岗位分析方法培训(讲师版)090222

宝瑞通典当行岗位分析研讨会Hay(合益)集团2009年2月1©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved1了解岗位分析的目的与意义掌握岗位分析和岗位说明书撰写的方法明确岗位分析阶段具体任务和完成时间会议目的2©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved21、为什么要进行岗位分析3©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved3岗位的概念：岗位是一个组织结构的基本单位，是为达成组织目标所必需的若干项相关职责的合理组合。它属于组织，而不属于岗位任职者。岗位是动态的，而又是相对稳定的。岗位分析（jobanalysis）：是一种系统地收集和分析与岗位有关的各种信息的方法。这些信息包括岗位的具体工作内容、任职资格、汇报关系、衡量标准等。什么是岗位？什么是岗位分析？4©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved4薪酬支付体系建立的过程岗位分析与激励约束体系的关系岗位级别体系岗位评估绩效体系绩效指标绩效工资岗位工资岗位分析与岗位描述薪酬策略:如何支付薪酬哲学:公司支付什么,为什么要支付福利及其他项目5©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved5岗位分析人员招聘流程与组织结构调整绩效管理部门管理岗位评估职业/个人发展薪酬设计员工培训岗位分析与其他管理活动的关系6©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved62、如何进行岗位分析7©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved7了解岗位主要工作职责及衡量标准，并对岗位进行描述的过程收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程是上下级之间沟通和承诺的过程岗位分析是……8©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved8对岗位现有任职者个人的分析绩效评估岗位分析不是……9©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved9关注于岗位的主要职责分析而不是列表分析岗位而不是人岗位分析的原则关注于部门职责在岗位层面的实现10©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved10岗位信息收集岗位信息分析岗位描述岗位分析岗位分析的步骤11©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved11该岗位的主要活动该岗位的主要产出该岗位所要求的最低任职要求该岗位在组织中的汇报关系框架与边界关于该岗位的岗位信息收集-所需信息的方面12©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved12财务资源高效有序地配合业务的开展技术…规范的帐务处理人力资源保障战略目标实现控制财务风险分析财务信息资产保值增值…分类报表收集信息核对数据提交数据…总帐报表•到银行取对账单•把各业务部门的信息汇总•按照信息清单整理原始凭证•按照信息清单检查原始凭证•检查信息填写的规范性•联络有关部门查询核对信息•整理分类原始凭证•按照规范记账•按照要求编制分类报表•查验以后装订账册并归档•汇总分类报表•按照要求编制总帐报表•对记账及报表中的遗漏、不规范的地方进行修正•按照要求的表格提供财务数据•按时上交填妥的表格•发现数据不足及时收集岗位信息分析-方法举例13©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved13内容真实及时文字精练，简洁用词得当，表达清楚少用非通用术语准确具体清晰工作内容明确能传递对职位的期望；便于对职位的理解岗位描述-具体要求14©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved14岗位分析的参与角色部门负责人现有任职者沟通和互动部门负责人是本部门岗位的设计师，也是岗位说明的主责人，需要组织部门内岗位说明工作的开展，并对本部门的岗位说明进行审核和把关。现有岗位任职者对相关岗位的日常工作最为了解，是岗位说明的重要参与者，需要提供岗位说明的信息输入，与部门负责人双方探讨，以更加明晰岗位的职责和对岗位的要求。人力资源部门人力资源部门的角色是提供岗位分析方法上的支持，并提供统一的岗位说明书格式。15©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved153、如何进行岗位说明书撰写16©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved16什么是岗位说明书？岗位说明书又称岗位描述、职位说明书（JobDescription或PositionClarification）等等，它是岗位分析的结果，就是客观地给岗位（Job）画像。由于岗位分析与岗位说明密不可分，所以经常作为一项工作来开展。17©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved17岗位说明书的作用岗位说明书业务目标制定与业务目标一致的角色岗位继任计划、培训和发展了解组织要求的技巧和能力组织开发理清组织程序、结构绩效管理是发展绩效管理的基础岗位评估及级别认识各工作的价值及结构招聘新设岗位与外部竞争者竞争的基础18©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved18推动对岗位内涵的理解通过实施岗位分析并推广岗位分析的成果，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解任职者的角度管理者的角度二者一致的认可岗位说明书19©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved19岗位说明书格式20©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved20步骤一：填写岗位基本信息步骤二：概括岗位目的步骤三：确认主要职责和衡量标准步骤四：明确管理范围步骤五：确定任职要求岗位说明书的编写步骤步骤六：填写组织结构图21©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved21步骤一：填写岗位基本信息22©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved221.岗位说明书编制日期2.岗位名称3.岗位编号4.所在部门5.直接主管岗位6.任职者签字7.主管签字8.拟制人1.岗位说明书编制日期步骤一：填写岗位基本信息23©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved23步骤二：填写岗位目的24©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved24对一个岗位所期望达成的结果，即该岗位为什么能够存在，该岗位的主要使命和职能是什么。要用简短、准确而又高度概括的语言来表述，一般不超过2-3句话。对岗位总体目标的描述不应包括实现岗位目标或结果的具体工作执行过程，而只是宏观层面上的概括描述。通常需要思考这个岗位为公司整体目标的完成承担了什么？该岗位对公司特有的贡献是什么？考虑如果取消这个岗位，公司的运作将会出现什么困难？岗位的目的25©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved25经概括的岗位总体目标至少包括两个部分（1）做什么（2）要达到什么目的或结果岗位总体目标填写的标准模式为：为了……，在……的指导下（影响下），（做）……（工作）。或者：在……的指导下（影响下），（做）……（工作），确保……（实现）。岗位目的的填写方法26©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved26标准范例人力资源部总经理(根据国家有关劳动人事政策和公司经营战略，)组织制定并实施公司的人力资源规划、人力资源管理年度目标和各项人力资源管理制度，建立健全公司的人力资源体系，为公司战略发展提供人才、机制和组织保障。(根据国家有关劳动人事政策和公司经营战略，)组织制定并实施公司的人力资源规划、人力资源管理年度目标和各项人力资源管理制度，建立健全公司的人力资源体系为公司战略发展提供人才、机制和组织保障（1）做什么（2）要达到什么目的或结果岗位的目的（举例）27©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved27动词影响范围所要达到的结果以确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下，按质按量按时完成管理和协调“XYZ”工厂的所有设备和资源这是什么样的岗位？岗位目的举例28©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved28仅从岗位目的，能否判断出所指的是哪一确切岗位？如何检验岗位目的描述是否准确如果该岗位目的中所指出的职责没有达到，本岗位是否应负主要责任？29©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved29根据公司人力资源管理有关制度及部门工作计划，负责公司员工招聘、劳动合同管理、职务任免、调配、考核及人员信息维护工作，确保公司员工管理的规范高效。员工管理岗：岗位目的举例30©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved30步骤三：确认岗位主要职责和衡量标准31©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved31主要职责对完成岗位目的有重要影响的职责。它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些主要领域获得最终结果？所描述的主要职责必须是：全面的，综合的注重结果可衡量的常规性的清晰的体现岗位特点的32©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved32部门规划企业文化建设人力规划招聘培训和发展薪酬管理政府机构关系举例：人力资源部经理岗位的结果领域(KeyResultArea，KRA)33©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved33通过行动而实现主要活动期望“什么样”的结果“如何”达到（行为动词+宾语）例：招聘主管-人员招聘（KRA)计划、组织并具体实施招聘活动，合理控制招聘成本，招聘到合格的人员，确保在时间、成本和素质上满足用人部门的需求。最终结果主要职责的描述格式34©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved34行为动词动作的宾语期望的结果做了什么对什么/谁有什么结果..........主要活动计划、组织并实施招聘活动以满足用人部门需求主要职责的描述格式35©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved35最终结果与主要活动的比较最终结果是里程碑式的，发生在特定的时间内是任职者的输出是目的或目标主要活动是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是达成最终结果的手段36©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved36下面的句子是否清楚地描述了岗位的主要职责？主持全处工作全面了解和掌握全系统业务管理状况岗位的主要职责（举例）37©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved371.制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求…效益的最大化。2.草拟、协调部门生产计划和预算，确保本部门按时、按质完成生产目标。3.培训、激励本部门员工，并发展员工的能力，督导、评估员工的绩效，确保部门的（工作）目标顺利实现。4.监督…的执行情况，指导、控制…活动以确保议定的…目标顺利实现。5.代表本部门协调与其它部门的工作关系，参与制定并实施与多部门相关的政策、制度，确保本部门与…协作完成…目标。部门主管的一些主要职责举例38©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved38制定政策/设定目标实施具体工作较低的任务制定指导建立控制计划准备分析达到估价实施评估预测确认落实提高增加安装维护监控谈判建议回顾明确订立查验校对分配收集运作加工生产提供提交行为动词（举例）39©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved39规范化用词参考如下：动词库40©2009Hay(合益)集团Group.AllRightsReserved40具体编写步骤明确列举出欲描