人力资源部工作手册(XXXX-5)

C/0QW—RL1目录序号文件名称编码页码一部门架构QW-RL-14二部门职责QW-RL-25-6三岗位说明书1人力资源部经理岗位说明书QW-RL-37-82人力资源部副经理/经理助理岗位说明书QW-RL-49-103薪酬绩效主管/专员岗位说明书QW-RL-511-124招聘培训主管/专员岗位说明书QW-RL-613-145人事助理岗位说明书QW-RL-7156入职引导人岗位说明书QW-RL-8167内部培训师岗位说明书QW-RL-917四作业规程1员工投诉管理规定QW-RL-1018-192员工奖惩办法QW-RL-1120-253员工工装管理规定QW-RL-12264员工加班管理办法QW-RL-1327-285员工驻外津贴管理规定QW-RL-1429-316员工带薪年休假管理制度QW-RL-15327人力资源配置管理标准作业规程QW-RL-1633-358人员招聘标准作业规程QW-RL-1736-379员工入职与试用标准作业规程QW-RL-1838-3910入职引导标准作业规程QW-RL-1940-4111员工培训管理标准作业规程QW-RL-2042-4512培训需求分析标准作业规程QW-RL-2146-4713培训计划管理标准作业规程QW-RL-224814客户服务中心培训标准作业规程QW-RL-2349-5115安保部培训标准作业规程QW-RL-2452-5416工程维修部培训标准作业规程QW-RL-2555-5717保洁绿化部培训标准作业规程QW-RL-2658-6018内部培训师资管理标准作业规程QW-RL-2761-6419实习生管理标准作业规程QW-RL-2865-6620员工内部培养标准作业规程QW-RL-2967-7121转正、晋升、降级、调薪标准作业规程QW-RL-3072-7422工资标准管理标准作业规程QW-RL-3175C/0QW—RL2序号文件名称编码页码23考勤管理标准作业规程QW-RL-3276-8024员工离职管理标准作业规程QW-RL-3381-85五质量记录清单1人员增编申请表QR-RL-1862人员流动统计分析月报表QR-RL-287-883应聘登记表QR-RL-389-904应聘人员面试/复试记录表QR-RL-491-925员工花名册QR-RL-5936储备人员登记表QR-RL-6947员工入职通知单QR-RL-7958新员工入职引导记录表QR-RL-8969培训申请表QR-RL-99710培训记录表QR-RL-109811培训计划表QR-RL-119912员工培训档案记录表QR-RL-1210013培训需求调查表QR-RL-13101-10314培训需求汇总表QR-RL-1410415入职引导人申请表QR-RL-1510516入职引导人培训情况月报表QR-RL-1610617内部培训师申请表QR-RL-1710718入职引导人情况调查表QR-RL-1810819员工异动表QR-RL-1910920员工转正审批表QR-RL-2011021员工转正、晋升、降级、调薪面谈记录表QR-RL-2111122员工离职审批表QR-RL-221122324员工移交清单QR-RL-2311324员工离职工资单QR-RL-2411425周离职人员统计表QR-RL-2511526员工休假申请单QR-RL-2611627调班申请表QR-RL-2711728签卡审批表QR-RL-2811829考勤表QR-RL-2911930排班表QR-RL-3012031考勤汇总表QR-RL-31121C/0QW—RL332培训效果评估表QR-RL-32122序号文件名称编码页码33员工处罚通知单QR-RL-3312334加班审批表QR-RL-3412435员工增减表QR-RL-35125C/0QW—RL4部门架构QW-RL-1人力资源部经理招聘培训主管/专员副经理/经理助理人事助理入职引导人内部培训师薪酬绩效主管/专员C/0QW—RL5部门职责QW-RL-2部门名称人力资源部部门编号WY-RL所属部门物业公司功能定位负责人事政策制度、人力资源规划、招聘管理、薪酬福利管理、绩效管理、培训管理、职业发展体系、员工关系与沟通一级职能二级职能三级职能人力资源规划组织机构设置主持公司组织结构设计与调整工作，拟订方案（包括组织架构设计、岗位设计及岗位职责等）岗位设计1、制定公司人员编制，报公司总经理审批2、汇总、审核、备案各管理处的组织设计方案和岗位编制，并报批企业人力资源制度的制定1、建立和完善人力资源管理体系，制定公司人事管理政策制度2、指导、监督公司人事制度的执行情况人力资源管理费用预算的编制与执行1、根据公司战略要求和公司人力资源现状，拟订公司人力资源规划2、制订人力资源管理费用预算并执行3、拟订公司年度人力资源需求计划和员工培训计划4、定期制定公司人力资源状况分析报告，向总经理汇报和提供建议招聘配置对外招聘1、招聘渠道管理，建立、维护、更新公司人力资源信息系统2、统一公司招聘形象和主持宣传推广活动，建设雇主品牌3、负责公司总经理助理以下人员招聘组织内部选拔任用1、组织内部员工后备人才的的选拔，建立公司内外部梯级人才库2、内部员工的调配和任用培训与开发培训体系建立1、根据公司领导对培训的要求，制订与公司发展和服务目标相一致的培训目标和规划2、建设完善培训体系和培训制度，监督贯彻执行C/0QW—RL6职业发展体系1、负责员工的职业生涯规划管理，指导协助公司各部门完成相关工作2、制定核心团队的继任者计划资源管理1、建设并逐步完善培训师资，加强入职引导人和内部培训师队伍的建设及管理；外部师资的维护及接洽2、开发并充分合理运用培训资源，提供培训信息绩效考核体系建立建立和完善公司绩效管理体系，包括原则、方法、流程、制度等绩效考评实施1、主持完成公司的绩效考评，进行相关绩效管理培训和辅导2、指导、协助各部门对员工的绩效考评，提供相应的绩效管理辅导，并监控其执行考评结果运用基于绩效考评结果，拟订公司的薪酬调整及相关奖惩方案，报公司审批薪酬福利薪酬福利体系建立1、建立和完善公司整体薪酬激励体系2、贯彻执行国家和省市政府规定的社会保障制度，制定与公司经营发展相适应的福利制度3、进行内外部薪酬福利调研和跟踪薪酬福利管理1、测算公司整体的薪酬成本，监控各部门的薪酬成本2、社会保险办理和福利政策的执行劳动关系员工关系维护1、负责员工劳动关系管理，包括劳动合同签订、终止，劳动纠纷处理，员工档案管理2、建立和拓宽员工沟通渠道，组织员工活动3、员工异动（调任、离职等）管理：完成与异动员工面谈并记录反馈相关信息4、定期进行员工满意度调查，了解员工思想动态度，提出整改意见劳动纠纷员工投诉处理，冲突管理颁布日期二O一三年九月一日C/0QW—RL7人力资源部经理岗位说明书QW-RL-3岗位名称人力资源部经理岗位编号WY-RL01所属部门人力资源部直属上级分管领导工作目标在分管领导的指导下，全面主持人力资源部工作，合理地配置人力资源，圆满完成工作目标，提高员工满意度，维护企业雇主形象。工作描述职位主要职责业务管理1、负责组织编制公司人力资源规划、年度事业与经营计划，参与目标分解与监督实施2、组织制定公司人力资源发展规划与薪酬体系建设，保障人力供应与人力发展3、主持公司组织结构设计与调整工作，拟订方案（包括组织架构设计、岗位设计及岗位职责等，并制定公司人员编制），报公司总经理审批4、建立和完善公司整体薪酬激励体系，组织实施绩效考核5、负责员工职业发展体系建设6、负责培训体系建设组织管理1、完善和持续改进部门的质量管理体系，定期检查本部门质量管理体系运行情况，保持与公司要求一致2、审核公司员工的薪酬福利调整、岗位和职级变动3、审核主管以上员工的聘用、转正、任免、晋升、调配4、制定部门费用预算，并贯彻执行5、负责制定本部门工作计划，合理分工，并协助员工达成工作目标,负责部门员工的绩效考核6、部门员工的任免、晋升、调配和奖惩员工培养1、组织制定公司培训计划并予以实施2、对公司主管以上人员提出培训建议3、培养提升部门员工工作能力其它工作1、负责协助公司领导日常事务工作，完成交办的临时任务2、负责完成政府主管部门、集团主管部门交办的任务C/0QW—RL8权限1、对公司总经理助理以下员工的招、解聘、晋升、调配、任免、调薪等有建议权、审核权2、有权对部门经理以下员工进行奖惩，有权对部门经理提出奖惩建议3、对公司各部门、管理处主管以下员工有临时调度权4、有权对部门工作进行检查5、有权对公司各部门的人力资源工作进行督导、检查与考核关键业绩指标财务指标薪酬年度总费用，年度培训费用，本部门年度总费用运营指标员工储备计划完成率成长指标骨干员工流失率、员工满意率使用文件《质量手册》、《人力资源部工作手册》、《公司公共文件》任职资格教育程度物业管理、人力资源管理等相关专业，本科及以上学历经验5年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有20万方以上物业小区相关工作经验、持人力资源管理师证或物业经理证优先知识技能1、具备人力资源管理专业知识2、熟悉物业行业特性与法律法规3、了解物业管理服务的各项工作及操作流程4、具备较强的文字写作能力、语言表达能力、沟通协调能力及执行能力5、具备敏锐的观察、灵活应变与预见能力颁布日期二O一三年九月一日C/0QW—RL9副经理/经理助理岗位说明书QW-RL-4岗位名称人力资源部副经理/经理助理岗位编号WY-RL02所属部门人力资源部直属上级人力资源部经理工作目标在人力资源部经理领导下，对公司人力资源各方面工作进行组织实施，各项工作有序开展，圆满完成工作目标。工作描述职位主要职责业务管理1、协助人力资源部经理建立和完善人力资源管理体系，制定公司人事管理政策制度，并全面执行2、协助制定公司的人力资源发展规划并组织实施3、对公司人员定编定岗实施监督4、负责分析公司人力资源状况，审核公司人力资源年度需求计划5、审核监督年度、月度招聘计划的制定和实施，按权限开展公司人员招聘工作6、负责员工薪酬福利核算管理工作7、审核主管以下员工的招聘、转正、任免、调配8、监督绩效考核实施效果，审核考核结果的运用，持续改进绩效考核办法，保持科学性、有效性9、定期检查、指导和监督管理处人力资源管理工作组织管理1、完善和持续改进人力资源管理体系，监督人事制度的执行2、对下属员工进行工作安排、指导、培训，提出考评建议3、负责员工关系管理，实施员工面谈，保持良好的劳资关系员工培养1、对本部门员工提出培训建议，进行专业培训2、对公司主管以下员工提出培训建议其它工作1、完成上级领导交办的临时任务2、建立和拓宽员工沟通渠道，保持良好的劳资关系权限1、对总经理助理以下员工的招聘、录用、任免、晋升、调配、调薪有建议权2、有权对公司一般管理人员与基层员工进行奖惩，有权对主管人C/0QW—RL10员提出奖惩建议3、有权对管理处人事管理工作进行检查、督导和考核4、对各部门人员配置有建议与审核权5、对公司一般管理人员与基层员工有人事调配权6、对员工投诉有调查权关键业绩指标财务指标员工薪酬、福利总费用运营指标招聘及时率、员工缺岗率、报表及时率成长指标骨干员工流失率、员工满意率使用文件《质量手册》、《人力资源部工作手册》、《公司公共文件》任职资格教育程度人力资源相关专业，大专及以上学历经验5年以上大型企业人力资源管理工作经验，及2年以上同行业工作经验，持人力资源管理师资格或物业经理证优先知识技能1、具有人力资源管理专业知识，熟悉人力资源各个模块2、熟悉相关劳动法律法规3、具有良好的判断、沟通能力4、熟悉物业行业特性与岗位要求颁布日期二O一三年九月一日C/0QW—RL11薪酬绩效主管/专员岗位说明书QW-RL-5岗位名称薪酬福利主管/专员岗位编号WY-RL03所属部门人力资源部直属上级人力资源部副经理/经理助理工作目标负责公司员工薪酬福利，绩效考核，劳动保护方面的管理工作。根据国家工资改革政策和公司的实际效益，合理编制薪酬福利计划。工作描述职位主要职责业务管理1、协助制定各项薪酬、福利和绩效管理制度及管理方案2