凯迪拉克4s店岗位说明书

北京永旺凯迪拉克汽车有限公司1北京永旺凯迪拉克汽车有限公司简介公司成立背景介绍：4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是1998年以后逐步由欧洲传入中国的，一度被国内诸多厂家效仿。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。基于对4s店的了解和兴趣，我们一群刚刚步入社会的交大有志青年成立了北京永旺凯迪拉克有限责任公司。地理位置：其地理位置极其优越，紧邻西直门交通枢纽，便捷交通可辐射海淀区、朝阳区、西城区、东城区、丰台区等区域，极大地方便了客户购车以及维修保养。在售车型：除在硬件上有着不俗表现外，在产品丰富性上，我们拥有D级豪华轿车SLS赛威、科技配备齐全的豪华越野车SRX以及彰显钻石切北京永旺凯迪拉克汽车有限公司2工，时尚动感的CTS，更有被好莱坞明星所推崇的全尺寸SUV凯雷德，并且在2012年还会得到北美车展上首次亮相便被各家媒体所推崇的XTS。产品线愈加符合消费者需求。服务理念：在尊崇服务细节中，我们每日都将为客户提供品质高档的红酒、现磨香浓的咖啡等多种饮品，专业级BOSE音响的视听享受和定期举办的特色文化活动丰富多彩，是商务交流、体验汽车文化的最佳去处。“演绎瞩目、体验惊喜”是我们的永恒追求，专业的销售团队、专业的维修技术人员再加上便利的交通，尊享的服务体验，必将为客户带来更多的惊喜。北京永旺凯迪拉克汽车有限公司3各部门岗位说明书北京永旺凯迪拉克汽车有限公司4董事会总经理行政人事经理财务部经理销售总监服务经理备件部经理市场部经理精品部经理出纳会计收银仓管员精品销售汽车美容师市场主管文员策划员调研员备件会计备件库管员备件销售备件专员索赔员售后前台服务顾问技术专家车间主任质检员维修技师人事主管招聘专员薪酬专员培训专员绩效专员行政主管行政文员后勤专员保洁保安整车库管销售储运员展厅主管销售经理接待员试驾员销售计划员大客户专员销售顾问销售信息员销售牌证员机修钣金喷漆其他北京永旺凯迪拉克汽车有限公司5董事长岗位说明书1、基本资料：岗位名称董事长岗位编号所在部门董事会所辖人员6直接上级董事会本岗位人数1直接下级总经理岗位分析日期2014年4月9日二、工作描述：在管理中心总经理的领导下，对公司的经营负责、对股东负责，分解和实施公司股东共同制定的经营目标，监督和指导公司总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；实现公司经营管理目标和发展目标。（1）组织关系图：公司董事会（董事长）总经理市场部经理行政人事经理精品部经理服务经理备件部经理财务经理（2）主要职责与工作任务：职责一职责表述：主持公司的生产经营管理工作，并向股东报告工作职责二职责表述：组织实施股东决议、公司年度计划和投资方案销售部经理北京永旺凯迪拉克汽车有限公司6职责三职责表述：定期或不定期听取中高级管理人员的工作汇报，并保持对他们工作的监察职责四职责表述：对一期工程实施的工作项目监督执行；对二期工程建设的工作内容进行规划职责五职责表述：对部门的合并、分解等结构方面的调整做最终决定职责六职责表述：提请股东会聘任或解聘公司副总经理、财务部负责人等高级管理人员职责七职责表述：拟定公司职工的工资、福利、奖惩方案、决定公司职工的聘用和解聘职责八职责表述：提议召开股东会临时会议职责九职责表述：负责公司的重大外交事务。职责十职责表述：监督各部门的运作关系职责十一职责表述：处理公司内外的重大突发性事件。职责十二职责表述：公司章程或股东会授予的其它职权（3）工作权限：权限一：公司的发展方向、经营方针进行决策权权限二：财务的审核和审批权权限三：副总经理、总监人员任免权权限四：公司大型设备和批量采购的审批权和监察权权限五：公司经理级含人事任免监察权权限六：生产、资源、技术、质量、采购等实施监察权权限七：对所属下级的工作有监督、检查权权限八：对所属下级的工作争议有裁决权权限九：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权权限十：公司绩效考核实施监察权（4）工作协作关系：内部协调关系股东大会、总经理、副总经理外部协调关系汽车生产厂家、汽车行业协会三、任职资格：北京永旺凯迪拉克汽车有限公司7教育水平、职称及专业本科以上学历，行政、经济、人力资源、企业管理等相关管理类专业工作经验5年以上大型企业同等职位管理工作经验，3年以上同行企业工作经验专业知识熟悉汽车行业运作、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念培训经历参加过相应管理岗位的培训技能技巧善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力个人素质在团队管理方面有极强的领导技巧和才能四、其它事项：使用工具/设备计算机、一般办公设备工作环境办公室内工作，环境舒适工作时间特征正常工作时间，偶尔加班五、备注：北京永旺凯迪拉克汽车有限公司8总经理岗位说明书1、基本资料：岗位名称总经理岗位编号所在部门所辖人员7直接上级董事会（董事长）本岗位人数1直接下级销售经理、市场经理、行政人事经理、美容装潢经理、服务经理、备件经理、财务经理岗位分析日期2014年4月9日二、工作描述：组织分析公司的战略环境，在公司战略指导下制定经营计划并组织计划的实施，对经营活动的过程和结果负责（1）组织关系图：总经理市场部经理行政人事经理精品部经理服务经理备件部经理财务经理销售总监（2）主要职责与工作任务：职责一职责表述：战略规划及制度管理工作任务遵守《公司法》等国家法律法规的有关规定，主持公司的经营管理工作组织分析研究公司所处的外部环境和内部条件，监督、指导行政人事部制定公司的战略规划和战略目标审批、完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行职职责表述：组织结构及业务流程北京永旺凯迪拉克汽车有限公司9责二工作任务组织拟订公司内部管理机构设置方案，并组织实施组织拟订公司各项业务开展所应遵循的标准业务流程，并监督执行对各职能部门的设立、合并、撤消、变更提出建议职责三职责表述：年度经营计划工作任务组织拟订公司年度经营计划，并组织实施组织年度经营计划的分解和下达督导各项经营目标的完成进展，并随时给予下属方向性、指导性意见职责四职责表述：财务管理工作任务组织进行公司重大投资项目的可行性论证以及公司重大投资项目计划和融资方案，并督导计划及方案的实施监控公司资金的筹集、调配及使用，督导对公司新开发项目进行投资风险、资金保障等方面的分析，掌握公司经济运行状况、财务状况审批各项财务支出职责五职责表述：人力资源管理工作任务拟订公司高层人员配置方案批准下属部门中层管理人员聘任方案审批公司年度人员编制计划及薪酬方案定期听取直接下级的工作述职，并对其工作业绩进行考核评定职责六职责表述：质量管理工作任务负责组织建立健全公司质量管理体系，并领导公司产品的全面质量管理工作；负责组织制定公司年度质量计划，建立、健全质量指标考核体系，并监督检查质量成本统计、分析与控制及质量管理制度执行情况职责七职责表述：技术管理工作任务负责组织建立健全公司技术管理体系，审批新产品开发申请组织重大技术改造项目的论证重大技术及质量难题进行的技术攻关审批公司模具设计、采购及验收方案职责八职责表述：生产及采购管理北京永旺凯迪拉克汽车有限公司10工作任务审批公司年度生产、采购计划及采购资金预算，并对计划的实施情况进行监督考核参加公司生产调度会，并落实会议决议参与公司重大采购合同的审批与签订职责九职责表述：商务管理工作任务负责组织制订公司营销策略及发展规划，审批公司年度销售目标及销售计划，并对计划的实施情况进行监督考核监控商务部应收帐款的回收工作，审批各项销售费用，控制销售费用开支定期听取商务副总的工作述职，并对其工作业绩进行考核评定职责十职责表述：企业文化与公共关系工作任务培育和发展品牌，依据公司经营方针、战略决定公司企业文化及形象宣传的基调与主题，塑造良好公司形象代表公司对外开展商务活动，与政府有关部门和社会团体、机构建立和保持良好的合作关系职责十一职责表述：事务管理工作任务代表公司签署各种合同、协议，签发公司的日常行政、业务文件主持总经理办公例会，召集下属参加公司重要专题会议巡视、监督、检查和推动公司各部门的工作在必要情况下对所属下级授权指导协调公司各职能部门工作，及时对直接下级的工作争议做出裁决职责十二职责表述：履行公司章程规定的其他职责（3）工作权限：权限一：对公司经营方针和重大事项的决策权权限二：对董事会经营目标的建议权权限三：对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权权限四：对公司各项工作的监控权权限五：对下级之间工作争议的裁决权权限六：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权权限七：董事会预算内的财务审批权（4）工作协作关系：内部协调关系董事长及公司各部门北京永旺凯迪拉克汽车有限公司11外部协调关系汽车生产厂家、汽车行业协会三、任职资格：教育水平、职称及专业企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科或以上学历工作经验10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验专业知识精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解xx领域专业知识培训经历接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训技能技巧掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念，具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩，具备基本的网络知识，熟练使用办公软件个人素质具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力，善于协调、沟通，责任心、事业心强四、其它事项：使用工具/设备计算机、一般办公设备工作环境办公室，比较舒适工作时间特征无明显的节假日，偶尔加班五、备注：北京永旺凯迪拉克汽车有限公司12销售部岗位说明书北京永旺凯迪拉克汽车有限公司13销售总监岗位说明书1、基本资料：岗位名称销售总监岗位编号所在部门销售部所辖人员24直接上级总经理本岗位人数1直接下级销售经理、展厅主管、整车库管岗位分析日期2014年4月1日二、工作描述：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。（1）组织关系图：销售总监内部外部本部门职员及其他部门主管。厂商及各重要客户。销售经理、展厅主管、整车库管（2）主要职责与工作任务：职责一职责表述：管理职责工作任务组织建设（1）根据公司战略和市场推进计划，在公司人力资源体系支持下设立和优化销售部组织构架；（2）明确销售部岗位数和职位数。总经理北京永旺凯迪拉克汽车有限公司14用人需求（1）明确销售部各销售岗位的用人需求，确定各销售岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认；（3）通过外聘或竞聘方式选用各销售岗位人员。面试（1）与人力资源部一起进行直接下级岗位的初试；（2）与人力资源部一起进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；不合格员工处理（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交给人力资源部。（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。（3）通过绩效考评淘汰不合格员工。培训（1）提出对销售各部经理的培训计划，提交人力资源部；（2）确认销售各部经理提出的对下级的培训计划，提交人力资源部。绩效考评（1）明确销售部各岗位各阶段的关键考核指标；（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；（3）对直接下级进行考评，并进行绩效沟通，将考评结果提交人力资源部。工作沟通（1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；（2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、