第三章创业团队的组建与管理(2)

第三章创业团队的组建与管理[e-mail]任盈盈QQ:17250096目录管理意识与手段•创业团队的构成•创业团队的组建•有效管理下属•管理的“九段三十六级”管理九段九段战略管理八段文化管理七段创新管理六段知识管理五段柔性管理四段质量管理三段成本管理二段效率管理一段经验管理管理三十六级1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标适合对象高管人员部门经理基层主管目录管理意识与手段•创业团队的构成•创业团队的组建•有效管理下属•创业团队内涵定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益•关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体。创业团队是一种特殊群体；创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和；创业团队对创业成功具有重要的价值；创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式。九种团队角色及其描述角色角色描述栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端贯彻者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验团队角色自知自觉-9种性格问卷创业机会视角下的创业团队优势创业团队优势机会利用能力较高机会识别能力较高机会开发能力较高创业团队构成狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创•业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，•还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势创业团队构成初始创建者•受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系核心员工•猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍董事会•提供指导、增加资信专业顾问•顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师目录管理意识与手段•创业团队的构成•创业团队的组建•有效管理下属•创业团队组建创业者自我评估•相似性角色安排互补性角色安排选择创业合作者•情感性冲突任务性冲突创业者自我评估相似性•人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测有些创业者遵循“相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营创业者自我评估互补性•创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和。不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础创业者自我评估创业者自我评估•一是知识基础二是专门技能三是动机四是承诺五是个人特性一种平衡方法•在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似选择合作创业者认知性冲突•是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度选择合作创业者情感性冲突•基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突”情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度万通六君子创业团队的演变创业团队生命周期•出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段衰老：依据“团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性”死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体创业团队建设各阶段特征阶段特征与重点形成时期初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界的初步联系规范时期通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方式建立必要规范震荡时期隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟通、改善关系等方法的运用凝聚时期形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责划分收获时期关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对各种挑战，形成成果调整时期对团队实行整顿，其中一个重要内容是优化团队规范创业团队的创业精神动态延续四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取•项目创业团队创业精神强化创业团队创业精神退化对待风险的态度创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于对风险的回避预期与成效的关系创业预期超过创业成效创业成效超过创业预期功能与形式的关系团队功能重于团队形式团队形式胜于团队功能对待问题的态度视问题为机会视机会为问题创业关注的重点创业行为的原因和内容做事的方式和过去是由谁完成的团队与企业关系创业团队驱使企业发展企业驱使创业团队发展创业团队作用方式团队协作和积极的组织承诺由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心理契约关系破裂所引发的违背性行为对创新的支持支持创业团队的价值创造政治上的小动作左右创业决策优秀创业团队理念凝聚力•合作精神•完整性•长远目标•收获的概念•追求价值创造•平等中的不平等•公正性•共同分享收获•创业团队的激励机制三个依据•差异化业绩灵活性四个主要部分•授权工作设计反馈机制薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾创业团队的绩效评估五个重点内容•创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责三种主要方式•团队内部成员互相评议用户满意程度管理层评估目录管理意识与手段创业团队的构成创业团队的组建有效管理下属有效管理下属创建环境•慧眼识才•职业规划•知人善任•合理授权绩效指导动态激励有效沟通创建良好的企业内部环境小型企业中型企业大型企业人情人情＋制度制度流程与方法有效管理下属创建环境慧眼识才职业规划知人善任合理授权绩效指导动态激励有效沟通管理者要参与招聘录用甄选评价招聘活动招聘计划人力资源计划参与招聘配合HR快速反映做出决策时间岗位及人数任职资格有效管理下属创建环境慧眼识才职业规划知人善任合理授权绩效指导动态激励有效沟通生涯规划4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、创造环境和效率1、指定原则和方向个人角色公司角色3与公司协调发展4跨业学习开创新机1定期检讨和规划2主动学习和训练生涯规划逻辑图有效管理下属创建环境慧眼识才职业规划知人善任合理授权绩效指导动态激励有效沟通1.多因性激励、技能、环境、机会2.多维性综合考虑，逐一考评3.动态性时移效变、动态看待相互影响作用了解员工的绩效变化然后任用员工绩效的特点有效管理下属创建环境慧眼识才职业规划知人善任合理授权绩效指导动态激励有效沟通授权艺术六五七四三一授权二授权才为度行权信为本保证可控收放自如择善德为上严防“反授权”摆正己位置善处“越权”纠正有方强化监督不可放任有效管理下属创建环境慧眼识才职业规划知人善任合理授权绩效指导动态激励有效沟通管理者的绩效管理职责绩效管理职责绩效检查绩效计划绩效辅导由管理者与员工共同确定期望达到的绩效(什么目标)是贯穿评价阶段中不断进行的工作(做什么)是对个体或团队进行评估的正式过程。(判断他们做得怎么样并据此进行奖励)有效管理下属创建环境慧眼识才职业规划知人善任合理授权绩效指导动态激励有效沟通找到适合你下属需要的激励方法空间兴趣赏识沟通危机目标激励的非经济方法竞争生成竞争新陈代谢分组竞争破除垄断危机教育方便沟通反向沟通积极沟通生涯目标年度目标临时目标给予名誉即时表扬亲情回馈培训机会岗位轮换明确通道留有余地自选领地简化程序参与决策有效管理下属创建环境慧眼识才职业规划知人善任合理授权绩效指导动态激励有效沟通沟通的四种模式X发展防卫放弃控制说服知会发掘容纳遵守逃跑争斗强迫发展模式沟通双方彼此影响对方控制模式试图影响对方放弃模式受对方影响防卫模式既不想影响对方，也不愿受对方影响最难的沟通：员工离任员工离任解聘员工合同到期员工辞职