苏州供电公司营业部主任岗位职责描述

苏州供电公司营业部主任岗位职责描述1.工作汇报对象营销部主任2.工作目标通过有效组织与资源配置，完成营销、服务与市场等各项综合指标，拓展电力销售市场，提高公司社会与经济效益。3.岗位描述内容提交部门/人员1.负责营业部安全生产与管理工作组织贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据上级安全生产与管理要求，负责制定本部门安全工作计划并上报负责布置、督促、检查与考核本部门各岗位的安全工作负责本部门阶段性安全生产与管理工作总结、分析并上报营销部安全监察员2.负责营业部日常营销/服务/市场活动实施的管理对本部门负责或参与的营销/服务/市场活动进行组织与资源有效配置对本部门负责或参与的营销/服务/市场活动进行指挥与协调处理对本部门负责的营销/服务/市场活动进行过程控制与管理对本部门负责的营销/服务/市场活动实施进行评估、分析并上报3.负责规定权限内的各项营销业务处理的审核与审批工作4.负责客户用电报修、客户投诉处理的组织协调与督促检查工作营销策划与管理组内容提交部门/人员5.根据公司统一部署，负责对所辖营业区客户实施客户关系管理6.参与对用户重大电气事故的调查，审查事故调查报告，并负责检查反事故措施落实情况7.负责营业部的绩效考评与管理工作8.按时完成部门工作计划编制、工作总结、报表汇总及上报营销部绩效考评领导小组综合办公室/营销策划与管理组4.岗位权限对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案具有审核与确认权；对所涉客户投诉及各项服务需求完成情况依据服务水平协议具有整体监督权；对所涉营业部各项工作的开展与实施具有资源调配权；对营业部各班组及人员的绩效具有检查与考评权；对营业部岗位与人员调整具有确定与建议权。5.任职条件具有本科及以上学历，中级及以上专业职称；具有5年及以上电力专业工作或3年及以上营销管理工作经验；有较强的服务意识；能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。