组织行为学课件ppt经典笔记复习必备第三章个体行为的心理基础

Page1of742021/11/6组织行为学课程组组织行为学OrganizationalBehavior第三章个体行为的心理基础Page2of742021/11/6教学目的要求：掌握：（1）个性（/人格）的概念。（2）知觉的定义。（3）态度的类型（与工作相联系的：工作满意、工作参与和组织承诺）。（4）学习的定义。熟悉：（1）能力的差异与人员的合理安排。（2）性格差异与人力资源管理。了解：常见的社会知觉偏差。Page3of742021/11/6教学内容•重点：个性（人格）、知觉、态度、及学习四个概念•难点：知觉与感觉的区别与联系。•疑点：气质、性格与态度之间易混淆。Page4of742021/11/6Part11个性1个性概述2能力与管理4性格与管理3气质与管理Page5of742021/11/61、个性概述定义：个性，亦称人格，是指个体独特而又稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和。个性倾向性的定义个性心理特征的定义特征：（1）组合性与整体性（2）个性的独特性与共同性（3）个性的稳定性与可变性（4）个性的受动性与能动性Page6of742021/11/6决定因素：遗传环境（文化、家庭、群体、生活经验等等）情境一卡特尔人格特质理论Page7of742021/11/616种人格特质孤独——外向迟钝——聪慧情绪激动——情绪稳定顺从——支严肃——乐天敷衍了事——谨慎负责胆怯——冒险理智——敏锐信赖——怀疑现实——幻想直率——世故自信——忧虑保守——激进随群——自立不拘小节——自律严谨心平气和——紧张困扰二迈尔斯—布瑞格斯的人格测定：Myers-BriggsTypeIndicator，MBTI是最普遍使用的人格框架之一。根据个人回答，将人区分为外向的或内向的（E或I）、感觉的或直觉的（S或N）、思考的或感情的（T或F）、感知的或判断的（P或J），在此基础上组合为16种人格类型。Page8of742021/11/6三“大五”模型个性结构的五个维度情绪稳定性（emotionalstability）稳定、自信、有效神经质、自疑、情绪化外向性（extraversion）群居的、精力充沛、自我表现的羞怯的、退缩的、不确定的愉悦度温和、得体、体贴依赖、冷漠、无礼责任心（conscientiousness）有计划、整洁、独立冲动、粗心、不负责对观念和经验的开放度（opennesstoexperience）富有想象力、好奇、创造性的平庸、想象贫乏、刻版思维Page9of742021/11/6气质气质是高级神经类型在人的心理活动和行为方面的稳定的动力特征。气质特点反映了他的情感和活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机、内容。气质的特点天赋性稳定性可变性四气质类型理论Page10of742021/11/6气质分类一般气质分类：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质职业气质分类：变化型、重复型、服从型、独立型、协作型、机智型、经验决策型、事实决策型、自我表现型、严谨型气质差异与人员的合理安排Page11of742021/11/6气质脸谱Page12of742021/11/6气质测试诚实准确地回答以下40个问题，就可以帮你判断自己具有哪种气质特征或气质类型。1、喜欢和朋友一起谈天。2、碰到生气的事儿憋在肚子里难受，只有发泄出来才觉得痛快。3、办事情想得周全，不干没把握的事。4、说笑就笑，说哭就哭，刚才挺高兴，不一会儿又伤起心来。5、讨厌生活寂寞，喜欢和人来往。6、与人争辩时，能先发制人。7、自己心里高兴或不高兴，别人看不出来。Page13of742021/11/68、处理问题时总思前想后，主意拿不稳。9、无论在生人或熟人面前，谈话都不感到拘束。10、说话喜欢直出直入，不喜欢转弯子兜圈子。11、聚精会神干一件事情时，不会被外界干扰。12、碰到不顺心的事时，不会被外界干扰。13、对一件事儿想干的时候挺热心，不想干时就扔到一边。14、拿到一件工作，想一下子就干完。15、尽管工作枯燥、乏味，也能心安理得去完成。16、喜欢揣摸别人的心理活动，揣摸得还比较准确。17、在工作学习上容易接受别人提的意见。18、说干就干，发现错了也能认错。Page14of742021/11/619、学骑自行车不如别人学得快，总不易掌稳车把。20、很少和周围人家吵闹。21、对那些比较难的动作掌握得比较快。22、干起工作来有使不完的劲儿，简直不知道什么是疲劳。23、不喜欢那些坐不安、立不稳的人。24、人们常说我有点儿文质彬彬。25、在许多事情上爱出点子。26、有时看到孩子捣乱撒泼，冷不防给他（她）一巴掌。27、尽管遇到许多不顺心的事儿，也能忍下去。28、别人说我做事胆子小，遇事怵头怵脑。29、我身体虽很疲劳，只要休息一会儿就能很快恢复。30、能为知己朋友赴汤蹈火。Page15of742021/11/631、不轻易答应给别人办事，一旦答应了就尽全力去办。32、不喜欢看那些打斗影片，喜欢看那些情节细腻、动人心旋的影片。33、对那些不愉快的事不去想它，能很快把它丢到脑后。34、羡慕敬仰那些“路见不平，拔刀相助”的侠客。35、遇事有主见，不爱随打流。36、担心别人看不起自己。37、到一个新单位能很快适应那里的环境。38、常为一件不大的事发脾气。39、回答老师提问时，不如别的同学来得快。40、有人说我小心眼儿，而我感到这并不公平。Page16of742021/11/6评分方法根据以上问题，对照下表，凡你认为符合自己情况的记2分，比较符合的记1分，介于符合与不符合之间的记0分，比较不符合的记负1分，完全不符合的记负2分。按此得分标准把每题得分加起来，算出各栏总分，就可以判断你的气质类型了。例如，你在胆汁质一栏得15分以上，其它三栏得分都相对较低，则为典型胆汁质。如果胆汁质一栏得分在14分以下，7分以上，其它三栏得分都低于以上分数，则为一般胆汁质。如果有两栏得分比较接近，而且又都明显超过另两栏得分，则为混合性气质，如多血质——粘液质混合型、粘液质——抑郁质混合型。如有三栏得分虽都不高但却比较接近，另一栏得分很低，则为三种气质混合型，如多血质——胆汁质——抑郁质混合型等。Page17of742021/11/6对照表类型题号多血质15913172125293337胆汁质261014182226303438粘液质371115192327313539抑郁质481216202428323640Page18of742021/11/6诊断与建议A.多血质的人你有热情、活泼、富有同情心、思想灵活、善于交际的好品格。但易出现浮躁、粗枝大叶、缺乏一贯性等不足，在生活、工作中应注意控制。B.胆汁质的人你在生活工作中具有精力旺盛、开朗、刚强、勇敢、坦率的特点，但要防止、克服暴躁、任性、感情用事的缺点。如你在和这类气质的人相处时，要多听他们的意见，尽量避免激怒他们。Page19of742021/11/6胆汁质----精力充沛，情绪发生快而强烈，严于动作急速而难以自制，内心外露，率直，热情，易怒，急躁，果敢，思想难转弯子，少忍性。李逵多血质----活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语和动作敏捷，乐观，亲切，浮躁，轻率，喜交往，注意与兴趣易转换，内心外露。浪子燕青粘液质----沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维、言语、动作迟缓，内心少外露，坚毅，执拗，淡漠，注意稳定难转移，少语，善忍耐。林冲抑郁质----柔弱易倦，情绪发生慢且体验深，易感而富于自我体验，少语，孤僻，寡欢，胆小易受挫折，善于觉察他人不易觉察的细节，内倾性明显。林黛玉Page20of742021/11/6C.粘液质的人你沉着冷静、踏实肯干，但容易出现冷淡、固执、迟缓、感情淡漠等缺点。如你的朋友或妻子（丈夫）是这种气质时，要鼓励他（她）对别人热情相待，对他提出要求时要容他有较充分的思考时间，不要搞“突然袭击”。D.抑郁质的人思想敏锐，想象力丰富，情感深刻，做事细心。但要注意防止出现多疑、孤僻、性懦、忧闷等缺点。你如果和这样气质的人相处，要多给予帮助和关心，提高他们的勇气，不要在众人面前指责他们，更不要使他们当众出丑。Page21of742021/11/6性格指人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。构成性格的特征可以依据态度、情绪、意志、理智等来划分。性格特征4、性格与管理Page22of742021/11/6性格类型按机能分类：19世纪英国心理学家A．陪因和法国心理学家T．查理把人的性格划分为理智型、情绪型和意志型三种。按心理活动倾向分类：瑞土心理学家C．G．荣格根据个体的心理活动倾向于外部还是内部，把性格分为外倾型和内倾型两大类。按独立性分类：独立型和顺从型。Page23of742021/11/6性格差异与人力资源管理识人秘法远使之而观其忠——派他到远处去任职，以观察其忠诚。近使之而观其敬——让他在身边任职，以观其敬慎。烦使之而观其能——派他做烦杂之事，以观察其能力。卒然问焉而观其知——突然问他问题，以观察其机智。急与之期而观其信——仓促约定会见的时间，以观察其信用。委之以财以观其仁——托付大笔财富，以观察他是否为仁人君子。告之以危而观其节——告诉他情况危急，以观察他的节操。醉之以酒而观其则——故意灌醉他，以观察其本性。杂之以处而观其色——与众人杂处中，观察其为处事的态度。Page24of742021/11/6Part22知觉1知觉过程2社会知觉4社会知觉的归因3社会知觉的偏差Page25of742021/11/61、知觉过程知觉与感觉人的认识是从感觉开始的。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的进一步发展。感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。是低层次的，是最简单的心理过程，只反映事物的个别属性。在感觉的基础上，知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。※[联推]：寓言故事：“印度盲人摸象”。Page26of742021/11/6知觉的过程刺激注意组织解释提取判断五官决策及行为Page27of742021/11/6知觉的选择外部因素内部因素※看图A13CDEF101112131415如只看上面一行，你是否会看成是A、B、C、D、E、F五个字母？如只看下面一行，你是否会看成是10、1l、12、13、14、15六个两位数字？Page28of742021/11/6知觉的组织：人将环境刺激组织成为可识别的模式的过程。知觉的组织服从的原则接近原则相似原则闭锁原则连续原则Page29of742021/11/6你在图中看到了什么？Page30of742021/11/6曲线正方形这些是完全的正方形吗？其实它们的边线都是笔直而彼此平行的。比尔·切斯塞尔创作Page31of742021/11/6心理双关图－杯子与人头像Page32of742021/11/6你看到了几种颜色？图中只有三种颜色，分别是：白、绿及粉红。但是看起来却像是有两种不同的粉红色，其实是同一个颜色喔！Page33of742021/11/6数数有几个黑点？Page34of742021/11/6他们是谁？Page35of742021/11/6你看到的是一对情侣或是一个骷颅头？Page36of742021/11/6你能看到拿破仑吗？Page37of742021/11/6Page38of742021/11/6社会知觉对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。组织管理中，要想转变员工的思想，改变不符合社会和组织规范的行为，都必须首先改善员工的社会知觉。社会知觉的特点：选择性、情绪性、控制性。2、社会知觉Page39of742021/11/6社会知觉的分类对他人的知觉是指通过对他人外部特征的知觉，从而推断出这个人的动机、情感、意图、性格等内在心理状态的过程。人际知觉是指对人与人相互关系的知觉。自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而产生的对自己的认知。Page40of742021/11/6社会知觉常见的偏差先入效应由“第一印象”引起的效应。面谈的前十秒之行为举止即可预测面谈委员的评审结果。从