武进沟通协调能力题库80分2012

处理冲突的主要行为意向，主要从两个维度考虑处理的方法，一个（合作程度）是，一个（肯定程度）是。p1602（A、表态）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。3（A、耐心说服教育）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原4（A、下级服从上级）是我们党历来奉行的组织原则。5（B、当面沟通）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。6（B、领导协调）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。7（B、逆反心理）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。8（B、协作）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。9（B、资历效应）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。10（C、领导协调素养与能力）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。11（D、突发性群体事件）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的12“不动笔墨不读书”的意义（A读书时要做笔记B因为脑子再好，也有忘记的时候C伟人都有这些习惯）。(多选)13“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（C熟读精思很需要下工夫）。(单选)3014“大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调。(正确)15“弹钢琴”是一项非常重要的工作任务协调方法和艺术。16“弹钢琴”是指（B既要抓住中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作C指代领导者的工作要统筹全局和掌握主旋律D借用现实生活中弹钢琴的方法和技巧）。(多选)17“己所不欲，勿施于人”说明（D要设身处地为别人着想）。(单选)17418“莫对失意人，而说失意事”表明态度障碍会阻碍沟通。(错误)19“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（B成功在于平时的积累）。20“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹。(正确)21“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器的原因是（）。(单选)C每个人都希望自己受到重视p5222“下级服从上级”，是我们党历来奉行的组织原则。(正确)23“一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳。”说得叫人笑的人具有（B会沟通）。(单选)B2524“一言知其贤愚”说明沟通主体的（A思想品德B文化C才智能力）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。(多选)25“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现。(单选)26“宰相肚里能撑船”含义是（A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失）。(多选)5227《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想。(错误)28《圣经?马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A给别人留面子，其实也是给自己挣面子）。(单选)29C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（D可能存在的人际关系）。(单选)2530阿拉伯人信奉（C伊斯兰教）。(单选)31按人际关系表现内容分类，可分为法律性人际关系和伦理性人际关系。(填空)、18132按社会成员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系。(判断)√18133按协调过程为标准，可分为（A事前协调C事中协调D事后协调）。(多选)34按照信息传递的方向，沟通的分类有（）。(多选)A上行沟通B下行沟通D平行沟通35办公室气氛的感受属于（C非语言沟通）。(单选)36北欧人的沟通特点有（A不易激动B常常沉默寡言D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见）。(多选)143贯穿着决策制定的全过程的是（C沟通）。(单选)p9144广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团。(判断)×82145广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素）构成。146国家政治、经济生活的主题之一是（C人民内部矛盾）。(单选)147国内关于人际关系的划分是（A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类D按社会职业关系分）。(多选)148哈桑借据法则说明（A打破常规就会有所突破）。(单选)A34149毫不在意全盘托出者，是坦率的人，往往更容易被人接受，因而不算不善沟通者。(错误)150衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（正确）151回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（错）152基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源。(判断)√233153及时汇报，反复疏通的做法有（A实绩启迪法B列举利害法C借用外力法D反复提出法）。(多选)188-189154及时汇报，反复疏通的做法有（A实绩启迪法B列举利害法C借用外力法D反复提出法）。(多选)p188155几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度。(判断)√162156驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（错）157建立威信的有效途径是（A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。）。158建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（正确）159健康的心理素质有（A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧）。(多选)160将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的。(单选)D协调的内容p84161角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度。(正确)162角色冲突的形态有（）。(多选)A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突D角色之间的冲突p156163角色冲突的形态有（A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲D角色之间的冲突）。(多选)156164结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（正确）165结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。(判断)√181166解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育。(判断)×130167解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（错）168解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求）。169解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A化解矛盾、平息事态、解决问题）。(单选)p231170经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（正确）171经验是人类的宝贵财富，但沟通者如果过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果。(正确)172就双方之间的一些问题，当日本人做出承诺时，说明（B可能会根本不去考虑如何做）。(单选)173考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。(错误)174控制和处理突发性群体事件的策略，具体应把握“快、稳、化、活、公、清”六字方针。(正确)175跨文化沟通要注意的问题有（A行为人之间交往的模式B文化背景C地域差异D细分差异）。(多选)70176李斯的被害说明沟通要选择正确的时机。(正确)177理过程的概括化的结果是（B性格）。(单选)178理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成。(判断)√29179良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C学习）获得的。180良好的领导协调能力只包括智力因素。(错误)181良好的认知能力，必须具有的特性不包括（C概括性）。(单选)182良好的认知能力，必须具有的特性是（A、敏感性B深入性C全面性D准确性)183了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才获得了与他们沟通的成功。(正确290思想协调的主要手段实质上就是做好工作（思想政治工作）。(填空)291思想协调在工作任务、领导协调中具有的重要意义有（B思想协调是实施激励C思想协调是解决问题，增强凝聚力D思想协调是积极的平衡）。(多选)292思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（错）293所谓（B、非正式沟通）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。294所谓（B、思维定式），就是存在于人头脑中的认知框架。295所谓（C、认识）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。296所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行(信息交流)的主观条件。(填空)297所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。(填空)p22298所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（错）299所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（错）300态度障碍常常存在于（C当面沟通）。(单选)16301谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度。(正确)302提出一个被别人接受的远景目标，组织组建是（D注意力）管理。(单选)133303提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（C全面提高法）。229(单选)304提问时的顺序性也会影响到沟通的效果。(判断)√35305提问时的顺序性也会影响到沟通的效果。(正确)306通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A沟通能力是可塑的）。(单选)p23307通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展。(判断)正确p172308通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（正确）309通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（DA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到）。310通过一系列活动，管理游戏的特点是（）。(单选)B它能够突破实际工作情景时间的限制p107311同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差别的业缘关系。(判断)正确p212312同事关系是属于（C按血缘关系分类）。(单选)313同事间的交往类型不包括（A合作型B利用型C被迫型）。(单选)314同事之间相处时，不要显示出太强的优越性。(填空)315同一种语言，沟通时就不会出现障碍。(错误)316统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。(正确)317突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B以长补短法）。(单选)229318突发性群体事件发生于（A群体与领导之间B群体与企事业单位之间D群体与群体之间）。(多选)319突发性群体事件是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。(正确)320完成协调任务所需要的能力有（A思维的敏捷性C记忆的精确性D注意的广阔性）。(多选)873