2021最新南京市住宅物业管理条例全文

2021最新南京市住宅物业管理条例全文南京市住宅物业管理条例(2021年1月21日南京市第十五届人民代表大会第四次会议制定2021年3月30日江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第二十二次会议批准)第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动维护物业管理各方的合法权益营造良好的居住环境促进和谐社区建设根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等法律、法规结合本市实际制定本条例。第二条本市行政区域内的住宅物业管理及其监督活动适用本条例。本条例所称住宅物业管理(以下简称物业管理)是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护环境卫生和相关秩序的活动。第三条市、区人民政府应当加强对物业管理工作的领导和组织将物业管理工作纳入城市治理工作体系建立物业管理综合协调和目标责任机制;建立与之相适应的资金投入与保障机制;制定和第1页共40页落实现代物业服务业扶持政策;鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。第四条市物业管理行政主管部门负责本市物业管理活动的统一监督管理区物业管理行政主管部门按照规定职责负责辖区内物业管理活动的监督管理工作。城乡建设、规划、民政、城市管理、公安、质量技术监督、价格、人防、环境保护、水务等行政主管部门按照各自职责做好物业管理相关工作。街道办事处(镇人民政府)按照规定职责负责辖区内物业管理活动的指导、协助和监督工作。社区居(村)民委员会应当协助街道办事处(镇人民政府)开展物业管理工作。第五条各行政主管部门应当在物业管理区域内显著位置公布投诉、举报受理方式按照职能分工履行职责及时受理业主和相关单位的投诉、举报依法调查处理违法违规行为。对实名投诉、举报实行限时回复并对实名投诉、举报人予以保密。第六条本市建立物业服务第三方评估制度。业主自治组织、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务第三方评估机构开展物业项目交接和查验、物业服务标准和费用测算、物业服务质量评估等活动。物业服务第三方评估机构应当依照法律、法规和合同约定提供专业服务出具的评估报告应当真实、客观、全面。第2页共40页第二章业主自治第一节业主大会第七条业主应当按照法律、法规、临时管理规约、管理规约或者业主大会议事规则等实名参加业主自治活动行使权利、履行义务。临时管理规约、管理规约或者业主大会议事规则应当对业主参加自治活动的方式、违反共同约定的责任、自治活动争议处理办法作出约定。第八条业主大会根据划定的物业管理区域设立一个物业管理区域成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成维护全体业主在物业管理活动中的合法权利依法履行职责。业主大会自首次业主大会会议审议通过管理规约和业主大会议事规则之日起成立。业主户数超过三百户的住宅小区可以成立业主代表大会履行业主大会议事规则规定的职责。业主可以列席业主代表大会会议。业主大会或者业主代表大会(以下统称业主大会)通过的决定对全体业主具有约束力。第九条符合业主大会成立条件的建设单位应当向街道办事处(镇人民政府)报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。第3页共40页首次业主大会会议的筹备经费根据物业管理区域规模、业主户数和建筑面积等因素确定由建设单位承担。建设单位应当在办理房屋所有权初始登记之前将首次业主大会会议筹备经费交至街道办事处(镇人民政府)设立的专用账户供业主大会筹备组使用。首次业主大会会议召开后业主大会筹备组应当将筹备经费的使用情况在物业管理区域内显著位置向全体业主公布接受全体业主监督。第十条符合业主大会成立条件的街道办事处(镇人民政府)应当在收到建设单位或者十人以上的业主联名提出筹备业主大会书面申请后六十日内组织成立业主大会筹备组。筹备组人数应当为五至十三人的单数。筹备组可以由业主成员以及街道办事处(镇人民政府)、建设单位、社区居(村)民委员会等派员组成。筹备组组长由街道办事处(镇人民政府)指定人员担任。业主成员由街道办事处(镇人民政府)组织业主产生业主成员不少于筹备组成员的百分之六十。筹备组中业主成员的办法由街道办事处(镇人民政府)确定并事先告知全体业主。筹备组应当自成立之日起七日内将成员名单在物业管理区域内显著位置公示。业主对筹备组成员有异议的由街道办事处(镇人民政府)协调解决。筹备组正式开展筹备工作前物业管理行政主管部门、街道办事处(镇人民政府)应当对筹备组成员进行物业管理相关知识的培训。第4页共40页第十一条筹备组成员应当符合下列条件：(一)具有完全民事行为能力;(二)本人及其配偶、直系亲属未在同一物业管理区域提供物业服务的企业任职;(三)无索取、非法收受建设单位、物业服务企业的利益或者报酬的行为;(四)无不宜担任的其他情形。筹备组中的业主成员还应当履行及时交纳物业服务费用、公共水电分摊费用、汽车停放费用和住宅专项维修资金等义务不得有损坏房屋承重结构、违法建设、破坏房屋外貌或者擅自改变物业使用性质等物业不当使用的行为;本人及其配偶、直系亲属未在本住宅小区开发建设单位任职。第十二条筹备组应当自成立之日起九十日内完成下列筹备工作并召开首次业主大会会议：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、内容和形式;(二)拟订管理规约和业主大会议事规则草案其中议事规则草案中可以约定是否设立业主代表、业主监事会拟订业主小组划分方案草案;(三)确认业主身份确定业主在首次业主大会会议上的投票权数;(四)拟定首届业主委员会委员候选人条件、名单和选举办法;(五)确定首次业主大会会议的召开方案、表决议案;第5页共40页(六)召开首次业主大会会议的其他筹备工作。前款内容应当在首次业主大会会议召开十五日前在物业管理区域内显著位置公告公告时间不少于七日。业主对公告内容有异议的应当在公告期间以书面形式向筹备组提出意见筹备组应当自收到书面意见之日起七日内集体讨论决定是否采纳并书面答复。业主大会成立后筹备组自动解散。筹备组未在九十日内完成前款所述筹备工作的由街道办事处(镇人民政府)书面公告筹备组解散。筹备阶段发生诉讼、复议或者对筹备组成员有异议的诉讼、复议和异议处理期间不包含在筹备期限内。第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。召开业主大会会议应当于会议召开十五日前将会议内容函告街道办事处(镇人民政府)、社区居(村)民委员会。街道办事处(镇人民政府)、社区居(村)民委员会应当参与指导对业主大会会议表决情况进行监督。业主大会、业主委员会作出的决定应当及时告知社区居(村)民委员会。业主委员会或者其他业主大会召集人未能按照业主大会议事规则要求召开业主大会临时会议的街道办事处(镇人民政府)应当责令限期整改。未整改的由街道办事处(镇人民政府)指导相关业主召开业主大会临时会议。第十四条同一物业管理区域内有二幢以上房屋的可以以幢、单元为单位成立业主小组。业主小组由该幢、单元的全体业主组成。第6页共40页成立业主小组的应当在业主大会议事规则中明确业主小组的职责范围、工作规范等事项。第十五条业主小组范围内的全体业主推选本小组出席业主大会会议的业主代表。业主小组议事由该小组推选产生的业主代表主持共同讨论决定本小组范围内共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新和改造等事项。业主小组作出的决定应当符合管理规约、业主大会议事规则的规定不得违反业主大会或者业主大会授权的业主委员会作出的决定并在作出决定后七日内告知业主委员会。第十六条业主小组推选业主代表应当经本小组专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。业主代表应当为本业主小组内的业主其资格条件、任期等参照业主委员会委员设置条件在业主大会议事规则中规定。第十七条业主代表履行下列职责：(一)在业主大会会议召开前就会议议题征集本小组业主意见出席业主大会会议;(二)组织开展本条例第十五条规定的业主小组议事权限所确定的活动并将结果告知业主委员会;(三)告知业主委员会本小组业主的有关意见和建议;(四)建立本小组工作档案;(五)业主大会议事规则规定的其他职责。第二节业主委员会第7页共40页第十八条业主委员会由业主大会依法选举产生履行业主大会赋予的职责执行业主大会决定的事项接受业主的监督。业主人数较少经全体业主一致同意决定不选举产生业主委员会的由全体业主共同履行业主委员会的职责。业主委员会应当自选举产生之日起三十日内依法向街道办事处(镇人民政府)备案;不选举产生业主委员会的由业主大会向街道办事处(镇人民政府)备案。备案材料齐全的街道办事处(镇人民政府)应当在五个工作日内出具书面备案证明并在备案后七个工作日内将备案材料抄送区物业管理行政主管部门及公安机关、社区居(村)民委员会;备案材料不齐全的街道办事处(镇人民政府)不予备案并书面告知须补齐的材料。业主大会或者业主委员会在依法向街道办事处(镇人民政府)备案后可以向区民政行政主管部门备案领取备案证书用于开设基本账户。第十九条业主委员会委员应当由本物业管理区域内的热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会委员由业主大会选举产生并在物业管理区域内显著位置公告。业主委员会由五至十一人的单数委员组成每届任期三至五年委员可以连选连任具体人数、任期由业主大会议事规则确定。业主委员会设主任一名。第8页共40页业主有下列情形之一的不得担任业主委员会委员已担任业主委员会委员的应当按照业主大会议事规则由业主委员会终止其职务并予以公示：(一)不具有完全民事行为能力的;(二)本人及其配偶、直系亲属与同一物业管理区域内提供物业服务的企业有利害关系的;(三)有损坏房屋承重结构、违法建设、破坏房屋外貌或者擅自改变物业使用性质等物业不当使用行为且未改正的;(四)未按照规定交纳物业服务费用、公共水电分摊费用、汽车停放费用和住宅专项维修资金等相关费用且未改正的;(五)违反市人民政府有关房屋出租规定且未改正的;(六)牟取妨碍公正履行职务的其他利益且未改正的;(七)有不良信用记录情节严重的;(八)有违反临时管理规约、管理规约、业主大会议事规则或者其他不宜担任业主委员会委员的情形。未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的在物业所在地的街道办事处(镇人民政府)的指导、帮助下根据业主大会议事规则召开业主大会会议选举产生业主委员会或者增补业主委员会委员。第二十条业主委员会履行下列职责：(一)执行业主大会的决定和决议;第9页共40页(二)召集业主大会会议定期书面向业主大会报告工作并在物业管理区域内显著位置向全体业主公布接受业主质询;(三)根据业主大会决定代表业主与业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同;(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议监督物业服务企业履行物业服务合同协调处理物业管理活动中的相关问题;(五)督促业主、物业使用人遵守管理规约调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷;(六)组织和监督住宅专项维修资金的筹集和使用;(七)根据管理规约和业主大会议事规则决定共用部位、共用设施设备的经营方式管理、使用并公布经营所得收益情况;(八)配合街道办事处(镇人民政府)、社区居(村)民委员会、公安机关等做好住宅物业管理区域的社区建设、社会治安等工作;(九)法律、法规规定或者业主大会赋予的其他职责。第二十一条业主委员会不得有下列行为：(一)阻挠、抗拒业主大会行使职权;(二)弄虚作假隐瞒事实真相转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝、拖延提供有关文件、资料;(三)违反业主大会议事规则或者未经业主大会授权擅自使用业主大会或者业主委员会印章;(四)打击、报复、诽谤、陷害有关投诉、举报人;第10页共40页(五)未经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意与物业服务企业签订物业服务合同;(六)擅自动用住宅专项维修资金侵占业主共有财产;(七)违反法律、法规规定或者超越业主大会赋予的职权侵害业主合法权益的其他行为。第二十二条业主委员会任期届满三个月前应当书面告知街道办事处(镇人民政府)、社区居(村)民委员会。街道办事处(镇人民政府)应当指导、协助成立换届改选小组由换届改选小组组织召开业主大会会议选举产生新一届业主委员会。换届改选小组产生至