某机关ab角工作制度

某某机关ab角工作制度为进一步改进部门工作作风，提高工作效率，简化办事程序规范服务行为，为广大群众提供优质服务，经机关党组（党工委、党组）研究，决定在机关实行ab角工作制度，现将有关事项通知如下：一、实行工作岗位“ab角”工作制度，旨在确保不因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的公务缓办、急办的公务延误。二、工作岗位ab角工作制度是指机关每一项业务工作岗位要有两人以上承担，分为a角和b角的工作制度。a角为本职工作岗位的主角，职责是做好本职工作，并对所做的工作承担主要责任。b角是a角的配角，职责是当a角临时外出或公务繁忙时，b角协助或配合a角做好相关工作，并对所做的工作承担相应责任。三、各部门要对本室相关业务进行科学划分和分工，明确各项办理业务的a角和b角，a角（主办人）为主，b角（协办人）为辅，ab两角均能独立完成该项工作。四、实行工作岗位ab角工作制度后，a角负责处理分管岗位工作。并将有关情况主动告知b角。a角因事、病请假或外出时，必须将有关工作移交b角处理，保证相关业务的衔接。五、b角应熟悉了解a角的工作内容，在a角不在岗期间代行a角的岗位职责对相关业务及时办理，保证来件有人办、来访有人接。不得以经办人不在为由，拒绝为服务对象提供咨询和受理服务。a角和b角都要努力加强业务知识学习，相互熟悉对方办理的业务，在必要时要能够相互替换。六、各部门主管领导安排工作时，应确保a角和b角不同时外出，保证每项工作都能有人承担。如有特殊情况a角和b角均不在时，他们所承担的工作由各部门责任人统一安排处理。七、违反上述规定，导致服务对象不满意或引起投诉、上访的，将视情节轻重对相关责任人予以批评教育或纪律处理。