某市卫计局政务舆情自查报告

某某市卫计局政务舆情自查报告全面推进政务公开，积极回应社会关切，是密切政群关系、提升政府公信力的重要举措，面对舆情事件多发的施政环境，适应互联网发展，进一步做好政务舆情的回应处置工作，成为推进政府治理能力现代化的重要内容，现将我局政务舆情工作情况汇报如下：一、牢牢把握政务舆情回应处置的主要原则（一）及时有效。立足客观事实，遵循舆情规律，把握“时度效”，科学处置，快速反应，及时发声。紧扣社会关切和群众诉求，第一时间发现、收集、核实、研判、处置、回应舆情，积极主动从正面引导舆论。（二）分级负责。坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，明确舆情回应处置工作职责，做到不被动、不失声、不缺位，注重加强源头防范、源头治理、源头处置，不断提升应急处置和常态管理水平。（三）突出重点。把对卫生计生重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及医患关系矛盾的、涉及公共卫生突发事件处置和自然灾害应对的、上级要求主动回应的，以及其它事关社会发展稳定的重大政务舆情作为回应处置重点。二、明确政务舆情回应处置的主体责任我局高度重视政务舆情回应处置工作，建立健全政务舆情的监测、收集、研判、回应、处置机制，落实工作责任，认真回应社会关切。对涉及多个股室的政务舆情，相关股室按照职责分工做好回应工作，各股室之间应加强沟通协商，确保回应的信息准确一致，局办公室会同宣传部门做好组织协调、督促指导工作，必要时可确定牵头部门；对特别重大的政务舆情，局主要负责同志要切实负起领导责任，指导、协调、督促相关部门做好舆情回应处置工作，同时及时向党委政府报告。三、健全政务舆情回应处置的工作机制（一）健全监测预警机制。我局安排专门人员加强对报刊、网站、论坛、社区、微博、微信等平台的监测，建立完善覆盖广泛、渠道畅通、反应灵敏的政务舆情监测网络，及时与政府新闻办、网信、公安等部门核实舆情信息情况，实时准确掌握舆情动态。按照一般性事项、社会热点问题、复杂敏感事件、重大突发事态等，建立健全预警工作机制，为有效处置、快速反应、及时发声赢得先机。（二）健全分析研判机制。结合本系统工作实际，进一步明确舆情分析研判的重点内容、主要范围等标准，建立政务舆情信息的内部管理制度，根据问题性质、舆情烈度、公众反应、媒体介入程度等，在去伪存真、去粗取精的基础上，科学判断舆情走势和回应价值，有针对性地制订处置回应策略，确保情况明确、底数清楚、应对适度。对重要政务舆情通过定性和定量相结合，形成深度的舆情分析报告，为决策提供有效参考。（三）健全分类回应机制。区别性质、程度及影响等不同情况，对政务舆情进行分类回应。对于一般性舆情，经调查核实，如情况不真实或有较大出入的，及时说明真实情况，澄清事实真相；如情况属实，及时公开有关部门采取的工作措施、处置结果等信息。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内通过市委宣传部发布新闻回应，其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展持续发布权威信息。（四）健全政民互动机制。我局按照《省人民政府办公厅关于进一步做好重要政策解读回应社会关切的通知》的要求，在政务舆情回应处置工作中做到民有所呼、我有所应，充分发挥政府网站的互动功能，善于利用新媒体平等交流、互动传播特性，主动发声，回应质疑，澄清事实，不断提升回应信息的到达率和覆盖率，在政民、政企、政社互动交流中正面引导舆论、凝聚广泛共识，赢得社会公众的理解和支持，为舆情处置工作营造良好社会氛围。四、强化政务舆情回应处置的制度保障（一）加强组织领导。我局把做好政务舆情回应处置摆上重要工作日程，主要负责同志要亲自过问，分管负责人要直接负责，研究制订政务舆情回应处置相关工作方案，落实责任、健全机制、强化措施。在政务公开工作中统筹加强工作机构建设，配齐配强力量，保障必要的工作经费。（二）加强培训交流。探索建立常态化培训机制，加大业务培训力度，邀请知名专家举办舆情应对培训班，对相关业务人员轮训一遍，提升发布信息、解读政策、回应社会关切问题的能力。进一步加强工作交流，学习总结回应处置政务舆情的经验做法、典型案例，促进示范引领和相互借鉴。（三）加强督查考评。我局将政务舆情回应处置情况作为年终考核的重要内容纳入考核体系，建立政务舆情回应通报批评和约谈制度，对工作落实好的单位和个人，按照有关规定进行表彰；对工作消极、不作为且整改不到位的单位和个人进行约谈。经过全系统的努力，近年来，全市卫生计生系统无重大舆情案件发生。