县行政审批服务局2021年度年中工作总结范文和下半年工作计划思路

县行政审批服务局2021年度年中工作总结范文和下半年工作计划思路县行政审批服务局2021年年中工作总结和下半年工作计划xxxx年上半年，xx县行政审批服务局贯彻落实党史学习教育要求，扎实推进“放管服”改革，持续不断优化营商环境，推进政务服务各项工作稳步前进，具体情况汇报如下：一、抓好党建工作，引领政务服务（一）政治理论学习情况1、建阵地，强化思想引领打造党建学习阵地，筑牢思想引领之基。一是开展党史学习教育，推出“集体学习+自主学习、线上学习+线下学习、带头学习+分享学习”学习方式，鼓励党支部创新方式方法，有力推动党史学习教育热起来、活起来。举办党史学习教育的专题读书班，细化每期自读任务，深入研读《论中国共产党历史》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》等指定学习材料；充分利用“学习强国”“灯塔-党建在线”平台，加强在线学习服务和管理，每周调度“学习强国”、“灯塔党建”等网络平台，确保干部参加在线学习、参与率力争达到xxx%。二是构建党建宣传平台。在办事大厅张贴党建标语，宣传红色思想；及时更新LED显示屏，解读重大会议、重要文件，切实增强时效性和影响力；借助xx县政务服务公众号平台，推出“学党史悟思想·;我为群众办实事”系列活动，扎实推进党史学习教育，进一步增强了党员干部联系群众、服务群众的能力。三是党建引领业务落地。开展“学党史悟思想·;我为群众办实事”实践活动。将深入了解群众需求，把听民声、察民情、问民意作为开展“我为群众办实事”的第一步，广泛听取意见、了解民生需求。针对群众和企业反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题，研究提出“我为群众办实事”重点民生项目清单。第二步，注重分类分层推进，各业务股室重点在制定惠民政策、实施利民项目、简化办事流程、提高服务水平上办实事求实效。第三步，广泛开展志愿服务，开展岗位学雷锋活动，建立党员先锋岗、责任区，推行设岗定责、承诺践诺，立足岗位更好建功立业。围绕党史学习教育与经济社会发展“两促进两不误”活动，打造“政企面对面”专项服务，主动深入企业和群众进行调研，面对面交流，了解其诉求，征求其意见，主动帮助企业解决审批过程中遇到的疑难问题，帮助企业渡过难关，进一步促进我县经济社会发展。2、抓作风，树立形象引领一是加强党风廉政建设。按时召开党风廉政建设党课，让党员干部立规矩、知敬畏、存戒惧、守底线。二是开展党风廉政建设专题培训，于x月xx日特邀请xx县纪委副书记、监委副主任周生杰开展廉政警示教育专题讲座。三是加强党风廉政内部监管机制。于x月xx日召开纪律作风整顿工作会，进一步增强了政务大厅全体干部职工拒腐防变“免疫力”，确保依法依规开展政务服务工作。3、重育人，强化法治引领一是加强法治队伍建设。对涉农事务股等专业执法人员加强业务培训，提高业务素养，保证行政执法证的有效性和专业性。二是开展法治教育培训。邀请专家进行专题培训，包括特邀市行政审批服务局二级调研员、副局长任敬陶主讲的xxxx年度法律知识培训会议，及开展“美好生活·;民法典相伴”主题教育活动，号召全体党员干部学习民法典，进一步加强行政审批执法队伍建设，提高执法人员整体素质。（二）重点业务工作推进情况1、扎实推进“一业一证”改革横向推广，提升覆盖率。加大宣传力度，提升知晓率。我单位通过显示屏、宣传册、引导员、易拉宝展架、手提袋等形式在县乡两级政务大厅醒目位置大力宣传“一业一证”改革，让办事群众充分认识到“一业一证”改革的方便、快捷。同时制作“一业一证”行业综合许可业务手册、网上申报操作流程、网上实名认证操作流程，提供业务及技术咨询电话，以便群众进行咨询。推行事项标准化，简并申请流程。结合试点行业工作规范，对职权范围内的行政许可事项进行标准化梳理，对一个行业涉企所有许可事项的审批条件进行集成，形成一张全面、准确、清晰、易懂的告知单，一次告知申请人。简并申报材料，实现“一表申请”。整合申报材料，将多套申请材料归集为一套申请材料。优化实体窗口布局，设置“一业一证”窗口，实现“一窗受理、分类审批、统一出件”。2、持续推进大厅精细化管理一是规范明晰标准。编制标准化管理手册，明确政务大厅的资源现场管理、安全管理、服务管理、社会责任意识等方面的标准，把政务大厅现场精细化管理作为一项基础性常规行为制度规范。二是推行绩效考核机制。对政务服务大厅所有进驻部门工作人员管理督促，绩效分值将纳入年度综合考评。巩固政务大厅现场精细化管理工作成效，持续推进政务大厅现场精细化管理深入开展，使现场管理成为全体工作人员的新常态新习惯，为进一步优化服务环境、规范服务行为、提高服务效率提供有力的机制保障。3、全力推进跨域通办工作赴兄弟单位考察学习。xxxx年x月x日至x日，由xx县行政审批服务局局长岳远航组织踏勘中心、市场准入股和公共资源交易中心分管领导及业务负责人一行x人组成考察团赴我省x、xx、x各区县及x省新沂市等地行政审批服务局进行参观考察，就跨省通办等业务进行点对点学习交流。考察结束后，我单位设立了“全省通办”、“跨省通办”“跨域通办”专区，并研究制定了工作方案。打造全国无差别“跨域通办”模式。为优化营商环境，进一步提高群众满意度，按照“放管服”改革总体部署和“一次办好”改革要求，结合我县实际，打破原“跨省通办”“全省通办”只能在合作城市间点对点实行的地域界限，打造“您申请，我连线，全国各地帮您办”的全国范围内无差别“跨域通办”模式。目前，我县已与x省、x省等三省共xx县市区签署“跨域通办”协议。实现x省内全领域业务“一网通办”和三省四十市县区的行政许可事项的业务办理，实现采用一地受理申请，政府部门内部协同的方式，通过全程网办、异地代收代办、网络数据共享、异地出证、免费邮寄等形式，实现申请人有需要，政府部门即时对接连线的灵活办理模式。4、其他工作完成情况认真落实“一次办好”改革工作，打造“容缺受理”“一审核准”、“证照同步办理”、“免费帮办代办”、“即时办结”、“预约延时服务”等服务模式。持续推进远程踏勘工作，上半年工完成现场踏勘事项xxx项，组织专家踏勘评审xx次，抽取专家参加评审xx余人次。不断推进公共资源交易过程电子化，逐步完善xx县公共资源交易中小微企业融资平台。二、存在的问题（一）理论学习有待进一步加深虽然我单位开展了一系列的学习活动和培训讲座，但是大多是接受型和被动型学习，表面型和浅显型学习，加之重业务轻学习，主动学习、深入学习稍有缺乏，且学习形式比较单一，还是集中在传统的培训会议和视频课件，缺乏创新。（二）服务态度有待进一步提升窗口工作人员服务意识还不够浓，政务窗口工作人员直接面对老百姓，工作人员是否能做到不忘初心，随时设身处地替办事群众着想，考量办事群众的难处，将为人民服务的宗旨落到实处，是检验服务质量的试金石。如果服务态度得不到进一步的提升，政府部门与群众就会产生隔阂的“心墙”，距离不仅不会拉近，反而让“最后一公里”变成了“x+N公里”。（三）业务素质有待进一步增强政务服务窗口对工作人员的综合能力要求不断提高，原来可能是一个工作人员只管办好一件事，现在一个人要熟悉、掌握多种业务技能，才能让群众只跑一次腿。因此，进一步增强工作人员的业务素质迫不及待。三、下一步计划（一）扎实开展党史学习教育继续开展党史系列学习教育活动，建立健全长效机制，巩固深化党史主题教育成果，对排查解决突出民生问题进行“回头看”，做好实事项目的衔接。（二）持续推进一业一证改革工作持续推进一业一证深化改革纵向发展，继续提升横向产业覆盖率，扩大群众知晓力度，注重政策的落地与实际业务的结合，以最大力度惠及群众。（三）继续加强大厅精细化管理根据群众的实时反馈对大厅进行进一步的优化，对当前存在的问题进行及时整改，时刻以群众为先的思想践行服务理念。（四）不断健全行政审批制度全力推进行政审批制度标准化。组织全体工作人员强化业务知识水平，规范工作中文明用语，提升业务水平及自身素质修养，逐步形成“亮身份-看全局-重细节-注方式”规范的工作模式。全力推进队伍专业化。针对省、市不断下放的新事项，全体人员深入学习研究，推出“一业一证”“一链办理”“联合踏勘”新举措，确保新下放事项能够接得住、办得好，努力打造一支“政治过硬、作风优良、业务精通”的专业队伍。服务无标准，永远在提高。xx县行政审批服务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧跟市县步伐，紧扣时代脉搏，与时俱进、开拓创新，为优化营商环境，促进xx社会经济快速、健康发展贡献智慧和力量。