003公司各岗位说明书汇编

广州市***农业机械有限公司标题：岗位说明书受控状态:文件编号：KLY-QW-003版次：B/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页码：第1页共1页一、基本信息岗位名称总经理岗位编号岗位编制岗位级别1所属部门或单位总经办岗位描述时间隶属上级董事会隶属下级各副总经理二、工作概要领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作。三、主要职责1、组织制定科利亚的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整；2、组织实施科利亚发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革；3、组织制定科利亚投资战略，组织进行新项目投资的可行性分析、研究与论证；4、制定科利亚年度经营目标，并根据经营目标组织制定、修改、实施科利亚年度经营计划；5、监督、控制经营计划的实施过程，全面负责经营计划的执行结果；6、建立科利亚内部良好的沟通渠道，协调各部门关系，强化各管理团队内外部的合作意识；7、负责建设科利亚高效的管理团队，加强各级管理梯队的选拔、培养；8、领导建立科利亚与客户、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；9、领导开展科利亚的社会公共关系活动，树立良好的企业形象；10、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整；11、领导营造企业文化氛围，塑造和强化科利亚价值观；12、代表科利亚参加重大业务、外事和其它重要活动；13、负责对重大事项进行决策和对重大突发事件进行处理。四、沟通关系内部沟通关系：极重要，频繁外部沟通关系：极重要，频繁五、任职条件学历本科以上专业技术职务任职资格及专门职业资格专业背景企业管理、机械制造或相关专业工作经验或工作经历具备8年以上制造企业管理工作经验综合素质及其他要求从业态度：具有很强的工作责任心，能够带领团队，发挥较好的团队合作精神；组织与控制：良好的组织管理能力，解决问题能力；沟通与协调：很强的沟通、协调、领导能力；创新能力：较好的开拓和创新能力。广州市***农业机械有限公司标题：岗位说明书受控状态:文件编号：KLY-QW-003版次：B/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页码：第1页共1页一、基本信息岗位名称销售副总经理岗位编号岗位编制岗位级别2所属部门或单位总经办岗位描述时间隶属上级总经理隶属下级销售部经理、售后服务部经理二、工作概要负责组织制定营销战略规划，建立营销团队和销售网络，树立科利亚品牌，实现公司营销目标。三、主要职责1、依据公司整体规划，组织制定营销战略规划，组织市场开拓和产品销售工作；2、规划科利亚销售及服务系统的整体运营、业务方向，领导销售团队建设；3、建立、健全各项规章制度，推动科利亚销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；4、制定科利亚整体销售目标，提报公司领导批准后实施；并提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；5、制定市场的经营前景规划和市场设计工作；6、制定科利亚品牌管理策略，维护科利亚品牌；7、制定和贯彻企业的产品策略及政策；8、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务；9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；10、处理重要客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；11、完成上级安排的其它工作，配合其它部门的工作。四、沟通关系内部沟通关系：极重要，经常外部沟通关系：极重要，频繁五、任职条件学历专科以上专业技术职务任职资格及专门职业资格专业背景市场营销及相关专业工作经验或工作经历具备5年以上营销工作经验综合素质及其他要求从业态度：很强的工作责任心；组织与控制：良好的组织管理能力和执行能力；沟通与协调：很强的沟通、协调、公关能力；创新能力：较好的开拓和创新能力。广州市***农业机械有限公司标题：岗位说明书受控状态:文件编号：KLY-QW-003版次：B/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页码：第1页共1页一、基本信息岗位名称销售部经理岗位编号岗位编制岗位级别3所属部门或单位销售部岗位描述时间隶属上级销售副总经理隶属下级业务员二、工作概要三、主要职责1、负责制订销售文件，执行公司各项管理制度；2、负责市场调查工作，收集市场信息，编制市场信息报告；3、负责制订市场开拓计划，经上级审批后实施；4、负责制订年度和季节性销售业务计划；5、负责销售公司产品，创造销售业绩；6、负责组织专家工作室/开研部、品保部、采购部、生产部门对订单/合同的特殊产品要求进行评审；7、负责对产品销售业务订单/合同进行全程跟进；8、负责处理用户对有关产品问题和服务的投诉；9、负责与客户沟通，进行客户满意度调查；10、负责对销售业务进行统计、分析，提出改进措施和建议；11、负责建立用户档案，负责对所有业务资料进行整理、归档；12、负责完成上级安排的其他工作，配合其他部门工作。四、沟通关系内部沟通关系：极重要，经常外部沟通关系：极重要，经常五、任职条件学历专科以上专业技术职务任职资格及专门职业资格专业背景市场营销及相关专业工作经验或工作经历具备3年以上营销工作经验综合素质及其他要求从业态度：很强的工作责任心；组织与控制：良好的组织管理能力和执行能力；沟通与协调：很强的沟通、协调、公关能力；创新能力：较好的开拓和创新能力。广州市***农业机械有限公司标题：岗位说明书受控状态:文件编号：KLY-QW-003版次：B/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页码：第1页共1页一、基本信息岗位名称业务员岗位编号岗位编制岗位级别4所属部门或单位销售部岗位描述时间隶属上级销售部经理隶属下级二、工作概要进行市场开发，跟踪订单，销售产品。三、主要职责1、协助销售部经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划；2、收集和分析所销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见；3、负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护；4、负责销售工作，完成销售目标；5、负责对销售市场的信息收集；6、负责销售区域市场推广工作；7、针对市场特点，提出新产品开发建议；8、参与售后服务工作；9、完成销售部经理交办的其他工作任务。四、沟通关系内部沟通关系：极重要，频繁外部沟通关系：极重要，频繁五、任职条件学历专科以上专业技术职务任职资格及专门职业资格专业背景机电相关专业或营销管理相关专业工作经验或工作经历具备3年以上营销工作经验综合素质及其他要求从业态度：较强的工作责任心，正直，坚持原则；组织与控制：良好的执行能力；沟通与协调：较强的沟通、协调、公关能力；创新能力：必要的开拓和创新。广州市***农业机械有限公司标题：岗位说明书受控状态:文件编号：KLY-QW-003版次：B/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页码：第1页共1页一、基本信息岗位名称售后服务部经理岗位编号岗位编制岗位级别3所属部门或单位售后服务部岗位描述时间隶属上级销售副总经理隶属下级售后服务员二、工作概要售后服务、产品装配三、主要职责1、负责执行公司各项管理制度；2、负责制订公司售后服务手册（产品三包说明）。3、负责培训用户，确保用户能正确使用机械；4、负责处理客户投诉、客户咨询、客户接待工作；5、负责三包服务网点的布控工作；6、及时与人力资源部联系三包期间的用人计划并做好培训工作；7、负责产品的售后服务的人员派遣及服务的管理工作；10、负责对服务人员的考核工作；11、及时将产品质量信息反馈到上级；12、负责对三包件的管理；13、及时处理销售经理及服务人员对市场的反馈问题；14、及时处理服务人员在售后服务过长中发生的各种争议；15、负责处理好销售人员与服务人员之间的关系；16、负责对所有售后服务业务资料进行整理、归档。17、负责完成上级安排的其他工作，配合其他部门工作。四、沟通关系内部沟通关系：重要，经常外部沟通关系：重要，频繁五、任职条件学历专科以上专业技术职务任职资格及专门职业资格专业背景市场营销、机械及相关专业工作经验或工作经历具备3年以上服务工作经验综合素质及其他要求从业态度：很强的工作责任心；组织与控制：良好的组织管理能力和执行能力；沟通与协调：很强的沟通、协调、公关能力；创新能力：较好的开拓和创新能力。广州市***农业机械有限公司标题：岗位说明书受控状态:文件编号：KLY-QW-003版次：B/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页码：第1页共1页一、基本信息岗位名称售后服务员岗位编号岗位编制岗位级别4所属部门或单位售后服务部岗位描述时间隶属上级售后服务部经理隶属下级二、工作概要售后服务、产品装配三、主要职责1、在售后服务部经理的安排下，负责公司售后服务工作；2、对本公司售出机械出现的故障进行维修；3、如订货合同要求，需要对售出机械进行指导工作；4、负责对公司用户进行定期的走访，及时了解设备使用情况及客户的反馈信息，对设备存在的问题及时进行维修处理；5、协助上级领导做好服务信息收集、整理、汇总工作；6、负责处理服务热线电话内容，包括记载及分析电话内容信息，对需要进行派人服务的信息及时向直接上级汇报；7、对每一次服务工作内容进行详细记载备案，每一次服务工作均需填写服务记录，由服务人员详细填写服务内容，由客户签写服务意见；8、对每一次产品故障原因进行分析，是机械本身质量原因（如设计原因、制造原因、外购配套件质量原因等）的，及时填写质量呈报表汇总到直接上级；9、协助服务中心主任做好服务汇总表的编排、统计、分析工作。10、负责完成上级安排的其他工作，配合其他部门工作。四、沟通关系内部沟通关系：重要，经常外部沟通关系：重要，经常五、任职条件学历专科以上专业技术职务任职资格及专门职业资格专业背景机械及相关专业工作经验或工作经历具备3年以上服务工作经验综合素质及其他要求从业态度：很强的工作责任心；组织与控制：良好的组织管理能力和执行能力；沟通与协调：很强的沟通、协调、公关能力；创新能力：较好的开拓和创新能力。一、基本信息广州市***农业机械有限公司标题：岗位说明书受控状态:文件编号：KLY-QW-003版次：B/0制定单位：行政人事部生效日期：2008.3.1页码：第1页共1页岗位名称行政副总经理岗位编号岗位编制岗位级别2所属部门或单位行政部岗位描述时间隶属上级总经理隶属下级办公室主任、人力资源部经理二、工作概要负责行政管理和后勤管理工作，并负责人力资源管理各项工作。三、主要职责1、负责组织编制行政人力资源工作计划、报告、总结、决议、上报项目等材料；2、负责制定公司各项行政管理制度并督办执行；3、负责组织主持公司日常的行政会议工作，下达各种行政文件；4、负责组织质量体系文件的发放、建档、保管等文件管理工作；5、负责公司后勤（包括公司饭堂、保安、车辆、宿舍、公共卫生、绿化等）管理；6、负责全公司的安全管理工作；7、协调与有关政府相关部门、保险监管机关及业内单位关系；8、制订公司中长期人才战略规划，核定公司年度人员需求计划、确定年度人员编制计划；9、制订公司人事管理制度及员工手册，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；10、组织制订公司组织架构、部门和人员岗位职责；11、负责组织对公司各级管理人员的考察、聘任、考核与解聘管理，员工招聘、入职、考核、调动、离职、劳动合同管理；12、定期组织进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据，制订公司员工薪酬福利政策并管理和实施；13、负责制订公司年度培训计划并实施，负责组织与安全有关的特殊工种人员（如焊工、电工等）培训与资格考核；14、负责公司企业文化建设。15、负责完成上级安排的其他工作，配合其他部门工作。四、沟通关系内部沟通关系：极重要，经常外部沟通关系：极重要，频繁五、任职条件学历专科以上专业技术职务任职资格及专门职业资格专业背景企业管理及相关专业工作经验或工作经历具备5年以上行政管理和人力资源管理工作经验综合素质及其他要求从业态度：很强的工作责任心；组织与控制：良好的组织管理能力和执行能力；沟通与协调：很强的沟通、协调、公关能力；创新能力：较好的开拓和创新能力。一、基本信息广州市***