：主要包括公交候车亭、公交车、出租车公共秩序、清洁卫生、规范经营、文明服务等方面要求。为做好城市客运行业创建全国文明城市工作，根据上述创建工作要求，城市客运管理科将努力做好以下工作：一、提高思想认识。创建全国文明城市是提升城市品位、优化发展环境的重大举措。城市客运管理科全体人员将进一步提高认识，增强责任感、使命感，将创建全国文明城市作为当前最重要的工作来抓，以市城区为重点，加强对行业创建工作的检查督查和指导，坚定必胜信心，对标工作任务，强化工作措施，全力做好城市客运行业文明创建各项工作。二、突出重点，补齐短板。以公交车“飞站”、拒载、候车时间长，出租车不打个等群众反映较多的违规经营和服务质量问题为重点，认真分析原因，落实企业主体责任和各地交通运输部门的属地监管责任，有针对性地采取措施补齐短板。一是督促企业加强管理，强化对驾驶员的教育，提高驾驶员素质，培养驾驶员遵纪守法、文明服务的自觉性；二是针对公交车驾驶员不足，造成公交班次减少、候车时间长的问题，督促公交企业加强驾驶员招聘工作，努力填补驾驶员缺口，不断提高公交发班率、准点率，缩短候车时间，提升服务能力；三是严格落实违规处罚制度和强化考核机制，对创文检查中发现、投诉件查实的违规经营和服务质量案件，在督促企业严格落实处罚措施的同时，要求各地交通运输部门加强企业和个人违法违规信息的收集登记工作，充分利用服务质量考核、质量信誉考核等手段，以及通报执法部门查处、取消企业或个人相应资格等行政手段，加强对违法违规企业和个人的惩戒。三、加强检查督查。从创建省文明城市检查验收期间各种违规现象和投诉件均有下降可以看出，加强检查督查是有效减少违规行为、推进工作落实的方法。因此，为推动行业文明创建各项工作落实，我们将加大对各地的检查督查力度，并督促各地城市客运管理部门加强对辖区企业的督查，在督查中发现问题，解决问题，促进城市客运行业服务水平和服务质量不断提升。总之，城市客运管理科将按照市局有关工作部署，认真对照工作任务和工作要求，全力推进城市客运行业文明创建各项工作，努力实现各项任务目标，为我市创建全国文明城市作出积极贡献！李东明2021年5月26日