《人力资源管理》读书分享-组织设计与职位管理

2019年9月11日0组织设计一、组织设计的概念二、组织设计的原则三、影响组织设计的权变因素2019年9月11日一、组织的概念具有明确的目标导向和精心设计的结构、内部相互联系、与外部环境联系密切合的社会二、组织设计的原则任务目标原则精干高效原则分工协作原则有效监督制约原则统一指挥原则权责一致原则稳定性与适应性相结合原则2019年9月11日2三、影响组织设计的权变因素战略环境技术组织生命周期组织规模和组织文化2019年9月11日组织面对竞争和挑战的环境，为求生存和发展而进行的总体谋划。具有全局性、长远性、抗争性和纲领性的特点，它是综合考虑了外部环境、内部条件、组织目标而作出的对策和反应。战略定义5Ps理论战略的分类战略与组织设计2019年9月11日亨利·明茨伯格的战略5Ps——(Plan、Ploy、Pattern、Position、Perspective)理论对战略做了比较详细的解释。战略定义5Ps理论战略的分类战略与组织设计（一）战略是一种计划—强调组织管理人员在有意识地进行领导，凡是谋划在先，行动在后。（二）战略是一种计策—强调战略是为威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达到预期的目的。（三）战略是一种模式—强调战略重在行动，否则只是空想。（四）战略是一种定位—强调组织应当适应外部条件，着力形成一个产品和市场的“生长圈”。（五）战略是一种观念—强调战略是人们思维的产物，是战略过程的集体意识，要求组织成员共享战略观念，形成一致的行动。2019年9月11日迈尔斯和斯诺基于组织战略要与外部环境相匹配的考虑，将组织整体战略划分为探索型战略、防御型战略、分析型战略和反应型战略。战略定义5Ps理论战略的分类战略与组织设计①探索型战略—着眼于创新、冒险、寻求新的机会以及成长。该战略适合于动态、成长中的环境，因为这时创造比效率更加重要。（高科技企业：微软）②防御型战略—与探索型战略相反，该战略的采用者更关注稳定甚至收缩，而不是冒风险和寻求新的机会。它力求保持现有顾客，而不寻求创新或成长。③分析型战略—试图维持一个稳定的企业，同时在周边领域创新，介于①②，在现有产品线的高效率生产和新产品线的创新性开发之间取得平衡。④反应型战略—不能称作战略，以随机的方式对环境的威胁和机会作出被动的反应，高层管理者既没有制定长期计划，也不明确之处组织的使命和目标，因而组织所采取的行动都似乎是为了满足眼前需要。易导致失败。2019年9月11日波特的竞争战略：在分析组织的竞争优势和竞争范围的基础上提出的，分成成本领先战略、差异化战略和集中化战略。战略定义5Ps理论战略的分类战略与组织设计低成本独特性集中低成本集中差异化成本领先差异化宽窄竞争范围竞争优势2019年9月11日战略定义5Ps理论战略的分类战略与组织设计战略是组织设计的一个重要权变因素。1962年，美国的钱德勒提出一个结论：战略决定结构，组织结构要因战略而异、服务于战略。不仅战略决定结构，反过来，组织结构的变革也可积极引导企业战略的形成和发展。下表概括了与波特及迈尔斯和斯诺的战略相对应的组织设计特征。2019年9月11日战略定义5Ps理论战略的分类战略与组织设计波特的竞争战略迈尔斯和斯诺的战略差异化战略学习导向，灵活；宽松的氛围、强有力的横向协调；强大的研究开发能力；密切联系顾客的价值观和行动机制；鼓励员工发挥创造性、冒险和创新。防御型战略战略效率导向;集权和严格的成本控制；强调生产效率和降低管理费用；严密的监督；很少向员工授权。分析型战略产品的高效率生产，同时强调创造性；效率和学习相平衡；在进行严格的成本控制的同事保持灵活性和适应性；研究及冒风险的创新行为。成本领先战略效率导向；标准化操作程序；高效率的采购和分销系统；严密的监督；常规任务、很少向员工授权。较强的集权、严格的成本控制、频繁详细的控制报告；探索型战略学习导向；灵动、机动、分权的结构；强大的研究开发能力。反应型战略没有明确的组织形式；根据现实情况的变化，组织设计特征会发生急剧的改变。2019年9月11日组织环境：存在于组织的边界之外，可能对组织的总体或局部产生影响的所有要素。组织环境领域是指组织所选择的活动的环境区域，它是组织为了自身的产品、服务与其面向的市场而选定的领域。领域决定了组织的经营方位，以及组织为了实现目标而需要与之相互作用的外部环境要素。环境是由若干方面组成的，每个部分又是包含着有想死要素的外部环境子系统，对于任何组织，其环境都可以从10个方面加以分析，这就是行业、原材料、市场、人力资源、国际环境、技术、经济形势、政府、社会文化、金融资源.环境领域可以进一步细分：任务环境：指组织与之发生直接的相互作用，并且对组织实现目标的能力有直接影响的那些环境要素。一般环境：指对组织的日常活动可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。环境含义不确定性环境与组织设计2019年9月11日环境的不确定性：企业能够准确了解并适应环境因素的程度，企业的环境不确定性程度高，意味着企业决策者难以获得确切可靠的环境因素和有关信息，无法把握外部环境条件的变化方向和速度，因而企业生产经营活动的风险性就会很大；反之，企业环境不确定性程度低，则外部环境的变化不大，企业经营管理者就比较容易了解和把握外部因素对企业的影响，因而企业经营的风险性相对来说就比较小。环境不确定性的分析框架的两个维度：环境的复杂性：指关系到企业运营的环境因素的多少。环境的稳定性：指环境因素在时间上的变化状况。环境含义不确定性环境与组织设计2019年9月11日组织环境与组织设计：组织应在内部结构和外部环境之间保持适当匹配。环境确定性与不确定性都会对组织产生影响，主要体现在职位和部门、缓冲和边界联系、分化和整合、有机式管理和机械式管理以及计划和预测。（一）职位和部门：当外部环境的复杂性增加时，组织中职位和部门的数目也相应增加，这样就提高了组织内部的复杂性。外部环境的每一个方面都需要有相应的人员或部门来应对。（二）缓冲和边界联系：缓冲角色的作用就是吸收环境的不确定性。运营核心完成组织的主要产品活动。边界缓冲角色的作用是将组织与外部环境中的关键要素联结并协调起来。环境含义不确定性环境与组织设计2019年9月11日（三）分化和整合：组织分化指的是在不同职能部门的管理者在认知和情感导向上的差异，以及这些部门在正式结构方面的差异。整合就是指各部门之间的相互合作的特性。随着环境不稳定性的增加，部门间的分化程度也相应提高，因此组织必须配备更低的管理人与担任协调任务。当组织分化和整合的程度与环境的不确定性程度相匹配时，组织会运行得较为良好。在不确定性环境中运行良好的组织，具有较高的分化和整合度。反之，在较低的不确定性环境中运行良好的组织，则具有较低的分化和整合程度。环境含义不确定性环境与组织设计2019年9月11日（四）有机式管理与机械式管理。机械式管理是集权的，大多数决策都是由高层管理者做出，内部组织表现出具有大量的规则、程序和明确的职权层级的特征，适用于外部环境稳定的情况。有机式管理决策分权化，内部组织往往相当宽松，通常没有书面的规章条例，职权层级不明确，具有适应性，适用于外部环境迅速变化的情况。随着环境不确定性的增加，管理趋于有机，权责分散到较低的层次，员工被鼓励在直接协同工作中发现和解决问题，倡导团队工作，并以非正式的方式分派任务和职责。这样，组织就更具有灵活性，能对外部环境的变化持续地作出反应。（五）计划和预测是增强组织迅速响应环境突然变化的能力的重要途径。人们也许认为在一个所有事务都不停变化的环境中，计划是没有什么用处的。但是，正是在不确定的环境中，计划和环境预测才显得更加重要。它们能使组织准备好，以便对环境变化做协同和迅速的响应。环境含义不确定性环境与组织设计2019年9月11日低度不确定1、机械式管理:正规化、集权化2、部门很少3、无整合人员4、当前业务导向中高度不确定1、有机式管理,团队工作:参与、分权化2、部门少，边界联系人较多3、少量的整合人员4、计划导向中低度不确定1、机械式管理:正规化、集权化2、部门多，有些边界联系人员3、少量的整合人员4、有一些计划高度不确定1、有机式管理,团队工作:参与、分权化2、部门多,分化大,边界联系人多3、很多的整合人员4、广泛的计划与预测稳定不稳定环境稳定性简单复杂环境复杂性环境含义不确定性环境与组织设计2019年9月11日技术是指用以将组织的投入(原材料、信息、思想)转换为产出(产品和服务)的各种工作流程和方法。技术包括制造服务技术和信息技术，他们都处在不断发展的过程中，技术的特点会影响组织结构的设计，组织结构要适应当前的技术水平特点。技术定义制造与服务技术信息技术2019年9月11日一、制造与服务技术，包括核心技术和部门级技术。核心技术就是那些直接关系到组织使命的工作程序。部门级技术也称组织的非核心技术，是指一个部门的流程，该流程对组织非常重要，但并不直接关系到组织的主要使命。（一）制造业组织的核心技术与组织设计1、伍德沃德的观点：伍德沃德采用了一个量表（P64图3-5），并根据制造过程技术的复杂性程度对所调查的企业进行了分类。技术复杂性高，意味着大多数工作是由机器来完成的；技术复杂性低，以为着工人在生产过程中其更大的作用。技术定义制造与服务技术信息技术2019年9月11日1.按照顾客订单进行的单间生产2.每件产品使用不同复杂技术的单件生产3.每阶段进行的大型设备生产4.小批量生产5.大批量生产的零件、部件按不同方式进行装配6.采用装配线进行的大批生产7.大量生产8.与待售产品大批量生产结合的流水线连续生产9.化工产品的批量连续生产10.液态、气态和固体产品的流动性连续生产低高技术复杂性Ⅰ单件小批量生产Ⅱ大批量生产Ⅲ连续生产2019年9月11日2、现代技术的应用：柔性制造系统（FMS）：将原先独立的制造部分连为一体，这样，机器人、机器、产品设计和工程分析有一台单独的计算机整合起来。由三部分构成：计算机辅助设计：将计算机用于帮助进行新产品或新部件的绘图、设计和工艺安排。计算机辅助制造：计算机控制的机器在原料处理、粗加工、精加工及组装过程中的运用极大地提高了生产效率。集成信息网络：计算机化的信息系统能将企业的各个方面，包括会计、采购、营销、存货控制、产品设计、生产等联结在一起。PLM产品生命周期系统，可以对产品进行全程管理，从产品开发、制造、测试，甚至到维护。技术定义制造与服务技术信息技术2019年9月11日精益制造：当所有部分相互依存地使用，并在所谓精益制造的系统结合柔性管理程序时，柔性制造在改进产品质量、消费者服务和成本削减方面就达到了最高水平。精益制造在产品生产过程中的每一个阶段都使用训练有素的雇员，他们脚踏实地地处理细节和解决问题，从而减少浪费和改进质量，核心是人。柔性制造最显著优点：可以将不同型号、品种及应顾客特殊要求的产品，很方便地融合在一条装配线上生产，制造商可以不受限制地批量生产出种类繁多的产品。FMS的这种高水准的应用被称为计算机辅助手艺制造，因为计算机将每一件产品调整到精确地满足每一位顾客的特定要求的水平。使用计算机集成制造技术的工厂中，机器的利用率提高了，劳动生产率也获得改进，同时产品的缺陷率下降，而产品的多样性和顾客的满意度大大提高。技术定义制造与服务技术信息技术2019年9月11日（二）服务业组织的核心技术与组织设计：1、服务业组织：与制造业组织通过产品的生产实现基本使命不同，服务业组织是通过服务（如教育、医疗、交通、金融和住宿）的生产和提供而实现其基本使命的。2、服务业组织的结构设计：考虑（1）、服务业企业中较少设立边界联系部门。（2）、服务业企业空间上分散化程度大。（3）、服务技术也影响到用以指挥和控制组织运作的一些内部特征。技术定义制造与服务技术信息技术2019年9月11日（三）部门级技术与组织设计。部门级技术就是在特定组织部门中进行的生产活动。部门级技术的特征类似于服务技术。1、划分技术类型的维度（1）、任务的多样化：工作中例外事件的数量。它被称为任务的多样化，反映转换过程中