1022模块二新商务职位的应聘之情境一商务形象的塑造

学习情境一：商务形象的塑造任务三：商务人员的仪表服饰礼仪西方的服装设计大师认为，服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。——莎士比亚人靠衣服马靠鞍，三分长相七分衣装国外有位心理学家曾经做过这样一个试验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一位戴金丝边框眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年到马路边去搭车。结果是：漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率高，中年妇女次之，搭车最困难的是那个男青年。案例分析她们给你的感觉有什么不同？学习情境一：商务形象的塑造任务三：商务人员的仪表服饰礼仪知识目标：理解并掌握商务人员仪表、仪态的礼仪规范及要求能力目标：能够根据商务人员形象设计应该遵循的原则，选择适合自身特点的形象设计风格；能够为自己选择出席不同场合的服饰，能够在商务场合较为准确的运用体态语言，传递相关信息素质目标：培养学生形成良好的审美观，具备在商务场合正确塑造个人形象的能力，使得学生能以优雅得体的个人形象示人任务三商务人员的仪表服饰礼仪女士套裙穿着礼仪服装的色彩与款式造型男士西装穿着礼仪服饰穿戴的基本原则一二五三商务人员的仪表服饰礼仪x配饰礼仪四服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类装饰人体的物品总称。它是人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆几个方面的统一。有时也单指衣着穿戴。一、服饰穿戴的基本原则一、服饰穿戴的基本原则着装的TPO原则工作式自我介绍的要素21服饰选择的基本要求21、着装应遵循的TPO原则：T(Time)表示时间，即穿着要应时；1P(Place)表示地点，即穿着要应地；2O(Occasion)表示场合，即着装要顾及活动场所的气氛3服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调；服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调；服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调；服饰的选择要与穿戴的时节相协调。2、服饰穿戴选择的基本要求有文化、有教养、有绅士风度、有权威感西装的穿着规范西装的选择西装的穿着禁忌二、男士西装穿着礼仪二、男士西装穿着礼仪1、西装的选择图案色彩款式面料版型版型面料西装面料的选择应力求高档。一般情况下，纯毛、纯羊绒面料及高比例含毛的毛涤混纺面料皆可用作西装面料。尽量不用不透气、不散热、发光发亮的各类化纤面料。色彩•以下哪种颜色的西装是商务男士必备的呢？藏蓝色商务场合也可选择灰色或棕色西装三色原则三一定律色彩男士的公文包、鞋子、腰带色彩统一，首选黑色全身色彩不宜超过三种。最好是深西装+白衬衫+黑鞋袜图案无图案西装或以“牙签呢”缝制的竖条纹西装是商务男士正确的选择款式按西装的组成件数来划分单件套装两件套三件套款式按上衣纽扣的数量和排列方式来划分单排扣双排扣一粒扣两粒扣三粒扣两粒扣四粒扣六粒扣穿着两粒扣和三粒扣的西装时，下面一粒纽扣不扣双排扣的西装纽扣要全部扣上版型欧式西装英式西装美式西装日式西装英式西装和日式西装更适合中国人在比较正式的商务场合穿着2、西装的穿着规范衬衫的选择与穿着领带的选择与穿着鞋袜的选择与穿着•正装衬衫特征：面料：高织精纺的纯棉、纯毛制品为主；色彩：单一，白色为首选，浅色调为主；图案：无任何图案为佳，较细的竖条衬衫也可以；领型：以方领为宜；衣袖：应为长袖。衬衫的选择与穿着•穿法讲究：•a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好。•b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1——2厘米为宜。•c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。衬衫的选择与穿着领带的选择与穿着•领带的选择：•面料：真丝或纯毛制作，涤丝面料也可选择；•色彩：单色为宜，最多不超过三种颜色，主色调应当与西装套装色彩一致；•图案：单色无图案或者规则的几何图形；•款式：箭头与平头；•配套:与衬衫、西装之间和谐；•质量：外观平整、无跳丝、无疵头、无线头、衬里毛料不变形，悬垂挺括，较为厚重。•打领带要注意的问题：•注意场合：打领带意味着郑重其事；•注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打；•注意结法：挺括、端正，外观上呈倒三角；•注意长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）触及皮带扣上端为宜；鞋•以深色为宜，与西装搭配首选黑色；•无图案、无装饰；袜•选择纯棉、纯毛或者混纺制品；•深色、单色为宜。鞋袜的选择与穿着世界银行总裁不得体的着装3、西装的穿着禁忌•袖口上的商标未拆。•在非常正式的场合穿着夹克打领带。•男士在正式场合穿着西服时袜子出现了问题。在商务交往中有两种袜子是不穿为妙的，第一是尼龙丝袜，第二是白色袜子。礼仪场合西装、衬衫、领带的搭配方法•黑色西装，白色或其他浅色衬衫，银灰色、蓝色领带，或黑红细花纹的领带。•深蓝色西装，白色衬衫，带条纹的领带，也可系玫瑰色、褐色、橙色等色调的领带。•中灰色调西装，白色或浅蓝色衬衫，砖红色、绿色及黄色调的领带比较合适。•乳白色西装，浅色衬衫，不妨选配黑色、砖红色、暗红色等深色调的领带。•墨绿色西装，配白色或银灰色衬衫，系银灰色、灰黄色领带。•面料：女士套裙面料选择的余地要比男士西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。•颜色：以冷色调为主，藏蓝、烟灰、黄褐色等以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。•图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。•点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。三、女士套裙穿着礼仪•尺寸：包括长短和宽窄两方面。•目前，按长短女士裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米）•套裙整体有四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。•造型：有四种：•a.“H”型。上衣宽松，裙子为筒式。•b.“X”型。上衣紧身，裙子为喇叭状。•c.“A”型。上身紧身，下裙宽松式。•d.“Y”型。上身松身式，裙子紧身式。•款式：衣领多样，衣扣多样，裙子形式多样。套裙的搭配•衬衫：面料应轻薄柔软，颜色应雅致端庄，无图案，款式保守。•内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。•鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致。袜子应为单色，肉色为首选。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。女士套裙的着装禁忌•职业女性着裙装“五不准”：•（1）黑色皮裙不能穿；•（2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；•（3）袜子不能出现残破；•（4）不准鞋袜不配套；•（5）不能出现“三截腿”。佩饰的注意事项：佩饰要注意场合差异；佩饰要考虑性别差异；正式场合佩饰要考究。佩饰的礼仪规范：戒指的佩戴；手镯的佩戴；领带夹和袖扣的佩戴。四、佩饰礼仪饰物佩戴应遵循的原则•点到为止，恰到好处。•扬长避短，显优藏拙。•突出个性，不盲目模仿。项链的选择与佩戴•选配项链，首先要考虑的是自己的经济实力；•然后就是自己的体型、脸型、脖子的长度以及衣服的颜色等。•例如，体型较胖、脖子较短的人宜选佩较长的项链，而不宜选用短而宽的项链，否则会“雪上加霜”，更让人觉得膀大腰圆；相反，身材苗条修长、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链，不宜再戴细长的项链，否则会更显单薄和纤弱。耳环的选择与佩戴•选择耳环主要应当考虑自己的脸型、头型、发式、服饰等方面。•例如，长脸型，特别是下颌较尖的脸型应佩面积较大的扣式耳环，以便使脸部显得圆润丰满，而脸型较宽的方脸型，宜选佩面积较小的耳环；服饰色彩比较艳丽，耳环的色彩也应艳丽。戒指的选择与佩戴•佩戴戒指最主要的注意事项，是搞清自己应将戒指戴在哪只手的什么手指上。民间有个说法叫“清热解毒”。•一般来说，戴在食指上，表示尚未恋爱，正在求偶（清清白白）；戴在中指上，表示已有意中人，正在恋爱（热恋中）；戴在无名指上，表示已正式定婚或已结婚（结与解偕音）；戴在小指上，则表示誓不婚恋，笃信独身主义（独与毒偕音）。五、服装的色彩与款式造型服装色彩，各有效应•红色，是最能引起人们的兴奋和快乐情感的颜色。它象征热烈、活泼、浪漫与火热。•黄色，是一种过渡色。它能使兴奋的人们更兴奋，活跃的人更活跃。黄色对人的感官刺激作用也十分强烈。•蓝色，是一种比较柔和、宁静的色彩。蓝色对人的眼睛的刺激作用较弱，象征着宁静、智慧与深远。服装色彩，各有效应•橙色，是一种明快、富丽的色彩。它能使人联想到阳光，象征着活力与温暖。•绿色，是一种清爽、宁静的色彩。能使人想到青春、活力与朝气。象征着生命活力与和平。•黑色，是一种庄重、肃穆的色彩。象征沉着、深刻、庄重与高雅。服装色彩，各有效应•紫色，是一种华贵、充盈的色彩。它能使人以富丽堂皇、高雅脱俗的感觉，是高贵和财富的象征。•白色，是一种纯静、祥和、朴实的色彩。是纯洁、高尚、坦荡的象征。•灰色，是一种柔弱、平和的色彩。给人以平易、脱俗、大方的感觉，象征庄重、大方、朴实和可靠。色彩搭配，注意效果•同色搭配法；•就是把同一种颜色按深浅不同进行搭配，以造成一种统一、和谐的审美效果的方法。如，浅灰色的上衣与深灰色的裤子相配，就属于同色搭配。•相似色搭配法；•用色谱上相邻的颜色进行搭配的方法。如，橙配黄、蓝配绿、白配灰等等，就属于相似搭配。这种方法富于变化，色彩差异较大，服装更显活泼与动感。•主辅色搭配法；•就是以一种色彩为整体或整套服装的基调或主调，再适当辅之以一定的其他色彩的搭配。•一般来说，黑、白、灰是配色中的几种“安全”色。服装的色彩与款式造型着装与商务活动的关系的实例•陈琳毕业于国内某985院校的财务管理专业，在会计事务所工作已有5年，专业素养很高，尤其是公司税务方面的业务相当精通，经常能提供很好的建议，在公司里的表现一直非常杰出。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。这是为什么呢？•陈琳28岁，身高1米58，体重45公斤，外形娇小玲珑，娃娃脸，看起来很可爱，陈琳喜欢穿带有蕾丝和花边的粉色系列服装。这样的外表实在缺乏说服力。那么，同学们分析一下，该如何改变她的着装，可以使她更具有说服力？任务四商务人员的体态语言礼仪商务人员的体态语言礼仪微笑手姿目光微笑的礼仪规范：微笑要真诚；微笑要适度；微笑要适宜。微笑的训练：对镜练习；诱导练习；众人面前练习；讲话练习。微笑规范的手势要求：手势的使用要准确；手势的使用要规范；手势的使用要适度。商务交往中常用的几种手势：横摆式；直臂式；曲臂式；双臂式。手势禁忌。手势目光凝视的类型：社交凝视；公事凝视；亲密凝视。目光交流的方式：直视；凝视；虚视；扫视；盯视；环视；平视；仰视；俯视；无视。目光交流的礼仪规范；目光交流禁忌。目光Exercises练习题练一练思考题案例分析思考题商务人员形象设计的原则有哪些？(P20)仪容修饰主要包括哪些部分？(P21)女士如何进行面部修饰和化妆？(P22—25)手势语的使用要求和禁忌是什么？(P41、42)商务场合运用目光交流的礼仪规范和目光交流的禁忌有哪些？(P43、44)服饰穿戴的基本原则是什么？(P31)男士着西装时应把握哪些要素？(P32—36)商务场合女士在选择套裙时应考虑哪些因素？(P36—38)商务场合配饰选择应注意哪些问题？(P39)练一练根据您自己的肤色、发质、面部特点，为自己设计一个工作妆。(P23、24)如果某天下午，您将与总经理一起去拜访一名重要客户，晚上在某五星级饭店宴请客户，请为自己选择一套合适的服装和必要的配饰，并对总经理的服装提出建议。(男士：着西装；女士：下午着套裙，晚上着晚礼服)根据站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势语、目光交流的规范化要求，学生分组互相演练，并现场展示。(P26—30)进行微笑训练？注意把握微笑练习的技巧(P41)。案例分析之丽丽的困惑请您为丽丽分析一下，为什么没有得到升迁的机会？丽丽应该怎么办才能改变只能加薪不能升职现状？您对丽丽有何建议？丽丽是昌达贸易公司的业务员，她外形靓丽，时尚青春，工作主动性非常强，常常加班，工作业绩也不错，但到昌