区行政审批局最新年度工作总结范文及下一步放管服改革工作计划思路

区行政审批局年度工作总结范文及下一步放管服改革工作计划思路区行政审批局年度工作总结及下一步简政放权、加强监管、改善服务改革工作计划。今年以来，xx区行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委、区政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，深入贯彻落实“放管服”改革和“六稳六保”工作要求，坚持以企业、群众实际需求为导向，努力提升政务服务水平和优化营商环境，为xx区高质量发展作出了积极的贡献。我区在xxxx年x区基层政务公开标准化规范化工作推进会上作典型经验发言。现将有关工作总结如下：一、工作开展情况（一）聚焦关键环节，持续优化政务服务环境。一是优化“一站式”服务。编制“一件事”精品套餐x个，梳理完善“一件事一次办”套餐xxx个，简化企业开办程序，线上整合市场监管、税务、人社等部门相关审批业务，线下专设全流程绿色通道“企业开办专区”，实现业务办理线上融合、线下聚合。二是加快推进“跨省通办”“全区通办”。线下设立“跨省通办”专窗，编制了“跨省通办”事项目录xxx项，充分发挥政务服务平台统一身份认证、统一电子证照、统一数据共享等平台功能。梳理“全区通办”事项xxx项，通过推进“跨省通办”“全区通办”，满足了广大人民群众的需求，减少群众办事来回跑的次数，缩短群众的办事时间，提高企业、群众的办事效率。三是优化办事审批流程。全面推行“一窗受理”“一表申请”，以企业和群众“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，实行线下“四个减少”，持续优化实体大厅服务，推进部门业务从分布串联模式向同步并联模式转变。通过推行“一窗受理”，减少办事环节，提升审批效率，“最多跑一次”比率达总事项的xx.xx%，即办件比例达xx.xx%，比xxxx年的xx.xx%提高了xx.xx%，六类依申请行政权力和公共服务的承诺提速率达xx.xx%，行政许可事项提速率达xx.xx%。四是不断提高群众服务满意度。建立健全“实时通知、及时响应、限时整改、定期回访”的“差评”闭环监督管理机制，对x区反馈的差评件即反馈即整改。截至目前，办事群众的反馈的x个问题已全部得到解决，对差评整改结果表示好评，“差评”整改率达xxx%。同时，开设“办不成事”窗口，集中处理和解决当事人在政务服务办事过程中遇到的问题，把“办不成事”变成“办得成事”。xxxx年，通过“办不成事”窗口共解决群众反映问题xx个，有效的提高了群众的满意度。（二）聚焦重点领域，持续深化“放管服”改革。一是探索推进“一业一证”改革。推出一批涉及饭店、便利店、药店、旅馆、书店、民办幼儿园等xx个高频办理的市场主体和与群众生活关系密切的试点行业，并于x月xx日颁出了xx区第一张“行业综合许可证”。二是大力推进乡镇“一枚印章管审批”改革试点。将分散的政务服务事项整体纳入乡镇政务服务中心，集中统一办理，乡镇政务服务初步实现了“进一扇门、一次性告知、一套审批标准、一枚印章管审批”。目前，“一枚印章管审批”试点乡镇xx镇、xx镇共使用一枚印章办结政务服务事项xxx件，服务基层群众的办事效率得到明显提升。三是积极推进新生儿“出生即入户”改革。整合新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保、多部门联办机制，在市妇幼保健院、广济医院进行试点，群众在办理新生儿出生登记时，即可办理户口登记、医保登记和社保卡申领x个事项。四是大力推进电子印章和电子证照汇聚及应用。全区已申请的电子印章共计xx个，实现区级政务服务部门、乡镇政务服务中心电子印章备案覆盖率xxx%。推进电子证照共享和网上办事应用，完成xxx类（含xx类高频）电子证照结构化数据汇聚xxxxxx条，部署完成汇聚xxx%。五是持续推进“证照分离”改革。始终坚持能减则减、应放尽放的原则，持续推进“证照分离”改革，破解“准入不准营”难题，采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务等x种改革方式，逐步减少涉企行政许可事项xx项，新办企业xxxx户，同比增长x.xx%。（三）聚焦惠企便民，持续提升政务服务效能。一是不断提升政务大厅形象。先后投入xx多万元，分别对大厅灯光、咨询引导台等进行升级改造，工作人员挂牌上岗、亮明身份，为办事群众提供全方位咨询、引导、帮办等常规性业务指导。健全完善服务大厅各项管理措施，实行窗口标准化规范化管理，不断提升政务服务大厅新形象。二是自助终端服务实现区、乡、村三级全覆盖。在政务服务大厅开设xx小时自助终端服务区，进驻税务、公安、社保、电力等部门自助终端机x台，可办理政务服务事项xx多项，实现全年无休“不打烊”。目前，全区自助终端机进银行x台、进楼宇x台，进居村xxx台、进社区x台，共计可办理税务、公安、社保、医保、公积金、水电气、学校等部门政务服务和公共服务事项近xx项，覆盖区、乡、村三级，实现了“一站式服务、全天候办理”政务服务。三是加强“互联网+监管”系统应用。通过“互联网+监管”系统对全区各类监管业务信息系统和数据整合归集，提升监管数据对监管事项的覆盖率、提升本级事项开展联合执法覆盖率、提升本级事项开展“双随机，一公开”覆盖率。xxxx年，认领监管事项xxx项；完善检查实施清单xxxx项，事项清单完成率xxx%。监管行为信息入库数xxxx条，监管行为覆盖事项率达xx.x%，双随机覆盖率达xx.xx%，联合监管覆盖率xx.xx%。四是积极推进“互联网+政务服务”。完成包括x类行政事项和公共服务事项在内的xxxx项政务服务事项标准化梳理，事项网上可办率达xxx%。依申请政务服务事项全部实现“网上办”“掌上办”，通过手机APP等多种方式网上自主申报，充分体验“网上办、掌上办”的便利和高效。全区办件量xxxxx件，实现线上办件量xxxxx件，网办比率达xx.xx%。五是打通“联系服务群众最后一公里”。结合“我为群众办实事”实践活动，全面推动x数字政务一体化平台村级部署工作，完成全区xxxx项村（社区）级政务服务事项的流程配置并纳入平台办理，确保政务服务中心一体化平台进一步向基层延伸。目前，全区实现“智能办”事项xx项，“xxx%电子化”政务服务事项xxx项，“全程网办”政务服务事项xxxx项，“免证办”事项xx项，“免证办”办件量xxxxxx件。（四）聚焦政务公开，持续提升阳光政府新形象。一是健全工作机制。完善协同联动机制，区、乡镇两级分别成立政务公开工作领导小组并下设专班专责推进。定期组织政务公开工作人员进行业务培训，不断提升队伍专业化水平。建立督查机制，深入乡镇、部门进行政务公开工作调研督查，强化业务指导。完善考核激励机制，将政务公开工作纳入年终绩效考核体系。二是畅通政务公开渠道。建立完善x项政务公开工作制度，实现了政务公开事项有据可查、有规可依。围绕xx个领域集中梳理出县区级公开事项目录xxxx项，乡镇级目录xxx项，村务目录xx项，配套制作xxxx个事项办理流程图。完成县、乡两级xx个“政务公开专区”、全区xxx个村（社区）“村务公开栏”建设和xx个区直单位、乡镇街道《办事一本通》的编制。用“线上线下”相结合方式，让政务信息看得见、用得上、可监督。我区政务公开专区工作成效在xxxx年x区基层政务公开标准化规范化工作推进会上作典型经验发言。三是提升政务公开质量。在政府门户网站，各级各部门微信公众号等“一网一号多点”的公开渠道，公开规范性文件、财政预决算、招商政策、疫情防控、乡村振兴、安全生产和环境保护等重点领域信息共xxxx条，其中重要政策解读xx条、多渠道解读x条。（五）聚焦党建主责，持续加强队伍建设和管理。一是加强政治理论学习。坚持把政治建设放在首位，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。严格落实“第一议题”制度，召开局党组（班子）会议xx次，不断引领带动全局干部职工深刻领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是坚持党建引领。坚持以党建促业务，以业务强党建的思路，把机关党建放在深化放管服改革发展大局中来谋划，与业务一起部署、一起落实、一起检查。严格落实党内组织生活，召开党员大会xx次，专题研究党建工作x次。三是强化党风廉政建设。每月召开“一月一警示”，组织开展观看警示教育片，认真落实中央八项规定精神，深入开展纠“四风”树新风、优化营商环境等专项行动。四是抓实意识形态工作。注重意识形态与业务工作相结合，推动意识形态工作走深走实，召开局党组理论学习中心组集体学习3次。深入开展党史学习教育，组织党员干部到钟山县英家爱国主义教育基地开展“感党恩跟党走”主题系列活动，积极开展“红色歌曲大家唱”等活动。积极参加庆祝中国共产党成立xxx周年系列活动，全力配合推进“民族团结示范区”创建工作。     此外，第一时间落实区委区政府疫情防控专题会议精神，常态化抓好政务大厅疫情防控管理。落实防止返贫动态监测帮扶联动机制，全力巩固拓展脱贫攻坚成果。积极谋划发展帮扶结对村发展特色产业，主要领导多次到明梅村开展指导调研，为少数民族地区产业发展出谋划策。二、存在问题今年以来，我局各项工作取得明显成效，为xx经济社会发展营造了开放便利的营商环境，但距离改革的目标、上级的要求和人民群众的期盼还有一定的差距。主要表现在区、乡、村三级政务服务机构基础薄弱，政务服务数据互联互通机制亟需完善，审批的规范化和标准化有待提高，信息公开工作有待加强，代办队队伍业务能力、政务服务水平还存在进一步提升的空间等。三、xxxx年工作计划（一）做实、做细党的建设工作，以党建促业务。坚持以人民为中心，持续巩固党史学习教育成果，不断提高为民服务能力水平。深入开展基层走访调研，倾听群众心声呼声，用心用情办好百姓身边操心事、烦心事。坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”原则，创建学习型党组织，继续深入开展“我为群众办实事”主体活动。深入贯彻全面从严治党要求，扎实推进党风廉政建设，着力抓好意识形态工作，坚决落实中央八项规定精神，切实改进工作作风，打造一支清廉务实的政务服务队伍。（二）推进政务服务标准化和规范化，打造政务服务新标杆。深化政务服务事项“四级四同”和实施清单“八统一”，推进受理条件、服务对象、办理流程、所需材料、承诺办结时限、办理结果等要素结合实际相对统一。规范实体政务服务大厅运行管理，围绕政务服务硬件设施、事项进驻、服务模式、改革创新、管理制度等内容，打造政务服务标杆大厅。健全区、镇、村三级政务服务评价体系，将政务服务“好差评”系统延伸至乡镇（街道）、村（社区）政务服务场所，优化政务服务“好差评”系统建设，扩宽评价渠道和事项范围，实现“全事项、全渠道、全平台、全流程”可评，让办事企业和群众主动评和“办完即评”。（三）深化“放管服”改革，健全网办、通办体系。继续推出新一批符合发展需要的便民利企“微改革”新举措，推动便民利企“微改革”常态化、制度化。聚焦企业从设立、运营到退出和群众从出生、成长到身后全过程，推进政务服务事项集成办理全链条优化审批、全过程高效协同、全周期提升服务。持续推进依申请政务服务事项集中到政务中心办理，实现企业和群众“只进一扇门，能办百家事”。持续推进“一窗受理、集成服务”优化窗口资源配置，推进“一窗通办”标准化、规范化、精品化。深化“一诺通办”和“跨省通办”，拓宽通办渠道，实现线上线下全区通办。（四）推进行政审批制度改革，不断优化营商环境。梳理全区行政许可事项目录，对行政许可事项实现清单化管理全覆盖。开展基层“一枚印章管审批（服务）”改革。整合归并基层行政审批和公共服务职责，将传统“七站八所”依申请类行政权力和公共服务事项集中到一个机构办理，持续打造集中规范、高效便民的政务服务模式。持续深化“证照分离”“一业一证”改革，解决市场主体准入不准营问题。（五）优化“互联网+政务服务”工作，提升便民利民服务水平。依托x数字政务一体化平台，新增智能审批事项，提升便民政务服务水平。推动“网上办”向“掌上办”转变。扩大企业电子印章在银行业务办理、水电气服务等领域的应用范围。扩大电子证照应用范围，在政务服务事项办理过程中逐步实现电子证照替代纸质证照，持