非营利组织建设8-2组织管理文选、书目、网站正文

WinrockChineseNGOCapacityBuildingProgramNGOManagementSeries#8AnnotatedBibliography1温洛克民间组织能力开发项目参考资料系列之八：文选、书目和网站术语解释A综合性术语非营利（non-profit）：组织将所得收益重新投入到完成其在社会部门或发展部门的使命中。非营利部门（non-profitsector）：所包括的组织既独立于政府，又不属于从事营利事业的部门。章程（constitutionorcharter）：一个描述组织的目标、结构和运作的规章制度的文件。同时还明确理事的角色、责任和权力。相关词条：条例（regulations）、治理文书（governinginstrument）、细则（bylawsorstatutes）。行为规范（codeofconduct）：非营利组织自身设定的道德标准，如果是一个由不同的非营利组织组成的会员式网络，则是由网络设定的。理事会的成员，除个人要按照这些标准行事外，还要保证其所在的非营利组织的运作也符合这些标准。制度（policy）：用于指导具体事项或行为的成文规定。制度手册（policymanual）：记录所有制度的小册子。质量保证标准（qualityassurancestandards）：一套确保组织有质量的开展工作的程序。这就意味着要按照一定的标准来计划、用文件记录下来、实施和评估特定的活动。会议纪要（minutes）：正式记录会议内容的书面文件。管理近视（micromanagement）：通常是指管理者对本应该由他人负责的细枝末节给予过多的关注，而不是着眼于全局。监控（monitor）：在一段时间内观察和检查活动的进展情况，以便作出必要的修正。控制（control）：负责某些人或事，并对此有直接的权力。不要与“监控”混淆。跟进（follow-up）：当活动开始或决议开始实行时，对其进行监督。如果有人向你反映或建议某事时，试着去挖掘更多的事实。WinrockChineseNGOCapacityBuildingProgramNGOManagementSeries#8AnnotatedBibliography2温洛克民间组织能力开发项目参考资料系列之八：文选、书目和网站组织自我评估（organizationalself-assessment）：组织，例如非营利组织，或者是组织的理事会对自己的绩效进行评估的过程。利益相关方（stakeholders）:组织影响到的所有人和对组织有影响的所有人，包括受益人、正式员工、志愿者、理事、捐助方、其它非营利组织及对该组织感兴趣的人，例如决策者、研究机构、媒体、公众、政府机构或企业。非营利组织在进行自我评估前应先确定本组织的利益相关方有哪些。受益人（beneficiaries）：指从某个项目或某种服务中的对象，如接受非营利组织提供心理咨询服务、法律援助或某种培训的对象。达成共识（consensus）：决策的一个具体环节：如果会议上有人不同意某事，则同意此事的人必须询问其不同意的原因，并进行解释，直至达成一个折中的妥协。妥协并不意味着原先不同意的人现在完全同意，而是可以接纳此事的决议并在某种程度上支持此事。倡导（advocacyoradvocate）：用以向特定权力部门，比如政府、立法部门或雇佣部门清楚描述一个事项或者非营利组织的使命的策略和步骤。主动的通过辩论、教育和呼吁来获得对某一事项、个人、计划或者构想的支持。公共关系（publicrelations）：付出努力来与外界建立关系。协会（association）：会员式组织，其成员可以是个人或组织。B愿景，使命，战略规划使命陈述（missionstatement）：使命陈述说明非营利组织想做什么，为什么这样做，服务对象及有关各方是谁，有时也指出日常工作的方式。愿景陈述（visionstatement）：表明非营利组织的努力方向，即对得到改善的社会景象的描绘。愿景会激励人们为目标而奋斗。价值观陈述（valuestatement）：对组织的信仰、原则和道德引导的书面描述，用于指导组织的战略规划和运作。战略规划（或长期计划）（strategicplanorlong-termplan）：战略规划为组织提供3至5年内的总体发展方向。这个规划与工作计划相比较笼统。战略规划通常包含愿景及使命陈述。WinrockChineseNGOCapacityBuildingProgramNGOManagementSeries#8AnnotatedBibliography3温洛克民间组织能力开发项目参考资料系列之八：文选、书目和网站优势／劣势／机遇／威胁分析（SWOTanalysis）：一种战略规划的工具；着眼于组织内部的优势和劣势，以及组织外部的给予和威胁。长期目标（long-termgoals）：指非营利组织在3至5年内所要达到的目标。设立长期目标是战略规划的任务之一。工作计划（或短期计划）（operationalplanorshort-termplan）：短期发展计划，通常是1年内所要达到的目标。这个计划应包括：●短期目标；●为实现每个短期目标将要开展的活动；●每个活动的人员分工；●活动开始及完成时间；●预期成果（如果活动达到目标，组织希望在哪些方面得到改善）。C治理：定义，理事会，其他治理（governance）：监督和指导组织总体运行和管理的过程，一般应该由理事会指导。如果一个组织的理事会不具备治理权力，非营利组织应赋予理事会此权力以确保组织的诚信及透明度（注解:在汉语里“治理”的意思并不是非常明确，这里我们特别提出“监督职责”的概念，因为如果没有真正起作用的理事会，一个组织最缺乏的正是“监督职责”的概念。）理事会（boardofdirectors）：一组选拔或选举出来的人员，构成组织的最高决策主体和政策制定主体，并最终对组织负责。理事会的主要职责是为执行督导和高层管理者提供战略上的指导，监督组织的工作，对重大事项作出决策，有时也进行筹资工作。按照国内目前的状况，董事会、理事会、顾问委员会、监督委员会等都可以视同理事会。执行委员会（executivecommittee）：具有由章程规定的具体权力的委员会，当不能或者没有必要召开全体理事会会议的时候，执行委员会能代表理事会来行使权力。顾问理事会（advisoryboard）：一组选拔或选举出来的人员，为组织提供建议、推荐、支持，同时还协助为组织或某一项目设定总体的方向，提供政策上的指导。但是，顾问委员会没有决策权。也可以称为：顾问委员会（advisorycommittee）。不要与“治理理事会”混淆。理事会秘书（secretaryoftheboard）：负责理事会会议的会议纪要以及理事会的档案整理和保存。WinrockChineseNGOCapacityBuildingProgramNGOManagementSeries#8AnnotatedBibliography4温洛克民间组织能力开发项目参考资料系列之八：文选、书目和网站管理层（management）：指导和控制工作的人员组合，其指责是确保员工和资源对实现目标的有效贡献。管理委员会（managementcommittee）：在一些非营利组织中，设有一些有自己的负责人的部门。管理委员会是组织的执行督导与这些部门负责人组成的，负责处理组织的管理事务，对组织的日常工作的决策起关键作用。也被称为“管理团队”（managementteam）。理事对管理的越权（boardinterferenceinmanagement）：理事想要参与日常工作的管理，而实际上那是主任们的责任。例如，有时一个职位高的理事想要对组织有更多的控制力，介入组织运作层面的事务，但这些运作层面的事务应该严格的只由管理人员来负责。理事会的发展（boarddevelopment）：建立有效的理事会并教育理事认识其自身的治理角色的一系列的活动。法定人数（quorum）：在会议上作出任何决议所需的最少出席人.有效的理事会（activeboard）：理事积极参加会议，事先阅读相关材料，主动提出新的构想，有能力并且是尽职的，明白自己在非营利组织中的角色和责任。失效的理事会（inactiveboard）：对组织贡献很少或者举行很少的会议、出席的人很少。领导力（leadership）：并不是有权力的人在领导他人，领导力可以来源于组织内不同的个人。领导力是通过设定一个愿景、一个长期的战略规划或者是治理体系来引导非营利组织及其员工。领导力需要在控制、系统与灵活、创造和改革之间寻求平衡。影响力（influence）：对他人或事情产生影响。不要与“权力”混淆。诚信（accountability）：愿意为自己的行为承担责任。例如：非营利组织的管理层应对员工、志愿者、理事及捐助方等承担正式的责任（在国内，关于这个概念还没有统一的说法，也有的称作问责、课责或释责）。信用（credibility）：指非营利组织的可信度、诚实度、可靠度。理事会无论是作为一个整体，还是理事个人都应该通过对非营利组织的领导和政策指导来证明其信用。透明度（transparency）：组织的运作体系是公开的、让人一目了然的，要能让外界看清楚组织是如何运作的，如何作出决策，如何使用资源。例如，如果一个组织在提供服务时有透明度，那么接受服务的人就会很容易明白如何获得这种服务、服务的范围以及受益WinrockChineseNGOCapacityBuildingProgramNGOManagementSeries#8AnnotatedBibliography5温洛克民间组织能力开发项目参考资料系列之八：文选、书目和网站人和组织员工和志愿者之间应是什么关系等。这是确保组织公信力的一个重要方面。保密性（confidentiality）：非营利组织应为服务对象、组织和个人的隐私给予必要的保密。非营利组织可以考虑把保密性确定为组织政策之一，并要求员工、理事及志愿者等签署“保密承诺”。可持续发展的能力（sustainability）：能确保已经完成的活动有长期的影响。也意味着具有继续进行这些活动的技能和资源。D人力资源员工（staff）：指为组织工作且主要收入来源于此的人。志愿者（volunteer）：指为组织工作但不从组织收取工资报酬的人。员工变动率（staffturnover）：指非营利组织中志愿者、员工或者理事加入或离开非营利组织的变动率。例如：如果8名员工中的2名员工在一年内离职，员工变动率为25%。员工变动率可以用作衡量员工满意程度，或组织内部的某种变化等。工作描述（jobdescription）：某一具体职位的任务、义务、角色、职责的清单。通常由管理人员在招聘员工之前写好，并随着工作职位的变化进行调整。工作描述能明确非营利组织对员工或理事的各种期望，帮助员工或理事了解自身的工作内容，也便于管理人员评价其工作的完成情况。导入（orientation）：向新的员工或者理事介绍组织，包括组织的背景、政策、活动等。支持（support）：来自他人的关于某事的鼓励和帮助，不要与“提出建议”混淆。E财务，筹资预算（budget）：指组织根据以往的收支情况和组织的工作内容在每月、每年、每个项目期所作的关于资金如何使用的计划。预算是一种管理工具，可帮助组织预测未来的收支情况。资产（asset）：归组织所有的资金和物资。WinrockChineseNGOCapacityBuildingProgramNGOManagementSeries#8AnnotatedBibliography6温洛克民间组织能力开发项目参考资料系列之八：文选、书目和网站债务（liabilities）：所欠的债务与义务，例如：应付款项、负债、已发生但未支付的支出、已收款但未服务或未送货的收入，潜在的义务和责任（打官司可能发生的责任）等。现金流量表（cashflowstatements）：纪录现金到帐和支出的财务账目。它可使组织随时了解可用资金的情况。风险（risk）：指组织面临损