菜鸟驿站的发展现状及趋势研究

摘要：物流瓶颈已成为制约阿里巴巴发展的最大瓶颈。为探索解决物流瓶颈的解决办法，阿里巴巴进行过多种尝试，但均以失败告终。经过反复失败尝试积累的宝贵经验，马云最终选择了第四方物流配送模式作为阿里巴巴的物流配送模式，为此投入50亿建立菜鸟网络公司。菜鸟网络在线下的一大重要组成部分——菜鸟网络实体服务店就称为菜鸟驿站。研究菜鸟驿站的发展现状及趋势，无疑对研究我国物流的现状及趋势具有重要的参考价值，这也正是笔者的目的所在。本文分为五个部分，第一部分为引言，简介菜鸟驿站的相关背景；第二部分为菜鸟驿站的由来，介绍了阿里巴巴的物流瓶颈及成立菜鸟驿站项目的初衷；第三部分为菜鸟驿站的发展现状，介绍了菜鸟驿站高速发展但盈利和前景仍不清晰的现状；第四部分为菜鸟驿站的运营模式分析，分析菜鸟驿站在服务项目上的特色以及收发存放快递包裹、划片经营、用户体验三方面的运营利弊；第五部分为菜鸟驿站的发展趋势研究，探讨了菜鸟驿站将进一步向农村区域发展、将向“O2O”电商模式转型、未来将提供更多样化的业务选择这三大可能的未来发展趋势；第六部分为总结，得出了全篇论文的分析结论。关键字：物流；阿里巴巴；菜鸟驿站；发展现状；未来趋势Abstract:LogisticshasbecomeabottleneckrestrictingthebiggestbottleneckinthedevelopmentofAlibaba.Inordertoexploresolutionstosolvethelogisticsbottleneck,Alibababeenmanyattempts,butfailed.Afterrepeatedfailedattemptsaccumulatedvaluableexperience,MachosethefourthpartylogisticsdistributionmodelasAlibaba'slogisticsanddistributionmodel,putin5billiontoestablisharookieNetworks.Oneoftheimportantpartoftheonlinenetworkunderrookie-rookienetworkentityandserviceshopiscalledrookieInn.DevelopmentStatusandTrendsofrookieinn,isundoubtedlyanimportantreferencevaluetothestudyofthestatusandtrendsofChina'slogistics,whichistheauthor'spurpose.Thispaperisdividedintofiveparts,thefirstpartisanintroduction,Introductionrookieinnbackground;thesecondpartistheoriginoftherookieinnintroducedAlibabalogisticsbottlenecksandsetuprookieInnprojectinmind;thethirdpartistherookieinndevelopmentstatus,describesthestatusofrookiepostearningsandprospectsofrapiddevelopment,butstillnotclear;innrookiefourthpartoftheoperatingmodeanalysis,analysisrookieinnfeaturesandreceiveserviceitemsstoredontheexpressparcels,dicingoperation,theusertheprosandconsofoperatingexperienceinthreeareas;thedevelopmenttrendofresearchinnrookiefifthpartdiscussestherookiewillpostfurtherdevelopmenttotheruralarea,willbeO2Oelectricitysuppliermodeltransformation,thefuturewillprovideamorediversifiedbusinessoptionsthatThreepossiblefuturedevelopmenttrends;sixthpartsummarizestheconclusionsdrawnfullanalysisofpapers.Keywords:Logistics;Alibaba;rookieinn;DevelopmentStatus;futuretrends目录摘要...................................................................1关键字.................................................................1Abstract...............................................................1Keywords...............................................................2引言...................................................................1一、菜鸟驿站的由来.....................................................2（一）阿里巴巴电子商务模式的短板....................................2（二）阿里巴巴解决物流瓶颈的出路....................................2二、菜鸟驿站的发展现状.................................................3（一）菜鸟驿站正处于高速发展阶段....................................3（二）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍未明朗..........................3三、菜鸟驿站运营模式分析...............................................5（一）菜鸟驿站服务项目分析..........................................5（二）菜鸟驿站运营模式利弊分析......................................5四、菜鸟驿站的发展趋势研究.............................................7（一）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展................................7（二）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型...............................7（三）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择..........................8五、结论...............................................................9附录..................................................................10参考资料..............................................................11引言随着电子商务的发展，快递爆仓的物流瓶颈问题不时出现。为解决物流瓶颈问题，阿里巴巴先后尝试过入股物流企业、物流解决方案企业的方法，但结果均以失败告终。尽管马云坦诚，阿里巴巴对物流近乎一无所知。但物流瓶颈已成为制约阿里巴巴发展的最大障碍。有鉴于此，马云开始为阿里巴巴寻找新的物流解决方案。目前，电子商务有自营物流配送、物流联盟、第三方物流配送、第四方物流配送四种模式（1）。经过重重抉择后，马云选定了第四方物流配送模式作为阿里巴巴物流瓶颈问题的解决方案。而菜鸟驿站，正是其第四方物流配送模式重要的线下组成部分（2）。一、菜鸟驿站的由来（一）阿里巴巴电子商务模式的短板阿里巴巴创始人马云认为，电子商务有三大重要组成部分：信息流、资金流、物流。2014年阿里巴巴赴美国上市，成为美国史上最大的IPO，并助攻马云登上中国首富的宝座。阿里巴巴电商模式的成功，是与其搭建阿里巴巴、淘宝等电商平台解决了信息流问题，和设立支付宝有效解决了资金流问题密不可分的。目前，阿里巴巴距离完美解决电子商务的发展瓶颈只剩下最后一步，即解决电子商务的物流问题（3）。阿里巴巴的电子商务交易以前是采用第三方物流配送模式，主要通过与内地中通、申通、圆通、汇通韵达等大型快递公司的合作，由其负责将消费者通过电子商务平台购买的商品送达至消费者手中。这种模式的好处在于第三方物流已具备规模优势、并在快递行业积累了深厚的专业性，使得电子商务企业只需将注意力集中在解决信息流和资金流瓶颈上，因而在电子商务发展的初中期带来了很大的帮助。但当电子商务企业壮大到一定规模后，这种模式的短板会越加凸显。物流是电子商务线下最为重要的组成部分，直接关系到服务质量的优劣和用户感知的好坏。加上我国快递业发展时间不长、无论是相关的法律政策，还是快递企业的规模、专业技术和服务质量水平仍有待加强，近些年来，国内快递业的发展迅猛，这很大程度上要归功于电子商务的快速发展。但也正是电子商务的快速发展，致使快递业的发展无法跟上其步伐，造成的后果就是电子商务企业不时会发生订单过多导致快递爆仓，导致电子商务企业和消费者的双重损失（5）。（二）阿里巴巴解决物流瓶颈的出路作为国内首屈一指的电子商务企业，物流对阿里巴巴的冲击首当其冲。2011年淘宝“双11”促销单天交易额超过33亿元，促销成果非常辉煌，然而随之而来的物流爆仓问题却让其遭受新闻媒体和消费者的双重诟病。阿里巴巴被迫寻求解决物流问题的出路，在入股国内大型物流公司的尝试失败后，马云提出了新的解决思路，即通过整合现有的物流企业资源，通过吸引“四通一达”快递企业入股的方式，共同打造遍布全国的仓储网络平台——菜鸟网络来解决现有的物流瓶颈问题。菜鸟网络遍布全国的各个仓储网点就被称为菜鸟驿站（6）。（4）二、菜鸟驿站的发展现状（一）菜鸟驿站正处于高速发展阶段菜鸟驿站只是菜鸟网络中的一个项目。菜鸟网络的主要目的在于建立遍布全国的骨干物流仓储网络，相当于人体血液循环系统的动脉血管；菜鸟驿站则是提供大规模物流分散后到目的地“最后一公里”的线下服务，相当于人体血液循环系统的毛细血管。2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近三万个社区人群，服务项目包括代发快递、代收包裹、淘宝代购、优惠导购、充值缴费、票券代理等，充分体现了菜鸟驿站的高速发展。菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟，直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双“11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。（二）菜鸟驿站的