DB32T 3667-2019 托盘循环共用作业及服务规范

ICS55.180.20A85DB32江苏省地方标准DB32/T3667—2019托盘循环共用作业及服务规范SpecificationsfortheCyclingandSharingofPallet2019-12-04发布2019-12-25实施江苏省市场监督管理局发布DB32/T3667—20191前言本标准编写按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规则进行。本标准由徐州市市场监督管理局、徐州市商务局提出。本标准主要起草单位：徐州市标准化协会、徐州市现代物流与产业服务协会、徐州市库派同程物流有限公司、江苏润九物流配送有限公司。本标准主要起草人：徐进、谭庆军、梁卫东、李丽、刘元鑫、盖雷雷、赵恒、李娟。DB32/T3667—20192托盘循环共用作业及服务规范1范围本标准规定了托盘循环共用作业及服务规范的术语和定义、质量与性能要求、编码与标签、作业要求、服务要求及投诉与处理。本标准适用于江苏省境内的托盘共用系统中的专业运营机构、园区（集团）及供应链上下游企业的托盘循环共用体系中，使用的符合GB/T2934规定的1200mm×1000mm的平托盘作业及服务要求，其它形式托盘可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T2934-2007联运通用平托盘主要尺寸及公差GB/T3716-2000托盘术语GB/T4995-2014联运通用平托盘性能要求和试验选择GB/T4996-2014联运通用平托盘试验方法GB/T18354-2006物流术语GB/T31005-2014托盘编码及条码表示3术语和定义GB/T3716-2000和GB/T18354-2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1循环共用托盘cyclingandsharingpallet托盘共用系统中以循环、共用以及交换为目的的1200mm×1000mm标准平托盘（以下简称托盘）。3.2托盘共用系统palletsharingsystem在区域或产业集聚中心以及供应链上下游间，保障标准托盘循环共用的网络及运营体系，可为相关用户共同服务的组织系统。3.3托盘循环共用系统运营商operatorofpalletcyclingandsharingsystem实现商品包装和物流的标准化、单元化、信息化的一贯化作业，保障标准托盘在制造商、批发商、零售商、承运商和用户间循环共用，向社会提供标准托盘的租赁、回收、维修等服务的运营机构（以下简称运营商）。DB32/T3667—20193认证托盘certifiedpallet获得有关机构质量认证，并标有认证标识和质量查询标签（编码）的标准托盘。3.4托盘流转跟踪palletcirculationtracking通过系统录入、查询、信息采集的方式，记录下每个托盘在循环共用过程中所流转的时间、环节及状态等。4质量与性能要求4.1规格尺寸与公差托盘规格尺寸与公差应符合GB/T2934的要求。4.2性能与试验托盘的性能要求、试验选择和试验方法按GB/T4995-2014、GB/T4996-2014规定执行。4.3托盘底铺板结构托盘底铺板结构可为双面板型、“川”字型、“田”字型或“日”字型。4.4托盘分级在托盘流转过程中，运营、使用和回收各方应做好托盘流转跟踪，及时针对托盘的使用状况和性能进行可用性评价分级，具体可分为三级，即可用（A级）、待修（B级）和报废（C级）。新采购的认证托盘可以直接确定为可用级（待租可用状态）。5编码与条码托盘的编码与条码表示应符合GB/T31005-2014要求。6作业要求6.1托盘流转跟踪6.1.1流转类型托盘流转类型包括：托盘承租（供应S）、托盘回收（R）、调拨（T）、其它（O）。6.1.2托盘承租托盘应根据需求按时交付，及时上传更新托盘交付、验收信息并留存单证。6.1.3托盘回收DB32/T3667—20194托盘应根据需求按时回收，及时上传更新托盘交付、验收信息并留存单证。6.1.4托盘调拨托盘应根据需求按时完成调配，及时上传更新托盘交付、验收信息并留存单证。6.1.5跟踪记录托盘在流转过程中，应通过单证等信息记录流转的跟踪轨迹。记录的基本内容包括：流转类型、发送端、接收端、发送时间、接收时间、数量、规格、可用性级别和关联单据编号等。6.2分拣分级应对空托盘进行分拣分级，并进行质量检查，分类存放，及时记录和上传信息。6.3托盘盘点应定期对托盘进行盘点，及时记录和上传信息，做好核对、差异调整和财务处理工作。6.4托盘搬运托盘搬运应遵照作业规范进行，避免野蛮装卸，防止机械损伤。6.5托盘维修维护托盘应定期维修维护，检查完好状况，做好分级分类和维修记录。6.6托盘仓储托盘应定置整齐堆码摆放，堆码高度符合安全要求；应贮存在清洁、阴凉、通风、干燥的库房内；避免热源、火源，防止与其它有毒有害物质接触。6.7托盘运输托盘运输过程中应做好固定和捆扎防护，避免日晒雨淋。7服务要求7.1服务设施运营商应建立与业务需求相适应的服务网络体系；应具备托盘分拣、维修、存储、质检等设施设备。7.2服务人员运营商应建立具备专业技能和职业素质的客户服务人员体系，7×24小时响应客户需求并及时处理。7.3服务支持运营商可将托盘编码与物流单元编码进行关联，跟踪托盘在供应链中流转过程的同时，实现对货物或商品的跟踪。8投诉与处理DB32/T3667—201958.1应建立客户投诉与反馈机制、畅通服务渠道。8.2客户投诉应按规定流程进行，处理结果及时反馈。_________________________