工作分析的实施难点及对策

工作分析的实施难点及对策工作分析在生产型企业中的实施难点及对策作为企业人力资源管理的最基本的管理环节――工作分析，已经成为企业规范化的第一步，也是其它管理体系搭建的基础。尽管我国的生产型企业大多依*低廉的人工成本参与国际国内市场的竞争，但是在激烈的市场竞争中，越来越多的企业意识到，在确定公司发展战略之后，企业之间的竞争实际上转变为精细化管理水平的竞争。工作分析便成为完善管理体系的第一步工作。生产型企业特点要求下的工作分析生产型企业工作分析需要针对该类型企业的特点展开。通常来讲，生产型企业自身具备以下五个特点：特点之一：人员庞大，岗位数量多。由于我国大多数生产型企业现代化水平不高，很多工作环节需要人工操作。加上企业大多数雇佣的工人学历、素质水平较低，生产效率不高，往往一个岗位要分拆成几个人一起来完成，造成企业人员数量庞大。同时，受人员素质条件的制约，因人设岗、因人拆岗的现象多有发生，岗位数量高于标准化生产下岗位设置。工作分析对象如此众多，如何有效有序的组织工作分析工作？工作分析的各个参与者应该如何分工，才能保证工作分析的各个环节不会出现反复的工作？特点之二：三大类的岗位布局。生产型企业中，岗位群体可以分为三大类：管理者、行政服务人员以及操作工人。并且依次构成岗位金字塔的塔尖、塔身和塔座。三类岗位不同的性质以及差异化的工作内容，工作分析侧重的内容也会有所不同。那么，如何收集岗位分析所需要的相关信息，或者如何能够保证工作分析人员掌握了足够的体现岗位特点的信息？特点之三：员工整体素质水平低。尤其一线操作工人，学历水平一般集中在初中、高中、技校毕业，员工在理解力、接受能力以及一些基本素质方面较为欠缺。工作分析不仅需要能够清晰表达本身工作的内容，而且需要一定的总结和提炼能力。素质问题直接影响到员工直接参与到工作分析的程度。特点之四：生产环节专业化程度高。除了人力资源、行政管理、财务工作等职能性岗位具有一定的通用性，属于生产环节的岗位更多表现出专业化的特性。因此，只有在本岗位实际工作过的人员才能够更好描述本岗位的职责以及相关任职要求。但是由于特点之三的制约，岗位的任职者又不是工作分析最理想的主体。因此，工作分析需要多方面的努力，通过一定的分工实现。特点之五：企业管理基础薄弱。尤其在民营企业中，生产型企业的管理水平普遍偏低，对于他们不太熟悉的管理概念，要有一定的理解和接受的时间。如果员工对工作分析产生误解，就不能正确对待这项工作，反而认为是为自己的工作增加额外的负担。因此，对企业进行工作分析培训，不能只是就事论事，还要让大家理解做这件事情的意义。生产型企业工作分析难点在开展企业内部工作分析之前，要充分估计可能遇到的障碍和困难。理解障碍。从大多数工作分析中遇到的困难来讲，绝大多数的问题来源于员工对工作分析的误解。比如有人对工作分析表示恐惧，认为工作分析是确定增加工作量或者裁员降薪的前奏；有人表示抵抗情绪，他们认为企业无非在走过场，对企业没有任何意义。因此，在着手做工作分析之前，要让大家正确理解工作分析是对岗不对人的，其目的不在于管理本身，它是精细化管理的开始。工作分析结果直接运用在工作优化和招聘工作，并对绩效考核指标、薪酬体系建立时岗位价值评估具有指导作用。表达障碍。无论采用何种工作分析方法，都需要各个岗位任职者提供充分的信息。有些工人学历水平很低，甚至连通畅的文字表达都很困难，这为工作分析带来一定的难度。工作分析顾问或者人力资源管理人员可以简化工作分析专业用语和措词，教会岗位信息提供者按照一定的方法组织语言，提供一些考虑的思路，以尽量统一和规范用语。组织障碍。工作分析所涉及的岗位范围很广，上到总经理，下到所有一线操作工人岗位。这样全体动员的工作，需要调动全公司人员配合与支持。对于一个拥有几千人、多到几百个岗位的事情，如何有效、正确传递和反馈各类岗位信息，就需要考虑如何建立合理的岗位分析的组织结构。心理障碍。即便员工正确理解了工作分析的意义，但是毕竟这是员工日常工作之外的事情，很多员工心理认为增加了自己的工作量，而这个工作量又不会体现在自己的月收入中，因此会有草草了事应付的心理问题。对于这种问题，除了必要的培训、说服之外，充分调动部门经理监督本部门各个岗位按要求提供信息也是很有必要的。生产型企业工作分析关键对策结合生产型企业的特点，在充分估计该类企业在工作分析中可能遇到困难的基础上，我们提出生产型企业进行工作分析的四点对策：第一，明确目标。建立目标导向的工作分析，使得工作分析从最开始到结束，都能紧紧围绕着特定的目标展开。这不仅有利于人力资源部有针对性的收集相关的信息，并对其进行分析，而且保证了工作分析结果在企业中能够得到实际的应用。从而能真正为企业建立和完善内部管理体系中发挥基础作用。第二，充分培训。保证员工正确理解工作分析、懂得如何进行工作分析，有效的培训是非常重要的。培训的对象要广，即基层的员工能够接受工作分析的培训，这样才能保证工作分析能够广泛的开展；并且，培训的对象要有重点，即管理者必须要通过培训对工作分析有正确的认识，这样才能有助于工作分析的推广和深入。第三，精心组织。减少岗位信息发生偏差的一个办法，就是要能够精心对工作分析的组织进行设计和策划。工作分析的组织包含了人力资源部、各个部门经理（各层管理者）、核心员工、普通员工。他们分别在工作分析中扮演不同的角色，并通过各用所长、相互配合来保证工作分析的质量。第四，借助外力。对于缺乏工作分析经验的企业来说，借鉴成功企业的做法，或者通过咨询公司专业支持，能够较快掌握工作分析的工具、方法、经验等，从而更有把握地开展本企业的工作分析工作。由于篇幅所限，具体的对策将在后续文章中进行详细介绍。总之，尽管每个企业进行工作分析都是为得到一个好的结果。而好的结果，首先要认清楚生产型企业自身的现状特点，以及由此导致的工作分析中的困难。通过明确的目标导向和充分的教育培训，以及严密的组织设计和过程控制，来保证工作分析顺利开展和结果的有效运用。