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参考资料,少熬夜!年终工作总结范文范例6篇艰苦的工作结束了。回头看看自己曾经强大的时候,成绩来之不易。写好工作总结,吸取经验教训,指导今后的工作。那么写工作总结真的很难吗?以下是网友整理的资料,希望对你有帮助。年终工作总结篇一范例营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。观察+试探=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如参考资料,少熬夜!果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客:“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话,可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以,药店营业员一定要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。年终工作总结篇二范例在本学年工作中,我担任初二年级(12)班语文课教学工作。工作中,我以学校及初中语文组工作计划为指导;以加强师德师风建设,提高师德水平为重点,以提高教育教学成绩为中心,认真履行岗位职责,较好地完成了工作目标任务,现将一学年来的工作总结如下:一、加强学习,努力提高自身素质任现职以来,在思想上与党的教育方针保持一致。严格要求自己,不断加强业务学习,力求使自己不断进步。一方面,认真学习教师职业道德规范,通过学习,转变了教学观念、改进了教学方法,为以后的教学打下了良好的基础。二、以身作则,严格遵守工作纪律一方面,工作中,我能够严格要求自己,时时处处以高标准来要求自己,遵守学校的各项规章制度,做到不迟到、不早退,不旷会。另一方面,我能够严格遵守教师职业道德规范,关心爱护学生,不体罚,变相体罚学生,建立了良好的师生关系,在学生中树立了良好的形象。三、强化常规,提高课堂教学效率语文是一门充满兴趣、充满人文精神有充满智慧的学科。在课堂上,力求做到让课堂变得鲜活,使学生在语文学习中感到学习乐趣。我能够强化教学常规各环节:在课前深入钻研、细心挖掘教材,把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的知识基础,力求在备课的过程中即备教材又备学生,准确把握教学重点、难点,不放过每一个知识点,在此基础上,精心制作多媒体课件,备写每一篇教案;在课堂上,能够运用多种教学方法,利用多种教学手段,充分调动学生的多种感官,激发学生的学习兴趣,向课堂45分要质量,努力提高课堂教学效率;语文是语言,因此,除了课堂效果之外,还要让学生多听、多读、多练。为此,在课下,我给学生介绍了大量课文之外的美文让学生品味语文之美。课上,要求每个学生进行课前5分钟的读书演讲,学生通参考资料,少熬夜!过相互的介绍,了解了大量的中外名著。我想让学生明确,试题和试卷并不是语文的全部,关注人生、关注社会,用自己的心灵去聆听来自人类历史最深处的文化语言,并与之融为一体,才是真正的语文。课后,我认真及时批改作业,及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作;在自习课上,积极落实分层施教的原则,狠抓后进生的转化和优生的培养;同时,进行阶段性检测,及时了解学情,以便对症下药,调整教学策略。四、加强研讨,努力提高教研水平在课堂教学中,贯彻先进的理念,积极推广先进教学方法,在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时,大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试,充分发挥学生的主体作用,使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥,为学生的终身可持续发展打好基础。在一年的教学工作中,我教的学生有2人获全国作文竞赛三等奖,我撰写的论文《让文言文教学“个性”飞扬》获市教育论文二等奖。五、正视自我,明确今后努力方向一年的语文教学工作使我积累了许多宝贵经验,对语文教育理念有了更深层次的认识。以下是我对下学年教学工作的设想和改进的措施:1、进一步加强对新课改的认识,在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时,努力提高课堂教学的效率。2、狠抓检查,落实对知识点的掌握。将后进生时时放在心上,抓在手上。3、加强学生的阅读训练,开阔学生的视野,拓宽学生思路,提高学生解决问题的能力。4、采取措施,加强训练,落实知识点。5、加强对学生的管理教育,努力教学提高成绩。我的做法还有很多不成熟之处,真诚希望能得到同仁们的不吝指正,也希望这些做法中能有一两点对大家有所启发。年终工作总结篇三范例本人在20xx年上半年,主要负责三装管理工作、部门内部重要文件及报告的整理工作、每周能源统计工作、零星工程监督及管理工作、本部内报修工单完成情况跟进工作、配合领导完成与公司各部门及施工单位的沟通协调工作、在检修小组缺编时配合检修工作。在20xx年下半年,主要负责商场内插卡式电表的更换、电梯使用登记证的办理、业改期间协助部门经理管理施工现场。本人在年终之际进行本次总结,通过总结梳理一下自己今后的工作方向、以及工作信念,对自身一年的工作进行总结和回放,为20xx年工作打下坚实的基础:1、20xx上半年完成商场各楼层商铺的三装管理工作,包括进场、现场管理、撤场,在年休假期间本人能够做到向营业部同仁指导有关进场、撤场的一部分流程及快速有效的办理方参考资料,少熬夜!法;同时能够有效地与新进员工做好工作衔接,在短期内教会新进员工所负责的部分工作;2、上半年每周对公司能源使用情况进行统计,统计后上报部门领导;3、在20xx上半年完成报修工单跟进工作,每周对报修系统中工单完成情况进行统计、上报部门领导,并且处理一些未完成的工单跟进工作,20xx年1月份本部内部报修系统内,未完成工单数超过120多项,6个月以来,本人亲自到现场查看完成情况及完成质量,并随时与报修部门同事有效沟通,一些需要施工单位处理的项目及时与之沟通并完成处理,至6月中旬,报修系统内只剩余近两周内的9项未完成工单;4、在上半年本人与****品牌的施工单位及时协调,保证了商场能源改造工程的按期开工,同时本人能够做到及时与对方负责人联络,处理施工过程中出现的各类突发情况,保证了商场B1F、1F、5F能源工程改在的完成;5、完成部门各类档案整理工作,完成部门各类报告的编写工作,以及配合领导完成公司安全责任管理制度的整理;6、因通讯公司设备使用我司电能,所以完成与电信公司与我司签订的用电协议工作,并在下半年按照合同执行与联通、移动两家通信公司的用电电费收缴工作;7、完成工务部员工的上岗作业证的办理工作;8、联络财务部、资讯部、顾服部等相关部门完成商铺插卡式电表系统安装,在后期配合领导联络相关厂家技术人员到我司调试系统,完成了135块插卡式电表的更换,135块插卡式电表全部正常送电,正常读数。在电表开户过程中及时、出色的解决了各类突发问题,尤其是5F兴烨汇商铺的总开关经常跳闸的问题,得到圆满解决。在随后的更换电表过程中,以自身熟练的技术水平,用最短的时间完成餐饮各家商铺全部电表的更换。更换完电表之后,由于新插卡式电子电表的精度比原数字表的精度要高,新电子表精确到小数点后两位,数字表只精确到个位或者是小数点后一位,因此无形当中也增加了我部电费盘盈的收入;9、配合领导着手公司电梯使用登记证的办理工作,把我公司110台在用电梯统计、分类、然后将110台电梯的技术参数,录入到沈阳市质量技术监督局的登记系统中,到相关行政单位进行办理,同时学习电梯方面的相关技术知识,以增强自身技术能力;10、在业改中完成了施工现场的管理,每天到施工现场进行拍照,沟通、协调各施工单位在业改期间发生的各类问题,为各施工单位查找存放拆除后能够在利用物品的场地,监督各施工单位在现场有无野蛮施工现象,监督各施工单位在现场有无违反安全施工现象,按照上级领导的指示完成各类事件;11、完成领导安排的紧急工作,如在10月份和11月份发生的两次断电事故中,本人能够加班加点完成领导交办的任务,努力保证了商场的正常运营;参考资料,少熬夜!12、在完成工作的同时,积极参加公司组织的各类活动以及培训课程,在年初公司举办的拔河比赛中,本人组织并参与了比赛,取得了第四名的成绩。本人全年共参加公司培训8次、部门培训2次,并能将培训中所学到的知识应用到日常工作中去。最后本人将在20xx年再接再厉,在完成本职工作的同时,增强专业技术水平,使之更好的运用在今后的工作中。谢谢!年终工作总结篇四范例各位领导,各位同事:20xx年对我公司来说是具有重大历史意义的一年,在这一年中,公司完成了搬迁、复产、认证工作,工作量之大是不言而喻的`。我车间是拥有近170人的大车间,人员多,设备多,生产品种多,而办公室管理人员又太少,因此,我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本,而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况:一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假,只有办公室、班组长及部分生产骨干上班,面对新落成的诺大厂房,我们不怕苦,不叫累,清理垃圾,安装设备,为尽快复产作准备。我们从没休过公休日,就连元旦也一天未休,有时甚至加班到深夜,在大家的努力下,仅用20天便恢复了生产,并于4月份顺利通过GMP认证,这其中也有我的汗水和功劳。二、我车间拥有员工170多人,其中一半以上是临时工,由于身份性质,临时工流动性很大,甚至有些人才来两三天就不干了,还得重新补充员工,每一名新员工报到后,我都及时做好出勤记录,收好押金,将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中,以便他们及时上岗,不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表,交供运班组领料,及时领取就餐卡,以保证职工按时就餐,对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放,我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候,我将车间所有人员的考勤进行整理,经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐,进行成本核算,将报表上报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