3、工作分析

PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：湖南科技学院王珂人力资源管理工。作。分。析。工作分析内容提要：第一节工作分析概述1、工作分析的含义2、与工作分析相关的常见术语3、工作分析的作用4、工作分析的时机第二节工作分析的流程与技术1、工作分析的一般流程2、常用工作分析技术第三节职务说明书的撰写1、职务描述的具体内容2、任职资格的主要内容3、知识经济条件下工作分析的变革工作分析在政府部门，常常听到这么一种说法：说你行你就行，不行也行；说你不行就不行，行也不行。问题：从人力资源管理角度看，问题到底出在哪里？人力资源每一个岗位的人到底该干什么、怎么干，没有工作评价标准和依据；领导的主观感觉、喜好、人际关系成为主要的工作考核标准；……。哪个环节出了错？一、工作分析的概念工作分析又称职位分析(JobAnalysis)，是应用系统的方法对组织内职位的工作职责、内容、权限、工作关系、工作环境、业绩标准及人员任职资格进行清晰明确的界定。即明确职位的工作内容和性质是什么，以及拥有哪些技能和经验的人适合这一职位。工作特征，即工作岗位的分析。要分析每一个岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。人员特征，即任职资格的分析。主要分析能胜任该项工作的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。工作分析二、与工作分析相关的常见术语工作要素工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。任务任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。(由一个或多个工作要素组成)。职责职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作（任务）。工作分析职权职权指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职务俗称头衔，主要责任相似的一组职位组成。职位职位也叫岗位，担负一项或多项责任（职责）的一个任职者所对应的位置就是一个职位。职位是任务和责任的集合，是人与事有机结合的基本单元岗位＝职能+职务如：办公室主任、招聘专员等职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。任务责任环境工作分析工作说明工作规范知识技能能力招聘录用绩效评估薪酬福利培训三、工作分析的作用工作分析明确本岗位的价值清楚自己的主要产出领域及结果是任职素质提升的依据向上级寻求更有针对性的指导对于管理者为公司人力资源规划提供依据匹配岗位与人的基础招聘、培训等工作的基础岗位评价的前提，薪酬制定的基础绩效考核的依据工作分析三、工作分析的作用对于任职者四、工作分析的时机1、新建立的企业（包括合并、重组、结构调整）2、职位有变动3、企业长时间没有进行工作分析工作分析岗位分析的一般流程岗位信息搜集形成标准文件岗位分析收集有关岗位内容和岗位间关系的信息问卷调查法访谈法专家分析法工作日记法对岗位信息进行分析整理，分解为几个关键部分以简洁的方式固化岗位分析结果，通常为岗位说明书6要素分析法岗位说明书模版岗位分析方法工作分析二、工作分析信息收集的方法访谈法(访谈提纲)问卷法（问卷设计）专家分析法职位分析问卷法PAQ行为事件访谈法工作分析(一)访谈法(访谈提纲见附录)应该与主管密切合作。最了解工作情况，最有可能对他们自己所承担的工作任务和职责进行客观描述。面谈应在轻松、愉快的气氛中进行，使被访谈者能畅所欲言，无拘束地讨论他的工作。其要点包括：知道对方的名字：用通俗易懂的语言交谈；简单地介绍访谈的目的：向他们解释你是怎样挑选到他们这些被访谈对象的，等等。访谈时应按照事先拟定的调查提纲，按照问题的顺序一一发问，并做出详细记录。按照任务的重要性大小和发生频率高低列举工作职责和任务。面谈结束后，还要对资料进行检查和校对。工作分析(二)问卷法(问卷设计见附录)结构化问卷由分析人员事先准备好的有关项目组成，代表了分析人员希望了解的工作信息。使用时，问卷回答者只需要在问卷项目后填空、选择，或用5级、7级评分法对项目进行评定。回答结构化的问卷简单、明确，不占用任职者太多的时间。但是，回答方式较呆板，不允许回答者有发挥的余地。如果问卷中有的项目表达不清或不切合实际情况，回答者也只能勉强做答或空着不回答。开放式问卷不给答案，让回答者用一段话表达自己的意见，如“请叙述工作的主要职责”。最好的问卷介于两者之间，既有结构化问题，也有开放式问题。工作分析(二)问卷法问卷法的优点：①费用低，速度快，节省时间和人力；②可在业余时间回答，不会影响正常工作；③可以使分析的样本量很大；④分析的资料可以数量化，由计算机进行数据处理。问卷法的缺点：①设计问卷要花费大量的时间、人力和物力，费用较高；②缺乏面对面地交流所带来的轻松、合作的气氛；③缺乏鼓励或支持等肯定性反馈，不利于获得准确而可靠的信息。工作分析岗位分析6要素基本信息岗位名称、所在部门、层级等岗位目的该岗位存在的主要目的和价值主要应负责任岗位的关键责任和产出成果，最多不超过10项岗位工作权限根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的权利最低任职资格通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求工作关系该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现岗位目的主要应负责任岗位工作权限最低任职资格工作关系基本信息(三)最便捷简单的工作分析方法——6要素分析法工作分析*工作分析的信息：6W1H1、做什么（What）•任职者所要完成的工作活动是什么？•任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？达到什么样的标准？2、为什么（Why）•做这项工作的目的是什么？•这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？3、用谁（Who）•从事这项工作的人具备什么样的身体素质？•从事这项工作的人具备哪些知识、技能和经验？•从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？工作分析4、何时（When）•哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？•哪些工作活动是每天必须作的？•哪些工作活动是每周必须作的？•哪些工作活动是每月必须作的？5、在哪里（Where）•工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等•工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等工作分析6、为谁（forWhom）工作要向谁请示和汇报？向谁提供信息或结果？可以指挥和监控哪些人？7、如何做（How）•从事工作活动的一般程序是怎样的？•工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？•工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？•工作中应重点控制的环节是哪些？工作分析岗位工作任务目标明确性；岗位工作任务工作量的合理性，饱和性；岗位工作任务的难易程度及对任职者要求的合理性；工作任务流程的合理性；岗位对任职者的要求（知识结构、技能、能力、经验、品德、个性、身体素质）；岗位工作任务对任职者的资格要求和合理性；岗位在组织中承担的职责、权力、利益的合理性；工作岗位在组织中工作关系的合理性；工作岗位业绩的衡量标准；完成岗位工作的环境与条件是否合适；工作岗位对任职者的危害和危险及程度。*工作分析的内容工作分析由于女性员工在社会和企业当中的参与度逐步提高，工作和家庭之间的矛盾日益加深和普遍。帮助员工平衡工作和家庭的需要，能提高员工的工作效率以及忠诚度。1.工作分担：让两个或两个以上的员工共同分担同一个工作职责，让他们合理协调2.弹性工作时间：让员工可以合理选择上班时间或者休假时间的一种灵活工作安排3.适当运用远程办公：不重要的会议进行远程会议，允许员工把一定的工作带回家里*工作—生活平衡设计工作分析职务说明书模板基本信息（与岗位相关的信息）岗位名称直接上级职位任职者直接上级姓名所在部门所在类工作地点所在层级岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）：主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果，最多不超过10项）序号主要应负责任衡量标准12岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限）：最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求）：工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现）：任职者：日期：直接上级：日期：批准人：日期：工作分析课堂练习：1、院系干部、班干部、团干部、寝室长等学生干部，根据自己的职责，做一份职务说明书。（如寝室长直接上级是宿管委员，所在部门是班委，办公地点寝室，最低任职资格是寝室成员，职责…）2、没有担任学生干部的，请根据开学时所布置的职业规划，根据你自己将来希望从事的工作，做一份职务说明书。工作分析1.基本信息基本信息（与岗位相关的信息）岗位名称：直接上级岗位：任职者：直接上级姓名：所在部门：所在类：工作地点：（总公司或分公司）所在层级：××部门××职务说明书(1)岗位名称＝职能+职务；(2)尽量与业界一致，便于比较和交流；(3)坚持名实相符，保持内部层序清晰；(4)对外如市场销售等岗位可灵活一些。工作分析第三节职务说明书的撰写2.岗位目的清晰表达岗位存在的主要目的和价值。这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？该岗位对部门KPI的支持（关键业绩指标）？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？岗位目的（举例：人力资源部经理）有效配置、合理开发及管理公司人力资源。在公司经营战略和政策规定指导下,制定人力资源规划和策略，建立人力资源管理体系，组织和指导员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发。工作分析第三节职务说明书的撰写3.主要责任岗位应负责任序号主要应负责任衡量要点按照各项工作的重要性排序应负责任：为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得什么样的最终结果分析要点：着重分析该岗位所产出的最终结果着重分析达到最终结果所采取的主要活动衡量要点：对岗位主要活动及其结果的评价角度，与应负责任相对应，重在牵引性。可以定性，也可以定量。衡量要点包括：质量（合格率、满意度等）；数量（产量、销售额等）；成本（投入产出比等）；时间（进度、及时完成率等）；工作分析第三节职务说明书的撰写序号主要应负责任（举例：人力资源经理）衡量要点1组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划前瞻性、有效性、时效性、可指导性2编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算预算准确率3制定人力资源管理制度和流程，指导并控制执行情况完善性、可操作性、书面化4指导制定招聘方案及实施计划招聘达成率5组织建立员工绩效评估体系及实施计划考核有效性6指导拟订员工薪酬、福利保障计划薪酬事务及时性与准确性7研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理合同签订、变更及时性8负责人力资源部日常管理工作档案数据的完整性9对部门员工进行日常管理、培训和考核内部满意度举例~人力资源经理：工作分析第三节职务说明书的撰写岗位工作权限指的是为了充分达成岗位目的，完成岗位职责，该岗位任职者必须享有的权限范围，包括：（1）决策权、（2）建议权、（3）监督权、（4）审批权、（5）检查权等。4.岗位工作权限举例：人力资源经理的工作权限：公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖惩的建议权；对下级的工作监督权、检查权，对业务水平和业绩的考核评价权；权限内的财务审批权。工作分析第三节职务说明书的撰写最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）应具备的