客户满意度调查表[模板]

WORD资料可编辑专业整理分享项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的□划√）：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！WORD资料可编辑1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：：非常满意□满意□基本满意□不满意□2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□3、就“业务水平”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□4、就“服务响应速度”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□5、就“服务质量”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□6、其他意见及建议：专业整理分享客户盖章（或签字）：日期：WORD资料可编辑专业整理分享反馈信息]联络方式项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的□划√）：客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！WORD资料可编辑1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□3、就“研究成果的完整性和符合性”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□4、就“研究结论的前瞻性和创新性”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）专：业整理分享日期：WORD资料可编辑专业整理分享反馈信息联络方式项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的□划√）：客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！WORD资料可编辑专业整理分享1、就“工程（产品）质量的符合性”对我方进行评价：：很满意□满意□基本满意□不满意□2、就“工程进度的符合性”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□3、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□4、就“投诉处理态度”对我方进行评价：非常满意□满意□基本满意□不满意□5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：WORD资料可编辑专业整理分享满意度返馈情况序号项目名称其他意见及建议四项调查结果平均分注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有”或“无”。客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。二、客户满意度返馈情况统计：表1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2技术研究类项目满意度返馈情况研究研究研究成果研究结论内容的沟进度计划的完整性的前瞻性通与服务执行情况和符合性和创新性反馈信息联络方式满意度返馈情况序号项目名称服务内容的符合性服务进度计划执行情况业务水平服务响应速度服务质量其他意见及建议五项调查结果平均分单项平均分WORD资料可编辑专业整理分享表3工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：满意度返馈情况序号项目名称工程（产品）质量的符合性工程进度的符合性服务响应速度、业务能力投诉处理态度其他意见及建议四项调查结果平均分单项平均分单项平均分序号项目类别评价内容满分平均得分客户给分理由综述服务内容的符合性服务进度计划执行情况1001001技术支持类业务水平100技术服务类服务响应速度100服务质量1002技术研究类研究内容的沟通与服务研究进度计划执行情况100100WORD资料可编辑专业整理分享客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：研究成果的完整性和符合性研究结论的前瞻性和创新性工程（产品）质量的符合性100100100工程进度的符合性1003工程类服务响应速度、业务能力100投诉处理态度100