(热选)上半年工作总结范文范例（精编12篇）

参考资料，少熬夜！(热选)上半年工作总结范文范例（精编12篇）总结是回顾和分析在特定时期内学习、工作和生活表现的书面材料。通过它，我们可以正确认识以往学习和工作的优缺点。所以要做好复习，写好总结。如何正确写总结？下面是网友为大家整理的资料，希望对大家有所帮助。上半年工作总结篇一范例20xx年在公司领导及各部门经理的领导下，我作为质保部的一名员工对自己上半年的工作作出以下结论：以人为本，狠抓质量监控。在公司部门领导的领导下，工作认真主动，能认真完成领导交待的任务，注重与同事们的配合及主动交流、合作不断积累工作经验，以更好的承担本职岗位工作，坚持一切从我做起，实事求是、努力认真，以工作力求仔细，坚守岗位为原则，积极主动做好自己本职工作努力配合各部门工作。20xx年01月份起认真协助了生产线固体车间及外包车间做好每一批药的质量监控、留样和批记录审核、考察、分析。按生产计划和工艺技术文件，科学、合理的组织生产，及时解决生产中突发问题。经过上半年工作中不断的和同时、员工的交流，让我真正认识到自己专业上的缺陷和岗位职责的重大。以此今后要在专业上更近一步的努力学习，不断的和同事交流来学习到更多实际中的工作经验，添加自己的工作能力，进一步做好自己的工作，尽到自己的责任，为公司更好的贡献自己的一份力量！为此在下半年计划中，要刚好加强自己，严厉要求自己做到对每一批药的质量监控，以及团队的管理，让每一个员工都认识到自己的不足，进一步加强gmp专业知识学习，保证做到每一批药在生产出来都是一流的免检产品。上半年工作总结篇二范例一年来，在市信息中心的具体指导和局党委的正确领导下，我县农业信息化工作紧紧围绕服务三农，不断创新服务手段，取得了明显成效，以信息化带动现代化的作用日益显现，促进了我县主导产业的发展，促进了农业增效、农民增收。回顾一年来的工作，我们主要抓了以下几方面：一、狠抓信息服务体系建设。农业局党委十分重视农业信息服务工作，特别是今年把农业信息服务体系作为一项重要的农业基础工作，不断增加投入，加大支持力度，全面推进各项建设，使农业信息服务体系得到了较快发展。依托农民信箱服务平台建设，形成了县有平台、乡有信息站、村有信息员的农业信息服务体系。14个乡镇进一步明确了农办负责农业信息工作，有专兼职信息人员18名，主要负责信息发布和管理、网站维护、体系建设等工作。二、加强信息队伍建设。我们在发展壮大信息队伍的同时，更加注重信息员素质的提高。在此，今年主要抓了两方面的工作：一是举办了信息员队伍培训班。我们从上到下先后举办了参考资料，少熬夜！二期信息员培训班，共培训信息员20多人，培训的内容涉及信息采集、信息发布、计算机网络基础等专业知识。二是开展了信息员工作交流活动。我们借全市举办农民信箱信息培训的机会，举办了一次全县农业信息员信息工作交流座谈会，请信息工作出色的信息员在会上介绍经验，通过典型的带动作用，推动全县信息员队伍建设和信息工作的开展。不断优化服务模式1、网络。目前全县基本形成了以xxxx农业信息网为龙头、万村联网工程为骨干、各专业农业网站为特色的农业信息网络体系，农业信息网络服务正在成为广大农民了解农村政策、学习农业科技、掌握市场动态、推销优质农产品的新渠道。特色农业网站促进了农产品销售。2、信箱。通过农民信箱服务平台，免费为全县农民通过短信提供农村公共信息（包括农业新闻、农业气象预报、农村政策）和农业分类信息（包括粮油行业信息、蔬菜行业信息、花卉苗木行业信息、水果茶叶行业信息、畜禽行业信息、水产行业信息）服务。完成xxxx农民信箱每日一助信息400万条，预计产生交易额100余万元。在xxxx农业信息网上发布信息200余条，在xxxx农民信箱上发布公共信息和供求信息1000余条。得到了广大农民群众和各级领导的一致认可。3、快讯。不定期编印《农业快讯》简报，传递各类信息。利用下乡活动，将农业科技信息、农业市场信息等送到基层、送到农民群众手中。与网上信息发布会互动集中发布信息，配合农、林、牧、渔、菜等专业专家，分析预测主要农产品产销形势，推介新品种、新技术，引导农民调整结构，发展高效农业。下一阶段工作打算：1、加强农业信息资源建设，提高信息资源利用质量在现有农业网站的基础上，围绕我县的农业优势产业，千村万户联网工程改造升级，强化信息的专业性、针对性、实用性和市场性。加大网站信息更新力度，及时、准确的发布各类农业生产、市场供求、政策法规、科技知识、农产品和农资市场信息、气象信息和灾害防治等各方面的信息，为广大农民特别是农业生产大户提供信息，帮助他们了解掌握市场动态等微观经营信息并提供现代化营销方式，提升营销交易水平，帮助农民打开农产品销路。加强信息部门之间的交流、共享，提高农业信息资源的利用质量。2、发展三类竞争主体上网，扩大农产品网上交易积极鼓励和组织农业龙头企业与农产品批发市场、农村专业合作组织和农产品行业协会、农民经纪人和种植大户等三类农业市场竞争主体上网。实现信息的网上双向交流，达到带动和促进农民增收、农业增效的目的，积极开展农产品信息上网促销活动。3、推进农村信息网络延伸，加强农村信息员队伍建设为把农业信息及时、准确传递给信息用户，进一步推进农参考资料，少熬夜！业信息体系向农村延伸，多种形式加大信息普及覆盖面。把农业信息网络延伸、农村信息员队伍建设作为重点：一是抓好基层信息服务站建设试点工作。二是推进农业信息网络向基层进一步延伸，扩大农民上网数量；三是加大农村信息员培训工作。上半年工作总结篇三范例忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范前台服务。自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期参考资料，少熬夜！从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。五、组织活动、丰富社区文化物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公参考资料，少熬夜！司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水