区行政服务中心上半年工作总结范文和下半年放管服改革工作计划

区行政服务中心上半年工作总结范文和下半年放管服改革工作计划区行政服务中心上半年工作总结和下半年放管服改革工作思路xxxx年，区审管办在区委、区政府的正确领导下，在市审管办的指导下，在进驻单位的大力支持下，坚持改革导向，继续深化“最多跑一次”改革，推进公共资源交易市场化改革，以实际行动服务“三个xx”建设、促进服务争效。一、深化“最多跑一次”改革，在优化营商环境上下功夫1.推进“无差别全科受理”工作。常态化组织开展业务培训、实操实训，强化人员技能提升、等级评定管理工作，培育打造一支“最多跑一次”通才型服务队伍。目前已有约xxx名前台工作人员达到一级技能水平，约xx%的工作人员已具备或接近二级技能水平。实行“一区一策”模式，完善优化各办理区“无差别全科受理”实施方案，除设置个别专窗外，目前各办理区均已实现一站式“无差别全科受理”。全市首推“民商事务办理区”，归并融合商事登记和社会民生事务办理，设置商事主体登记、综合经营许可、其他民生业务三类无差别受理窗口xx个，xx个部门近xxx个事项入驻民商事务办理区，初步实现涉企事项一站式审批。建立综合引导+专业咨询“x+x”形式的导办服务机制，落实取号引导、专业咨询、表单填写指导、网上申报辅助等工作职责。2.“颗粒化”梳理事项清单。今年来，我区在事项“八统一”基础上，提前启动行政审批事项“颗粒化”梳理工作，通过对审批事项精细化拆分，把规范和标准建立在最小运行单元上，以事项“颗粒化”助推办理流程“极简化”、支撑前台受理“全科化”，实现“申”与“办”的精准对接和高效服务。目前已完成xxx余个事项xxx余个情形的梳理。3.探索实施“一件事”改革。针对我区进出口贸易的区域特色产业，在市内率先探索推动外贸企业设立、开办“N合一联办”，积极破除外贸企业设立、开办手续烦琐、耗时费力的痛点和堵点问题，今年上半年，已有xx家外贸企业受益，为企业节省办理时间x-x天、减少跑腿x-x次，各项综合成本平均千元以上。继续推进“一事联办”的落地实施工作，重点围绕省定企业和公民个人全生命周期xx个“一件事”，督促各部门落实事项标准编制、上线实施工作，跟进各项“一件事”的实际运行情况，确保“一件事”有质有量。4.持续推进企业投资项目高效审批。根据省市工作要求，协同发改局做好企业投资项目竣工验收前审批“最多xx天”改革落地实施工作。同步推进小微企业园区（xx）、电镀园区、特色小镇等符合规划的区域内的“标准地+承诺制”改革。继续开展联合审图、联合踏勘、联合验收。今年来，xxx个赋码项目均可完成“最多xx天”审批，其中xx个项目带基建工程。全力推进“xx市中介超市网”应用落地工作，目前我区已实现涉审中介事项入网xxx条，全市入网信息最多，逐步实现“中介进超市、业主用超市、信息上超市”竞争有序、规范管理的中介服务市场。二、推进公共资源交易工作，在公开有序上下功夫1.优化公共资源交易服务体系。完善电子招投标管理服务创新，对公共资源交易电子监管系统开展改造，修改完善我区公共资源交易电子监管系统应用管理办法。创新投标保证金保险制度，为进一步降低企业参与政府投资建设工程招投标的交易成本。会同区住建局、公建中心完成房建、市政监理中介机构分库更新、诚信约谈、系统名录更新等工作。协调区财政局、评审中心等相关单位集中导入中介机构选用信息，不断加强我区交易领域中介机构管理机制创新，规范中介机构执业行为。2.提升交易平台运行质量。推进中国科学院x有机化学研究所xx新材料创制中心工程设计项目试点评定分离机制，草拟《xx区评定分离工作指导意见》。推进交易领域信用管理机制创新，组织全区各建设单位对xx个房建、市政类政府投资项目开展履约评价工作，并对评价结果进行了公布。加强对区、街道两级交易平台指导，共受理街道小型交易项目备案xx项。3.全力保障重大项目。创新建设项目管理模式，积极稳妥推行工程总承包EPC模式在小城镇环境综合整治项目建设中的运用，推进“两整两提”“六争攻坚”等重点工程项目，做好xx村美丽乡村项目EPC总承包政策协调和保障工作，助推项目早开工、早建成。三、践行“三服务”理念，在服务民生上下功夫1.服务“青年xx”建设。第一时间启动服务专窗，并同步做好专窗人员业务能力的动态提升工作，确保专窗人员群众咨询一口清、业务办理一手清。围绕青年群众生命周期办事需求，编制“我工作了、我创业了、我买房了、我买车了、我结婚了、我生娃了、娃上学了”等x大块常见事项的《xx青年办事一本通》。加大宣传力度，深入xx敏实等企业向一线青年职工宣传解读相关政策，提高政策知晓率和办事便利度。专窗设置以来已接待青年群众近xxxx人次。2.开展“组团式”服务。组建中心服务小分队，围绕服务“xxx”产业集群建设，开展送服务进企业、进基层、进家门“三进”活动，上门为xx、xx等公司现场解决难题，与xx社区共同举办“三服务进社区、跑一次惠百姓”活动。今年来共下沉助力xx个项目、上门服务xx家困难户，对xx物流公司开展“管家”服务。3.推进便民服务领域改革。一是推进民生事项就近办。积极协调各职能部门拓展政务服务办事网点，在xS店、金融机构、县级医院、邮政网点等多途径办理交管业务，并将汽车登记服务业务延伸到xx东西两端的梅山、小港。拓展政务服务+金融服务“银企通”网点，由银行提供工商登记注册代理服务，让企业办事更省心、更便利。二是探索多时间段服务群众。在继续做好公安服务、不动产登记“周日直通车”的基础上，完成事项网上预约现场取号系统开发，群众办事网上预约后即可到现场取号优先办理。顺利完成并启用xx小时智能文件交互柜，加快推进行政服务中心“xx小时不打烊”自助服务区建设，方便广大群众尤其是上班族精细化择时办事。启动部分政务服务事项证照快递免单服务，完成“全城通办”事项梳理，积极落实“全城通办”事项共xxx项。四、加强作风效能建设，在规范管理上下功夫1.坚持从严治党，推动党风廉政建设常态化。自觉接受区委巡察组和区纪委监委派驻第四纪检监察组的监督指导，及时调整党风廉政建设工作领导小组，完善责任范围和对象，明确工作任务，层层签订党风廉政建设责任状，实现责任领导、责任范围和责任对象的有机统一。认真落实好党组中心组理论学习制度，结合全区开展的“温故知新、知行合一”学习实践活动，落实知行讲堂学习制度，充分利用好“学习强国”平台，抓好学习教育活动。扎实推进警示教育月活动，深化以案为鉴、以案促改，切实推动全面从严治党向纵深发展，推动警示教育制度化、常态化。2.坚持制度管人，强化服务问效。优化落实窗口负责人、办理区值班长等x个岗位职责，坚持窗口负责人月例会，广泛开展谈心谈话，重视经常性思想工作，完善科学规范管理。开展现场管理标准化深化年活动，让群众获取良好的办事体验。结合《民生问政服务问效》电视栏目，及时开展警示教育、问题大排查、整改回头看等活动，确保咨询电话打得通，问得明白，不发生类似情况。委托第三方开展“最多跑一次”改革现场拦截式调查，发现问题，查找不足。3.开展“优服务、促提升”立功竞赛活动。以“比服务、比成效、比进度、比干劲、比作为、比奉献”为抓手，全面开展“科室之间、办理区之间、窗口之间、个人之间”立功竞赛活动，对第三方满意度和审批效能等指标，以“比一比”“拼一拼”“争一争”形式实施看板亮显管理，形成“比学赶超”浓厚氛围，激发团队和工作人员勇当标兵、抢争先进的干劲，窗口工作人员精气神整体有明显提升。严格落实红黄蓝“三色马甲”精准导办机制，为申请人提供办理事项及流程、环节、时间、申请材料填报等指导，提高申请人办事针对性。健全绿色通道、上门服务、午间值班、预约服务等个性化服务体系。落实“三强三快”作风建设活动要求，开展机关干部窗口体验活动，轮流体验窗口办事流程、记录群众办事发现问题，对一线发现问题并加以整改落实。4.强化激励机制，提高窗口人员活力。按照转变服务理念、提升服务质量、提高服务效率的总体要求，坚持严管和厚爱并重，创新与激励并行原则，出台《加强区行政服务中心窗口工作人员队伍建设的行动方案》和《区行政服务中心非正式在编工作人员xxxx年度综合绩效考核实施细则》，完善窗口队伍建设制度保障，实施“差异化”收入分配机制，完善技高者多得，多劳者多得，贡献多者多得的积分量化绩效考核制度，奖优罚劣，激发窗口人员活力。下半年工作思路下半年，我办将按照深化“最多跑一次”改革要求，不断推动服务窗口集成、服务平台集成、审批标准集成，持续推进行政审批服务，推进公共资源交易管理，进一步打造良好的营商环境，切实增强企业群众的获得感。一、继续推进“最多跑一次”改革工作1.探索“分级办理、分类审批”服务新模式。依托《xx区（开发区）行政服务中心窗口工作人员队伍建设的行动方案》，围绕“无差别全科受理”工作目标，探索窗口人员按照技能等级分级办理难易事项，实现“易事人人可办，难事有人会办”。围绕企业投资项目竣工验收前审批“最多xx天”重点工作改革，将企业投资项目梳理成一般工业投资项目、零土地技改项目、房地产项目分类差异化审批，确保项目审批提速增效。2.推进便民服务领域建设。加快推进智慧政务大厅项目建设，完成并开放行政服务中心“xx小时不打烊”自助服务区；加快推进xx台“xx办事”综合自助服务终端在区行政服务中心、分中心、街道便民服务中心全覆盖。配合落实相关审批事项入驻“浙里办”App，推进掌上办、自助办。加快推进政务服务向基层政府、社会网点延伸。认真梳理群众有需求的、街道乃至村（社区）有能力承接的办事事项，做到成熟一批，推出一批，实施一批。3.高效推进“一件事”落地实施。着重以省定企业和公民个人全生命周期xx个“一件事”和市政务办推广的xxx个“一事联办”事项为“清单”，跟进事项标准编制、上线实施工作，使“一件事”有质有量。4.加快证件（证明）清理工作。按照“六个一律”标准抓好落实进证件（证明）清理工作，提升群众办事的便利度。严格执行中心“复印件清零”行动，增强群众获得感，先通过租赁复印机由窗口工作人员对必需资料进行复印，下步将借助政务服务数据化转型改革，积极拓展数据共享应用范围，逐步减少群众办事材料。二、深入推进公共资源交易各项工作1.探索“评定分离”创新试点工作。以国家、省市“放管服”改革精神为指引，结合我区实际，分解特殊项目评标和定标环节，合理确定“评定分离”的评标方法和定标方法，制定出台我区“评定分离”指导规则。加强政策宣传和指导，积极推进相关项目试点工作，实现工程项目招标投标“评优定优”目标。2.出xx区招标人行为负面清单。根据国家法律法规和各级规章制度，梳理招标人在标前、标中、标后全过程的行为规范，以《招标人行为负面清单》的形式告知所有从事招投标工作的相关业主和工作人员，通过事前告知警示，防止以不合理条件限制、排斥潜在投标人，交易文件“量身定做”等招投标领域违法违规现象的发生，进一步提高我区公共资源交易监管的透明度和执行力，有效促进监管方式创新，提升监管效能。3.深化公共资源交易领域中介机构管理机制创新。在成功建立房建、市政监理、造价咨询、招标代理中介机构分库的基础上，稳步推进科研等相关中介机构分库的建设，强化中介机构管理系统的完善和应用，着力打造我区公共资源交易领域一站式中介机构综合应用管理体系，努力实现xx区公共资源交易领域中介机构选、管、用全流程“零”跑腿。4.推进公共资源交易领域诚信体系“xx模式”建设。狠抓落实事前信用承诺和事后履约评价制度。会同区财政、市场监管深入推进采购产品质量联合抽检机制创新。三、持续建设“五星级”线下服务平台1.加强学习，强化自身建设。认真按照上级统一部署，组织实施好“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动。严格落实全面从严治党主体责任，落实好各项制度，强化机关内部规范化管理。以创建“效能型”党组织为抓手，深入贯彻中央八项规定和实施细则有关要求，加强党章党纪党规学习，把纪律和规矩挺在前面。以“知行讲堂”“学习强国”为平台，深入开展各类学习教育。强化党建引领，继续开展党员“亮身份、做表率”活动，落实党员志愿服务活动，强化党员身份意识、奉献意识。2.加强中心文化建设。开展“审