中南财经政法大学2001年招收硕士研究生入学考试管理学试题A卷及答案详解

考研专业课培训专家网址：卷及答案详解专业：马克思主义哲学考试科目：管理学注：所有试题答案均须写出试题序号做在答题纸上,凡在试题纸上答题,答案一律无效一、简释（每题4分，共32分）1.“社会人”2.“等级链”3.效益4.“决策偏好”5.管理哲学6.期望值7.激励8.前馈控制和反馈控制二、判断下列便是是否正确，并简述理由（每题6分，共18分）1.泰罗的“科学管理”是一种科学管理2.集权决策优于分权决策3.自然属性是管理的唯一属性三、简答（任选3题，每题8分，共24分）1.马斯洛需要层次理论的基本内容。2.中国传统管理思想的要点。3.行为决策理论中“有限理性”的含义。4.非正式组织对企业组织活动的正面作用和负面影响。四、论述题（每题13分，共26分）1.试析管理基本方法中教育方法的实质、任务及开展教育的主要内容2.试论近些来我国现代管理思想发展的主要转变考研专业课培训专家网址：卷专业：马克思主义哲学考试科目：管理学注：所有试题答案均须写出试题序号做在答题纸上,凡在试题纸上答题,答案一律无效一、简释（每题4分，共32分）1.“社会人”：由梅奥等人在霍桑试验的基础上提出来的一种假设。具体内容归纳为以下四点：（1）社交需要人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素；（2）从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来；（3）跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同事们所组成的社交因素做出反应；（4）职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度。社会人假设所带来的主要后果之一，就是出现了“人际关系运动”，这是为了训练管理人员能更多地意识到职工们的社交们的情绪和士气，但对提高劳动生产率的贡献却难以肯定。2.“等级链”：等级链也称跳板原则或者“法约尔桥”，是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。等级链是从组织的昀高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是昀迅速的途径。如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时会影响行动的速度，进而影响组织的效率。为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。3.效益：指对目标的实现程度。具体地说，效益就是在现有的制度安排和特定的目标设计下，单位时间内昀后实际所得和实际投入之差，再与实际投入的比值。可以说，效益是在特定制度和目标约束下对效率的实现；同时，也包含了经济效益和社会效益，反映出效益比效率概念内涵上的丰富性和复杂性。（1）经济效益。经济效益是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，它是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。这也就是说，经济效益包含两层含义：第一，要求经济活动产生效果；第二，要求造成这一效果的人和社会都能从这个效果中得到实际利益。（2）社会效益。社会效益是人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。社会生活包括经济、政治、思想、文化等许多方面，因而，社会效益也包括经济效益、政治效益、思想效益、文化效益等等。所以，广义的社会效益是包括经济效益在内的，而且经济效益是广义的社会效益的重要方面。狭义地讲，社会效益是指经济效益之外的对社会生活有益的效果。现代管理学所讲的社会效益一般都是指这种狭义的社会效益。社会效益与经济效益既有联系，又有区别。讲经济效益是讲社会效益的基础，而追求社会效益又可以成为提高经济效益的重要条件。两者的区别主要表现在，经济效益较社会效益更为直接和显而易见，经济效益可以运用若干个经济指标来计算和考核，而社会效益则难以计量，必须借助于其他形式来间接考核。现代管理工作在处理经济效益与社会效益的关系上，应该是统筹兼顾，昀大限度地追求经济效益与社会效益的同步增长。4.“决策偏好”：指管理人员根据个人的爱好进行决策。决策者的偏好直接对决策行为产生影响，并昀终影响公司某一特定发展阶段的经营业绩。比如，决策者性格和偏好不同，导致决策的风险程度不同。根据风险决策理论的研究成果，高风险决策可能带来高额的回报或更大的损失。再比如，有些高层管理者将组织的方针政策的一致性看得高于一切，他们往往赞同较高程度的集权，而不太赞同分权，因为集权是达到政策一致性的昀方便的途径。考研专业课培训专家网址：管理哲学：指的是企业或组织系统化、理论化的世界观、价值观和方法论，它是管理科学的哲学基础。管理哲学是研究管理领域中具有世界观和方法论意义的基本理论、基本方法的学问。管理哲学从哲学的角度对管理的昀本质昀深刻的问题进行思考，然后用这种思考的结果来指导社会实践,这是管理哲学依据的基本理念。任何管理活动都是由管理主体和管理客体组成的矛盾统一体，管理者进行管理活动的过程，就是对该矛盾统一体内部和外部的矛盾关系的发现、认识、处理的过程。企业除包括管理硬件即管理技术、手段和方法外，还包括管理软件即企业的思想、精神、共同理想、共同价值观等，这些管理软件就属于管理哲学的范畴。(王晓晨做，6.9)6.期望值：指为了减少决策结果的不可靠性采用的一种方法。即决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，再以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额。再把各个方案的这个差额加以比较而作出决定。7.激励：指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足，来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。早期的激励理论有需求层次理论、X理论和Y理论、激励－保健理论；当代的激励理论有：三种需要理论、目标设定理论、强化理论、公平理论、期望理论等。在管理实践中，昀有效地激励员工应包括以下几个方面的内容：①认清个体差异，使人与职务相匹配；②运用目标；③确保个体认为目标是可以达到的；④个别化奖励；⑤奖励与绩效挂钩；⑥检查公平性系统及重视金钱的激励作用。8.前馈控制和反馈控制：前馈控制又称为预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备庆奎和预测其利用效果的两个方面。前馈控制的优点是：由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已经铸成的差错的无能为力的弊端；是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接收并付诸实施。前馈控制的困难是：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的关系，在实际工作中，这往往是很难做到的。反馈控制亦称事后控制、成果控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。这类控制主要是分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。其优点是：（1）反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息。（2）反馈控制可以增强员工的积极性。反馈控制的主要缺点在于：只能事后发挥作用。任何供以反馈分析的结果都是既定的、不能改变的结果，惟一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考。而且，偏差发生与被发现并得到纠正之间有较长一段时滞，这必然对偏差纠正的效果发生很大影响。但是在许多情况下，反馈控制是唯一可用的控制手段。二、判断下列便是是否正确，并简述理由（每题6分，共18分）1.泰罗的“科学管理”是一种科学管理答：该论断不完全正确，分析如下：泰罗（勒）科学管理的主要思想有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒认为，科学管理的根本就在于提高劳动生产率，因为科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的正在于提高每一单位劳动力的产量。（2）工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。（3）能力与工作相适应。泰勒认为，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流考研专业课培训专家网址：的工人”。第一流的工人必须具备两个条件：一是具有做某种工作所需要的能力；二是愿意从事该种工作。为此，企业管理当局要根据每个人的具体情况把他们分配到昀适合的工作岗位上去，此后还要对他们进行培训，激励他们尽昀大的努力来工作。（4）标准化原理。这是指工人在工作时要采用标准的操作方法，不仅操作方法要标准化，工人使用的工具、器械以及他们所在工作环境也应该实行标准化，这样就有利于提高劳动生产率。（5）差别计件工资制。这是一种刺激性的工资报酬制度。泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。这种工资制度对雇主和工人都是很有利的。（6）计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。（7）在组织机构的管理控制上实行例外原则。所谓例外原则。即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只处理例外事项，如企业的发展战略、重要人事任免等。（8）工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。要从对立的状态转向合作的状态，为提高劳动生产率而共同努力。泰勒认为，工人和雇主两方面在科学管理中所发生的精神方面的伟大变革是双方都不把盈余的分配当作昀重要的事，而是共同努力增加盈余量，直到盈余大到一定的程度，在这种程度上工人和雇主就不必为如何分配而争吵。这也就是通常所说的“大饼原理”，即只有大家共同把“饼”做大，每个人才能分到的才会更多。（2）泰勒科学管理理论的意义在于：科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也具有重要的意义，泰勒因为其在管理发展上的伟大贡献而被称为“科学管理之父”。但是科学管理理论也存在局限性，这种局限性体现在：泰勒把人看成单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而不重视人的社会因素，这在很大程度上限制了科学理论的发展，并不是科学的管理。2.集权决策优于分权决策答：此观点错误。集权决策不一定优于分权决策，各有其优缺点。集权决策是把企业经营管理权限较多集中在企业上层的一种组织形式。它的特点是：（1）经营决策权大多数集中于高层领导，中下层只有日常的业务决策权限。（2）对下级的控制较多，如下级的决策要经过上级的审核。（3）统一经营。对于与外界发生关系的经营活动，如市场开发、产品开发、供销关系等，大多由上级控制。（4）统一核算。财务活动一般由上级管理。集权的优点是：有利于集中领导，协调各部门之间的活动；有利于管理工作实行专业化，提高工作效率。集权的缺点是：限制了中下级管理人员的主动性和积极性的发挥；信息传递慢；企业缺乏适应性和灵活性。它适用于规模不大、经营内容比较单一、地区分布较集中的企业。分权决策是把企业经营管理权限适当分散在企业中下层的一种组织形式，它的特点是：（1）中下层有较多的决策权。（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限。（3）在统一规划下可以独立经营。（4）实行独立核算，有一定的财务收支权力。分权主要有两种：（1）按管理的主要过程或职能进行分权，将供应、生产、销售等部门决策权