赢在执行-陈红伟

陈红伟/藤桥禽业Jay,30,2010/Wenzhou21.由“执行力”三个字，你想到了什么？2.您期望今天的课程能使您收获什么？思考3课程内容1.什么是“执行力”？2.执行力现状分析；3.做执行型领导；4.自检与行动。41、什么是“执行力”？51、09年上半年度市场现状及问题呈现执行力——按质按量完成自己工作任务的能力。问题带给我们的思考6柳传志杨元庆“执行力——就是任用会执行的人”7核心竞争力就在于执行力8核心竞争力：顾客观点----这个产品没有替代品竞争者观点----这种能力别人无法模仿9执行力----就是公司每一位主管、每一位员工都清楚自己的职责，并且能承担责任！10执行力观念小结1.执行力就是按质按量完成自己的工作任务2.核心骨干的执行力是首要关键，3.核心竞争力就在于执行力！4.执行力就是知责和担责。112、执行力现状分析12从我们公司的执行力现状反思执行力不佳的原因。讨论时间：5分钟报告时间：3分钟/组讨论13执行力不佳的原因：1、领导者没有以身作则2、不知责、不担责3、不认同制度和策略4、对偏差没有感觉，不追求完美5、不能也不想坚持制度和标准6、习惯找借口7、士气不振，没有执行的情绪8、不会做工作分解9、没有“紧盯”和“回报”的习惯10、没有创造性14如何提升执行力？问题分析方法15问题1：领导者没有以身作则分析-----案例：齐王好紫衣海尔张瑞敏砸冰箱奥康王振滔剪皮鞋讨论：我们没有一身作则的做法方法：------16问题2：不知责，不担责分析-----案例：我们明确自己的责任吗？我们让团队成员清楚自己的责任吗？讨论：我们有哪些不担责的现象？17关于责任1、承担责任是获得尊敬的唯一方法2、拒绝承担个人责任的表现：指责、批评他人以“忙碌”为借口不能正确面对失败“不停的辩解”而非“努力的表现”“管理者如果想发挥管理效能，个人就得勇于承担责任！”——史蒂文·布朗“扯皮到此为止。”——杜鲁门18高层主管的领导责任1、建立愿景并达成共识2、制定战略并组织实施3、汇集资源并合理分配4、创建文化并长期维持中层主管的领导责任1、建立程序与标准2、拟定目标与计划3、激励士气配4、培育下属19方法1、对照“领导责任”写下自己的责任2、讨论：哪些动作可以让下属明确责任？如何塑造担责的环境？20问题3：不认同制度和策略分析-----制度和策略不严谨、不合理执行者不理解方法——讨论：为什么不认同？怎样达成认同？（方法）21问题4：对偏差没感觉，不追求完美分析-----偏差从哪里开始？案例：加利福利亚酒厂的音乐会方法——22对偏从哪里开始？总经理经理主任员工目标100856448不要只盯着员工的48分23问题5：不能也不想坚持制度和标准分析-----案例：“差不多先生”的故事东北某国企被收购后的扭亏为盈肯德基的成功与“滤油时间”方法——反思24问题6：习惯找借口分析-----讨论：我们常常听到的借口案例：巴顿将军的《我所知道的战争》西点军校的四句话：Yes,sir.No,sir.Idon’tknow,sir.Noexcuse,sir.25方法：领导者自己不找借口，了解事实，善于提问，不纵容借口常常听到领导者的借口领导者是抓大事的，不可能任何小事都事必躬亲；专业问题由专业部门、专业人员承担责任；授权给你，你就该对我负责，对一切后果负责；他们盯目标时没有征求我的意见，所以我没有责任。26问题7：士气不振分析-----案例：摩托罗拉副总与作业员杰克●韦尔奇的便条上海波特曼丽嘉酒店“士气”=三倍的生产率——哈弗大学教授詹姆斯27上海波特曼酒店——中国内地“最佳雇主”“执行力首要在于员工的士气”——狄高志企业关心员工员工关心顾客；顾客对企业忠诚。82%84%86%88%90%92%94%96%98%12员工满意度顾客忠诚度28方法：讨论：提升士气的方法（我们用过的，行之有效的）29问题8：不会做工作分解分析-----案例：“党代表人民”什么是“解码”——用特定方法把数码还原成它所代表的内容或将电脉冲信号转换成它所代表的信息、数据等的过程。解码在无线电技术和通讯等方面广泛应用。解码能力不强的原因方法：——30案例江泽民：“党代表人民”全国政法工作会议指示：把人民群众的呼声作为第一信号把人民群众的需要作为第一选择把人民群众的利益作为第一考虑把人民群众的满意作为第一标准胡锦涛的讲话：从人民群众最希望做的事情做起从人民群众最不满意的事改起31解码把上司的要求分解成该执行的动作上司的命令第一步第二步第三步第1步第2步第3步第1步第1步32讨论：破冰：以客户为中心，知责担责，鼓舞激情销售管理部的解码：人力资源部的解码：33解码能力不强的原因不会自己发现问题——与“希望”或“标准”比较如何？不会自己思考问题：——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？不会自己解决问题：——我有什么方法？34问题9：没有“紧盯”或“回报”的习惯分析-----讨论：我们有哪些“紧盯”的动作？“紧盯”过程中有哪些问题？回报：不是报答，而是“回去报告”。强调的是双向的、自动的沟通和反馈。35“紧盯”或“回报”“你办事，我放心”——****上司下属及时回报随时紧盯36方法——讨论：如何训练下属“回报”的习惯37问题10：没有创造性分析——上司永远不可能把执行细节全部讲清楚，最不受欢迎的是那种没有创造性和不能自己做判断的员工。方法——讨论：如何塑造员工自己做判断的环境？38如何检查部属的执行力？•谁是总指挥？他是否被授权调度一切？•他是否能将高端愿望解码成该做的事？•是否能紧盯过程且随时调整？•是否已经养成自动回报的习惯？•是否在一定时段，对失误、疏忽、敷衍、损害诚实的总结？•是否撤换错误的人选？39挑选有执行力的人1.自动、自发——202.注意细节——203.为人诚信、负责——204.善于分析、判断、应变——105.乐于学习、求知——106.具有创意——107.韧性——对工作投入——108.人际关系（团队精神）良好——109.求胜欲望强烈——10403、做执行型领导41•唯有当领导人的心思和灵魂与公司融为一体时，公司才会具有执行力！42分析：执行型领导要做的7件事431、了解你的企业和员工（小测验）•你是否亲自参与企业的运营？•你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？•你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？442、坚持以事实为基础•你是否知道员工和基层主管都常常有意地掩盖事实？•你是否可以确保在任何时候，都把“实事求是”作为基准？453、设定目标及其优先顺序•你是否设定清晰的目标？（SMART原则）•你是否确定目标的优先顺序？SMART原则一S（Specific）——明确性SMART原则二M（Measurable）——衡量性SMART原则三A（Attainable）——可实现性SMART原则四R（Relevant）——实际性SMART原则五T（Time-based）——时限性464、跟进目标，解决问题•你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？475、论功行赏，将发优劣•你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？•你是否提拔真正有执行力的员工？48“惩罚”员工不是苦差1.不要轻易解雇2.认清处罚真谛3.给予解释机会4.“威逼利诱”，跟进问题•惩罚不是负面的事情，而是让员工和企业一起成长，惩罚有时候也是很好的训练方法。——心理学家鲍勃●塔科耐特49陈红伟谈“惩罚”心得•小问题也要处罚，否则太多小问题就会累积成打问题•不要只是处罚就完了，还要打做宣传，让大家都能从中吸取教训。•不要总是说“给他机会”，你给他机会，谁给你机会？506、让员工成长•你是否常把自己的知识和经验传递给部属？•你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？•你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？517、了解自我•你是否容忍与自己相左的观点？•你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？•你是否不够强势，姑息表现很差的员工？52让自己具备4E精神•活力(Energy)：巨大的个人活力，以行动为导向。•激励（Encourage）:推动和激励他人的能力，巨大的感染力，使他人的潜力得到最大发挥；•锋芒（Edge）:充满竞争精神，对速度/影响力有执着的追求，坚定的信念及魄力•执行(Execution)：实现承诺，客服重重障碍达成目标。53“科学的程序”是执行的保障•目标要清晰——可度量、可考核、可检查•要有明确的起止时间表•按轻重缓急排列各项工作优先顺序•指令要简单明确，不能偏误。•要求下属检视执行条件，作出承诺•过程中，要不断关注、跟进、紧盯•设立反馈机制，对重要环节或脱钩，要追究原因。544、自检与行动55自检1.我是否深入了解影响团队执行力的原因？2.我是否明确自己的领导责任？3.我是否做到了执行型领导要做的7件事？4.我是否具备4E精神？56行动计划1.我将采取哪些实际行动提升团队的执行力？2.我将采取哪些实际行动提升自己的执行力？57成果检验•2个月内提交《提升执行力行动报告》邮箱：[e-mail]陈红伟0577-•2个月后的营销经营会议口头报告（5分钟/人）•赢在执行，业绩士气双提升