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精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料票务员岗位职责一、岗位名称:票务员二、报告上级:总台主管三、督导下级:无四、联系岗位:总台五、职责提要:负责住店宾客及度假村领导的购票工作。具体职责:1、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间,力求票务工作按饭店有关要求正常进行。2、树立良好的对客服务形象,掌握对客服务的语言技巧,保管好宾客的身份证、订购费等,做到万无一失。3、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。4、遇到重大接待任务和旅游旺季时,应事先与有关部门取得联系,以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作,解决宾客的票务困难。5、完成部门经理交办的其它任务。六、素质要求:1、高中以上文化程度或同等学历。2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。4、仪表端正、身体健康。5、最佳年龄20-35周岁。
本文标题:票务员岗位职责
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