人力行政部工作手册

北京东润投资集团资产经营部1122编制人：批准人：审核人：人力行政部管理手册编制日期：2010年11月11日第1次修正北京东润投资集团资产经营部文件-2-目录第一章部门工作概述第一节组织架构图4第二节部门工作简述5-6第二章岗位职责第一节人力行政总监岗位职责7-9第二节人力行政主管岗位职责10-11第三章工作流程第一节招聘管理工作流程12第二节员工入职工作流程13第三节员工离职工作流程14第四节人事系统操作工作流程15第五节人事变动工作流程16-18第六节实习生转正流程19第七节员工体检工作流程20第八节员工请假流程21第四章规章标准第一节人事系统考勤管理制度22-23第二节考勤管理制度24第三节员工打卡管理制度25第四节薪酬管理制度26第五节员工试用期转正制度27第五章标准第一节部门总体质量标准28第二节培训工作质量标准29第三节工资管理工作质量标准30第四节人事管理工作质量标准31第六章表格001加班申请表32002人事系统账号添加更改权限申请表33003员工入职申请表34-36004离职结算备忘录37北京东润投资集团资产经营部文件-3-005辞职申请表38006员工异动审批表39007人员增补申请表40北京东润投资集团资产经营部文件-4-第一章部门工作概述文件名称第一节组织架构图执行部门人力行政部文件编号起止页码4人力行政总监人力行政专员北京东润投资集团资产经营部文件-5-文件名称第二节部门工作简述执行部门人力行政部文件编号起止页码5-61、负责资产经营部部各项规章制度的起草制定、修改及完善,上报审批合格后落实执行,主要包括:（1）员工手册的制定、修改及完善；（2）劳动合同的制定、修改及完善；（3）入职、离职、人事异动制度及流程；（4）培训的相关制度；（5）绩效考核制度；（6）薪资福利制度；（7）奖惩制度的制定；2、负责起草资产经营部人事各项业务操作流程，上报审批合格后落实执行；3、培训：负责资产经营部下属酒店及物业公司人事培训工作的监督及考核，主要包括以下工作：（1）下属各部门培训计划审核；（2）培训资料、课件的审核；（3）培训后的考核及跟踪；4、资产经营部员工及酒店物业公司高管人员档案的管理：（1）员工资料的建档、核对、整理；（2）电子档案建立、管理、更新；（3）离职再录用员工的档案审理；5、资产经营部及下属各部门经理（含酒店二级部门经理）、人事主管级别以上人员招聘的组织，员工的入职、异动、离职办理:（1）进行资产经营部及下属酒店物业公司经理（含酒店二级部门经理）、人事主管以上人员的面试；（2）高管入职人员资料的查实；（3）高管入职手续办理；北京东润投资集团资产经营部文件-6-文件名称第二节部门工作简述执行部门人力行政部文件编号起止页码5-6（4）资产经营部各项人事异动手续办理；（5）资产经营部离职员工的手续办理；保险：（1）根据国家规定、公司要求，进行保险基数调整，上报审批合格后组织下属各部门落实执行；（2）资产经营部人员保险的增员、减员；（3）资产经营部员工的保险统计、汇总；7、高管人员工资表的制作、审核:（1）资产经营部及高管人员工资及福利的制作及核对；（2）下属酒店及物业公司工资表及标准的审核；（3）下属酒店及物业公司工资变动的审核；8、人事成本汇总分析：（1）下属酒店及物业公司全年人力成本预算审核；（2）下属酒店及物业公司周度、月度、季度人力成本审核；（3）审核月度、季度、年度下属酒店及物业公司人力成本分析；（4）监控下属各部门人力成本预算执行状况；9、资产经营部福利的管理：（1）国家规定福利的实施；（2）资产经营部及下属各部门福利的设定、实施与管理；10、考勤、假期管理:（1）检查、审批资产经营部及下属各部门高管考勤、请休假状况；（2）检查下属各部门请假、休假、考勤状况。北京东润投资集团资产经营部文件-7-第二章岗位职责文件名称第一节资产经营部人力行政总监岗位职责执行部门人力行政部文件编号起始页码7-9直接上级副总裁直接下级酒店人力资源经理、资产经营部人力行政主管、物业公司人事主管职务等级公司总监级岗位设置目的全面负责资产经营部及下属各部门人力行政管理工作。二．职责描述序号职责描述负责程度支持配合人绩效评价标准1全面负责资产经营中心人力行政部管理工作；编制部门费用预算、编写部门月度、季度及年度工作计划和工作总结、负责下属员工工作监督、检查、考核；负责经理级(含)以上人员的面试工作；全责按期完成和执行、执行率100%2负责资产经营中心绩效管理、招聘管理、薪酬管理、培训管理、员工关系管理、行政管理、法务管理全责按期完成和执行、执行率100%3制定资产经营中心人力行政部工作计划，经副总裁审批后组织实施。全责按期完成和执行、执行率100%4制订、修改公司各项人力资源及行政管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力行政管理体系。全责按期完成和执行、执行率100%5根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经副总裁审批后实施。全责按期完成和执行、执行率100%6在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。全责按期完成和执行、执行率100%北京东润投资集团资产经营部文件-8-7根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。全责按期完成和执行、执行率100%8组织建立绩效管理体系，制订相关方案；组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助副总裁对各部门负责人进行考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。全责按期完成和执行、执行率100%9根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。全责按期完成和执行、执行率100%10做好人才特别是人才的培养、考察工作。全责按期完成和执行、执行率100%11制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险。全责按期完成和执行、执行率100%12做好经理级以上人事档案管理工作。全责按期完成和执行、执行率100%13定期汇总、编制人力资源管理及行政管理的相关统计报表和统计报告。全责按期完成和执行、执行率100%14审核员工录用、调动、奖惩、离职等手续，办理经理级和子公司负责人的考察、选拔、聘任、解聘事宜，组织对子公司领导班子的年度考核。全责按期完成和执行、执行率100%15做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。全责按期完成和执行、执行率100%16制定子公司经营者收入标准和管理办法。全责按期完成和执行、执行率100%17对子公司人力资源管理及行政管理工作情况进行检查、监督和指导、服务。及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。全责按期完成和执行、执行率100%18搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。全责按期完成和执行、执行率100%19负责资产经营中心法务管理。全责按期完成和执行、执行率100%20完成公司领导交给的其他任务。全责按期完成和执行、执行率100%三．权限北京东润投资集团资产经营部文件-9-工作权限人力资源规划权；劳动合同履行权；违纪处理的决定权；各类假别审核、批准权。人事权限人员使用权；人员调配权；员工奖励、惩罚权；人员提升决定权。四．任职资格1、基本素质具备丰富的人力管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。2、自然条件30岁以上，身体健康。3、文化程度人力管理专业专科以上或同等学历，受过人事管理的专业培训。具有人力资源证书。4、外语水平中级以上英文水平5、工作经验担任过部门总监、经理8年以上管理经验。6、特殊要求对现行人事管理政策、法规、条例等，以及人力资源管理等方面的专业知识有较全面的了解。五．工作环境工作地点固定办公场所工作时间正常作息时间北京东润投资集团资产经营部文件-10-文件名称第二节资产经营部人力行政专员岗位职责执行部门人力行政部文件编号起始页码10-11直接上级资产经营部人力行政总监直接下级无职务等级公司主管级岗位设置目的协助资产运营部人力行政总监完成资产运营中心人事行政部全部工作。二．职责描述序号职责描述负责程度支持配合人绩效评价标准1负责协调物业公司及酒店人力资源部开展工作并进行监督及考核，协助人力行政总监开展招聘规划及绩效考核方案的制定及执行。全责按时完成、完成率100%2负责资产经营部行政费用预算编制；按时完成、完成率100%3协助资产经营部总监进行月度工作计划及工作总结；全责按时完成、完成率100%4负责资产经营部员工入职、离职、调动、奖惩等管理工作；全责处理率100%5配合物业公司及酒店控制企业劳动用工风险；全责按时完成、完成率100%6负责劳动仲裁、稽查、诉讼等证据准备工作；全责处理率100%7负责资产经营部人力行政档案管理工作；全责按时完成、完成率100%8负责协调酒店及物业公司组织开展各项人事行政工作并进行监督及考核；全责按时完成、完成率100%处理率100%10完成领导交办的其它工作。全责按时完成、完成率100%三．权限工作权限无人事权限无北京东润投资集团资产经营部文件-11-四．任职资格1、基本素质具备人事管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。2、自然条件25岁以上，身体健康。3、文化程度人力管理专业专科以上或同等学历，受过人事管理的专业培训。具有人力资源证书。4、外语水平中级以上英文水平5、工作经验担任过部门人力行政部门主管级以上职务，2年以上管理经验。6、特殊要求对现行人事管理政策、法规、条例等，以及人力资源管理等方面的专业知识有较全面的了解。五．工作环境工作地点固定办公场所工作时间正常作息时间北京东润投资集团资产经营部文件-12-第三章工作流程文件名称第一节招聘管理工作流程图执行部门人力行政部文件编号起止页码122．明确招聘岗位和要求物业公司客服部办理事项1、确认客户身份，建立并填写《客户联络资料》。2、领取《客户手册》、《装修指南》等各项文件。3、在收楼手续单上签字，并确认本部事项办理完成。客户应携带以下文件至物业公司客服部办理入驻收楼手续：1、销售部开据的《准许入住通知书》原件2、《业主临时公约》承诺书复印件3、客户本人身份证/护照/户口簿原件4、代理人/租户身份证/护照/户口簿原件（如有需要）5、委托代理人/租户委托书或法人委托书原件（如有需要）开发商销售部书面通知客户或其委托人前来办理入驻收楼手续，并提供《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》客户缴费后，物业公司客服部通知物业公司保安部：1、办理客户单元钥匙交接手续2、办理封存钥匙手续（如有需要）物业公司客服部持入驻收楼流转单带领客户至物业公司财务部办理缴费事宜1、收取1年的物业管理费2、财务部在收楼手续单上签字，并确认本部事项办理完成1．人员需求分析3．制订招聘计划4．发布招聘信息5．应聘资料筛选6．初试和复试7．做出录用决策8．发出录用通知9．签订劳动合同10．办理录用手续北京东润投资集团资产经营部文件-13-文件名称第二节员工入职工作流程图执行部门人力行政部文件编号起止页码13新员工持入职申请表健康证原件身份证复印件2张农村户口，当地社保局劳动力转移就业证明医疗保险手册外埠城镇户口，当地社保局开无缴费证明离职证明本市城镇户口，当地办理求职证被褥，钥匙押金北京农业银行储蓄卡号近期一寸彩色免冠照片5张交宿舍押金最高学历证书、学位证书原件及复印件2张；办理入职手续更衣柜钥匙员工手册餐卡制服单子考勤卡工牌签收签定劳动合同和补充协议办理社会保险和住房公积金手续签物件签收表，安全保证书，物品赔偿清单，住宿申请北京东润投资集团资产经营部文件-14-文件名称第三节员工离职工作流程图执行部门人力行政部文件编号起止页码14工作流程：辞职员工以书面形式递交辞职报告由部门负责人签字批准后上报人力行政部部