工作分析工具（DOC 12页）

职位问卷工作分析工具职位问卷职位问卷特别说明：职位问卷也称工作问卷或工作调查问卷,是收集工作信息的基本工具。职位问卷框架基本资料包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直接上级)、职等、职级、入职日期等工作时间调查包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡状况工作内容调查包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全部工作时间的百分比、工作权限和结果工作责任调查包括：风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查任职资格调查包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力工作强度调查包括：工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性工作环境调查工作环境舒适性、工作环境危险性等问卷设计程序第一步:根据调查目的设计调查项目不同的调查目的对问卷有着不同的调查项目要求,因而有着不同的问卷设计要求调查目的---项目对照表调查目的调查项目聘用管理工作目标、工作责任、工作强度、工作时间、工作环境、任职资格组织设计工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、协作程度、工作时间、工作环境人力开发工作目标、工作责任、任职资格绩效评估工作目标、工作责任、任职资格薪资管理工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境工作评价工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境第二步：根据问卷标准样本设计出问卷草案第三步：问卷的试填和意见反馈／设计人假设和模拟任职人员对问卷进行填写，检查设计中的疏漏／选取若干职位，征求任职人员对问卷的意见和建议，或由任职人员试填，检查问卷中的问题第四步：问卷定稿根据反馈意见，对问卷草案进行修订、完善，形成正式问卷问卷设计要点问卷应简短，填写起来简单、方便调查项目应为具有操作性的具体问题用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可不能面面俱到，应突出重点格式统一问卷形式特别说明:调查问卷可以设计成开放式问卷式封闭式问卷两种。开放式问卷：任职人员自由回答问卷中提出的问题封闭式问卷：任职人员从所列答案中选择最适合的答案填写问卷也可以是开放式和封闭式的结合工作问卷样本开放式问卷见TA/e-01开放式问卷样本封闭式问卷见TA/e-02封闭式问卷样式TA/e-01-1职位问卷(开放式)姓名职位名称部门工作地点填表日期直属上级签署一、职位简介请描述你所属部门／单位在整个机构里的功能，以及你在部门担当什么角色，你的主要职责何在？TA/e-01-2二、资料提要请列出与你职位直接或间接有关的资料，而这些资料可以超出你工作的范围与程度，以及这些资料基本上是可以量度的。例如，营业额、生产成本、经营性开支、下属数目等。TA/e-01-3三、组织关系请列出你直属上司，所有向你上司直接报告的同僚，以及所有向你直接报告的下属（只要列职位，不要姓名）你的上司你自己同僚你下属四、主要职责范围请详述你的职位负责的主要职务，而你要对这职务的最终结果负责，一般而言，这些结果是可以量度的。每一句请用动词开始。TA/e-01-4五、资格与经验请详列出此职位需要的专业资格、学历、特殊训练和经验，包括需要多少时间去获得什么样的经验。注意：这是此职位的需求，不是你自己的情况。六、作出决定的自由度在什么情况下，会是些什么问题，你会在作出决定前与上司先请示或商量一下。试举一、二例：TA/e-01-5七、有什么决定需要你自己作主而不需要先向上司请示。试举一、二例：八、你工作上最困难与最具挑战性的部分是什么？你需要怎样去应付与面对？TA/e-01-6九、作业报告你上司通常是怎么样监督你的工作？譬如，通过定期正式报告书，或非正式口头的汇报，以及，多久才向他报告等。十、与他人工作上关系工作上你需要与什么人接触最多（包括公司外的人）以及接触的目的与性质是什么。与谁接触方法频度原因十、开会你需要开什么会？你在会议里的身份是什么？你为什么要参加？会议频度你身份为什么参加TA/e-01-7十二、督导与组织关系十三、职位要件教育程度及所需执照工作经验专业知识及技能其他特定需求TA/e-02-1职位问卷姓名职位名称(封闭式)部门工作地点填表日期直属上级签署工作时间:----正常的工作时间为:每日自()小时开始至()时结束----每周平均加班时间为()小时----实际上下班时间是否随业务情况经常变化.(总是、有时是、否)----所从事的工作是否忙闲不均.(是、否)----若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间:----每周外出时间占正常工作的(%)----外地出差情况每月平均几次();每次平均需要()小时----本地外出情况平均每周()次;每次平均()小时工作目标:工作概要(简要描述您的工作)工作内容:工作内容项目占工作时间比重(%)权限工作顺序:TA/e-02-2费用支出:费用支出项目您的权限(万元)失误造成的损失:若您的工作出现失误,将会给公司带来哪些损失?工作名称损失类型等级严重程度1.2.经济损失3.1.2.公司形象损害3.123451.轻较轻一般较重重2.经营管理损害3.1.2.其他损害(请注明)3.若您的工作出现失误，影响的范围将是：1、不影响其他人工作的正常进行2、只影响本部门内少数人3、影响整个部门4、影响其他几个部门5、影响整个公司内部接触频繁程度在工作中不与其他人接触偶尔经常非常频繁只与本部门内几个同事接触12345需要与其他部门的人员接触需要与其他部门的部分领导接触需要同所有部门的领导接触TA/e-02-3外部接触频繁程度偶尔经常非常频繁不与本公司以外的人员接触12345与其他公司的人员接触与其他公司的人员和政府机构接触与其他公司、政府机构、外商接触监督直接和间接监督的属下人数()监督你的上司人数()直接监督人员的层次：一般员工、下级管理人员、中级管理人员管理只对自己负责对属下有监督指导的责任对属下有分配工作、监督指导的责任对属下有分配工作、监督指导和考核的责任对自己的工作结果不负责任仅对自己的工作结果负责对整个部门负责对自己的部门和相关部门负责对整个公司负责。在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人在工作中时常做一些决定，对相关人员有些影响，但一般不影响整个部门在工作中要做一些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作结果须报上级审核分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅受上级要点审核分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核完成本职工作的方法和步骤完全相同完成本职工作的方法和步骤大部分相同完成本职工作的方法和步骤有一半相同完成本职工作的方法和步骤有大部分不同完成本职工作的方法和程序完全不同TA/e-02-4工作内容与能力要求在每天工作中是否经常要迅速做出决定?没有很少偶然许多非常频繁您手头的工作是否经常被打断？没有很少偶然许多非常频繁您的工作是否经常需要细节？没有很少偶然许多非常频繁您所处理的各项业务彼此是否相关？完全不相关大部分不相关一半相关大部分相关完全相关您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的比重是多少？20%40%60%80%100%在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？否很少有一些很多非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉？没有有一点能明显感觉到多非常多在工作中是否需要灵活地处理问题？不需要很少有时较多非常多您的工作是否需要创造性？不需要很少有时较需要很需要您在履行工作职责时是否有与其他员工发生冲突的可能？否很少可能有可能可能较大很可能１、您常起草或撰写的文字资料有哪些？等级频率通知、便条、备忘录简报信函汇报文件或报告12345总结公司文件极少偶尔不太经常经常通常研究报告合同或法律文件其他TA/e-02-5２、学历要求：初中高中职专大专大本硕士博士３、受培训情况及要求：培训科目培训内容培训时限（日）４、你认为你的职位的初任者，要多长时间才能基本胜任工作月５、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的其他工作经历，约多少年？工作经历要求最低时间要求６、在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的？困难的事情处理方式７、您所从事的工作有何体力方面的要求？轻较轻一般轻重重TA/e-02-6８、其他能力要求等级程度领导能力指导能力激励能力授权能力创新能力计划能力资源分配能力管理技能时间管理低较低一般较高高人际关系12345协调能力谈判能力说服能力公共关系表达能力写作能力信息管理能力分析能力决策能力实施能力其他请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度?知识内容等级需要程度12345低较低一般较高高其他您还有哪些需要说明的问题?