西方管理学名著原文导读-14

2010-6-2梁洨洁MaslowMaslow需求层次理论需求层次理论自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要社交社交((归属归属))需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次2010-6-2梁洨洁MaslowMaslow理论的主要观点理论的主要观点••需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论••需要层次论的构成根据三个基本假设：需要层次论的构成根据三个基本假设：––只有未满足的需要才能影响人的行为只有未满足的需要才能影响人的行为––人的需要按重要性和层次性排成顺序人的需要按重要性和层次性排成顺序––当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要––在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。––各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已MaslowMaslow需要层次与管理对策需要层次与管理对策需要层次激励因素管理对策生理需要生理需要工资和奖金工资和奖金各种福利各种福利工作环境工作环境工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健；工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健；工作时间；工作时间；创造健康的工作环境；住房与福利设施等创造健康的工作环境；住房与福利设施等安全需要安全需要职业保障职业保障意外事故的防止意外事故的防止雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度；雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度；安全生产措施；危险工种的营养福利制度安全生产措施；危险工种的营养福利制度社交需要社交需要友谊友谊（良好的人际关系）（良好的人际关系）团体的接纳团体的接纳组织的认同组织的认同建立和谐的工作团队；建立和谐的工作团队；建立协商和对话制度；建立协商和对话制度；互助金制度；团体活动计划；互助金制度；团体活动计划；教育培训制度教育培训制度尊重需要尊重需要名誉和地位名誉和地位权利与责任权利与责任人事考核制度；职务职称晋升制度；人事考核制度；职务职称晋升制度；表彰制度；责任制度；授权表彰制度；责任制度；授权自我实现自我实现需要需要能发挥个人特长的环境能发挥个人特长的环境具有挑战性的工作具有挑战性的工作决策参与制度；提案制度；破格晋升制度；决策参与制度；提案制度；破格晋升制度；目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作2010-6-2梁洨洁MaslowMaslow理论的贡献理论的贡献••马斯洛将人类的各种需要划分为五类，并指出人的需马斯洛将人类的各种需要划分为五类，并指出人的需要是从低层次向高层次发展的，这基本符合人的心理要是从低层次向高层次发展的，这基本符合人的心理发展过程。发展过程。••人们在不同的时期内可能会有不同的起主要作用的需人们在不同的时期内可能会有不同的起主要作用的需要。因此管理者必须注意目前对职工起主要作用的需要。因此管理者必须注意目前对职工起主要作用的需要，以便有效地激励他们。要，以便有效地激励他们。••需要层次理论揭示了人的需要包括物质的和精神的两需要层次理论揭示了人的需要包括物质的和精神的两个方面。特别是在物质方面的需要得到一定程度的满个方面。特别是在物质方面的需要得到一定程度的满足后，精神方面的需要能起到更持久的激励作用。足后，精神方面的需要能起到更持久的激励作用。2010-6-2梁洨洁MaslowMaslow理论的不足理论的不足••马斯洛认为已满足的需马斯洛认为已满足的需要一般不再起大的促进要一般不再起大的促进作用，但满足的意义不作用，但满足的意义不够明确。够明确。••人与人之间需要的先后人与人之间需要的先后次序不尽相同。次序不尽相同。奥德费的奥德费的EGREGR理论理论••““EGREGR理论理论””是由美国耶鲁大学的心理学家是由美国耶鲁大学的心理学家奥德费提出来的。奥德费提出来的。••““EGREGR理论理论””将人的需要分为以下将人的需要分为以下33类类11生存需要。包括生理需要和安全需要。生存需要。包括生理需要和安全需要。22相互关系需要。包括社交、人际关系的和谐、相互关系需要。包括社交、人际关系的和谐、相互尊重的需要。相互尊重的需要。33成长需要。包括尊重和自我实现需要。成长需要。包括尊重和自我实现需要。2010-6-2梁洨洁EGREGR理论的基本观点理论的基本观点••各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。人们所渴望。••较低层次的需要越是能够得到较多的满足，对较高较低层次的需要越是能够得到较多的满足，对较高的需要就越渴望得到满足。的需要就越渴望得到满足。••如果较高层次的需要一再遭到挫折，得不到满足，如果较高层次的需要一再遭到挫折，得不到满足，人们就会重新追求较低层次需要的满足。人们就会重新追求较低层次需要的满足。••EGREGR理论不仅提出了需要层次的理论不仅提出了需要层次的““满足满足——上升上升””趋趋势，而且也提出了势，而且也提出了““挫折挫折——倒退倒退””的趋势。的趋势。2010-6-2梁洨洁2010-6-2梁洨洁HertzbergeHertzberge双因素理论双因素理论••双因素理论是双因素理论是19591959年由美国的赫兹伯格提出年由美国的赫兹伯格提出的，又称为的，又称为““激励因素激励因素——保健因素保健因素””理论。其理论。其主要内容有：主要内容有：••导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的是不同的••保健因素与工作环境条件或外部因素有关保健因素与工作环境条件或外部因素有关,,而激而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关因素有关••调动人的积极性要从激励因素着手调动人的积极性要从激励因素着手2010-6-2梁洨洁保健因素与激励因素保健因素与激励因素保健因素保健因素激励因素激励因素金钱金钱人际关系人际关系工作条件工作条件公司政策与管公司政策与管理者理者监督监督地位地位工作本身工作本身成就成就赏识（认可）赏识（认可）责任责任个人成长与发个人成长与发展展传统模型与双因素模型的区别传统模型与双因素模型的区别ƒƒ传统的传统的““满意满意————不满意不满意””观念是不确切的观念是不确切的传统模型：传统模型：满意满意不满意不满意双双因素模型：因素模型：满意满意没有满意没有满意激励因素激励因素保健因素保健因素不满意不满意没有不满意没有不满意满意满意≠≠不满意不满意≠≠2010-6-2梁洨洁双因素理论的贡献双因素理论的贡献双因素理论告诉我们，要调动职工的积极双因素理论告诉我们，要调动职工的积极性，不仅要有必要的物质利益和合适的工作环性，不仅要有必要的物质利益和合适的工作环境等，更要注意对人进行精神鼓励，对职工的境等，更要注意对人进行精神鼓励，对职工的工作成绩及时给予表扬和认可，尽量使职工的工作成绩及时给予表扬和认可，尽量使职工的工作具有一定的挑战性，为职工的成长、发展工作具有一定的挑战性，为职工的成长、发展和提升提供机会。和提升提供机会。2010-6-2梁洨洁双因素理论的不足双因素理论的不足••赫茨伯格所调查的对象代表性不够。赫茨伯格所调查的对象代表性不够。••不同阶层的人，对于激励因素和保健因素的反应是不同阶层的人，对于激励因素和保健因素的反应是不一样的。不一样的。即使在同一阶层，一个人认为是激励即使在同一阶层，一个人认为是激励因素的东西，另一个人会认为是保健因素。因素的东西，另一个人会认为是保健因素。••满意与不满意都不是绝对的。赫茨伯格未能提供衡满意与不满意都不是绝对的。赫茨伯格未能提供衡量满意与不满意程度的标准量满意与不满意程度的标准••满意与生产率之间没有必然的联系。满意与生产率之间没有必然的联系。ASSIGNMENT4•TrytoreadsomearticlesonMaslow&ClaytonAlderferandtheirtheories.•Writeareporton:(500-800)–WhoisClaytonAlderfer–WhatisEGRtheory–CompareAlderfer’sERGwithMaslow’sHierarchy•Yourprint-outpaperwillbecollectedonJune9,4:00pm,24-401.A4paper,type-writing,print-outName:_____________Class:____________StudentNo.:__________Course:__________Title(TimesRoman#3)Paragraph1(TimesRoman#5)Paragraph2(TimesRoman#5)Paragraph3(TimesRoman#5)Reference:(TimesRoman#5)1.2…..(notlessthan5)